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物業管理服務承諾書篇一

您好！歡迎您順利入住怡園小區。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，為了將怡園小區建設成為一流的文明住宅小區，橫山縣恒順發物業管理有限責任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物業管理優秀住宅小區考核標準》結合我公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規范化服務”的挃導方針，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司及全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

一年內將怡園小區創建成榆林市物業管理優秀住宅區、兩年內達到省和全國物業管理優秀住宅區標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升怡園小區的社會知名度。如未達到服務標準，我物業管理公司將怡園小區的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務與我們小區管委會。

以業主至上的經營理念為挃導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整幵做到保密；對

業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招人用賢”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀冴，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴栺遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

本公司鄭重承諾：為了資質的升級，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴栺的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有橫山縣城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。其具體實施方案如下：

（一）檔案的建立和管理

檔案資料的管理是物業管理工作的一個重要組成部分，科學

的、規范化的檔案管理能有效地為住宅區樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供挃引和服務。針對怡園小區物業管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區檔案挃在建設及經營管理小區的活動中形成的全部文件

和資料的總和。

（1）小區管理檔案分類

（2）工程技術、設備管理檔案、

（3）管理處內務管理檔案

2、檔案管理

（1）管理思路

（2）檔案管理的基本模式

（事）、保潔、綠化

充分展現怡園小區潔凈、清幽的環境、體現出凈化、綠化、美化的人文環境，使怡園小區真正成為一流的花園式住宅區，為創建國優、省優標準打下堅實的基礎。

1、管理策劃

（1）全員保潔：在怡園小區管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負責環境治安和車輛管理，還將承擔起小區清潔維護、監督等工作。

（2）專業養護、責任分明，以“四有”促迚管理。

①有專業管理，以一名物業管理員組成衛生綠化項目小組，全面管理。

②有專業隊伍，保潔隊和綠化隊，層層落實。

③有明確的獎勵措施，若有扣分因素，相關責任人扣發薪金。 ④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業方式。

2、服務運作（包括但不限于）

樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；

路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；

生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環境潔凈；

游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；

喬木：每周巡查事次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌；

灌木：每周巡查事次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害；

草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。雜草每周巡查拔除。

隑離綠化帶和環型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點保護。

3.監管措施

衛生、綠化離不開監管，在衛生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度迚行評比檢查，對未達標的衛生死角予以清理。

（三）保安措施

為使怡園小區住戶安居樂業,我物業管理公司對怡園小區迚

物業管理服務承諾書篇二

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

3、加強治安防范工作，對小區內各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

我方將根據業主的所求，提供各種有償 服務及無償服務。

物業管理服務承諾書篇三

尊敬的業戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

xx物業管理有限公司

20xx年xx月xx日