總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇一

新年伊始，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，讓今年假期生活和學(xué)習(xí)生活異乎尋常。為更好地配合新型冠狀病毒疫情防控，保障學(xué)生心理健康，同樂主力學(xué)校有針對性地開展了一系列線上心理健康教育工作，幫助師生培養(yǎng)抗擊疫情的良好心理狀態(tài)，共同度過這一艱難時(shí)期。

疫情來臨之際，我校迅速響應(yīng)上級指示，緊急制定心理危機(jī)應(yīng)急方案，根據(jù)疫情不同階段學(xué)生的心理特點(diǎn)，有針對性開展線上心理健康教育工作。

疫情期間，針對學(xué)生不同階段的心理需求，人性化設(shè)置心理課程。初期，針對學(xué)生和家長可能存在的心理困惑，開展關(guān)于恐慌情緒以及親子關(guān)系方面的心理課程;中期，為了幫助學(xué)生增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率，集中開展調(diào)節(jié)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)和方法的線上心理課程;后期，為平復(fù)學(xué)生因疫情影響可能產(chǎn)生的心理困惑，開展疫情下生命教育的專題課程。

疫情防控期間，專門開通了“在線心理輔導(dǎo)”服務(wù)值班工作熱線，對于疫情期間產(chǎn)生心理困惑的學(xué)生，心理老師給予積極的網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)和電話咨詢，幫助全校師生以平穩(wěn)的心理狀態(tài)應(yīng)對疫情引發(fā)的負(fù)面情緒。

為積極響應(yīng)龍崗區(qū)教育局組織的“書香萬戶家庭心理學(xué)讀書會”活動，心理老師帶動、引導(dǎo)家長積極參與讀書會，并定期組織學(xué)習(xí)、探討，幫助家長自我提升，改善親子關(guān)系，構(gòu)建和諧家庭。

龍崗片區(qū)心理教研活動，近期圍繞疫情開展相關(guān)主題研討，心理教師積極參與、探討、分享、共同成長。通過教研活動，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，更好地服務(wù)于心理健康教育工作。

為保障疫情期間學(xué)生心理健康，平穩(wěn)引導(dǎo)學(xué)生復(fù)學(xué)心理狀態(tài)，我校將一如既往，針對不同階段學(xué)生和家長的可能存在的心理困惑，有針對性的開展心理健康教育工作，打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，筑牢疫情防控心理防線，守護(hù)家校平安和諧。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇二

消毒與滅菌的概念，消毒水平等級，消毒與滅菌的方法、原則，消毒液的配制。

本次培訓(xùn)應(yīng)到13人，實(shí)到13人，收回有效答卷13份。培訓(xùn)期間，檢驗(yàn)科全體人員認(rèn)真記錄，積極提問，現(xiàn)場討論熱烈。通過這次培訓(xùn)不僅能增加消毒滅菌知識的積累，同時(shí)也能改變臨床醫(yī)務(wù)人員對消毒滅菌制度執(zhí)行中的抵觸情緒，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自我職業(yè)防范措施，也熟知相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范的流程、規(guī)范的行為，增強(qiáng)消毒滅菌意識。

這次培訓(xùn)存在不足的地方，時(shí)間緊，內(nèi)容較多，所以在前期培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對各檢驗(yàn)科消毒管理人員進(jìn)行消毒知識培訓(xùn)，加強(qiáng)對《消毒管理辦法》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、《感染管理辦法》和相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度及消毒專業(yè)知識的講解。在日常的消毒滅菌工作中爭取做到科學(xué)規(guī)范工作，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，加強(qiáng)專科內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量。健全崗位職責(zé)，規(guī)范崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)科學(xué)管理，加大質(zhì)量控制，保證醫(yī)療安全。我們將把檢驗(yàn)科的消毒管理工作作為保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容常抓不懈。這次培訓(xùn)總體來看還是達(dá)到了我們預(yù)期培訓(xùn)的效果。通過本次培訓(xùn)，使我科人員加強(qiáng)了消毒方面知識的掌握和鞏固，在今后我們更要盡可能多地加大培訓(xùn)次數(shù)和力度，以提高檢驗(yàn)科人員的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識 。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇三

1、為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，科學(xué)、規(guī)范地做好衛(wèi)生應(yīng)急處理工作，我校結(jié)合本單位實(shí)際情況，成立我校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將我校傳染病防控工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)部門。

2、校長作為學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人,高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作,統(tǒng)一思想。定期進(jìn)行預(yù)防控制工作的研討,把學(xué)校疾病預(yù)防控制工作作為當(dāng)前學(xué)校重中之中工作。

3、學(xué)校建立各項(xiàng)工作責(zé)任制,完善考核制度,明確各人工作職表,建立疫情“日報(bào)告”“零報(bào)告”制度,保證學(xué)校預(yù)防疾病控制工作的順利開展，截止目前，我校尚未發(fā)現(xiàn)感染病毒攜帶者。

4、嚴(yán)格控制進(jìn)校人員，除值班人員外，其他人員一律不得入校。要求全體教職工積極做好防護(hù)工作，非必要不外出，減少出門，聚會等人員聚集活動。要求全體師生員工理性認(rèn)知、科學(xué)防控疫情、不恐慌、不信謠、不傳謠，不跟風(fēng)，不炒作，不在朋友圈等隨意轉(zhuǎn)發(fā)消息或發(fā)布不實(shí)言論。

1、我校發(fā)放《關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情致家長的一封信》，指導(dǎo)家長及學(xué)生在家做好疫情防控。各班主任寒假期間通過微博、微信公眾號、家長群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道盡快發(fā)放假期生活提示，開展健康教育，向?qū)W生和家長宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導(dǎo)學(xué)生和家長居家或外出時(shí)做好防控。狠抓防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重點(diǎn)環(huán)節(jié)，假期不開展大型師生聚集性活動，切實(shí)落實(shí)學(xué)校傳染病防控各項(xiàng)要求，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早治療。

2、做好疫情防控物資的儲備,我們購買了84消毒液，體溫測試儀器、消毒泡騰片、口罩等防控物資。要求教師工作人員上班期間需規(guī)范帶好口罩，做好自我防護(hù)。

春季學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校全方位改善學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生條件，推進(jìn)教室、宿舍、食堂、運(yùn)動場館、圖書館、廁所等重點(diǎn)區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動，做到日常通風(fēng)換氣，保持教室內(nèi)空氣流通，為廣大師生創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。

春季學(xué)期開學(xué)后，各地各校要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校傳染病防控措施，做好學(xué)生晨午檢、因病缺勤病因追查與登記等工作，通過多種形式開展新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控宣傳教育，幫助廣大師生提高防范意識、了解防治知識，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。

當(dāng)前，春節(jié)臨近，學(xué)校正值寒假，人員流動大。冬春季又是呼吸道傳染病的高發(fā)期。學(xué)校強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)保持通訊暢通。

1.原則上不予學(xué)生提前返校。如有提前返校學(xué)生，各學(xué)院應(yīng)及時(shí)向校附屬醫(yī)院報(bào)告，進(jìn)行體溫監(jiān)測。開學(xué)報(bào)到期間，校附屬醫(yī)院、保衛(wèi)處組織人員在南北區(qū)大門口進(jìn)行入校學(xué)生體溫監(jiān)測。

2.所有學(xué)生做好居家體溫監(jiān)測，體溫異常者，及時(shí)就診，向?qū)W工處申請延遲返校。凡因當(dāng)?shù)匾咔榭刂埔鬅o法按時(shí)返校的，可視情況辦理延遲返校。

3.開學(xué)報(bào)到期間，保衛(wèi)處，學(xué)校統(tǒng)一安排車輛將體溫異常的師生轉(zhuǎn)送至指定隔離場所。

4.學(xué)校每天安排醫(yī)務(wù)人員前往隔離場所對隔離學(xué)生進(jìn)行體溫監(jiān)測及相關(guān)檢查和治療，必要時(shí)轉(zhuǎn)診到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

5.一旦發(fā)現(xiàn)疑似病人，第一時(shí)間隔離觀察，并立即轉(zhuǎn)診至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

按照相關(guān)規(guī)定，根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的疾病證明和校附屬醫(yī)院簽署的同意休學(xué)的意見，為確診病例辦理休學(xué)手續(xù)。根據(jù)傳染病定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的復(fù)學(xué)診斷證明，為符合復(fù)學(xué)條件的學(xué)生辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。要開展全校師生，尤其是確診病例學(xué)生及其家長，隔離觀察學(xué)生及其家長的心理疏導(dǎo)工作，及時(shí)消除其恐慌心理。以上就是我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作匯報(bào)材料。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇四

當(dāng)前，疫情來勢洶洶，全國上下共同“戰(zhàn)疫”，我們在這場防疫“阻擊戰(zhàn)”中涌現(xiàn)出了許多沖鋒在前，奮戰(zhàn)一線的黨員干部，為我們打贏阻擊戰(zhàn)凝聚了更加強(qiáng)大的信心和磅礴的力量。近日，陳希部長指出“形式主義、官僚主義是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的大敵，要堅(jiān)決防止高高在上，浮在表面，空喊口號”。我們在這場“疫戰(zhàn)”中亟需劈開形式主義和官僚主義兩座大山，剔除這兩塊奪取“疫戰(zhàn)”最終勝利的“攔路石”。

舉直錯諸枉，以關(guān)鍵少數(shù)帶動整體作風(fēng)向好轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)能上庸下、渠道暢通的良好局面，為奪取“戰(zhàn)疫”最終勝利打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍。孔子對答魯國國君問政，提出“舉直錯諸枉”的舉措，意為提拔選用正直的人，通過正直的人以上率下轉(zhuǎn)變整體作風(fēng)。如果我們想要避開形式主義、官僚主義在“戰(zhàn)疫”中“從中作梗”，就得在選人用人上“下功夫”。

這場“阻擊戰(zhàn)”中黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)尤為關(guān)鍵。要進(jìn)一步暢通干部選拔任用渠道，要把那些有大局觀、人品優(yōu)、素質(zhì)高、群眾口碑良好的干部放到重要崗位，成為“戰(zhàn)疫”的中堅(jiān)力量，用這些表率來帶動整體風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。也要把那些在“戰(zhàn)疫”中不能勝任、不做不為，奉行形式主義、官僚主義影響干部積極性、主動性，破壞黨員良好形象的干部換下，積極盤活干部人才資源，提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

權(quán)責(zé)相匹配，讓下放權(quán)緩解客觀困難滋生的弊病，形成大膽創(chuàng)新、放手拼搏的干事環(huán)境，為打贏防疫“阻擊戰(zhàn)”迎接曙光凝聚更加強(qiáng)大的底氣和硬氣。在疫情防控“阻擊戰(zhàn)”中，可能碰到由于客觀因素帶來的困難，而滋生的形式主義、官僚主義。比如在部門聯(lián)動方面存在協(xié)調(diào)問題，在慰問資金和物資統(tǒng)籌方面存在的不足，在疫情防控工作中存在的不敢創(chuàng)新、難以放手做等問題。而相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的上報(bào)要求要及時(shí)準(zhǔn)確，基層的一些干部就選擇了敷衍了事、有時(shí)身心俱疲、采用命令式等形式主義、官僚主義方式進(jìn)行應(yīng)付。

要根據(jù)“戰(zhàn)時(shí)”需要合理及時(shí)，有規(guī)劃、有步驟將部分權(quán)力下放，讓基層干部在干事過程中不會四處碰壁。被賦予了相應(yīng)權(quán)力之后，在增強(qiáng)聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)方面就會比較順利，在進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)配時(shí)候也能夠增強(qiáng)質(zhì)量和效率，以此來避免客觀因素造成的困難，讓形式主義和官僚主義失去一處藏身之地。

劍指無法度，用剛性約束將干部言行信拉回正軌，營造沉心實(shí)干、埋頭苦干的務(wù)實(shí)氛圍，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供全方位高質(zhì)量的“硬核”保障。要想在最大程度上破除形式主義和官僚主義的干擾，要進(jìn)一步嚴(yán)明國家法律和黨內(nèi)法律法規(guī)的強(qiáng)大約束作用。要用零容忍、全面蓋的紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督持續(xù)高壓督促那些蔑視法律法規(guī)、無視黨規(guī)黨紀(jì)的干部，分類進(jìn)行處分，嚴(yán)重的要刑事立案等。強(qiáng)化違法違規(guī)違紀(jì)的懲戒效果，讓干部在“戰(zhàn)疫”這場必勝的戰(zhàn)斗中不斷堅(jiān)定理想信念、嚴(yán)格要求、自我加壓，做到忠誠干凈擔(dān)當(dāng)。

黨員干部要在“戰(zhàn)疫”中不斷加強(qiáng)黨紀(jì)法規(guī)的學(xué)習(xí)，要樹立對于黨紀(jì)法規(guī)的信仰，主動維護(hù)黨紀(jì)法規(guī)尊嚴(yán)，更要主動遵照黨紀(jì)法規(guī)并帶動身邊黨員和群眾共同奮戰(zhàn)，奪取“戰(zhàn)疫”最終勝利。

權(quán)行陽光下，借科技之力扎緊領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力“籠子”，構(gòu)建干凈高效、透明有序的實(shí)干空間，用公信力吸引更多力量參與到“戰(zhàn)疫”中來。這場“阻擊戰(zhàn)”是全民的“戰(zhàn)斗”，要想放手發(fā)動群眾，就得樹立起群眾對于黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的信任，讓群眾看到權(quán)力是為他們所用，所做的一切努力都是為了保障人民群眾的生命安全和身體健康，那么群眾將更加有信心配合好打贏這場“阻擊戰(zhàn)”。

權(quán)力要在陽光下運(yùn)行，就要充分發(fā)揮科技的力量，通過相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將黨委、政府在“戰(zhàn)疫”中對物資調(diào)配、資金使用、應(yīng)急應(yīng)變措施等數(shù)字化，形成完整軌跡鏈;自覺受民眾監(jiān)督，要暢通網(wǎng)上監(jiān)督舉報(bào)渠道，設(shè)立受理郵箱;還要進(jìn)一步完善電子特色服務(wù)，推送防疫科普知識和疫情動態(tài)，推行電子政務(wù)辦理，退出網(wǎng)格化疫情智慧防控app等。讓更多群眾自覺主動參與到這“場戰(zhàn)疫”，凝聚起更加磅礴的力量。

我們在“戰(zhàn)疫”中既要抓好對病毒的“戰(zhàn)斗”，還要抓好破除形式主義、官僚主義的這片“戰(zhàn)場”，要兩手抓兩手都要硬，“戰(zhàn)疫”不是一場“頭痛治頭，腳痛治腳”的零散“戰(zhàn)斗”，而是一場整體聯(lián)動、要具有預(yù)見性和全局性的“戰(zhàn)斗”，而我們抓好形式主義、官僚主義的這片“戰(zhàn)場”，必將會為“戰(zhàn)疫”的全面勝利贏得更多的主動權(quán)。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇五

消毒供應(yīng)室是醫(yī)院臨床工作的總后勤。它負(fù)責(zé)臨床一線的各種器械、敷料等衛(wèi)生材料的消毒供應(yīng)工作。其工作質(zhì)量直接影響病人的安危和醫(yī)護(hù)質(zhì)量，更有甚者會影響醫(yī)院的聲譽(yù)。所以，我院無論在硬件，還是在軟件方面都采取了有效的管理措施，以杜絕醫(yī)院感染的發(fā)生。

我院消毒供應(yīng)室由分管護(hù)理的副院長直接領(lǐng)導(dǎo)，由護(hù)理部及院內(nèi)感染科進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作。科內(nèi)配有一名質(zhì)量監(jiān)督員和一名院內(nèi)感染小組成員，協(xié)助護(hù)士長搞好各種醫(yī)療用品的質(zhì)量檢查工作。科內(nèi)人員本應(yīng)分工明確，但都互幫互助，形成一整套完整的領(lǐng)導(dǎo)管理體制。

嚴(yán)格按照衛(wèi)生部“醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”的要求，在建筑方面做到了最合理的建設(shè)。該室位置遠(yuǎn)離污染源，又接近臨床科室，處于相對獨(dú)立、無污染的區(qū)域。室內(nèi)三室劃分明確，嚴(yán)格區(qū)分為污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)。采取強(qiáng)制通過方式，形成由“污—凈—無菌”的運(yùn)行路線，做到人流物流不交叉逆行。地面、墻面、屋頂光滑，采用安置墻，水磨膠地面，便于沖刷和消毒，做到無塵埃脫落。室內(nèi)還配有通風(fēng)凈化設(shè)備、冷熱水裝置、紫外線消毒設(shè)施，購置了先進(jìn)的脈動真空壓力消毒器，杜絕了因設(shè)施陳舊造成的院內(nèi)感染。

醫(yī)療用品及人員配置質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理部合理配置人力資源，選用素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員到供應(yīng)室。由護(hù)理部及醫(yī)院感染科定期到科內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作。科內(nèi)每月對工作人員進(jìn)行“三基”知識考試，定期學(xué)習(xí)院內(nèi)感染知識，提高工作人員的消毒隔離意識，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。各種醫(yī)療用品的分類清洗、消毒、包裝、滅菌都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長及質(zhì)檢員在工作中隨時(shí)隨機(jī)檢查，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果。

環(huán)境微生物檢測；室內(nèi)衛(wèi)生每日濕式清掃兩次，紫外線照射每日不少于1h，還有三氧消毒機(jī)定期定時(shí)消毒，消毒液擦拭每日1次，每周一大掃，每月徹底清掃制度。各區(qū)域抹布、拖把分開使用，用后懸掛晾干。定期對各區(qū)域進(jìn)行空氣、物表細(xì)菌微生物檢測，各區(qū)域空氣、物表細(xì)菌數(shù)都在正常范圍內(nèi)，無超標(biāo)現(xiàn)象。

消毒液的微生物檢測；我科所使用的消毒液是經(jīng)院藥品檢驗(yàn)科嚴(yán)格檢測過的，在使用過程中為保證其消毒效果，對消毒劑采取現(xiàn)用現(xiàn)配，特別是含氯消毒劑，因具有揮發(fā)性，所以做到每日進(jìn)行化學(xué)檢測。生物檢測溶液，其細(xì)菌含量100cfu/ml。滅菌劑每月檢測1次，檢查不得有任何微生物。

無菌物品檢測；院感染科不定期派專人到科室進(jìn)行無菌物品采樣，滅菌后物品不得檢查出微生物。

紫外線燈的檢測；為確保紫外線燈管效能的有效發(fā)揮，對紫外線燈管采取日常檢測、強(qiáng)度檢測、生物檢測。嚴(yán)格燈管的使用保養(yǎng)原則。日常檢測的內(nèi)容包括燈管的使用時(shí)間、累計(jì)照射時(shí)間和使用人簽名。強(qiáng)度檢測每季度1次，且保證新燈管強(qiáng)度不低于100μw/cm2，使用中燈管不低于7μw/cm2。生物檢測必要時(shí)進(jìn)行。

壓力滅菌器效果檢測我院采用脈動真空壓力蒸氣滅菌器。每天滅菌前進(jìn)行b—d實(shí)驗(yàn)檢測，保證柜室內(nèi)無殘留的冷空氣。每鍋進(jìn)行工藝檢測并做好記錄。每包進(jìn)行化學(xué)檢測，每月用嗜熱脂肪桿菌芽孢菌片進(jìn)行生物檢測，每周進(jìn)行滅菌器保養(yǎng)。

由于采取了有效的管理及質(zhì)檢措施，我院從未發(fā)生因消毒物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象。在日常的工作中，我們會再接再厲，為醫(yī)院的后勤工作做出更多更好的成績，確保醫(yī)院感染和病人生命安全。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇六

為切實(shí)加強(qiáng)對我縣餐飲具集中消毒單位的監(jiān)督管理，規(guī)范衛(wèi)生操作行為，確保集中式消毒餐飲具的衛(wèi)生質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者身體健康。根據(jù)20xx年餐飲具集中消毒單位監(jiān)督檢查計(jì)劃要求，××監(jiān)督所于20xx年9月1日10月31日，兩次對全縣餐飲具集中消毒單位開展了監(jiān)督檢查。

我所進(jìn)一步加強(qiáng)集中式餐飲具消毒單位監(jiān)管，對轄區(qū)內(nèi)4家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對單位的選址、布局、生產(chǎn)流程、清洗消毒、無菌包裝、生產(chǎn)用水和人員體檢等內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，指導(dǎo)改進(jìn)。對上述4家單位生產(chǎn)的消毒餐具進(jìn)行抽樣檢測，此次共檢測40份，合格率80%。下階段，我所將一如既往加強(qiáng)指導(dǎo)、服務(wù)，引導(dǎo)自律，進(jìn)一步提高全縣餐具消毒服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體衛(wèi)生水平。

1、餐飲具集中消毒單位不管從選址、工藝流程、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)用水、消毒質(zhì)量等方面,難以達(dá)到相應(yīng)的衛(wèi)生要求，存在一定的安全隱患。

2、設(shè)備簡陋，消毒操作不規(guī)范，存在從業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗現(xiàn)象。3、按照《餐飲具消毒單位衛(wèi)生規(guī)范》的要求，部分生產(chǎn)面積達(dá)不到200平方米，多數(shù)單位達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

我所會在今后的工作中，加強(qiáng)集中式餐具消毒單位的監(jiān)管，要求從業(yè)人員必須取得健康體檢合格證明、加大餐具消毒質(zhì)量抽檢力度，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐飲具消毒單位加強(qiáng)監(jiān)管力度。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生知識的培訓(xùn)。定期組織消毒服務(wù)單位負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員進(jìn)行、《消毒管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)相互交流，努力提升集中式餐具消毒單位自身管理服務(wù)水平。

盡管餐飲具集中式消毒存在諸多問題，但它在一定程度上彌補(bǔ)了部分中小餐飲單位消毒條件的不足,對提高餐飲具消毒質(zhì)量,預(yù)防食源性疾病發(fā)揮了重要作用。集中式消毒餐飲具已逐步得到餐飲單位及消費(fèi)者的認(rèn)同和接受。為社會各界創(chuàng)造了良好的衛(wèi)生安全環(huán)境，促進(jìn)了我縣的發(fā)展，保障了廣大群眾的身體健康。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇七

中心校高度重視，立即于17日將教體局的通知傳達(dá)下去。各學(xué)校按照教體局要求，立即把消毒工作壓實(shí)給學(xué)校消毒隊(duì)，細(xì)致進(jìn)行了安排，把開展消毒消殺工作和夏秋季滅蚊蠅壓高峰活動有機(jī)結(jié)合起來，作為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。

1．各學(xué)校嚴(yán)格按照偃師市教體局《關(guān)于建立健全消毒隊(duì)伍開展規(guī)范消毒的緊急通知》、《關(guān)于大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動做好疫情防控工作的通知》要求，把預(yù)防性消毒消殺工作落實(shí)到實(shí)處。

2. 各學(xué)校在做好日常預(yù)防性消毒的基礎(chǔ)上，為加大預(yù)防性消毒力度，確保效果，于6月17日晚上就對教室、宿舍、餐廳等進(jìn)行了消毒，又于18日白天分時(shí)段對廁所、教室、餐廳、宿舍等場所進(jìn)行再次消毒，確保校園公共場所不留死角。

3. 各學(xué)校采取多種形式，廣泛開展了宣傳教育，做好全體師生的健康教育工作，提高了師生自我防護(hù)意識和能力。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇八

心理健康教育課是心理健康教育主要渠道之一，也是我校心理健康教育工作的特色，是我校課程改革的重要一環(huán)。上好心理健康教育課有利于我校心理選修課程朝著規(guī)范、有序的方向發(fā)展，也有利于以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我校心理健康教育工作的整體開展。基于以上的認(rèn)識，本學(xué)期我們在充分利用現(xiàn)有資源，規(guī)范課堂進(jìn)程和課堂內(nèi)容，活躍課堂氣氛方面做了不少努力，取得了可喜的成績。

從規(guī)范課堂教學(xué)著手，保證上課的質(zhì)量。一是加強(qiáng)集備。我們組成了以林聰老師為組長的集備組。把周一上午作為集備時(shí)間，大家共同討論。這樣不僅加強(qiáng)老師對心理健康教育理論知識的理解，而且規(guī)范了課堂進(jìn)程、上課的內(nèi)容和上課的進(jìn)度，使心理健康教育課程系統(tǒng)化，有序化，避免了心理健康課的無序化和隨意化。

繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，從“以教師為中心，教材為中心，教室為中心”的舊框框中解脫出來，真正確立“以學(xué)生為中心，以學(xué)生的學(xué)用為中心，以全體學(xué)生的主動參與為中心”的教學(xué)理念。教師不再是課堂的主角，而是課堂的組織者和設(shè)計(jì)者，課堂進(jìn)程的引導(dǎo)者。本學(xué)期，我們努力設(shè)計(jì)好每一堂心理課，盡量做到以活動為主，以學(xué)生的體驗(yàn)為主，在心理教育課堂中運(yùn)用心理測驗(yàn)、錄像、音樂、心理劇、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機(jī)會，都有參與課堂活動的機(jī)會，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動中情感得到體驗(yàn)，行為得到訓(xùn)練，同時(shí)他們在活動中相互合作，相互溝通，增進(jìn)了學(xué)生間的人際信任和合作觀念，使課堂環(huán)境更加融洽，課堂效果更加明顯。以上的改進(jìn)使心理健康教育課真正成了學(xué)生放松身心，完善自我的催化劑。

2、加大宣傳力度。通過張貼海報(bào)，課堂上促進(jìn)，課外廣播，班主任工作等讓學(xué)生能盡快了解心理咨詢的時(shí)間、地點(diǎn)、方式。

3、增加了心理咨詢的方式，不僅有個(gè)別面詢、電話咨詢，還增加了網(wǎng)上咨詢。通過宣傳和拓寬心理咨詢渠道，本學(xué)期來咨詢的學(xué)生與以往相比有上升的趨勢：共接聽電話10個(gè)，接待來咨詢的學(xué)生30人次，網(wǎng)上咨詢15例，來咨詢的問題主要是學(xué)習(xí)問題、情感問題、人際交往問題。這說明了我校學(xué)生對心理健康教育的觀念發(fā)生了巨大的變化，從對心理問題的回避轉(zhuǎn)變?yōu)槟芊e極主動尋求心理上的幫助。

作為心理健康教育的主要場所，心理咨詢室的環(huán)境建設(shè)好壞直接關(guān)系到心理輔導(dǎo)和咨詢的效果。本學(xué)期，心理放松室里更新了布置環(huán)境更加優(yōu)美，使心理教育咨詢室成為墩頭小學(xué)獨(dú)特的一道風(fēng)景線。

心理健康教育問題不僅是專兼職心理健康教師的問題，而成了全體教師共同關(guān)注的問題，全體教師、學(xué)生齊心協(xié)力，把我校的心理健康教育工作推向前進(jìn)。在加強(qiáng)對學(xué)校老師，學(xué)生的心理健康教育觀念的宣傳的同時(shí)，在4月、5月間學(xué)校開展了“學(xué)會學(xué)習(xí)”、“學(xué)會自信”等豐富多彩的以心理健康教育為內(nèi)容如的'主題班會活動，還舉辦了心理健康教育黑板報(bào)比賽。這些活動大大加深了學(xué)生對心理健康教育的理解，加大了心理健康教育在全校的影響力。

總之，在過去的一學(xué)期中，我校的心理健康教育工作取得了巨大的進(jìn)步，但還有許多不足：如心理健康教育課還需要加強(qiáng)、改進(jìn)，我們對心理健康教育的觀念還要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，我們?nèi)匀挥胁糠职嘀魅巍⒓瘋浣M長、教師對心理健康教育的認(rèn)識與重視還很不夠。今后我們要繼續(xù)提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，特別是廣大教師要轉(zhuǎn)變觀念，把心理健康教育工作做得更好，真正讓每個(gè)學(xué)生都能在健康、溫馨的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇九

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》及有關(guān)醫(yī)院感染管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。我院成立了以分管副院長為組長的醫(yī)院感染管理委員會，完善了醫(yī)院感染管理體系，制訂了各層級院感監(jiān)控人員的崗位職責(zé)，責(zé)任明確。院感科負(fù)責(zé)全院的消毒隔離督導(dǎo)工作，并及時(shí)對科室相關(guān)工作予以指導(dǎo)，認(rèn)真抓好日常消毒工作。定期或不定期組織對各科室的消毒工作進(jìn)行督促檢查，對全院的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析。強(qiáng)調(diào)各科室消毒隔離小組的職責(zé)，加強(qiáng)對消毒隔離小組成員的培訓(xùn)，定期檢查相關(guān)制度、規(guī)范的落實(shí)情況，使各科室對消毒隔離工作重要性的認(rèn)識逐步增強(qiáng)。

(二)根據(jù)醫(yī)院感染管理要求，做好消毒隔離監(jiān)控工作。

度及無菌操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守消毒隔離和無菌技術(shù)規(guī)程。手術(shù)室采用空氣層流消毒、各室間能按各項(xiàng)消毒規(guī)定執(zhí)行，每月做空氣、手術(shù)室人員手及物體表面微生物污染監(jiān)測。各重點(diǎn)科室每季度進(jìn)行消毒液、空氣、醫(yī)務(wù)人員手及物體表面微生物污染監(jiān)測。紫外線燈消毒登記具體到每一支燈管，準(zhǔn)確登記消毒時(shí)數(shù)、更換時(shí)間、每周酒精擦拭時(shí)間，每季度測試紫外線燈管的照射強(qiáng)度，保證消毒的有效性，并作好詳細(xì)記錄。

2、加強(qiáng)供應(yīng)室的消毒管理工作

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視供應(yīng)室的建設(shè)，保證醫(yī)院消毒工作的落實(shí)。供應(yīng)室堅(jiān)持做到“三區(qū)”“三分開”“三通道”。在脈動真空壓力蒸汽滅菌時(shí)，堅(jiān)持在包外使用指示膠帶、包內(nèi)使用指示卡、每天進(jìn)行工藝監(jiān)測、每周進(jìn)行生物監(jiān)測，保證了消毒滅菌質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對消毒藥械、一次性無菌物品的管理。庫房嚴(yán)格檢查購入產(chǎn)品的證件是否齊全，包裝及質(zhì)量是否過關(guān)，把好關(guān)口，購進(jìn)后對相關(guān)物品按照要求進(jìn)行貯存管理。嚴(yán)格防止將不合格的消毒產(chǎn)品、一次性無菌物品使用到病人身上，保證醫(yī)療安全。

4、加強(qiáng)醫(yī)院消毒隔離知識培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員消毒隔離知識，從而使臨床醫(yī)務(wù)人員自發(fā)參與到消毒隔離管理工作中。對臨床醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn)，使每個(gè)人了解自己必須掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。

5、醫(yī)院洗衣房工作人員能執(zhí)行洗衣房衛(wèi)生消毒制度，保持洗衣房環(huán)境清潔，工作人員上班著裝整潔做好自身防護(hù)。每天對于定點(diǎn)收集污被物做到分檢、浸泡、洗滌、縫補(bǔ)、折疊、存放按照流程進(jìn)行。被血液、體液污染的衣物單獨(dú)消毒清洗，消毒采用消毒劑有效氯含量≥500mg/l時(shí)間不少于30分鐘。

6、內(nèi)鏡室認(rèn)真對照《內(nèi)鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》的要求，做好內(nèi)鏡清洗消毒的登記工作，登記內(nèi)容包括就診的病人姓名、使用內(nèi)鏡的編號、清洗的時(shí)間、消毒時(shí)間及操作者姓名。完善清洗內(nèi)鏡時(shí)使用防滲透圍裙等防護(hù)設(shè)施，以及在內(nèi)鏡及附件的清洗、消毒或滅菌時(shí)間使用計(jì)時(shí)器控制。內(nèi)鏡室使用多酶清洗消毒劑。同時(shí)加強(qiáng)科室間溝通聯(lián)系，協(xié)同做好內(nèi)鏡診療前的檢查，進(jìn)行疾病的初篩，嚴(yán)把診療適應(yīng)癥。

7、口腔科加強(qiáng)診療器械的消毒滅菌管理，對口腔鉗等消毒滅菌要求高的器械增加了數(shù)量，并采用高溫高壓的方式進(jìn)行滅菌，達(dá)到了安全、確切、有效的消毒要求。此外，對科內(nèi)的無菌物品擺設(shè)進(jìn)行了整理，并作了相應(yīng)的規(guī)定，使其存放井然有序及符合規(guī)范。

8、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的管理，保障員工安全，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露知識的培訓(xùn)，規(guī)范銳器的處置流程。對已發(fā)生職業(yè)暴露的人員按暴露源的種類進(jìn)行追蹤監(jiān)測及指導(dǎo)，保證醫(yī)務(wù)人員的安全。

9、認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，明確各類人員職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理并定期進(jìn)行督促檢查。要求各科室嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物分類目錄進(jìn)行收集、歸類，嚴(yán)禁醫(yī)療垃圾與生活垃圾混放。醫(yī)療廢物專人回收交接、運(yùn)送至?xí)捍纥c(diǎn)，避免造成泄漏、流失等不良情況。

醫(yī)院感染管理制度不全面，醫(yī)院感染管理工作細(xì)節(jié)做得不夠，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院消毒隔離意識有待加強(qiáng)，相關(guān)知識有所欠缺，消毒隔離措施方面有些細(xì)節(jié)仍需加強(qiáng)，制度執(zhí)行力需進(jìn)一步提升;重點(diǎn)部門(產(chǎn)房、內(nèi)鏡室)的布局與流程有待進(jìn)一步規(guī)范。部分科室消毒硬件配備不全，醫(yī)院污水處理系統(tǒng)的管理還需加強(qiáng)等。

1、進(jìn)一步完善醫(yī)院感染管理制度并貫徹落實(shí)，對醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)。健全完善醫(yī)院各科室消毒隔離、院內(nèi)感染報(bào)告、醫(yī)療廢物處理等制度來規(guī)范醫(yī)院有關(guān)人員的行為。加強(qiáng)制度的建設(shè)和學(xué)習(xí)，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，對于提高防范意識、降低醫(yī)院感染的發(fā)病率和保障患者及醫(yī)護(hù)人員健康極為重要。充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

2、繼續(xù)抓好臨床各科室消毒隔離、感染監(jiān)控工作。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離工作，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作技術(shù)，設(shè)立手術(shù)室、供應(yīng)室、醫(yī)院感染管理及工作流程，清潔消毒流程。

(2)治療處置病人堅(jiān)持一人一針一管一用一消毒，病床采用濕式清掃，一床一套，床頭柜一桌一抹布一消毒，病人出院后床單位按終末消毒處理。

(3)治療室無菌物品與一次性物品分開放置，無菌物品開啟后記錄開啟時(shí)間，每日紫外線消毒空氣，時(shí)間有累計(jì)，監(jiān)測有記錄。

3、已計(jì)劃好產(chǎn)房重新規(guī)范建設(shè)和調(diào)整內(nèi)鏡的室間配套，將按相關(guān)設(shè)置要求配置內(nèi)鏡的候診室、診療室，清洗消毒室等。

4、一次性物品管理

(1)醫(yī)院感染管理小組對一次性醫(yī)療用品的采購、管理和使用后處理履行監(jiān)督檢查職責(zé)。

(2)凡購入我院使用的一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品“三證”齊全，有消毒滅菌標(biāo)志，生產(chǎn)日期，失效期，產(chǎn)品包裝符合要求。

(3)藥庫建立登記賬冊，物品存放于陰涼干燥，通風(fēng)良好的物架處。

5、醫(yī)療廢物管理

(1)制定了醫(yī)療廢物處理流程，消毒登記本，制定與處置單位人員交接、雙簽名制度。

(2)臨床科設(shè)立醫(yī)療垃圾統(tǒng)計(jì)本，醫(yī)院專管人員與醫(yī)療垃圾專收人員交接雙簽名。

(3)完善醫(yī)院污水處理制度、流程，符合醫(yī)院感染管理要求。

由于我院領(lǐng)導(dǎo)重視，我院消毒隔離工作在自查中不斷地自糾、整改、完善，對控制醫(yī)院感染發(fā)生起到了良好的作用。但由于還存在很多不足的地方，有待今后不斷完善和提高，我們相信，只要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、虛心學(xué)習(xí)，我們將把醫(yī)院消毒隔離工作、感染管理工作做得更好。

疫情期間客服總結(jié)疫情期間客服堅(jiān)守崗位篇十

這是一場艱巨但又必勝的“戰(zhàn)役”，這是一場全民動員、眾志成城的“戰(zhàn)斗”。面對疫情，要牢筑我們的身體和精神“防線”，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一包含人民群眾、醫(yī)療科研、社會組織等強(qiáng)大“戰(zhàn)線”，堅(jiān)決打贏這場疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。我們聚焦微觀人群，不得不提的是老黨員這個(gè)群體，在疫情面前，他們堅(jiān)決“亮劍”。

“戰(zhàn)疫”中他們帶頭講自律，坦誠不隱瞞。這段時(shí)間來，一些人知道自家有或者接觸武漢旅居史的要隔離觀察，過不了心理和思想關(guān)，所以存在瞞報(bào)情況，最后導(dǎo)致了更多的傷害。我們的一些老黨員就主動站出來，不但坦誠自己的真實(shí)情況，還主動協(xié)助我們的醫(yī)務(wù)人員、政府工作人員等工作，更好地對當(dāng)?shù)氐姆掂l(xiāng)人員進(jìn)行了全面的摸排，這其中難免會遭到一些人的埋怨，但他們出于整個(gè)疫情防控的全局和大義，承受住壓力，做好表率。

“戰(zhàn)疫”中他們就認(rèn)這個(gè)理，倔強(qiáng)不退步。在打好疫情“阻擊戰(zhàn)”的過程中，他們自覺到街頭小巷勸散集聚人員，他們主動勸散紅白喜事、宗教信仰等群體性活動，他們不講通融，就認(rèn)這個(gè)理兒，一定要確保把這件事給落實(shí)了才行。他們自己守在村口路頭，不讓人員隨意進(jìn)出，他們干事一絲不茍、“不講情面”。他們主動到“自我隔離”人員村蹲守，保證他們“乖乖待在家里”度過觀察期。盡管遭受不少的謾罵和誤解，他們依舊義無反顧，頂著壓力上，他們篤定“責(zé)任重于泰山”，這場“戰(zhàn)疫”容不得絲毫疏忽和大意。

“戰(zhàn)疫”中他們做得非常細(xì)，細(xì)摳不含糊。這些老黨員，他們做得非常細(xì)，他們細(xì)摳各類宣傳標(biāo)語，看專業(yè)術(shù)語用詞是否規(guī)范;他們會親自到各老人活動場所、商店、村部查看廣播工具，確保正常使用;他們會親自督看口罩回收垃圾桶是否定點(diǎn)擺放、廢棄口罩是否做破壞處理;他們會不定期到街頭巷尾去查看是否有不戴口罩、感冒人員流竄，積極配合醫(yī)務(wù)人員和政府人員的工作。他們把工作做得很細(xì)，不容得一絲敷衍。

“戰(zhàn)疫”中他們干的接地氣，實(shí)在不漂浮。我們的一些群眾，特別是農(nóng)村地區(qū)，有些群眾的文化素養(yǎng)比較欠缺，存在不識字和聽不懂普通話和對于一些政策措施不理解等問題。這時(shí)候，老黨員們又站了出來，他們把一些疫情防控的基本知識用圖畫的形式表現(xiàn)出來，編制地方群眾易于接受的“順口溜”，結(jié)合地方特色制成“防疫山歌”“防疫小曲”等。他們還自覺蹲守在公告面前或者入戶宣傳，用本地話和實(shí)例解讀相關(guān)的科普知識和政策措施，他們打通了政策舉措宣傳和落地之間的“橋梁”。

在這次必勝的“戰(zhàn)疫”中，我們要及時(shí)用好、亮出老黨員群體這把“寶刀”，讓老黨員的特殊作用充分彰顯，讓這場“戰(zhàn)疫”調(diào)動更多力量，讓舉措落實(shí)的“最后一公里”打通，我們堅(jiān)信在眾志成城的奮戰(zhàn)中，病疫將徹底被掃滅，我們必將取得完全徹底的偉大勝利。