為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

門診系統應急處置方案及流程 門診系統故障應急預案篇一

1、領導小組成員及職責

xx消防應急領導小組由xxx法人任組長，xxx任副組長，各職能科室負責人為領導小組成員。書記辦公室為指揮部，xx辦公室為消防應急辦公室，xxx為聯絡員。

領導小組的主要職責：

(1)加強領導、健全組織、強化工作職責、完善各項消防安全應急預案的制定和各項措施的落實。

(2)充分利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育、組織、指導本單位各部門消防安全常識的普及教育和消防技能的訓練。

(3)認真完善各種消防設施，定期進行檢查，確保消防設施完好，使之始終保持良好的戰備狀態。

(4)采取一切必要手段，進行救護工作，把災害損失降到最低點。

（5）調動一切積極因素，迅速恢復醫院的正常運轉，促進社會安定。

2、滅火行動組成員及職責

組長：xx

組員：xxx科室義務消防隊員

主要職責：利用本院配置的消防器材及有關設施，全力進行火災撲救。

3、通訊聯絡組成員及職責

組長：xx

組員：xxx

主要職責：根據火勢，如需報警（電話：119）迅速與市消防大隊取得聯系，報告內容為：“……發生火災，請迅速前來撲救”待對方放下電話后再掛機。引導消防人員和設施進入火災場地，負責對上、對外聯絡及報告工作。

4、疏散引導組成員及職責：

組長：xxx

組員：各xxx。

具體疏散方案：如xxx發生火災時，由xxx負責指揮科室主任，值班人員負責組織當班xx打開兩頭應急疏散通道，帶領科行動不便的人走前中間樓梯口，并由xx帶領科行動快捷的人走兩頭逃生通道，各負其責，使每人明確自己的責任，做到井井有條，把火災損失降到最低點。疏散后要及時清點人數，以防病人逃跑。特別注意老年行動不便的人，癱瘓在床的病人的疏散工作。

主要職責：引導醫護人員、病人迅速轉移到安全地帶，并負責重要物資的看守或轉移工作。

5、安全防護救護組成員及職責

組長：xx

組員：xxx

主要職責：利用本院有利資源對傷員進行緊急搶救，確保足夠的救護人員及藥物的供應。

1、領導小組得悉消防應急情況后立即趕赴指揮所，各種救護隊伍隨時集結待命。

2、領導小組在上級統一組織指揮下，迅速組織搶險。

3、迅速發出緊急警報（電話：119）組織滯留在各事故建筑物內的人員撤離。

4、迅速關閉切斷輸電、供氧系統。

5、迅速開展以搶救人員為主要內容的現場救護工作，及時將受傷人員轉移至安全地方進行救治。

6、加強對重要設備、物品的救護的保護、加強醫院值班巡邏，防止犯罪分子的趁機侵入。

7、迅速了解和掌握醫院受災情況，及時匯總上報。

1、火災事故首要一條是保護醫護人員、患者的安全，撲救是在確保人員不受傷害的前提下進行。

2、在應急行動中，各部門科室、要密切配合，服從指揮。

3、各科室、各行動小組、應根據此預案，結合本組的實際情況切實落實各項組織措施。

眾所周知，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作，本院是具有特殊群體的公共場所，患者的思維怪異，行為時有反常，病房又必須防護加鎖的弱勢群體集中的地方，患者的居住、飲食都在里面。一旦失火就易威脅患者，醫務人員和物品的安全，造成人員群死群傷，財物的重大損失。因此，決不可掉以輕心；同時還必須掌握撲救疏散，逃生的基本知識和技能，做好本醫院的防火工作，預防火災的發生。

門診系統應急處置方案及流程 門診系統故障應急預案篇二

（一）、制定應急預案和工作流程。醫療機構應當根據新型冠狀病毒的病原學特點，結合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預警機制，制定應急預案和工作流程。

（二）、開展全員培訓。依據崗位職責確定針對不同人員的培訓內容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。

（三）、做好醫務人員防護。醫療機構應當規范消毒、隔離和防護工作，儲備質量合格、數量充足的防護物資，確保醫務人員個人防護到位。在嚴格落實標準預防的基礎上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。

（四）、關注醫務人員健康。醫療機構應當合理調配人力資源和班次安排，避免醫務人員過度勞累。針對崗位特點和風險評估結果，開展主動健康監測。采取多種措施，保障醫務人員健康地為患者提供醫療服務。

（五）、加強感染監測。做好早期預警預報，加強對感染防控工作的監督與指導，發現隱患，及時改進。發現疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應當按照有關要求及時報告，并在2小時內上報信息，做好相應處置工作。

（六）、做好清潔消毒管理。按照，加強診療環境的通風，有條件的醫療機構可進行空氣消毒，也可配備循環風空氣消毒設備。嚴格執行，做好診療環境、醫療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒。

（七）、加強患者就診管理。醫療機構應當做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫院感染的風險。發現疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。不具備救治能力的，及時將患者轉診到具備救治能力的醫療機構診療。

（八）、加強患者教育。醫療機構應當積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護知識，指導其正確洗手、咳嗽禮儀、醫學觀察和居家隔離等。

（九）、加強感染暴發管理。嚴格落實醫療機構感染預防與控制的各項規章制度，最大限度降低感染暴發的風險。增強敏感性，一旦發生新型冠狀病毒感染疑似暴發或暴發，醫療機構必須按照規定及時報告，并依據相關標準和流程，啟動應急預案，配合做好調查處置工作。（十加強醫療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產生的醫療廢物，納入感染性醫療廢物管理，嚴格按照和有關規定，進行規范處置。

（一）、發熱門診。

1、發熱門診建筑布局和工作流程應當符合等有關要求。

2、留觀室或搶救室加強通風;如使用機械通風，應當控制氣流方向，由清潔側流向污染側。

3、配備符合要求、數量充足的醫務人員防護用品，發熱門診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛生設施。

4、醫務人員開展診療工作應當執行標準預防。要正確佩戴醫用外科口罩或醫用防護口罩，戴口罩前和摘口罩后應當進行洗手或手衛生消毒。進出發熱門診和留觀病房，嚴格按照要求，正確穿脫防護用品。

5、醫務人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學特點與臨床特征，按照診療規范進行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告。

6、患者轉出后按進行終末處理。

7、醫療機構應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴。

（二）、急診

1、落實預檢分診制度，引導發熱患者至發熱門診就診，制定并完善重癥患者的轉出、救治應急預案并嚴格執行。

2、合理設置隔離區域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。

3、醫務人員嚴格執行預防措施，做好個人防護和診療環境的管理。實施急診氣管插管等感染性職業暴露風險較高的診療措施時，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施。

4、診療區域應當保持良好的通風并定時清潔消毒。

5、采取設置等候區等有效措施，避免人群聚集。

（三）、普通病區房。

1、應當設置應急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。

2、病區（房內發現疑似或確診患者，啟動相關應急預案和工作流程，按規范要求實施及時有效隔離、救治和轉診。

3、疑似或確診患者宜專人診療與護理，限制無關醫務人員的出入，原則上不探視;有條件的可以安置在負壓病房。

4、不具備救治條件的非定點醫院，應當及時轉到有隔離和救治能力的定點醫院。等候轉診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

5、患者轉出后按對其接觸環境進行終末處理。

（四）、收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區房。

1、建筑布局和工作流程應當符合等有關要求，并配備符合要求、數量合適的醫務人員防護用品。設置負壓病區（房的醫療機構應當按相關要求實施規范管理。

2、對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開安置;疑似患者進行單間隔離，經病原學確診的患者可以同室安置。

3、在實施標準預防的基礎上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：

（1）、進出隔離病房，應當嚴格執行，正確實施手衛生及穿脫防護用品。

（2）、應當制定醫務人員穿脫防護用品的流程;制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術的人員督導醫務人員防護用品的穿脫，防止污染。

（3）、用于診療疑似或確診患者的聽診器、體溫計、血壓計等醫療器具及護理物品應當專人專用。若條件有限，不能保障醫療器具專人專用時，每次使用后應當進行規范的清潔和消毒。

4、重癥患者應當收治在重癥監護病房或者具備監護和搶救條件的病室，收治重癥患者的監護病房或者具備監護和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5、嚴格探視制度，原則上不設陪護。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴格按照規定做好個人防護。

6、按照規定，進行空氣凈化。

（一）、醫療機構和醫務人員應當強化標準預防措施的落實，做好診區、病區（房的通風管理，嚴格落實要求，佩戴醫用外科口罩/醫用防護口罩，必要時戴乳膠手套。

（二）、采取飛沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據不同情形，做到以下防護。

1、接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套，脫手套后洗手。

2、可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時：戴醫用防護口罩、護目鏡、穿防滲隔離衣。

3、為疑似患者或確診患者實施可能產生氣溶膠的操作（如氣管插管、無創通氣、氣管切開，心肺復蘇，插管前手動通氣和支氣管鏡檢查等時：

（1）、采取空氣隔離措施;

（2）、佩戴醫用防護口罩，并進行密閉性能檢測;

（3）、眼部防護（如護目鏡或面罩;

（4）、穿防體液滲入的長袖隔離衣，戴手套;

（5）、操作應當在通風良好的房間內進行;

（6）、房間中人數限制在患者所需護理和支持的最低數量。

（三）、醫務人員使用的防護用品應當符合國家有關標準。

（四）、醫用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時應當及時更換。

（五）、正確使用防護用品，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動水洗手。

（六）、嚴格執行銳器傷防范措施。

（七）、每位患者用后的醫療器械、器具應當按照要求進行清潔與消毒。

（一）、對疑似或確診患者及時進行隔離，并按照指定規范路線由專人引導進入隔離區。

（二）、患者進入病區前更換患者服，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點由醫療機構統一保管。

（三）、指導患者正確選擇、佩戴口罩，正確實施咳嗽禮儀和手衛生。（四加強對患者探視或陪護人員的管理。

（五）、對被隔離的患者，原則上其活動限制在隔離病房內，減少患者的移動和轉換病房，若確需離開隔離病房或隔離區域時，應當采取相應措施如佩戴醫用外科口罩，防止患者對其他患者和環境造成污染。

（六）、疑似或確診患者出院、轉院時，應當更換干凈衣服后方可離開，按對其接觸環境進行終末消毒。

（七）、疑似或確診患者死亡的，對尸體應當及時進行處理。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門等所有開放通道;用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專用車輛直接送至指定地點火化。患者住院期間使用的個人物品經消毒后方可隨患者或家屬帶回家。

門診系統應急處置方案及流程 門診系統故障應急預案篇三

一旦發生火災事故，能做到有計劃、有步驟、準確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：“預防為主、防消結合”的原則，結合醫院消防工作實際情況，特制定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。

1、病房發生火災事故時，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發生混亂而造成更大的損失。做到“先救人，后救物”、“先患者、后員工”的原則。人員撤離現場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐后，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發生自殘，造成不應有的悲劇。發生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現場，組織人員撲救，并安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點。

病房一旦發生火災事故，應按以下預案步驟執行：

① 首先了解火災發生方位、地點、原因、燃燒物等情況。

② 科室工作人員迅速分工，一人通知住院患者做好疏散準備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協助。

③ 最快的速度切斷本樓層電源(樓層電源開關在中間樓梯口)

④ 穩定患者和員工的情緒，有秩序、有組織的把患者，特別是產婦、嬰兒快速疏散到安全場所。

⑤ 在有效的時間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。

⑥ 在119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進行撲救。

⑦ 在最短的時間內由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，并組織有關人員調查火災原因及后事工作。

2、對配電房發生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或干粉滅火器撲救。

3、對倉庫發生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源。火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防;火勢向水平蔓延時，先控制左右，后上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，并負責向消防部門介紹物資存放的數量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。

對一般防火部門發生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現場，組織人員撲救，并迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散準備工作。

醫院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況并進行相應的分工。對火災事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資。向消防部門介紹發生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。

門診系統應急處置方案及流程 門診系統故障應急預案篇四

為了您和家人的健康，疫情期間病區實行封閉式管理，禁止無陪伴證人員及門診患者進入病區！

為查房時間，謝絕非必要的出入病區，以維持查房秩序。

2.所有患者、陪伴人員首次入院均需持7日內核酸檢測陰性報告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區。不配合者禁止進入病區。

3.輕癥患者原則上不設陪護，重癥患者限制一名家屬陪護，陪護人員應當相對固定不隨意調換，并持我院統一辦理的陪伴證按規定時間（每日僅限三餐時間）出入病區。陪護人員謝絕離院外出。

4.患者除特殊治療需要外，住院期間不得離開病房。患者及陪護人員需每15天進行1次核酸檢測，住院患者出院前需再進行1次核酸檢測。

5.住院期間謝絕探視，倡導線上探視，建議采取電話、微信、視頻問候等方式，確需探視時（限醫生進行手術談話、住院患者病情變化或臨終狀態時），探視人員進入病區前須需持7日內核酸檢測陰性報告，帶好口罩，配合做好信息登記、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區。

門診系統應急處置方案及流程 門診系統故障應急預案篇五

一、應急總則

為確保醫院信息系統安全運行，保證醫院正常的醫療服務和就醫秩序，加強系統的安全運行管理，提高應對突發事件的能力，促進信息系統在醫院的應用和發展，特制定醫院信息系統應急預案（以下簡稱“應急預案”）。

（一）“應急預案”實施責任制

1、建立以院長為第一責任人、信息科、職能部門和各相關部門負責人參加的信息系統安全運行領導小組；

2、領導小組負責全院突發事件的“應急預案”實施和全院信息系統日常安全運行管理的組織協調及決策工作；

4、后勤部門負責應急恢復信息系統供電的技術保障；

5、各行政和業務職能部門負責維持正常的醫療秩序，并根據“應急預案”實施相應的應急措施。

（二）“應急預案”實施范圍和時間

1、本“應急預案”適用于門診、住院部、醫務、護理、財務、藥劑、檢驗、放射、信息、后勤等使用和維護醫院信息系統的各業務職能部門、臨床科室和醫技科室；

2、信息系統發生故障30分鐘內不能排除時，報告領導小組批準，根據不同情況部分或全部啟動“應急預案”的實施。

（三）“應急預案”實施通報制度

1、信息系統應用部門發現信息系統或供電系統故障，應及時通知相關部門負責人，部門負責人應立即通知信息科或后勤部門；

2、信息科或后勤部門應在30分鐘之內初步查明故障原因、所需恢復時間，通知相關應用部門負責人，必要時及時向領導小組報告并提出建議，由領導小組決定是否部分或全部啟動“應急預案”；

3、領導小組決定部分或全部啟動“應急預案”后，由信息科及時通知各應用部門，啟動“應急預案”中相關的應急措施；

4、信息科或后勤部門應在故障排除后，立即通知各應用部門，同時報告領導小組，請求結束“應急預案”的實施；

5、信息科或后勤部門應在事后將詳細的故障原因及處理結果報告領導小組；

（四）信息系統故障一般應急措施

各業務應用部門一般應在獲知30分鐘內信息系統故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復時間后，立即采取如下措施：

1、各業務應用部門應在窗口設置“計算機故障”告示牌，部門負責人及時到現場組織協調工作；

2、各業務應用部門應及時通過大屏幕、導醫等形式做好宣傳、解釋和疏導工作；

3、醫保結算系統故障，而醫院信息系統正常時，為醫保病人按自費標準登記和收費，并打印自費收據；財務結算部門在故障排除后7個工作日內憑原手工收據，為醫保病人重新劃卡結算；

4、對信息系統故障期間產生的手工數據，視情況在故障排除后予以補錄。

二、門診部業務應用保障實施細則

（一）發卡員發現發卡系統故障應及時報告門診部負責人，門診部負責人匯總情況后及時報告信息科和財務科負責人；門診部負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即向信息科提出啟用門診應急診療卡（公共卡），保證發卡處不排長龍。

（二）掛號系統發生故障時，掛號處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；計財科經咨詢信息科獲知故障在30分鐘內不能排除，應立即啟用系統補掛號方案，保證掛號處不排長龍。

（三）門診收費系統發生故障時，門診收費處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作；財務科負責人獲知故障在30分鐘內不能排除，可手工開具收據，并留下病人聯系方式，待系統恢復結帳后打印收據通知或寄送病人，保證收費處不排長龍。