演講，首先要了解聽眾，注意聽眾的組成，了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地，分析他們的觀點、態度、希望和要求。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾，說服聽眾，取得好的效果。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？下面小編給大家帶來關于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇一

首先非常感謝大家給我提供這次競聘機會，我競聘的是銀行分理處經理。希望可以得到大家的支持。

我是***，大專學歷，1988年進入建行，一直工作在個銀崗位，自1993年以來一直擔任所長職務。20xx年5月擔任人民路分理處主任，當時，該所已經停業一年，客戶流失嚴重，存款余額已經跌落到3300萬元。

我帶領所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業務“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標都完成了上級行下達的任務，取得全市綜合排名第16名。

截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業務都已超額完成全年任務。我競聘的崗位仍是人民路分理處經理，我認為自己具有如下優勢：愛崗敬業，與優質客戶及代工單位已經建立了良好的合作關系。再者就是樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業道德。最后，我有豐富的基層管理經驗。

如果競聘成功，我將圍繞分行所定任務指標開展以下幾方面工作：

一、做好vip客戶服務的發展和管理工作

分行核定我所總行vip客戶指標15人，現已完成3人，任務還很艱巨。我所位于商業區，流動人口多，周圍他行營業網點眾多，為了占領更多客戶資源，我們要廣泛深入社區宣傳，并設立理財窗口，在做好柜面服務的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設專人管理。

在工作的管理中，以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當家理財卡”“貸記卡“等高端產品在加強現有vip客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優質代工單位中培養、挖掘更多的vip客戶。將任務指標分配到人，根據每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。

二、強化市場營銷

前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產品跟不上，通常是單一營銷某種產品或者只單純辦理業務。我所制定了定期學習制度，將各種新產品的功能、特點介紹給大家，通過學習培訓，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富裕客戶重點營銷，實行上門服務，親情問候等，提升優質客戶對我行的依賴度。

三、大力發展中間業務

經初步測算，中間業務收入創造的費用前經濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產和負債業務。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業務，既增加了速匯通手續費收入，又擴大了借記卡發卡量。

然后就是以創造經濟增加值為目的，調整存款結構，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業務，制定考核激勵措施，調動所員營銷的積極性，擴大中間業務收入，爭取年底達到25萬元。

四、加強內控、防范風險

隨著金融業不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，作為網點負責人要把防范風險放在首位，對所員加強風險防范教育，提高認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。

在工作中以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰。多組織學習，吃透各業務的風險點，減少操作風險，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。

總的來說，以上就是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現自己的價值。謝謝大家的支持!

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇二

尊敬的各位領導、同事：

大家好!

今天，很榮幸能夠站在這里，進行我的銀行競聘演講稿!我首先要感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持!懇請各位領導、各位同志對我進行考察、評議!

9年來，我主要負責前臺做業務的管理人員，在這個過程中，培養了自己較強的寫作、調查研究，語言表達和組織協調能力。9年的前臺業務工作，我遇到過很多棘手的問題，對待這些事情，我總能穩重、冷靜，而后迅速找出對策妥善處理，這培養了我良好的心理素質。無論對外對內，無論是大是小，這些正是內審工作所需要的。

9年來，前臺的工作經歷更是開拓了我的視野，對金融知識和市場經濟機制動態了解，對本行業、本單位管理工作的特點和規律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處。

一是發現問題、解決問題要到位。

二是主動服務。

三是主動總結與完善。

四是工作作風。

各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。無論本次競聘內審經理成功與否，我都會一如既往地做好本職工作，做一名工作負責、作風踏實、監管高效的優秀行員!

謝謝大家!

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇三

尊敬的列位率領，評委，×主任：

大家好！我是來自**支行的***，很是僥幸能夠加入此次理財司理的競聘，首先，請許可我向巨匠介紹一下我的根基情形。

我今年28歲，20xx年結業于**省經濟打點學院會計專業，結業后進入交行工作先后在原新春儲蓄所、儲蓄所作儲蓄員工作。后轉至**區移動公司擔任客戶

司理。今年3月份回到交行春暉支行擔任臨柜柜員。這些工作履歷增添了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。

下面就我所具備的競爭前提和優勢做簡要的介紹。

一、首先我對銀行理財工作很是感樂趣，同時也是一個工作勤勉和長于進修的人，我有抉擇信念在銀行理財崗位能夠更好地揭示我的價值，而且為我行締造更多的價值。經由過程06年尾起頭的股市牛市以來，客戶對小我理財方面起頭有很年夜的需求，可是又凸現出小我理財常識的匱乏，這就需要有專業人士來進行正確的指導，來實現客戶和銀行的雙贏。在為客戶打點理財的同時，樹立交行小我理財的品牌，來吸引更多的客戶。

二、我曾經在移動公司任客戶司理，在此時代，積極做好優質客戶的營銷工作，培育了自身營銷的能力；而且經由過程這段工作履歷，使我具有必然的公關能力和精采的社會關系。我深信，在自己全力和多方面的撐持下，我能超卓的做好這項工作。

三、有在一線網點工作的履歷，接觸的客戶層面較多，能夠體味各類客戶的需求，按照分歧類型的客戶，而采用有針對性的營銷策略。全力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們算作自己人來看待。

若是此次能夠競聘成功，我將從以下幾個方面來增強

1、盡快順應崗位轉換。首先是增強理財常識的進修。這是關頭，不能夠熟悉小我理財營業常識和我們的各類理財富品，得不到客戶的信服，任何的處事和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發。其次是營銷的手藝。在理財司理崗位上不純摯是個客戶作理財處事，我們的目的是要將我們的產物發賣出去，為我行締造效益。我們天天城市道臨良多形形色色的客戶，要長于和他們進行普遍的溝通與交流，洞察客戶的設法，為其供給對勁的處事。經由過程對進修和對市場行情的切確把握，為客戶供給合理建議。這種營銷，既安身當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；晉升客戶價值，就是晉升自我價值。

2、今朝，銀行理財首要以單一產物發賣為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個，而輕忽了需要的小我投資風險規避。只注重短期效應，好比在去年的基金發賣中，個體行就存在這種情形。針對這種情形，我將著重于組合理財富品和手段，由對客戶的深切體味起頭，然后針對每一個方針客戶的特點及風險承受能力，量身組合出適當的理財富品或處事手段，讓其獲得更年夜的收益，從而晉升客戶對我小我，進而是我行的忠誠度和認知度。

我相信自己有實習、有能力做好銀行理材司理這個職位，做好理材司理的相關工作，為**銀行的成長進獻出自己的一份力量。

感謝大家！

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇四

各位領導，各位同事：

大家好！

大家都知道拿破侖的那句話"不想當將軍的士兵不是好士兵"。

適逢這次難得的機會，我本著鍛煉、進步的目的走上講臺，展示自我，接受評判我1990年9月進xx縣x行，先后在支行會計科、房地產信貸部、信貸科、xx分理處、xx分理處工作，分別擔任會計、信貸員、分理處副主任兼主辦會計。

在經過十幾年銀行工作的鍛煉和1999年至xx年在xx學院財會班的進修學習，以及從xx年8月至今，在xx分理處和xx分理處任副主任兼主辦會計的一年多時間里，使自己在業務、柜面治理等方面都有了非常大的進步，使自己比其他的競聘者更具上風，自己對能勝任營業部營業經理這一崗位布滿了自信，同時十幾年的銀行工作也使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。我過往十幾年的銀行工作經歷和經驗，使我具備了勝任營業經理的能力。我有信心和能力往治理好支行營業部的柜面業務操縱和服務質量，為今后營業部的達標、升級打下更堅實的基礎。

我相信：世上沒有盡看的處境，只有對處境盡看的人。"疾風知勁草"，我會在以后的摸索中，面對困難，更加朝氣蓬勃，更加主動地搞好工作，在工作實踐中得到鍛煉，經受考驗。假如我競聘成功，我的工作思路是：第一，以"勤懇務實、勇于創新"為信條，加強學習，進步自身素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷進步自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和業務技能的學習和更新，在工作實踐中辯證的看待自己的優點和短處、揚長避短，團結協作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。第二，以扎實的工作，銳意進取的精神，當好會計科長和營業機構負責人的顧問和助手。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好溝通員工與主管領導之間關系的橋梁。第三，以吃苦刻苦，求實創新的態度，找準工作切進點。

老實地講，在金融體制改革不斷深化，銀行業競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業務的穩步發展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為其重要手段，在創造良好的社會形象的同時，要求業務職員進步工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。假如我競聘成功，我的處事原則和風格是：一個好的治理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽治理，還應講究領導的藝術。我以為，要把客戶當"上帝"，首先要把員工當"上帝"。由于，客戶對建行的滿足度是從員工的滿足度開始的，并與員工的滿足度成正比例發展的。為此，我會把進步員工的素質，調動員工的積極性和創造性，建立融洽的人際關系，放在各項治理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少抱怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結員工，以有效的賞罰激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心往善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。

從而在與員工交往中凝聚協力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部分成為一支布滿活力和戰斗力的集體。假如我競聘成功，我的工作目標是：以支行下達的各項目標任務為已任，認真貫徹國家有關財經法規和建設銀行各項財務會計規章制度及操縱規程；正確組織會計核算，正確、及時、完整地提供會計信息；嚴格崗位分工，規范柜面操縱，防范柜面風險；配合受派營業機構正當依章開展經營工作，定期提供會計治理信息；對受派營業機構日常財會工作和重大會計事項按照規定進行治理；落實上級行制定的各項柜面服務規范化標準，進步所在機構的服務質量；督促落實整改上級檢查及外部審計發現的題目，并將整改結果反饋有關部分；做好受派營業機構會計職員崗位變動時重要物品、單證的監交工作；按照會計會計檔案治理辦法的規定，組織做好會計檔案的整理、保管、調閱、移交和銷毀工作；定期或不定期組織受派營業機構會計職員進行業務知識和操縱技能的培訓工作；對受派營業機構所屬會計工作進行業務指導；配合受派營業機構負責人協調好與上級行及當地與財會活動有關部分之間的關系；根據上級行有關規定，定期向支行會計科匯報工作情況。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業務，勤奮工作。在求真務實中熟悉自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！希看各位領導能給我這次機會，讓我用實際行動回報大家的厚愛！

謝謝大家！

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇五

各位領導：

大家好，首先作一個自我介紹，本人ciiai，從事金融方面的工作2年。在營銷中心工作，大專文化。我競聘的崗位是營銷主任。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行長室，信用卡營銷中心，為我提供了這次展現自我的機會。隨著改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。營銷主任是一份富于挑戰性的職業，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。興業營銷中心要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘演講稿，展示自己。

以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。信用卡業務是我行經營效益的一個新的支撐。將營銷主任以競聘的形式產生充分體現了行長室，營銷中心對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來一直在一線與客戶營銷工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，我總覺得作為年青人總該有點追求，歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。營銷主任對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的營銷主任。

這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優質服務，挖掘市場潛力，爭取優質客戶源，全力拓展團隊人員的數量，質量。我的目標是：爭取華東區第一名。

1、傳收經驗：一定想方設法將自己的好的經驗和問題與營銷人員分享。讓他們少走彎路。他們賺到錢了，自然我也賺到錢了。有問題多從自身找原因。

2、幫助員工：真心幫助他們在工作中遇到的問題，協助他們解決。幫助他們成長。用心對待。其實在外打工都不容易，特別是選擇做營銷的生存壓力都是不小的。

3、帶領員工：作為團隊管理者，一定要起到帶頭大哥的作用，起到非常好的標桿作用。什么樣的將軍帶出什么樣的兵!

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇六

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好!

我叫 ，畢業于學校，學歷，專業是。現就職于交易結算部，職位結算專員。

我今年7月份剛剛畢業，沒有任何工作經歷，工作經驗更上談不上，對于我這樣的能在畢業后就能在泛亞工作，我感覺自己很幸運。由于我的專業跟我們所從事的行業一點相關性也沒有，我開始很是緊張，但是我要非常感謝下總。是他們一點一點指導我幫助我。從交易制度，到結算流程，再到日常的工作細節，讓我學習到很多。

今天我要競聘的崗位是結算經理，對于我來說這有點難度，但是我還是希望自己去嘗試一下。因為我進入公司開始一直接觸的就是結算，對于結算部的工作流程已經了解清楚。想讓自己能更上一層樓。結算經理一職具體工作內容我不是非常了解，在我的理解是結算經理是個協調他人，與他人溝通，以及輔助總監工作的一個職位。

對于我現在的職位是結算專員，工作內容主要包括每天的日常數據結算，以及結算后的數據統計與保存，同時還有交易系統交易參數的設置，及對數據的實時監控，再者我的工作內容還有平時解決客戶的一些基本問題及疑問。

(一)競聘的優勢

也許憑我現在的經歷和閱歷來競聘這個崗位還略顯稚嫩，但是我覺得，我能勝任這個崗位，因為我有屬于我自己的優勢：

1、雖然我沒有很多的工作經驗，但是我的學習能力很強，對于新的事物接受能力比較快，而且能盡快的得以應用。

2、我本人比較認真仔細，這么長時間以來接觸的結算數據的工作，我深知這些數據的重要性，所以對數字的敏感程度也很大，明白一個參數不對就會引起不堪設想的后果，會給公司帶來很大損失，所以我一直在努力嚴格要求自己，做事要認真仔細。

3、各位也能看出來我的文字功底不是很好，但是我的具體行動力，工作的執行力很好，對于現在所做的每項工作我都會盡全力將它做好，能夠及時的完成領導安排的各項任務與工作。

(二)存在的不足

1、我的工作經驗基本沒有，直接從校門出來就來到泛亞，對于遇見的一些工作上的事情處理起來，因為沒有經驗難免有時會手忙腳亂的，但是我相信我自己能盡快進入狀態，積極吸取經驗，努力完善自己。

2、雖然在這么長的時間里，我已經學習到很多關于我們行業的知識，但是由于沒有能系統的完整的學習研究，導致自己的很多知識水平不是特別鞏固，所以下一步還將繼續加強學習，提高自己。

由此決定我還是有機會能夠勝任此職位。如果我能成功競聘結算經理，我將努力做到以下幾點：

1、規范做好日常常務工作。協助領導，幫助同事做好日常工作，我們每天面對很多客戶的問題，我們不能在這上面耽誤太多時間，我們要加強我們的專業知識，用最短的時間最好的服務解決客戶的問題，以提高我們的工作效率。

2、做好綜合協調，我們公司的運營關鍵在于我們的系統，所以跟技術部的及時溝通協調，及時反饋系統問題，優化我們的系統，確保我們的運營正常。其次跟財務對接得當，確保我們市場運轉正常，保護資金安全。還有會員部等，做好必要的溝通協調，及時發現問題解決問題，保證我們一起進步發展。

3、加強自我修養，積極向上，努力工作。一方面努力學習鞏固我們行業的理論知識，提高自己的修養與專業水平，另一方面努力工作，找到高效的工作狀態，提高自己的工作效率。

如果我沒有競聘成功，我也不會灰心氣餒，我將會努力尋找自己的缺點并加以改正，及時彌補自己的不足之處。繼續一如既往地做好自己的本職工作，因為我堅信“是金子總會發光的”。

最后，我非常感謝公司能夠提供這樣的機會給我們以展示自己，我希望自己能夠成功，但是我更發現過程其實比結果更重要，不論結果會是怎么樣，都不會影響我對我事業的執著與熱愛，我還需要各位領導的指導才能得以升華發展。為公司創造更大的價值，跟我們泛亞一起發展，我確信泛亞的明天是美好的。

謝謝大家!

銀行競聘經理演講稿3分鐘 銀行競聘演講稿精彩句子篇七

尊敬的各位評委、各位領導：

大家好！

非常榮幸能夠參加這次電子銀行業務崗競聘，選擇競聘這一崗位，是因為我心中一直有一個為建設銀行成就世界一流網上銀行事業的夢想。我認為：網上銀行是依托因特網的發展而興起的一種新型銀行服務手段。與傳統銀行業務相比具有四個方面的優勢：

一是可實現全天候無間斷服務；

二是可以實現真正的跨地域服務；

三是成本低，效率高；

四是與客戶聯系更加緊密，溝通更加便利。

基于以上認識，我相信，建行網銀系統的開通，必將對三峽分行的各項業務發展產生顯著的推動作用，對實現“加快發展”目標具有重要意義。

對照分行制定的`電子銀行業務崗崗位資格條件及崗位職責，我認為自己的能力和經歷足以勝任此項工作，并具有以下6個方面的優勢：

1、敬業精神及責任意識強。11年的工作實踐證明，我是一個在事業上敢于搏命，不計投入、認真負責的人，無論在那一個崗位上，我都充滿激情，渴望成功，以“永遠爭第一”為工作的最高目標，并依*勤奮努力和認真負責贏得了領導、同仁的認可。

2、精通計算機、網絡維護及網站設計、服務器管理。我從20xx年開始接觸計算機及網絡，15年來孜孜以求，鍥而不舍地學習新知識，鉆研新技術，硬件方面具備板卡級維修能力、軟件方面具備程序設計及系統級維護能力。特別是在普及率極高的windows平臺上經驗豐富，實戰能力強，解決問題速度快，質量好。自20xx年接觸因特網以來，我創辦過個人網站，在企業網、因特網上開展過電子商務試驗，對于網站設計非常熟悉，對于電子商務和網上銀行涉及到的技術問題有較全面的了解。20xx年初調機關黨委工作后，我按照部門領導的安排，集中精力抓了機關黨委部門網站建設，使其在一年后即成長為全國建行總訪問量名列第12位的知名網站，網站下屬的智慧交流論壇擁有會員6951人，平均在線181人，是企業網上與無垢山莊、梧桐家園齊名的三大論壇。經過在機關黨委的一年多歷煉，目前我已具備了熟練運用腳本語言設計網站、全面安全管理web、ftp服務器的能力。這對于我圓滿完成企業客戶證書及客戶端軟件上門安裝服務、幫助網上銀行商戶順利完成網站建設及管理等工作具有重要作用。

3、具有復合型職員的基本素質。在11年的建行生涯中，我先后從事過會計、儲蓄、信貸、計算機維護、網站及服務器管理、人事、文秘、宣傳、黨務、客戶服務等多項工作，具備多方面的知識。

4、長于言辭，工于文字，熟悉基層、了解客戶，有做好公關、營銷工作、產品創新及服務工作的能力和信心。我性格熱情樂觀，興趣廣泛，語言表達能力和交流能力較強，而多年的綜合工作歷煉了我的寫作能力，在起草營銷方案，分析報告等方面有自己的優勢。此外，我有長期在一線工作的經歷，并經常參加調研和客戶服務檢查，對于網點情況和客戶需求有較深刻的了解，這些經歷對于開展有的放矢的產品創新和改進網上銀行服務手段具有一定意義。

5、具備一定的金融理論基礎和業務工作經歷，對建行業務比較熟悉。除了擁有武漢大學企業管理專業的本科學歷外，我還擁有城市金融專業的專科學歷和經濟師資格證書，金融理論基礎較扎實。同時，我曾先后從事過會計前臺、儲蓄管理、信貸管理等工作，對于柜面業務和市場營銷比較熟悉。

6、組織、協調、溝通能力較強。由于長期從事綜合工作，我與行內各部門、各基層單位接觸較密切，潛移默化中鍛煉了自身的溝通、協調能力。同時，我曾多次參加行內大型會議、營銷活動的組織準備工作，在信息技術部期間，經常受部領導委托具體負責組織項目評審會、上線動員會、采購談判等活動，在大型活動組織上積累了寶貴的經驗。

高盛（亞洲）公司分析師預測：到20xx年，亞太地區的b2b電子商務交易將達到4400億美元。20xx年中國的b2c業務可達到70億美元。招商銀行負責人認為：我國與發達國家差距最小的高新技術領域之一就是電子商務，預計20xx年中國信息技術產的總體水平將與世界水平同步。到21世紀初，中國將成為僅次于美國的世界第二電子商務大國。20xx年，中國內地網絡銀行業務量占比將達到20%左右。國內著名電子商務網站8848負責人認為，中國的1700萬家中小企業的上網率只要增加1%，就是17萬個商業機會。這一點同樣適合國內的網上銀行。但另一方面的現實情況是，中國的信息綜合能力還很低，電子商務的交易量始終不大。據國家信息產業部披露，20xx年電子商務交易量僅為8億元。而國家統計局信息中心的測試表明，中國的信息能力總指數與發達國家相比差距懸殊，基本上還是一個尚未數字化的國家。

就網上銀行和電子商務而言，三峽經濟區的微觀形勢與全國形勢基本一致，但也存在自身的特點：

一是區域經濟情況較差，經濟景氣值低于全國平均水平；

二是居民收入狀況及pc家庭因特網普及率還無法與東部發達地區相比；

三是同業競爭激烈，競爭對手先于我行推出了網銀產品。

但同時，我們也要看到建行在三峽區域發展網上銀行有四個有利條件：

一是區域內擁有三峽開發總公司、清江開發總公司、葛洲壩電廠、均瑤宜昌公司等大型企業，這些企業的產品銷售、原材料采購全國化、國際化程度及企業管理水平較高，網上銀行低成本、高效率的特點對其有很大的吸引力（三峽電廠電力網上銷售項目、省電力總公司網上電力銷售項目、中國電信企業財務管理項目等需求已經提出），同時這些企業擁有大量計算機、網絡專業人才，對于交易成功率和資金安全性有正確清醒的預期和足夠的預警手段。

二是中國電信宜昌分公司、長城寬帶宜昌分公司等眾多通訊、網絡服務運營商在宜昌同時并存，為了競爭勢必快速改進網絡基礎設施，不斷降低上網資費，大力發展信息服務及電子商務，這就給我行順利推廣網上銀行業務提供了良好的網絡環境和大量的合作機會。

三是三峽區域網吧林立（據市公安局網絡安全科透露，整個大宜昌范圍內共有公開、地下網吧500余家、擁有計算機近4萬臺，經常光顧的客戶達30萬之眾），生意興隆，無形中推動了網絡知識的普及，提高了居民計算機、網絡應用能力，而這些人一旦獲得足夠的經濟收入，會立刻轉化為網上銀行潛在客戶。

四是雖然招行、工行等競爭對手先于我行推出了網上銀行業務，但除了招行外，均未取得實際成績，這就給了我行一個后發而先至的機遇，只要我們能夠拿出性能優良、運行穩定的產品，制定切實可行的營銷策略，就一定會收獲“對手做市場，我們占市場”的驚喜。

基于以上分析，我認為在網上銀行和電子商務領域。三峽建行面臨著機遇與挑戰并存，困難與希望同在的形勢。如果各位領導給我機會，我有信心在各級領導的支持下，在全行員工的共同努力下，圓滿完成工作任務，并在三年內實現網銀業務區域市場占有率第一的目標。下面，我將分四個方面向各位闡述我對網銀工作的建議。

起步階段。建議對網銀業務實行在個銀部設立專職管理員，在全行客戶經理職責中增加網上銀行營銷任務等考核指標，在網銀業務發展較好、較快的網點增設專（兼）職網銀客戶經理的管理體系；在業務發展階段，建議在個銀部分設網銀業務管理員、分析員、客戶端軟件維護員、業務培訓員、專職客戶經理等崗位，通過崗位細分來實現網上銀行業務的專業化、科學化管理；在網銀業務高度發展階段（例如達到20xx年底美國花旗銀行網銀交易量占交易總量20%的水平），建議成立獨立的網上銀行部，統一管理全行網銀工作；在網上銀行的極端發展階段（網上銀行業務量超過傳統分銷渠道業務量，出現與美國安全第一網上銀行類似的純網銀分支機構），建議將網銀業務占壓倒性優勢的網點從傳統網點中分離，合并成立獨立的分支機構，組建真正意義上的網上銀行。

根據建設銀行網上銀行業務發展規劃和我行的實際推廣情況，建議分三個階段開展市場營銷工作。

（一）產品發布及市場介入階段。營銷目標，引起市民對建行網銀產品的關注；減輕柜臺人員負擔，減少客戶排隊現象；企業用戶實現重點突破；個人用戶數量達到5000名。

本階段企業重點目標客戶：

（1）急于應用企業財務自助系統的大型國企、私企及新興的跨國連鎖企業（三峽開發總公司、宜昌電力分公司、中國電信宜昌分公司、中國移動宜昌分公司、中國聯通宜昌分公司、清江公司、安妮宜昌分公司、宜化集團等）；

（2）與網絡、計算機聯系極為緊密的it銷售、服務商。宜昌是渝東鄂西最重要的it產品批發市場，僅星火路一帶就集中了400余家計算機、網絡產品銷售、服務商，有些甚至取得了全國、中南區、全省某產品的總代理權，年銷售額20億元以上，這些企業基本采用多級分銷模式，交易雙方固定，對計算機及網絡非常熟悉，目前95%以上使用價格便宜的農行產品和性能突出的招行產品，我行網銀系統上線后，有望扭轉這一被動局面。

（3）對賬戶資金變動情況非常敏感的商品銷售企業。首期網銀的查詢功能可以極大地方便這類客戶，并誘導他們逐步使用網銀轉賬功能開展商品采購。

本階段個人重點目標客戶：

（1）個人素質及收入較高的代工客戶；

（2）醫保、社保卡用戶中素質較高的群體；

（3）使用銀證轉賬功能的客戶；

（4）一本通客戶；

（5）企業高級財務、管理人員。

（二）功能完善和市場競爭階段。本階段開始時間應為總行網上銀行3.0版本全國推廣，我行全面推出網銀各項功能之際。預期形勢為網銀系統開通除現金業務外的全部傳統柜面業務，企業、個人用戶逐步增加，特約商戶發展壯大。營銷目標：企業用戶500戶；個人用戶50000戶；簽約商戶100家。

本階段企業重點目標客戶：

（1）在我行開戶的區域大中型工商企業；

（2）證券業；

（3）行政性收費單位及社會保障組織、保險公司等；

（4）旅行社；

（5）在宜昌從事批發業務的大型超市和商場（如雅斯、北山、國貿等）及在宜昌設立分支機構的區域外大型連鎖銷售企業（如未來可能進入宜昌的國美、蘇寧等）；

（6）電子商務企業。

本階段個人重點目標客戶：

（1）經常使用我行各類代繳費系統的客戶；

（2）銀證通用戶；

（3）閑置資金量大且有較高個人理財需求的高收入階層、高級管理人員及私營企業主；

（4）經常與外地企業發生資金往來的個體工商戶；

（5）熱衷網上購物的哈電族、哈網族；

（6）中、高等院校在校生及其家人。

本階段的一項重要工作是培育、引進網上銀行特約商戶，激活電子商務市場。為了使此項工作得到超常規發展，我建議采取網上銀行商戶孵化器策略，通過培育、引進兩個途徑建立起全國一流的電子商務基地。具體做法為，首先與當地網絡服務商合作，建立起一流的三峽建行因特網站，向有志發展電子商務的企業和個人提供免費空間、二級域名和高速線路（免費期3年）。然后通過采取積極爭取地方政府支持，力爭獲得網上商戶不贏利不繳稅的優惠政策；向發展前景大，管理規范、信用度高的商戶提供低息創業貸款；利用技術和資信優勢向商戶提供網站設計、維護管理、接口程序開發等方面的一攬子技術支持等措施，引進一批在國內外影響大、信譽高的優質網上商戶，培育一批與本地消費者聯系緊密、對建行忠誠度高的核心網上商戶，實現與商戶的共同創業和共同發展。

（三）產品引導和市場育成階段。本階段開始時間應為建設銀行實現了柜面業務系統全行統一并推出新一代網銀系統之時。預期情況為建設銀行網上銀行推廣已經取得了重大成果，一系針對性不同客戶需求的新產品相繼推出，并出現了引導消費潮流的旗艦級產品，同時由網上銀行引發的新型虛擬消費市場形成了規模效益，網上消費成為主流消費行為、電子商務客戶成為網銀業務的主要收入來源和資金支柱。營銷目標：實現網上銀行業務區域市場壟斷。

本階段企業重點目標客戶：

（1）地方政府的電子政務部門；

（2）三峽區域內崛起的全國性企業集團；

（3）未在宜昌設立分支機構，但在本區域有銷售活動的實力雄厚的工業、商業及服務企業；

（4）新興網上全球性交易市場（金融市場）；

（5）國內及國際著名電子商務企業。

本階段的個人重點目標客戶：零售商品消費主力——女性消費者。

貫穿三個階段的具體營銷活動及手段（運用注意力經濟概念，吸引最多最亮的眼球）：

（1）配合總行網上銀行整體營銷活動，做好三峽區域的營銷工作；

（2）在各網點放置宣傳拆頁，積極宣傳網銀業務；

（3）要求網點向新開戶、新發卡客戶捆綁銷售網銀產品；

（4）要求網點大堂經理利用多媒體查詢機或業務演示終端現場輔導客戶運用網銀業務系統；

（5）對重點企業目標客戶成立專班，上門營銷；

（6）在自助銀行增設網銀終端，向客戶提供無證書網銀交易服務和咨詢服務；

（7）與中國電信等網絡運營商合作，向上網用戶捆綁銷售網銀產品，或配合這些運營商的優惠活動，出臺優惠政策，開展聯合營銷；

（8）與證券、保險公司合作，捆梆銷售網銀產品；

（9）建立全國一流的三峽建行因特網站，利用網站的高知名度和強大吸引力推廣網上銀行產品，同時通過網上廣告、電子郵件、qicq、msn系統廣播等功能，展開持續的網上宣傳攻勢；

（10）通過傳統媒體、手機短信媒體等渠道適當開展網上銀行的廣告宣傳，提高網上銀行產品在非網絡用戶中的知名度；

（11）組織特約網銀商戶共同開展營銷宣傳，利用商戶的資金和影響力推廣網銀產品，發展客戶；

（12）與地方政府及門戶網站全作，舉行“三峽柑桔網交會”，與企業用戶合作，舉行“（三峽）清江電力網上交易會”等大型網上交易活動，形成轟動效應，推動地方經濟發展，爭取政府與企業的支持。

網上銀行業務是一項對計算機及網絡知識要求較高的業務，技術問題是阻礙客戶接受此產品的重要因素，因此，在發展網上銀行業務時，要特別加強對網銀從業人員、用戶、商戶的培訓指導工作，培訓工作要先期開展和主動介入，并貫穿于網上銀行業務的每個環節。在具體做法上，建議通過六個途徑開展網銀培訓：

一是對東山培訓中心進行改造，使之具備開展網銀業務培訓的功能，定期組織行內網銀從業人員開展業務培訓和交流，提高從業人員的專業素質；

二是在企業網上建立網銀業務交流論壇，以互動形式在全國建行范圍內交流網銀工作經驗，提高從業人員解決實際問題的能力；

三是在三峽建行因特網站上開展網上銀行在線培訓活動，通過網絡來加強與商戶、客戶的交流和溝通，及時幫助用戶解決問題；

四是對使用網銀業務的客戶提供免費網銀系統操作、維護前期培訓，并根據客戶需求，適當提供操作系統維護、財務軟件應用、網絡及計算機安全知識普及等增值服務；

五是對重點客戶實行上門服務和現場培訓，以提高用戶操作技能和交易成功率。

六是對有意成為網上銀行商戶的客戶免費提供網站建設、電子商務營銷等方面的咨詢服務，幫助他們順利展開基于我行網上銀行系統的電子商務活動。

電子銀行業務崗從業人員除了要完成網上銀行產品營銷、培訓等工作外，還要負責簽約客戶資料審核和保管等常規工作。鑒于網銀工作是一項新興的金融業務，具有便于運用國際先進經驗進行管理的特點，建議在處理這些日常工作時參考國外網上銀行管理的成功經驗和做法，按照iso9001標準建立起一套標準工作流模板，實現工作安排程序化、報表生成自動化和市場分析智能輔助化，提高工作效率和準確性，避免重復勞動。同時，為了提高客戶端軟件安裝、調試、排障等技術工作的效率和質量，建議向客戶提供兩至三套標準化的硬、軟件配置參考方案，并對安裝使用過程中的故障情況進行記錄和分析，形成標準化的安裝、排障手冊，用于指導網銀客戶端技術支持工作，為客戶提供真正的優質服務。

在結束這次演講前，我想談一下自己參加競聘的感受。其實，在決定參加競聘時，我也曾有過猶豫，但我認為參加競聘本身就是一次難得的人生歷煉，能夠和5位青年才俊同場競技，能夠在演講臺上接受各位領導和評委的考察和指導，是我人生的寶貴財富！此時此刻，成功與失敗已不再重要，重要的是我向大家展示了自己的夢想和思考，并從各位同仁的身上學到了有益的知識。最后，請允許我用一首七言絕句來表達我此時的心情：“平生最愛班超事，豈甘終老刀筆吏。他日龍泉劍在手，敢為建行斬焉耆！