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信訪工作會議紀要篇一

會議傳達了全國春運電視電話會議、國家五部委《關于全力做好20xx年春運工作意見》和公安部交管局冬季道路交通安全隱患集中整治視頻會議精神，宣讀了縣交安委相關文件，要求與會單位全力以赴打造“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”，讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，決不能因為運輸組織跟不上，讓旅客回不了家、過不好年;決不能因為服務保障不到位，讓旅客返不了崗、上不成班。

與會單位法人代向縣交安委遞交了春運責任狀，并一一表態發言。

會議強調，要全面落實好企業主體責任，確保春運安全。春運前，要重點做好以下六項工作：

一、切實做好自檢自查工作。所涉各企業要立即對車輛進行全面徹底的自檢自查，確保車輛不帶“病”上路。

二、切實做好隱患整改工作。所涉各企業特別是公路客運、旅游客運、校車、危化品運輸車和“營轉非”大客車及其駕駛人，要在春運開始前做好違法“清零”及檢驗和報廢工作及駕駛人的變更登記工作。對檢查發現的逾期未檢驗的車輛，一律扣留并嚴格依法處罰;對檢查發現的逾期未報廢車輛，一律強制報廢并派員監督解體。對發生道路交通事故致人死亡且負同等以上責任的，交通違法記滿12分的，以及有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%(高速公路超速20%)以上，或者12個月內有3次以上超速違法記錄的客運駕駛人進行一次清理，列入“黑名單”，通報給公安交警、交通運輸管理和安監部門，并予以解聘。嚴格禁止駕駛證記滿12分的駕駛人參加春運。客運企業和站場要全面執行“五不兩確保兩公示”(不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機、不關閉動態監控系統，確保系好安全帶、確保乘客生命安全，在醒目位置公示安全承諾內容和交通運政交警監督電話)、“三不進站六不出站”(無關人員不進站，無關車輛不進站，易燃、易爆、易腐蝕等危險物品不進站;客車超載、天氣惡劣不宜行車不出站，安全例檢不合格車輛不出站，駕駛員資格不符不出站，客車證件不齊全不出站，出站登記表未經審核簽字不出站，乘客、駕駛員未系安全帶和駕駛員不作安全承諾不出站)、24小時動態監管等工作制度。凡是落實不到位的，約談追責到底。

三、切實做好應急保障工作。要在總結往年經驗教訓的基礎上，結合本行業實際，針對可能出現的低溫雨雪冰凍等惡劣天氣和設備故障、延誤晚點等突發事件，制定應急預案，對應急救援、應急運力組織、應急保障等措施進行統籌安排。

四、切實做好教育培訓工作。所涉各企業要在春運開始前做好從業人員的春運安全和職業道德教育培訓工作，客運站場要對所有安檢人員進行一次集中培訓，加強對車輛檢測人員的技術配備。

五、切實做好春運宣傳工作。所涉各企業要根據行業特點加大春運安全的宣傳力度，營造良好的安全氛圍。

六、切實做好微信關注工作。所涉各企業所有從業人員及其配偶都要關注“湖南交警”“常德交警”和“漢壽交警”微信，關注率必須達到100%。

信訪工作會議紀要篇二

公司在會議室召開內部管理工作會議，公司領導班子成員及各部門負責人出席了會議，參會人員。會議由經理主持，茲紀要如下：

公司綜合部、市場部、系統部、工程部、質保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務部、計財部、咨詢部、項目部十二個部門負責人分別匯報了本部門今年以來的工作總結或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門工作匯報因篇幅較長，在本紀要中不再具體體現，現將各部門向公司提出的建議紀要如下：

1、綜合部

建議公司在年底前后召開工作會議，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加條理化、具體化。

2、市場部

⑴長期以來，因給予的薪酬較低，市場部難以招聘到素質與業務能力都較強的業務員，建議公司提高業務員招聘薪酬待遇，為開拓市場打下基礎。

⑵建議加強與廠商合作力度。廠商接觸的客戶比我們多，知道的信息比我們早，與廠商合作一起開發市場，可以彌補我們市場信息不足的問題。

⑶高端性的服務，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應的技術，希望系統部積極探索高端的具有附加值的產品。

3、系統部

目前，在各單位的設備運維中出現了設備過保修期而發生故障的情況，現在所有的用戶都沒有辦理延保手續，針對這種現象，公司還沒有相應的維修流程及費用出處，如果以后還發生這種情況，其維修費從哪里出？公司還是用戶？建議公司予以明確。

4、工程部

隨著工程相應增多，工程部目前的人力已經滿足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。

5、質保部

⑴建議明確項目職責跟管理流程，確定項目相關環節的責任人，實行“誰主管，誰負責”，杜絕項目中干活憑經驗，管理憑感覺的現象。

⑵及時了解行業項目動態，加強與相關外包單位的聯合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。

6、企劃部

⑴員工的成本會隨著社平工資的增長而逐步增加，建議市場部、客服部及商務部注意把握明年合同續簽時的費用核算。

⑵建議明年增加外訓內容及費用；對于員工自主考取證書資格，而公司未支付培訓費的，在報銷考試費的基礎上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵跟支持。

⑶ 關于薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，

避免考核不準而起反作用，對不能考核的崗位實行定崗定薪。建議職能部門定崗定薪；項目部評級定薪；客服部定級定點相結合定薪；市場業務人員基本工資固定，獎金浮動。希望各部門做好配合工作，對所屬員工進行評級，并出臺相應的內部獎金考核辦法。

⑷關于招聘工作。各部門要根據實際情況進行人才儲備，

提前做計劃，提前招聘，避免現用人現招聘，因為著急而招不到合適人才。

⑸發動公司全員拓展市場，對于承攬市場有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場的積極性。

⑹關于員工離職時工作交接的問題。建議各部門加強平日與員工情感上的溝通，及時了解員工要離職的動向，提前做好工作備份跟工作交接。

7、呼叫中心

建議公司實行首問制，即接到客戶第一個電話的人要負責到底，負責聯系跟協調，最終解決問題，不要讓客戶再打第二次電話。如果客戶因問題沒有得到及時解決而有意見向公司反映，應按照考核制度對首次負責人進行首問制考核。

8、客服部

⑴關于值班建議。客服人員將所有設備，特別是現場作業的網絡設備貼上標簽，注明設備名稱，鏈路走向等，以便電話指導客戶操作。

⑵根據值班電話感覺目前服務器、數據庫、應用系統的用戶名跟密碼的設置過于簡單隨便，建議進行更改。

⑶ 建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責任感。

9、商務部

建議系統集成、安防資質在網絡公司變更，軟件開發、咨詢類在科技公司認證。

10、計財部

按照工作計劃執行，沒有相關的建議。

11、咨詢部

⑴咨詢工作應揚長避短

公司相關系統的開發實施是優勢，這主要是在建立系統時與用戶的長期磨合形成的，業務思路清晰，因此我們可以在物流行業拓展業務。另一方面也要向新領域擴展，根據公司市場拓展情況，進行其它應用領域學習跟咨詢，主要有學校方面、文檔管理、監控方面等，逐步形成新的利潤增長點。

⑵加強咨詢人員能力培養

咨詢人員培養可以從兩個方面考慮。一是立足內部挖潛。立足于公司內部現有人員，根據其擅長的領域進行培養，編寫方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說明項目方案等方面來培養，現在也在逐步進行；二是引進咨詢人員。引進人員要有多行業、正規大型企業、多崗位的工作背景，最好具有專職咨詢顧問的工作經歷，引進人才會整體提高原有人員水平。

⑶要形成產品系列

公司雖然有著多個領域的產品，但多數為保持原來定制開發的模式，還需要形成產品系列。目前我們項目開發的周期較長，需求分析后動輒3到6個月的開發周期以及實施階段，戰線過長，因此我們應當縮短開發周期。主要從兩方面考慮。一是現有開發經驗積累跟總結。經過幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列跟。net系列開發架構，雖然是初步架構，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進行，初步達到知識的共享，縮短開發時間，下一步繼續積累經驗，完善架構，為形成產品系列打下基礎；二是積極了解目前成熟的軟件開發平臺，引進、吸收跟消化，形成規范模式，易于維護，加快開發進度，提升產品質量。

⑷加強對外技術交流

對外進行技術交流跟宣傳，推廣系統應用。今年公司在這方面做了一些嘗試，也接待了部分企業到我公司的參觀跟交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。

12、項目部

公司在去年底將項目部劃分為六個事業部，通過一年實踐，這種組織結構適合項目部工作運行，員工也比較認可。但是項目部經理定位還不太清晰，存在責權利不明確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術組人員力量，對技術上有創新的員工給予物力支持。

各部門負責人工作匯報結束后，根據各部門匯報的情況，提出兩點建議。

一是通過會議匯報情況，發現各部門在匯報工作時提供的數據不足，缺少數據有效支撐。做好數據統計，根據數據分析調整我們的工作思路跟方式，是做好工作的重要基礎。希望各部門在今后工作中一定要把數據采集、匯總做好，并運用到工作中去。

二是文字表達能力欠缺。中層干部在工作匯報時缺乏對文字歸納跟總結的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。

會議最后，對今后的工作提出明確的思路跟要求，經匯總歸納紀要如下。

1、關于薪酬制度

⑴結合當前it行業薪酬形式，重新系統地構建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。

⑵企劃部制定合理化建議獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。

⑶重新制定員工拓展市場的獎勵辦法。

2、關于管理工作

⑴年末，中層干部聘期結束，對中層干部重新競聘，并對中層干部進行適當調整。

⑵調整部分組織架構。對目前不適應公司經營需求的部門組織機構設置進行適當的調整，使之工作架構更加合理化。

⑶實行圖表化管理。各部門要將各崗位所負責的工作職責圖表化，保證工作按時按量完成。

⑷加強文檔管理。信息化項目文檔，市場部驗收文檔都要加強；建立軟件發布流程，軟件維護要有原始的分析報告。

⑸加強質保部、客服部人員力量。根據工作需要，質保部、客服部可以適當增加工作人員；客服部要切實做好末尾淘汰。

⑹牽頭做好明年的指標分解工作。

3、關于市場工作

⑴市場拓展要分片、分行業進行，要有責任人進行有效跟進。

⑵確定與集團信息部溝通時的責任。商務部、項目部、系統部要加強研究，確定方式方法。

⑶系統部要對網速、網絡安全多注意研究，跟廠商做好責任界定，尤其是保修要界定好。

⑷資質要分開辦理，商務部負責。

最后強調，各部門向公司提出的建議，要出臺詳細的方案，進一步細化說明。

信訪工作會議紀要篇三

為了認真貫徹落實上級教育部門關于加強學校安全工作的要求，切實做好我院的安全防范工作，保障師生安全跟維護校園安定、穩定。20xx年2月20日上午，受吳欽明董事長跟莊興無院長的委托，總務處劉雨彬處長在1號樓601會議室主持召開全院安全工作會議。陳炳欽書記、黃建平副院長、各系處負責人、分管學生的副書記、各職能科室負責人及安全責任員參加了本次會議。會議紀要如下：

1。福建省教育廳閩教安組〔20xx〕1號關于認真做好春季開學初學校安全工作的通知。

2。福建省教育廳閩教安組辦[20xx]2號轉發福建省人民政府安全生產委員會辦公室《關于認真汲取近期火災事故教訓進一步加強冬季防火工作的通知》的通知。

3。福州市教育局榕教安全[20xx]2號關于開展消防安全專項整治加強冬季防火工作的通知。

4。福州市教育局榕教安全[20xx]5號關于開展火災隱患專項排查的通知。

5。福州市教育局榕教安全[20xx]6號轉發省教育廳關于認真做好春季開學初學校安全工作的通知。

6。福州市教育局榕教安全[20xx]9號轉發國務院安委會辦公室關于福建長樂酒吧“1。31”重大火災事故的通報。

7。福州市教育局榕教安全[20xx]10號印發福建教育學院《消防安全教育教材》跟部分火災案例及修訂后的《中華人民共和國消防法》的通知。

會議認為，要深刻認識當前學校安全工作對維持正常教學秩序、維護校園穩定跟創建文明學校的重要意義，從其他院校已發生的安全事故中吸取教訓。

㈠存在的問題

1。檢查監控室時發現無人值班。

2。食堂液化氣瓶沒有圍欄。

3。門衛登記不完整，沒有記錄來訪人員的有效證件。

4。食堂從業人員中有1人健康證過期。

5。食品進貨不規范，有的使用白條跟收據。

6。20xx年度食堂留樣有的沒有體現具體日期。

7。宿舍安全跟食堂安全檢查記錄不完整。

8。大型外出活動報批手續不完整。

9。實驗室沒有安全管理制度。

10。圖書館沒有消防疏散分布圖。

㈡整改情況

針對以上存在的問題，總務處責令相關部門的負責人及時整改、落實到位，保衛科已將整改結果上報福州市教育局安辦。同時要求各職能部門要加大檢查、監管力度，杜絕一切安全隱患，確保校園安全。今后將嚴格追究各單位能做到卻未做好的安全責任。

1。電子閱覽室內有煙頭。

2。實訓中心配電房內堆放雜物。

3。天興超市、食堂員工宿舍無安全出口標示牌。

4。校苑超市倉庫不規范。

5。增輝便利店存在“三合一”情況。

6。仍有部分宿舍使用高功率電器。

其中學工處、自考辦提出：我院開水機少、經常壞、維修不及時、長期未清洗，以致部分學生使用電熱棒燒水回潮，希望有關部門多配備開水機，并及時做好開水機的維修、衛生工作。

會議強調各部門負責人是安全第一責任人，強調了成立安全責任員的意義跟履行安全責任員工作職責的重要性。要求安全責任員認真學習上級跟學院的安全文件及有關規定；每周負責做好本部門的安全檢查；參與保衛部門組織的相關安全工作學習跟檢查；發現問題及時上報、解決。

1。通過安全檢查，我們應清醒地認識到學院安全工作還存在著一些不足之處，希望各有關部門高度重視，互相配合做好安全工作。

2。今年安全工作的幾個問題

⑴再次強調每位員工都負有安全責任，安全不是某個部門或某個人的事，而是全院教職工的大事，人人有責。

⑵今年我院將加大力度抓好各項安全工作，做到兩手抓：一手抓大，一手抓校即一手抓大型的消防逃生演習、自然災害逃生演練、安全知識講座；一手抓細節、抓檢查。時時講安全，事事講安全。做到安全檢查材料規范、齊全、有存檔。

⑶安全警鐘要長鳴。師生外出活動，安全第一，所有活動的開展都要實行安全備案。

1。進一步強調穩定壓倒一切。穩定是一切工作的基礎，是學院發展的法寶。

2。進一步加強師生的思想政治教育。要加強對師生的形勢教育、安全知識、技能教育；密切關注師生的思想動態，化解各種矛盾；及時解決師生所反映的熱點、難點問題，全力為師生排憂解難。

3。進一步完善基礎設施，保證各種設施、設備的完好率跟運行安全；堅持以人為本，改善服務態度，為師生提供優質服務，千方百計為師生解決問題；認真做好09級畢業生工作，想畢業生所想，急畢業生所急；校內交通要整頓，車輛管理要到位，杜絕校內飚車事件發生；保衛科要同駕校簽訂安全責任狀。

4。進一步嚴明各項紀律

⑴學術無禁區，講課有紀律。

⑵嚴格執行學院的各項安全管理制度。

⑶重點部位要專人負責，負責人要監管到位。

⑷認真貫徹執行上級有關文件精神，加強檢查跟監督，對存在的問題要認真整改、落實。

5。進一步落實安全責任狀。各單位要認真執行安全責任狀中的各項規定，職責要履行到位。

1。各部門要認真學習、傳達本次會議的精神跟陳書記、黃副院長在會上的重要講話精神。

2。對存在的問題各職能部門要整改到位，整改情況要落實、反潰

3。安全工作人人參與、人人有責，各部門的第一責任人要安排好時間準時參加安全會議。

4。各單位開展活動、外出須預先報保衛科備案。

5。各相關單位要做好消防疏散分布圖。

6。各單位使用車輛要按車輛管理跟使用的有關通知執行，嚴格交通管理，并組織駕駛員進行相關法規學習，杜絕一切安全事故發生。

7。保衛科、校園管理科要有計劃、有安排地做好各項安全檢查工作。保衛科要將《福建省學校消防安全教育宣傳手冊》分發到各個班級跟每個員工手上，并認真組織學習、落實。