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2022年員工對(duì)公司提出意見建議(三篇)

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2022年員工對(duì)公司提出意見建議(三篇)
時(shí)間:2022-11-29 20:51:02     小編:zdfb

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員工對(duì)公司提出意見建議篇一

2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),部門之間的配合很差。應(yīng)當(dāng)積極的培養(yǎng)全員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí):①溝通與協(xié)調(diào),包括部門內(nèi)部的和部門之間的。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會(huì)和成見。②建立和諧的人際關(guān)系,可以定期組織活動(dòng),如運(yùn)動(dòng)會(huì),歌詠比賽等等,增進(jìn)互相的了解,創(chuàng)造一個(gè)充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍,讓員工的關(guān)系更加融合。③相互信任,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體,它需要團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的關(guān)系。信任是合作的基石,沒有信任,就沒有合作。信任是一種激勵(lì),信任更是一種力量。④集中力量解決重大難題。

3.分工不明,職責(zé)不清。應(yīng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),責(zé)任細(xì)化。

4.有的制度無法有效的推行。培養(yǎng)員工的認(rèn)識(shí)水平和自覺意識(shí),然后相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管,持之以恒。

5.對(duì)人才重視不夠,員工穩(wěn)定難,核心員工積極性受挫。應(yīng)當(dāng)提高工資待遇和福利,讓員工更加有安全感,以及讓員工感覺到自身價(jià)值的體現(xiàn)。

6.電腦不足,影響工作效率。

7.建議公司組織員工去大企業(yè)參觀,廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式為企業(yè)的發(fā)展拓寬思路。公司應(yīng)當(dāng)多多提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),員工也應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)和思考,提高自己,造福公司,達(dá)到雙贏的效果。

8.公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)員工提出的建議,組織相關(guān)人員對(duì)建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。公司應(yīng)當(dāng)讓所有員工有主人翁的感覺,以主人翁的態(tài)度參加到公司的發(fā)展和管理中去,員工這樣才會(huì)更加積極主動(dòng)的提出一些對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展有利的好建議。

9.關(guān)愛員工讓員工感覺到家的溫暖,提高工作熱情。

10.一些實(shí)驗(yàn)操作方法可以制作成視頻或者把操作規(guī)程做成牌子掛在相應(yīng)的儀器或設(shè)備旁邊。有利新員工的培訓(xùn)及老員工養(yǎng)成規(guī)范性操作的習(xí)慣。

員工對(duì)公司提出意見建議篇二

1、各個(gè)部門的溝通要流暢,保持高度的和-諧。

建議改進(jìn)的方法:加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通,在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,使幾個(gè)目標(biāo)和為一起,這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,一定要全面的落實(shí),特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決,那時(shí)不僅事倍功半,同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性。

2、一切要以事實(shí)說話。

建議改進(jìn)的方法:在我們的工作過程中,一切要以事實(shí)為依據(jù),根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)行對(duì)癥下藥,不僅要進(jìn)行全面地了解,還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河,為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的方法:有些事情我們不能的干一件說一件,好多事情是可以歸結(jié)成一類的,要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程,避免重復(fù)。比如我們對(duì)一些代理商的政策,我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了,財(cái)務(wù)竟讓不知道該政策,弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊,我們的一些政策要及時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門,別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字,不僅代理商的積極性受到打擊,我們也跟著倒霉,代理商對(duì)我們的信譽(yù)不再信任,我們對(duì)公司的一些爭將不再積極了。這是很危險(xiǎn)的,建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避免此類情況再次發(fā)生。

2.中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司甘肅銀光化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司拓寬合理化建議工作的內(nèi)容和形式,采取多種措施,加大創(chuàng)新創(chuàng)效力度,將今年合理化建議節(jié)創(chuàng)1000萬元的目標(biāo)調(diào)整為2000萬元,推進(jìn)該項(xiàng)工作廣泛深入開展。廣大員工充分利用企業(yè)搭建的施展個(gè)人聰明才智的平臺(tái),立足崗位、立足持續(xù)改善,積極提交、實(shí)施合理化建議,促進(jìn)企業(yè)效益與效率的提升,為努力實(shí)現(xiàn)全年合理化建議節(jié)創(chuàng)2000萬元目標(biāo)努力。

銀光集團(tuán)進(jìn)一步健全完善合理化建議工作機(jī)制,制定考核細(xì)則,每月考核各分子公司及集團(tuán)機(jī)關(guān)合理化建議評(píng)審率、反饋率、實(shí)施率,將節(jié)創(chuàng)價(jià)值完成率納入年度考核,并將考核結(jié)果在部(處)級(jí)管理人員崗位績效中予以體現(xiàn)。企業(yè)將按照員工參與率不低于80%、采納率不低于50%、實(shí)施率不低于60%的目標(biāo),通過開展積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)、持續(xù)推行"金點(diǎn)子"評(píng)選,編輯《合理化建議匯編》、開展合理化建議成果發(fā)布活動(dòng)等形式,激發(fā)全員參與合理化建議的積極性和主動(dòng)性。強(qiáng)化合理化建議的實(shí)施以及后評(píng)價(jià)工作,定期制定實(shí)施計(jì)劃,及時(shí)跟蹤督導(dǎo),確保實(shí)施的合理化建議收到實(shí)效,推動(dòng)合理化建議向現(xiàn)實(shí)成果的轉(zhuǎn)化。1-2月份,銀光集團(tuán)員工提交合理化建議近8400條,實(shí)現(xiàn)節(jié)創(chuàng)價(jià)值81萬余元。

各分子公司及集團(tuán)機(jī)關(guān)將合理化建議工作與精益生產(chǎn)和精細(xì)化管理相結(jié)合,與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,與技術(shù)創(chuàng)新工作相結(jié)合,與深化班組建設(shè)相結(jié)合,與提升員工素質(zhì)相結(jié)合,使合理化建議工作制度化、規(guī)范化、長效化。健全和完善合理化建議的工作機(jī)制、考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、保障機(jī)制及推進(jìn)機(jī)制,規(guī)范合理化建議的收集、評(píng)審、公示、實(shí)施、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)、推廣等環(huán)節(jié),明確相關(guān)部門及單位的職責(zé),做到閉環(huán)管理。定期召開合理化建議工作專題會(huì),及時(shí)總結(jié)、分析存在問題,商討解決辦法,推進(jìn)合理化建議工作廣泛深入開展。加強(qiáng)員工價(jià)值流分析、tpm、魚刺圖等精益管理工具培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,提高合理化建議的質(zhì)量。

東方公司建立公司級(jí)、分廠(單位)級(jí)、班組(科室)級(jí)三級(jí)管理模式。將合理化建議工作納入"五好一準(zhǔn)確"優(yōu)秀班組創(chuàng)建工作中,實(shí)行自己提、自己改、改自己,提高班組的民-主管理能力。將年度合理化建議目標(biāo)分解到各單位,制定下發(fā)合理化建議工作管理辦法、推進(jìn)

方案

、實(shí)施辦法,開展精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理和合理化建議勞動(dòng)競賽,細(xì)化合理化建議的收集、匯總、評(píng)審、實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)、公示、存檔程序。

紅光公司實(shí)現(xiàn)合理化建議工作的系統(tǒng)化、流程化、無紙化。 建立合理化建議收集、反饋系統(tǒng),對(duì)合理化建議實(shí)行電子表單化管理,發(fā)揮信息系統(tǒng)的自動(dòng)跟蹤分析功能。將用于合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)的部分資金劃撥至基層單位,由基層單位負(fù)責(zé)與本單位相關(guān)的合理化建議的評(píng)審及獎(jiǎng)勵(lì)工作,使合理化建議得到及時(shí)有效實(shí)施,提升建議評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)施的效率。將員工提交的跨業(yè)務(wù)、跨專業(yè)的合理化建議集中組織評(píng)審。并將合理化建議工作作為三支人才評(píng)定的重要依據(jù)納入人才隊(duì)伍建設(shè),開展"每月一星"、合理化建議冠亞季軍等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),引導(dǎo)員工持續(xù)改善與提高。

含能材料分公司實(shí)行周提交、周評(píng)審、月反饋的工作流程。總結(jié)分析合理化建議工作推進(jìn)過程中存在的問題,制定改進(jìn)措施,提高工作效率,層層提交、層層評(píng)審,自下而上地建立了"基層單位-專業(yè)評(píng)審組-分公司級(jí)"三級(jí)推進(jìn)機(jī)制。各單位進(jìn)一步完善合理化建議活動(dòng)實(shí)施

方案

,根據(jù)實(shí)際情況,同步建立了評(píng)審及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,積極查找工作中的改善點(diǎn)。將合理化建議工作與"五好一準(zhǔn)確"優(yōu)秀班組創(chuàng)建,主任工程師、兩個(gè)帶頭人、技師津貼有機(jī)結(jié)合。技術(shù)人員還深入班組為員工修改、完善合理化建議,并幫助實(shí)施采納的建議。

聚銀公司加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度。將收集到的合理化建議分設(shè)參與獎(jiǎng)、采納獎(jiǎng)、項(xiàng)目獎(jiǎng)、節(jié)創(chuàng)價(jià)值獎(jiǎng)等4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于已實(shí)施的合理化建議在一年內(nèi)因改善而降低成本或增加收入的,該公司按年節(jié)約或新創(chuàng)價(jià)值的2%提獎(jiǎng)金,最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)5萬元。將可行性、經(jīng)濟(jì)性和安全性檢查效果明顯的建議,由評(píng)審部門下發(fā)《合理化建議實(shí)施工作聯(lián)系單》及詳細(xì)實(shí)施

計(jì)劃

,督促責(zé)任單位按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)盡快實(shí)施,并跟蹤階段性效果;對(duì)于不能明確預(yù)測實(shí)施效果的建議,出具試驗(yàn)或試行方案,在小范圍內(nèi)對(duì)實(shí)施效果加以驗(yàn)證后再確定具體實(shí)施方案。在技術(shù)質(zhì)量類合理化建議評(píng)審工作中加入"確認(rèn)建議"流程。評(píng)審前,技術(shù)專責(zé)人先與合理化建議提交單位溝通,落實(shí)建議的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及必要性,作為評(píng)審參考,再提出采納或不采納的意見、理由。

北方錦化公司合理化建議工作重在解決生產(chǎn)難題。將合理化建議工作作為提升企業(yè)基礎(chǔ)管理、深化技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性工作來抓,積極引導(dǎo)廣大員工結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,解決制約生產(chǎn)線高負(fù)荷穩(wěn)定運(yùn)行的瓶頸問題。在公司內(nèi)部和門戶網(wǎng)站制作和開辟合理化建議專欄,對(duì)員工提交的合理化建議及時(shí)評(píng)審、及時(shí)公布、及時(shí)反饋,增強(qiáng)廣大員工立足崗位創(chuàng)新增效的積極性,確保合理化建議工作良性發(fā)展。同時(shí),創(chuàng)新合理化建議評(píng)選辦法,加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度,按照合理化建議的先進(jìn)性、可行性和效益性進(jìn)行評(píng)審,按其提高的經(jīng)濟(jì)效益,創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估,決定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)金額。

集團(tuán)機(jī)關(guān)進(jìn)一步挖掘員工合理化建議的潛在價(jià)值。重新篩選在首次評(píng)審中可能被遺漏的好建議和金點(diǎn)子,尊重員工的智慧。秉持"以人為本、全員參與,放手發(fā)動(dòng)群眾,讓員工成為管理者"的思路,調(diào)整工作方式、完善工作機(jī)制。將各單位提交的本單位不能實(shí)施的綜合性合理化建議,組織專業(yè)部門人員集中評(píng)審。督促各基層黨組織引導(dǎo)管理人員,充分發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用管理資源,立足本職崗位,從改進(jìn)本部門、本專業(yè)管理水平出發(fā),對(duì)標(biāo)先進(jìn)管理,提升工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)提交并動(dòng)手實(shí)施改進(jìn)企業(yè)管理的合理化建議,不斷提升合理化建議的提交質(zhì)量。加大對(duì)合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度,凡提交不重復(fù)的建議,每條均可獲得20元的參與獎(jiǎng)。

員工對(duì)公司提出意見建議篇三

河南xxx投資擔(dān)保有限公司經(jīng)四年的風(fēng)雨兼程為廣大客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)健的投融資平臺(tái);根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀,并結(jié)合實(shí)際情況給公司做出以下合理化建議:

一、關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭,只有擁有高素質(zhì)的人才,企業(yè)才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè),一是高薪外聘,另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。

1、目前現(xiàn)狀:對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作,對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠,公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式,沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)

計(jì)劃

和考評(píng)制度,對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰。

2、個(gè)人觀點(diǎn): 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等),其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題,而解決這個(gè)問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說,員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始,只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下,公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力,接下來還必須針對(duì)每一個(gè)部門、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經(jīng)理、前臺(tái)和會(huì)簽等),并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3、個(gè)人建議:⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境,使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言,培訓(xùn)更是必不可少的,因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設(shè)想!所以誠懇建議:公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都無法嚴(yán)格要求自己,那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通,了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高,帶著問題進(jìn)行培訓(xùn),這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)中,由于員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

隨著市場逐步的發(fā)展,企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的“商品競爭”演變成“服務(wù)競爭”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,在以客戶為中心的時(shí)代,客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來,客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。

1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務(wù)客戶、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。

2、個(gè)人觀點(diǎn):員工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實(shí),員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈,降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3、個(gè)人建議:⑴、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來,包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,而不是只某個(gè)部門穿,而其他部門不穿,影響公司的整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來訪時(shí),應(yīng)起身站立,面帶微笑熱情、主動(dòng)問候:“您好,請(qǐng)問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請(qǐng)其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn),在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動(dòng)等,使員工勞逸結(jié)合,并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,從而會(huì)更加努力地工作,而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。⑷、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),制定細(xì)則,對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款)。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。

三、完善員工福利待遇

為了加強(qiáng)員工歸屬感,體現(xiàn)人文關(guān)懷,進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力,起到激勵(lì)員工的積極性,從而提高企業(yè)競爭力,接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況,特建議:

1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。

2、節(jié)日津貼:按照我國的民族傳統(tǒng)習(xí)慣,每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi),并形成制度按一定的執(zhí)行。

3、降溫、取暖費(fèi):在每年冬(3個(gè)月)、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4、法定強(qiáng)制性福利,如按國家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,企業(yè)必須為員工購買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。這是國家強(qiáng)制性福利,不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績上的限制。

四、改善公司環(huán)境

1、辦公環(huán)境:對(duì)于公司員工來說,擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴(yán)重影響到他人接待客戶,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。建議:將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。

2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員,進(jìn)行不間斷地打掃及清理。

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