做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。

如何開展美容前臺工作計劃篇一

乙方：身份證號碼：

丙方：身份證號碼：

以下簡稱甲方、乙方、丙方：

本著相互信任且公*、*等、互利的原則，甲、乙、丙三方經協商達成且遵守如下協議：

第一部分：經營名稱及地址

經營名稱： 法人代表：經營證號： 地址：

第二部分：股東出資比例

一、總共投資：x萬元，各股東持有比例明細為：

甲方： 出資現金（或折價）：x萬元 占股比例：x% 乙方： 出資現金（或折價）：x萬元 占股比例：x% 丙方： 出資現金（或折價）：x萬元 占股比例：x% 說明：各股東出資證明須有效單據證明并由所有股東簽字確認方為有效。

1、資產包括 有形資產+無形資產=總資產

有形資產：電器設備、美發設備、卡充值余額、現金、銀行存款、未分紅贏利、庫存未開封未過期的美發產品、其他有形資產無形資產：由各股東評估或以轉讓價為標準。

2、負債部分

經營虧損或股東墊支金額、各項未支付費用、顧客充值未消費余額、員工未發放工資、其他供貨商未付款項金額各股東按占股比例共同享有資產且按比例共同承擔負債金額及法律責任。

第三部分：分紅條件及時間確認

一、 分紅條件：

需在本店經營時間滿12個月，達到償還本店營業前期各股東所墊付的所有資金后，且達到支付所有費用開支后，還有盈余的條件下。

二、 分紅的時間

由財務核實準確后，出具上月經營狀況表，結算出贏利金額后，在次月5—6號，以銀行轉賬的方式轉入各股東賬戶或以現金的方式發放至各股東手中。

說明：經營狀況表應清晰列明：所有業績收入加上其他收入減去所有費用開支明細，最后得出贏利金額。并由所有股東簽字方為有效。

注意：顧客充值后未消費余額不作為業績收入計算。由財務管理負責人作店內資產管理。

第四部分：股權轉讓及退股

一、各股東之股權的轉讓在店內在職股東之間可自由轉讓，轉讓價格以期初投資占股金額基準。

二、某一股東如想合并或購買其他股東的股份時，必須不得低于5倍的期初投資占股金額進行購買。并需對方簽字確認及所有股東簽字確認方為有效轉讓。

三、各股東的股權不得私下將自有股權轉讓或出售給非店內在職股東或員工，如所有股東簽字同意的情況除外。否則將賠償其他股東10萬元作為違約金。

四、退股的條件

1、需在本店經營時間滿12個月，且有盈利的的情況下，提前一個月向所有股東提交退股申請書，經所有股東簽字確認同意后方可退股。

2、股金的結算標準以期初投資的金額為準。股金的返還不得影響本店的正常經營。

3、結算時間為股東分紅日期為準。

4、退股當月除結算個人應有業績收入外，結算股金的20%，余下80%的股金，分8次8個月結算，每月結算10%，直至結清為止。

5、如在此期間，退股人如在本店2公里內自己開店或以股東形式參與經營或在與本店有業績沖突、同行競爭的美發店里任職，影響本店的`正常經營，以各種形式轉移客源，讓本店遭受嚴重損失，且余下股東有實際證據證明屬實的情況下，退股人的股金余下部分不予結算。并余下股東有權向退股人追償10萬元以作為違約金。

6、發生以下行為的股東，其他股東將視為自動退股行為，且本店有權向其追償10萬元的違約金：

a、合作期間在在本店2公里內自己開店

b、在離本店2公里內的美發沙龍合作并以股東形式參與經營

c、在與本店有業績沖突、同行競爭的美發店里任職

d、以各種形式轉移本店客源

第五部分：各股東的權利與義務、主要職責的分工

一、權利與義務

1、權利

各股東享有本店的經營的知情權，查看賬目及所有財務報表的權利。

2、義務

有遵守店內的各項規章制度，并做好帶頭作用的義務。

有維護本店的良好市場口卑，維護店內團結和諧的義務。

有配合各部門的負責人共同經營管理好本店的義務。

有對本店促進健康發展提出建議的義務

有積極配合其他管理人員工作且不得直接或間接地干預自己管理職責以外的工作的義務。

三、 店內主要職責的分工

（一）經營管理

負責人姓名 職務： 崗位工資： 元/月 崗位職責：

1）負責店內的經營活動策劃、服務項目引進及產品的訂購

2）負責新員工的招聘、在職員工的晉升考核、解雇、獎懲制定。

3）負責所有員工的輪牌制度，按員工的技術水*合理地分配調度工作任務。以達到100%的顧客滿意度。

4）負責店內

（二）技術衛生管理

負責人姓名 職務： 崗位工資：x元/月 崗位職責：

1）負責店內的衛生狀況制定衛生管理標準、工具設備的購買及維護

2）負責店內的員工技術提升培訓、技術統一、各崗位工作流程的制定

3）負責店內

（三）財務帳目管理

負責人姓名 職務： 崗位工資： 元/月 崗位職責：

1）負責店內的業績統計，各項營業收入、其他留存現金及存款及所有費用開支的收支統計登記工作。

2）負責每個月向股東出具營業狀況表，盈虧表，工資明細表、費用明細表等。 說明：所有收支接受股東監督并每月的收入及開支明細等需讓所有股東簽字確認，做到每月帳目清晰明了。任職期間如有貪污、挪用行為，將處以x萬元的處罰，并視為自動放棄股權的行為。

以上主要職責分工明確，各股東各司其職，不得直接或間接地干預職責以外的事務。如有發生處以萬元的罰款，并視為自動放棄股權行為。

第六部分：股東異議處理

合作期間，各股東應站在相互信任與理解的立場上、在每月的股東會議上去解決在營業過程當中所發生的任何意見，如有解決不了的異議交由*仲裁機構或法院進行裁決。

第七部分：合同有效期及終止

合同有效期限以企業存活期為限。如出現不可抗拒因素導致無法經營，合作終止。按股份比例處理資產。

本合同的持股比例發生變動后，本合同將自動終止。

第八部分：本合同的生效

本合同一式三份，各持一份，經三方簽字（按手印）后正式生效，受國家法律保護。

第九部分：合同附件

各股東的身份證復印件、各種管理規章制度、租房協議

第十部分：簽訂日期20xx年 月 日

甲方（簽字或按手印）：身份證號碼：

乙方（簽字或按手印）：身份證號碼：

丙方（簽字或按手印）：身份證號碼：

——美發店標語

如何開展美容前臺工作計劃篇二

建設一座國內先進、國際一流的現代化醫院，力求做到功能布局科學化、醫療流程合理化、醫院管理數字化、樓宇自控智能化、裝飾裝修精細化、環境標準人性化、設備設施節能化、外觀造型現代化、要達到這八化，總體規劃是關鍵！而總體規劃的精髓是各臨床科室規劃的精準！

1.用專業的人做專業的事：醫院管理者從運行、管理、發展諸方面梳理自身醫院的優勢劣勢，提升發展空間—做好5-10年醫院總體發展規劃.并請專業人士評審規劃的可行性，最終上報上級主管部門備案，防止換屆帶來的隨意變更。 設計師再根據醫院的發展規劃策劃、定位醫院5-10年的醫院建筑布局總體規劃，據此制定出改擴建、翻建、新建建筑設想.投資估算，建設周期等.

2.做好做細醫院科室的發展規劃：系統分析本科室目前的實力，全面描述學科帶頭人的水平（醫、教、研、防）；全面描述本學科在新建項目中，在醫療、教學、科研、人才培養等各方面所發揮的功能和預期達到的目標。系統說明在醫療、教學、科研、人才培養等方面在預期目標上的相同之處和不同之處。 分析如依靠目前的學科隊伍的具體實力所面臨的所有困難和有利的條件。考慮到前述的目標和面臨的困難，需要醫院一級出臺的政策，包括在人員引進、人才儲備和設備更新等方面的政策。

3.醫療工作規劃：本學科在新建項目中的組織構成。是否下設若干中心，是否下設專業組，如設準備設哪些，這些中心或專業組的任務和功能。床位設置的規劃，總數，是否分組。對病房的設置是否有特殊或特定的要求。 設備的規劃，功能、種類、數量 新建項目在開診前的準備工作和預期達到的目標。

二、醫院運營管理與高效設計緊密結合

醫院建筑是公建項目，是相對復雜的建筑，每新建或擴建醫院建設項目，要全方位考量，多科室參與，分頭述說遠期愿景，集中論證其合理性。

職能部門發展規劃：黨辦：醫院文化建設理念，戰略思想.；院辦：職能處室功能需求，人員編制，國際交流項目等，醫務部：臨床各科室配置、床位分配、搭建各種中心共享平臺等；教學：作為教學醫院要提供本科生、研究生和其他學歷教學數量（建筑面積10平米/人；宿舍面積平米/4人/間）.教學的內容、所需要的各種場地等。科研：省部市級研究課題數量，人員編制，功能需求等.科研實驗室的設置、種類、數量，科研人員的配備，科研院所配置與管理。醫學工程：大型醫療設備配置，維護維修場地需求等。疾控中心：院感質控要求，檢查評比內容，建筑材料不宜用的種類等；信息中心：信息化管理內容，大型服務器數量，要求.（pacs，his，lis，醫生工作站，排隊叫號等）維護維修保養場地需求。經濟管理辦：經營管理理念，（收入減支出）科室收益分析.績效考核制度。護理部：護理平臺種類（配液中心，消毒供應中心，物流站點）設備種類及站點數量，護理模式等。后勤管理中心：后勤管理模式（自管＼社會化），后勤保障內容；庫房數量，能耗管理手段，現狀分析，節能措施，垃圾分類內容、收集方法、運輸路徑等。

三、廣泛學習國內外醫院建設經驗，博采眾家之長，使之決策具有前瞻性

1.建設一座現代化醫院涉及到建設理念、醫療需求、經費投入、層次定位、設計水平等諸多因素，如何統攬全局，科學決策是關鍵！

2.反復論證設計方案，精挑細選設計單位、設計團隊，使之設計方案更具有先進性。

3.要讓國內外醫院建筑設計共同參與投標，且每家設計單位須提供2-3個設計方案供挑選。并邀請醫院建設與管理的多方面專家進行評審、論證，從而優中選優.

4.認真組織醫療部門參與論證，廣納群眾之言，使之方案更具適用性。.

如何開展美容前臺工作計劃篇三

一、客戶資料的整理完整

在*日的顧客消費，如果只來一次的顧客這種數據是沒有意義，如有剪發以上的消費，第二次登入的數據就是有效數據，整體而言，顧客的消費在半年中有異動是算正常，如能在售后服務著手（詢問滿意度）及專業美感做目標，能延長到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費習慣對我們做發廊活動有很大的幫組。

二、具體發廊活動目的及話術整理：

1、提高客單價

折數降低，第一個要做的事是提高客單價，不然客人數量增加，業績反跌，所以一定要整理提高客單價的話術。

抓出重點才能知道成敗的關鍵：

a、價格話術整理

b、新流程（工具）話術整理

2、縮短美發消費周期

縮短消費周期，顧客數據的統計；應該燙的（穩定顧客）、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的。

抓出重點才能知道成敗的關鍵：

1、有效顧客資料的整理

2、應該燙的，換季了，換發型話術整理

3、可以燙的，提早美麗、又省錢話術整理

4、才剛燙的，好東西和好朋友分享的話術整理

3、老客帶新客人

成敗的關鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。

抓出重點才能知道成敗的關鍵： a、感情聯絡話術整理 b、好東西和好朋友分享話術整理

4、增加附加價值

附加價值是一種無中生有的消費理念，有現場的理念，有開發項目價值的理念，這里提供現場理念。抓出主軸才能知道成敗的關鍵：

a、燙發沒染發話術整理

b、染發沒補色話術整理

c、燙發、染發、前后護發的開發話術整理

三、活動前的話術演練（老調重彈再次叮嚀，現場注意事項）：

發廊里面的員工大部分年齡比較小，思考邏輯比較不縝密，如果沒有明確的話術讓她了解及背熟，她們是無法朗朗上口的。話術的表達以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項主題及正面、負面、各種話術的角色扮演，做沙盤推演，由主管來驗收，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語言，同樣的共識是常重要的。

1、流行的賣點發型：

任何的營銷 設計，假如沒有主力項目來做銷售，你會抓不出主題，就無法創造賣點，如果只為燙頭發而燙頭發，沒有當季的發型流行趨勢，這樣的燙發是沒有意義的，再強調一次，促銷的本質是在回饋顧客及教育顧客，賣點發型的設計，是在告訴顧客 ，我們技術的專業及流行的敏銳度，讓顧客知道我們是觀念先進，求新求變，創造當地唯一性。

2、助理技術的純熟度：

生意很好，但漏卷、補燙、燙毛了、燙個頭發花了3~4個鐘頭，這些都是活動中的致命傷。能有修補的機會那還好，不能修補，失去了一位顧客，還會延伸負面宣傳30個人以上，所以在活動過程當中，技術演練是非常重要的，假如發生了失誤的情況，盡量不要責怪助理，那會讓助理對做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動前，一起研究為什么要做技術的演練，好處在哪里，設計師準備新發型發表，助理對燙、染技術的演練加強，讓失誤減至最低，并能互相約定，只要有漏卷、橡皮筋壓線，頭發張力不足而變毛燥，助理這筆業績就不入賬，成為公基金，設計師陪同處罰50元，那是因為現場監督不周。

一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會比責罵助理來的好玩多，現場氣分也會更融洽。

如何開展美容前臺工作計劃篇四

在公司工作了已經有-個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的前臺，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過-個年頭了，在此，我訂立了2021年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、加強自身修養，提高服務質量

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、負責擬制并做好上級領導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。

5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃、清潔

1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負責區域衛生和綠植日常維護。

三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作

1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

如何開展美容前臺工作計劃篇五

一、儀表、著裝

加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

二、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

三、客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

四、衛生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。

2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成

4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

五、辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養工作。

六、打印、復印文件和管理各種表格文件

1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

七、通知公告

根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

八、員工考勤和外出登記

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

九、接受行政主管工作安排并協助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

十、安排約會、會議室及差旅預定

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

十一、保管各種手續、手冊

做好專門的存檔記錄。

十二、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

1.及時的變更通訊資料，加強聯系

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

十三、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

1.協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

2.認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

3.積極調動人員的參與。

十四、溝通

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

3.協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

如何開展美容前臺工作計劃篇六

一.禮貌用語

1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應答語專業語.

2正確的使用服務用語:語氣清晰聲音柔和語言準確簡練清楚面帶微笑態度和藹親切

3優質的禮貌服務:微笑精通準備重視細膩創新真誠

4．公司所有的團體員工見到董事長（院長）一定要真誠的禮貌用語，積極主動問好（如：早上好面帶微笑雙手擺在下前方90度彎要等）努力培養和提高專業接待禮貌素質

5美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、早上后輩見到前輩禮貌用語，互用敬語打招呼，在做各職任務

6努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

7語調親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達要準確，以對方聽得到為準，講話速度要低于客人，不可因個人心情不佳，影響語言效果。客人之間說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說“對不起，打擾一下”經客人同意后再講，說話結束后應說謝謝

二、美容師的工作制度

1嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。每天早上提前10分鐘內到達公司

2.準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，頭發盤起化淡妝，保持良好的精神面貌。，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，不能留長指甲，做護理可帶口罩.

3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(準備好口香糖或口噴臨時解決的方法)

4服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示。

5清潔美容院內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。

整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。

5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。

6、服務顧客細致入微、熱情周到，規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。

7、以客觀公允的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋。

8、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。

9、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能。

日常營運基本流程

營業前：

準時上班，更換工作制服;

上級主管交待當天的工作安排和注意事項(根據分工，員工們協作完成以下第三步——第七步工作內容);

查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;

打掃美容院內外環境衛生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序的擺放陳列商品，并擦拭灰塵);

清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;

打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;

營業中：

顧客到來，熱情周到地接待;

前臺服務人員及美容師以專業的態度認真詢問顧客的需要和情況，仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適的產品及美容項目;

為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務檔案”，并及時將顧客資料認真填入

建檔收費后，即可為顧客提供優質的美容操作服務;

美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門;

工作空閑時，對使用的美容工具和產品進行再整理，隨時保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足;

用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。

營業后：

關閉店外照明和店門;

清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;

盤點庫存商品，清點現金，并做好記錄;

詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;

檢查店內安全，關燈鎖門。

三、工作人員管理規范

1、職業道德管理規范：

具有良好的職業道德，全心全意為顧客服務;

具有較高的文化素質，談吐高雅，舉止得體，服務周到熱情，創造出一種良好的現代文明的美容氛圍;

積極主動提高自身的技術和文化素質。

四、美容室的管理制度

1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服;

2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;

3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;

4、做好物品的清洗消毒，被褥定期清洗，美容袍、毛巾、束發帶、面巾一客一用，消毒后放到密封的設施內;

5、用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;

6、皮膚護理產品存放整潔。使用后瓶蓋要蓋嚴，凡是護理、修飾面部所用工具及物品使用前做好消毒，使用后要及時清洗消毒，放入不透氣的容器或消毒柜里;

7、要保護美容儀器的清潔及使用安全，每天下班前后對各種儀器進行安全使用檢查，發現故障及時解決排除;

8、美容室內不準出現蚊蠅、蟑螂等不利于身體健康的害蟲，如發現應立即采取有效措施殺滅;

9、無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批準方可進入;

10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。

店長、代店長職責：

1、嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯;

2、抓好對美容師的管理，嚴格美容師上崗標準，嚴肅工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確;

3、組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容師日常各項指標的考核、記錄工作;

4、做好美容師的思想工作、經常與美容師談心，關心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性;

5，針對出現的問題及時解決，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;

6、做好對顧客資料的管理，經常了解顧客的需求，檢查美容師服務是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

7、根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平;

8、做好前臺咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸;

9、抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。

為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。

4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。

8、為客人開單結帳。

9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。

財務管理人員職責：(包括美容師)

定時打掃倉庫環境衛生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。

3、有規律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。

4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。

5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規格、價格、產品功效和使用范圍等知識。

6、對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。

7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。

8、每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫“產品出倉統計表”。

職業道德

1、具有良好的職業道德;

2、努力鉆研美容專業理論知識，具有較強的美容專業技能。

(1)勤奮好學，鉆研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業的形式及發展等。

(2)熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。

3、具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。

4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛生，注意美化服務環境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。

自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發展的方式方法。

如何開展美容前臺工作計劃篇七

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。

我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：

一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點

(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領導于各部門做好協助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。

(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點

(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

三、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點

(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

四、其他工作

(1)協助人力資源部做好各項工作。

(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

如何開展美容前臺工作計劃篇八

自從轉到銷售部至今已經半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經歷的事情，已經沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮定，多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下，加之部門同事的鼎力協助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協商回饋問題解決回款問題。

現將銷售工作的內容和感受總如下：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成;

公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。 最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!

如何開展美容前臺工作計劃篇九

一、建立并完善客房部各項規章制度，前臺的工作計劃。

客房部現行的各種規章制度與日常經營活動中的實際情況極其不相適應，出現了諸如“同一崗位多套崗位職責并用”、“服務操作無統一規范”、“管理處罰參照標準多樣化、隨意性大”等問題，嚴重阻礙了客房部向規范化、標準化、程序化的方向發展。20-年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結構及崗位編制圖》、《客房部職務說明書》、《客房部工作內容》、《客房部工作標準及操作流程圖》、《客房部獎懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。通過對以上管理制度的統一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內容，各項工作操作的標準與規范，進一步改進服務質量，提高工作效率，同時有利于各種經營管理工作的深入開展。

二、部門成本費用控制。

20-年客房部總成本費用必須控制在萬元以內，即平均每月成本控制在萬元以內。對客房部每月費用支出項目進行分析，根據20-年客房部崗位人員編制及實際運轉情況估算，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動成本就必須控制在105321萬元以內，才能完成全年成本費用指標控制任務，為此客房部將通過制定“節能降耗方案及實施辦法”，有效降低營業成本。

1、布草洗滌費用一直是部門變動成本費用的重要組成部分，可以將現行住客房間布草“一日一換”制度更改為“一客一換”制，減少布草更換洗滌次數，一方面大大降低了布草洗滌費用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時縮短了服務員的做房時間，提高了工作效率，經初步估算采取這種方法，一年將節約5萬元左右的變動成本費用;

2、嚴格控制房間內各種耗品的配備使用量。住客房間內各種耗品的配備原則上實行“一客一換”或“使用完才更換”的制度;對客人堅持要求更換的而又未使用完的洗沐用品，必須進行全面回收，在保證衛生質量的前提下，重新填裝使用;對于房價低于六折的團隊、會議用房，減少洗沐用品的配備數量，只配備“洗發液”和“沐浴液”;經初步估算采取這種方法，一年將節約3萬2千元左右的變動成本費用;

3、“水、電、煤氣”使用的嚴格控制，也是“節能降耗”的重要舉措之一。①客房部水的消耗主要分為“飲用水”和“生活用水”兩種情況，對客房內飲用水進行更換時，在保證衛生條件的前提下，對桶內余水進行合并填充二次使用，杜絕飲用水資源浪費現象;對于“生活用水”，主要是通過仔細檢查的方式，防止“跑、冒、漏、滴”現象出現，徹底杜絕客房衛生間內馬桶常流水現象、客房及公衛間水管管道連接處漏水現象、客房衛生間淋浴噴頭滴水現象、管道井跑冒水現象;另外可進行一些技術革新，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對噴頭的改進對水流量進行控制;在抽水馬桶水箱內填裝沙瓶，減少抽水馬桶的耗水量②電的節約，首先可通過對清房操作要求的修改和對服務員的培訓，增強節能降耗意識，隨時關閉樓層公衛間內的各種電器設備，盡量在清掃客房時不使用電器設備;其次客人在房間時，應主動征求客人意見，關閉各種暫時不需使用的電器設備的開關;在符合國家規定的光照標準的前提下，將客房床頭燈由現在的40w改為25w，進一步降低房間內的用電量③煤氣的節約，主要體現在中央空調的使用上，一定要根據當日客情、氣溫等實際狀況，與工程部密切協作，合理縮短開機運行時間，從而實現煤氣總體用量上的節約。經初步估算采取上述方法，一年在“水、電、煤氣”的使用上將節約1萬左右的變動成本費用。

三、部門培訓工作。

客房部要在20-年狠抓部門培訓工作，前期可根據所制定的各項規章制度對所有員工進行禮儀禮貌、服務意識、工作內容、工作標準、操作技能、設備設施保養等方面的標準化培訓，使各崗位員工明確自己的崗位職責、工作內容、標準及規范，知道自己應怎么來開展工作，真正做到“有的放矢”;中、后期可根據客房部實際運行狀況中出現的問題，開展節能降耗、客房服務英語、提升服務質量等方面的專題性培訓工作，將客房部各項服務工作引向深入;逐步建立健全完整的客房崗位培訓體系，不斷提高客房服務員的綜合服務素質，借以提升客房部整體服務水平及工作效率。培訓工作將在每季度開展一次，每季度的第一個月將培訓內容送交酒店行管部審核，根據審核意見進行修改完善，并在每季度的三個月中挑選一個月來具體組織執行(根據該季度中的經營工作情況而定)。

四、工資、月獎及考核評定工作。

長期以來客房部各項工作缺乏必要的考核評定機制，無論是在工資發放、月獎發放方面，還是在部門優秀評定、選拔晉升方面，都存在嚴重脫節，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機制和發展空間，嚴重阻礙了客房部可持續發展的進程;為達到“獎勤罰懶，表彰先進”的目的，形成客房部良好的工作作風，在明年的工作中將有針對性地開展以下工作：

1、工資。按照酒店20-年薪資定級標準，客房部工資標準從領班到服務員，都可定為a、b、c三個級別。

發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員工資進行定級(a、b、c級)，并報酒店行管部審核，審核通過后于每月7號前后，由財務部將定級工資發放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎。根據部門崗位編制及實際工作運轉中的人數差，從工資總額中計提資金作為部門月獎發放，用于激勵綜合表現良好的員工。

發放標準及方式：依據每月綜合考評情況，對服務員部門月獎進行定級(a、b、c級)，原則上當月工資能拿a級的員工就能享受a級部門月獎，以此類推;同時將定級結果報酒店行管部審核，審核通過后于每月20號前后，由財務部將定級獎金以現金或轉存工資賬戶的方式發放給員工個人。

3、工作評定及考核。為每位部門員工建立考核記錄本，依照《客房部工作標準及流程》、《客房部獎懲條例》等部門制度的規定，對每位員工每日的勞動紀律、服務質量、工作完成情況等內容進行詳細考核并打分，將每日扣罰或獎勵分情況進行匯總登記，每月通過分值計算，評定等級，同時與當月工資、部門月獎掛鉤起來，形成連動機制;同時每月的考核等級也將作為部門員工個人崗位調整、晉升、年終評優的重要依據。

如何開展美容前臺工作計劃篇十

關鍵詞：

云計算人才培養openstackhadoop

在云計算平臺中，openstack和hadoop是兩個非常重要的開源平臺。openstack云計算平臺，提供基礎設施服務（計算、存儲等）。2012年就坐擁51%的市場占有率；時至今日，openstack產品在開源云計算市場的占有率已達69%。hadoop的出現是計算技術發展進程中一個重要的里程碑，它使實用的大規模分布式計算和存儲成為可能。gartner也估計，2016年，該市場規模將快速增長至億美元。alliedmarketresearch調查報告顯示，2013年至2020年，全球hadoop市場份額將以的年復合增長率，從20億美元增長至億美元，增長幅度超24倍。基于openstack和hadoop在企業中的廣泛應用，本人在51job中搜索openstack和hadoop的相關人才技能要求，為課程設置提供依據。

1openstack人才技能要求與課程設置

2hadoop人才技能要求與課程設置

3應用型人才培養的教學實踐

為了培養應用型人才，在課堂教學中應該從所教學對象的特征出發，選取合適的教學方法。在課程教學中，需要精心組織，課程知識點的講授按照有組織、由易到難得順序開展；在課程教學中，注重小的案例的使用，通過一個完整的案例來吸引學生的注意力，理解相關知識點的使用方法，從而積極參與到課程中來.

如何開展美容前臺工作計劃篇十一

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內咳嗽;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在-年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能夠及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能夠抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

如何開展美容前臺工作計劃篇十二

一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會獎品，并在產品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產品及服務項目。一來可以確定人數并減輕做會成本負擔，二來可以培養終端顧客先付出的心態，有利于活動現場的促銷。

對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區內派單來邀約顧客。總的來講邀約顧客還要根據美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結合，都需要充分考慮后實施。

二、做好詳細的規劃

終端會前三天，應該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調出檔案，充分了解顧客現在在美容院的消費情況。對于新顧客，要注重引導，根據其回執單反饋的信息：如年齡、職業等盡可能提前做好銷售規劃。根據信息總匯去考慮終端會的主講內容及創意流程，制定好詳細的答謝會方案。

美容院年終答謝會的主要目的是為了聯絡和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區：

1、目標不明確，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進美容院的銷售，還想著能夠擴大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優惠。有了明確的目標，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會。

2、過分依賴講師，終端會不等于講座。

有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。

3、規劃不細致，漏掉細節。

一場答謝會是要考慮到很多細節問題的，具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準備好的。做好細節，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環環相扣？準備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認真、全面的規劃和執行每一個環節。

4、促單時間及力度不夠或商業色彩太濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業色彩，讓顧客反感。

好的演講稿，一開頭就應該用最簡潔的語言、最經濟的時間，把聽眾的注意力和興奮點吸引過來，這樣，才能達到出奇制勝的效果。

三、開場白要出奇制勝

演講稿的開頭，也叫開場白。它在演講稿的結構中處于顯要的地位，具有重要的作用。瑞士作家溫克勒說：“開場白有兩項任務：一是建立說者與聽者的同感；二是如義所釋，打開場面，引入正題。”好的演講稿，一開頭就應該用最簡潔的語言、最經濟的時間，把聽眾的注意力和興奮點吸引過來，這樣，才能達到出奇制勝的效果。開場白的技術主要有：

1、楔子。用幾句誠懇的話同聽眾建立個人間的關系，獲得聽眾的好感和信任；

2、銜接。直接地反映出一種形勢，或是將要論及的問題，常用某一件小事，一個比喻，個人經歷，軼事傳聞，出人意外的提問，將主要演講內容銜接起來；

3、激發。可以提出一些激發聽眾思維的問題，把聽眾的注意力集中到演講中來；

4、觸題。一開始就告訴聽眾自己將要講些什么。世界上許多著名的政治家、作家和_的演講都是這樣的。演講稿的開頭有多種方法，通常用的主要有：

1、開門見山，提示主題。這種開頭是一開講就進入正題，直接提示演講的中心。

2、介紹情況，說明根由。這種開頭可以迅速縮短與聽眾的距離，使聽眾急于了解下文。

3、提出問題，引起關注。這種方法是根據聽眾的特點和演講的內容，提出一些激發聽眾思考的問題，以引起聽眾的注意。

除了以上三種方法，還有釋題式、懸念式、警策式、幽默式、雙關式、抒情式等。

四、主體要環環相扣，層層深入

這是演講稿的主要部分。在行文的過程中，要處理好層次、節奏和銜接等幾個問題。

結尾要簡潔有力，余音繞梁。結尾是演講內容的自然收束。言簡意賅、余音繞梁的結尾能夠使聽眾精神振奮，并促使聽眾不斷地思考和回味；而松散疲沓、枯燥無味的結尾則只能使聽眾感到厭倦，并隨著時過境遷而被遺忘。

怎樣才能給聽眾留下深刻的印象呢？美國作家約翰·沃爾夫說：“演講最好在聽眾興趣到高潮時果斷收束，未盡時嘎然而止。”這是演講稿結尾最為有效的方法。在演講處于高潮的時候，聽眾大腦皮層高度興奮，注意力和情緒都由此而達到最佳狀態，如果在這種狀態中突然收束演講，那么保留在聽眾大腦中的最后印象就特別深刻。

如何開展美容前臺工作計劃篇十三

關鍵詞 形象設計 培養方向 化妝 美容

中圖分類號：g642 文獻標識碼：a

形象設計專業高等教育的產生和發展，很好地滿足了市場需求，提升了行業技術水平和服務質量，促進大量人員就業。但是，由于國內各高等院校對服裝、化妝等專業內容的取舍、整合不一，形成了多種專業培養方向。培養方向的多樣化造成課程設置、技能種類、就業方向的多樣化，因此，目前全國的形象設計專業雖有類似名稱，但教學內容差異很大，專業體系尚不完善，教學效果難以掌控，就業前景時好時壞，這些問題都嚴重影響著該專業的生存和發展，亟待相關人士解決。

1 形象設計專業的培養方向

服裝與化妝方向

服裝與化妝方向的形象設計專業一般開設在藝術設計目錄下，稱作“藝術設計”（形象設計方向）。目前，廣西藝術學院、大連醫科大學、廣東技術師范學院、中原工學院、大連工業大學等幾所院校開設該方向的本科層次教育。該方向的教師多為影視院校的化妝專業畢業生和服裝院校服裝設計畢業生，他們具有專業的化妝和服裝知識和技能，講授本專業相關課程。

課程設置方面也是以服裝、化妝為主，配合以形體禮儀、會展策劃、企業形象等相關輔助內容。例如，以下是某形象設計本科院校的專業課程設置：

中外服裝史、形象設計概論、 ci策略、形體禮儀、服裝效果圖、管理學、毛發制作、發型設計、化妝設計、美容設計、服裝工藝與材料、服飾色彩與搭配、立體裁剪、配飾設計、慶典策劃、燈光場景設計。光構成、攝影基礎。

影視化妝方向

影視化妝方向的形象設計教育在“戲劇影視美術設計”目錄下，其名稱也不一定稱為“形象設計”，有的稱作“人物造型設計”，有的稱作“戲劇影視美術設計”（舞臺化妝方向），其核心課程是影視化妝技術，其余課程都圍繞戲劇、舞臺設計開展。主要專業課程有：舞臺化妝設計、舞臺化妝技術、服裝設計、舞臺服裝技術、繪畫（專業基礎）、藝術概論、中國話劇、中國戲曲、外國戲劇、中國美術史、西洋美術史、音樂欣賞、舞臺設計、舞臺燈光。

影視化妝方向的形象設計專業培養影視化妝師，在電視臺、各類制片廠工作，從某種角度講，是該專業學生最向往的職業，但是這一職業的圈子很小，需求量有限，不適合大規模招生和辦學。北京電影學院的人物造型設計專業雖然報考人數很多，生源旺盛，但是該校堅持隔年或隔兩年招生，不讓學生數目過多。

服裝表演方向

服裝表演與形象設計方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設計”專業。在有形象設計以前的服裝表演專業通常都是將服裝表演與服裝設計課程相組合，讓表演班的學生學習服裝設計知識，畢業后也可以從事設計工作。有了形象設計專業以后，由于該專業的化妝、整體造型、舞臺燈光等內容與服裝表演內容更為接近，更容易融合而成為一個具整體性的專業體系，因此，大部分學校都將專業方向由服裝設計轉而為形象設計。但是，形象設計內容所占比重仍有不同，有很多學校仍以服裝設計課程為多，而有的學校則全面改革成為形象設計課程。這樣的組合無疑是合理的，更適合服裝表演專業的課程體系，也更容易達到該專業的培養目標。

服裝表演專業本身就是一個年輕的專業，其專業深度、課程體系和就業范圍都有待論證和提高，跟據一項對近三年北京服裝學院服裝表演專業的畢業生就業情況的調查，“服裝表演專業畢業的學生從事模特職業的比例只有18%”，“而轉行到服裝設計領域的比例只有5%”。調查結果證實：由于表演學生的個人綜合素質、個人形象等諸多因素，大部分學生在畢業后或者模特生涯結束后都轉行到服裝營銷領域工作。這一結果也有效印證了服裝表演與服裝設計專業的結合并非成功的專業組合。相反地，形象設計專業在形體、化妝、個人整體造型、不同場合禮儀等方面的知識配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發揮模特自身優勢，使之更適合從事服裝營銷工作。從學術角度看，形象設計與服裝表演的結合是一個較好的專業組合。

化妝美容方向

浙江大學繼續教育學院和北京服裝學院繼續教育學院開辦的形象設計培訓，以及很多其他學校開辦的大專、高職層次的形象設計教育都有美容方向，但是所占比重各有不同，有的學校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點內容，其培養目標也并非化妝師，而是美容師。例如，江蘇廣播電視大學的人物形象設計專業就是從以前的現代美容專業轉變而來，其美容教學經驗豐富，體系成熟：主干課程有：形體概論，美術基礎，美容生理基礎，色彩設計，美容皮膚科學，美容中醫基礎，人物造型化妝，發型設計，藥物美容學，形象設計，皮膚護理，形象藝術欣賞，物理美容技術，化妝品學，美容外科總論等專業課程等。

誠然，形象設計專業和純粹的美容專業是有區別的，但是在形象設計教育和市場都尚有待開發的時候，作為形象設計專業組成部分之一的美容，其龐大的市場和旺盛的就業率也是形象設計辦學時可以考慮的條件之一。這樣的培養模式以美容為就業保障，發展尚不完善的形象設計教育，推動化妝就業，也是一種較好的辦學模式。

2 形象設計專業存在的問題

問題一 ：就業問題

就業問題，是應用類、職業類、技術類學校和專業教學質量的重要檢驗標準，也是形象設計這樣的應用學科的辦學效果的檢驗標準。現在就以廣東某高校形象設計本科專業為例，用具體數據來看看形象設計不同專業培養方向的就業情況。該校的形象設計專業有服裝、化妝、美容三個就業方向，就業范圍較寬，再加上學校位于廣東這一服裝、美容美發基地，有著良好的市場環境，頗能代表我國形象設計專業的發展現狀。

該專業就業方向較多，卻沒有一個具有明顯優勢的方向；學生第一次就業的轉行就業率居高不下，顯示了該專業自身實力不夠強，教學體系繁雜，重點不突出；真正的形象設計方向由于市場關系，就業率常年很低，甚至幾近于零；化妝是該專業的主要就業方向，主要在電視臺任化妝師，或為自由化妝師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導師（這一工作需要美容基礎）；美容方向的市場需求很多，但是2007年以前，大學生的期望值較高，多不愿去美容公司工作。2008年，由于金融危機的影響，找工作非常困難，學生放低心態，使得美容方向就業率大為提高，也使得形象設計專業成為很好就業的專業之一；服裝方向為該專業第二就業率，但是根據學生就業后的信息反饋，該專業的服裝方向就業的學生專業水平遠遠低于服裝專業學生，在該方向的生存發展上有明顯的劣勢。形象設計專業的其他相關方向（企業形象、櫥窗陳列、美容等）的就業率也較低。

問題二：形象設計教學和市場的問題。

專業培養方向決定了課程設置、教學內容、以及最終達到的培養目標，也決定了學生的就業方向。全國各學校的形象設計教育以化妝、美容、服裝、服裝表演為培養目標。這么多種方向，卻沒有一個能夠真正達到“形象設計”這一目標。也就是說，各專業方向還不能夠相互融合，合理取舍，并作一定的學術研究和課程開發，將相關知識進行融合、提高，使其整合為一個人物整體造型專業。具體表現在，形象設計專業的課程以專業技能課為主，嚴重缺乏基礎理論和綜合設計類課程，學生的綜合設計作品缺乏專業深度，綜合性不強等。甚至于，各個方向不僅不能整合，還在課時、師資等方面都出現了種種矛盾，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學生疲憊不堪，然而辛苦過后卻不能在任何一個方向上學精學透。因此，對形象設計的專業整合勢在必行，建設成真正的“形象設計”專業；建設基礎理論，發展綜合設計，拓展專業范圍，挖掘專業深度，只有這樣，才能達到應有的教學質量，建設成一個具備本科資質的專業。

另一方面，形象設計市場的空白也是學生就業的一大障礙。在我國，成規模的形象設計機構有西蔓色彩工作室、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設計藝術學校等，其他都是小規模，不規范的形象設計培訓和服務公司，零散分布，數目很少。可以說，中國的形象設計市場上處于剛起步的階段，以后的發展也尚不明朗，還不能夠吸納大規模人員就業。

3 幾點建議

以上在專業開辦和發展初期產生的諸多問題，關系到課程建設，培養目標，師資培養與引進，以及學生就業和本專業的市場前景，關系到該專業的發展趨勢和改革方向，也關系到該專業能否成為一個獨立的專業而長期存在下去。這些問題該如何解決？

堅持市場化的辦學方向

堅持市場化的辦學方向是解決就業的重要手段。高等教育擴招背景下，本科教育已經從以往的精英教育轉變為大眾化教育，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態，堅定地關注市場，走出一條真正應用型的道路。形象設計作為在以擴大內需為目的的高校擴招背景下產生的綜合各方向的應用型專業，本身就是迎合市場而誕生的一個專業。這樣的專業，“要深入分析本地經濟與社會發展對人才的需求，調整專業或專業方向，及時增設當地經濟與社會發展需求的應用型專業，為當地經濟與社會發展培養所需要的各種應用型創新人才。”“培養應用型創新人才不能沿襲傳統的課程體系，而需要構建充分反映社會需求，滿足地方、行業對人才需求的應用型課程體系。”

形象設計專業在國外少有開設，韓國的大學有此專業，但是數目較少。美國的影視化妝專業都是以培訓班的形式存在，沒有學歷教育。可以看出，形象設計專業的學術性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間，而是一門以操作技藝為主的專業。這個專業的發展適合向下走的道路，而不適合向上走。因此，我們要在發揮高校的學術優勢的基礎上，時刻關注市場，堅持市場化的方向，調整培養目標，課程內容，就業方向等專業建設內容。

完善形象設計教育體系

教學質量是高校的生命線。完善形象設計教育是專業生存和發展的根本所在。作為一個應用型專業，“其人才培養應既有別于傳統本科院校培養的學術性人才，又有別于高職高專院校培養的技能型人才。”它所培養的應該是“適應社會需求的應用型人才，其知識、能力、素質結構具有鮮明特點，理論基礎扎實，專業知識面廣，時間能力強，綜合素質高，并有較強的科技運用、推廣、轉換能力等。”形象設計專業要想達到這一目標，首要的任務在于：作為一個新專業，很多課程都是前所未有的，急需進行課程開發。這些課程有：整合各專業方向為一個“形象設計”方向，完成這一方向的基礎理論，綜合設計課程建設，才能做到課程體系的基本完善。

在課程體系基本完善的基礎上，關注市場，發展相關輔助方向（企業形象、展會策劃、櫥窗陳列等），形成特色教育，填補市場空白。比如，以服裝作為教學方向之一的形象設計教學機構可以增設櫥窗陳列、展會策劃等課程，填補目前市場對服裝店鋪、展位陳列的空白，以及國內關于各類服裝展會策劃方面的教育空白。以美容為教學方向之一的形象設計專業可以增加銷售、管理課程，因為我們的學生具有本科、大專等較高學歷，在美容院一般都擔任美容導師、彩妝導師等職務，從事各個加盟店鋪的銷售指導工作，并能夠進入管理層任職。

通過這些措施，可以全面提高教學質量，使學生掌握較為深入扎實的專業知識，具有就業市場的競爭力。并且，扎實的專業水平可以拓展就業范圍，是專業具有一定就業廣度。即使學生畢業后轉行，也會同樣底氣十足，有所造詣。這樣，形象設計專業的建設才基本完善，這一專業才能夠長期生存并發展下去。

以專業實力培育形象設計市場，開拓其他與專業相關市場

扎實的專業實力能夠帶來更高的就業質量和更寬的就業范圍。形象設計教育水平的提高無疑能夠提高形象設計市場的服務質量，帶動市場的發展壯大，市場的壯大反過來又能夠帶動就業，促進教育的進一步發展。同時，有了專業實力，就能夠拓展就業方向，向企業形象，展會策劃，或明星形象策劃，廣告造型設計，影視美術等行業發展，使形象設計專業成為一個特色鮮明，實力強勁的優勢專業。

參考文獻

[1] 顧萍.服裝表演專業高等教育研究.北京服裝學院碩士研究生學位論文，.

[2] 熊繼承.從大學生就業形勢反思我國高校擴招政策.宿州教育學院學報，：95-97.

如何開展美容前臺工作計劃篇十四

關鍵詞：核心素養；國培計劃；農村美術教育；課程改革

進入21世紀以來，國家出臺了一系列教師培訓的政策，各級各類教師培訓項目越發呈現出“需求導向、凸顯實踐”的動態化發展理念和地域性、體系性、多元化等新特征。教育部2014年印發了《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》，其中首次提出“核心素養體系”概念。它的實施為發展新時期教育，盡快實現教育為本、教育強國起到積極的推動作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量農村美術教師內在需求，建立契合度更高的“國培計劃”農村教師培訓方案。

1現有美術課程體系的問題

近年來，“國培計劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國家持續性和針對性的政策助推和相關配套支持，存在的問題也逐漸顯現。從某種角度來講，最影響培訓效果的就是課程問題。為了更深度地認知河南省農村美術教師“國培計劃”實施的現狀，更好地推動改革的有效實施，河南師范大學美術學院以近年來所承辦的農村美術教師“國培計劃”為研究基礎，通過設計調查問卷、深度訪談、社會調研等方式對參培教師進行調研，以明晰當下培訓課程迫切需要解決的問題。通過調研發現，有的學員對“國培計劃”河南省鄉村教師訪名校項目（初中美術）的研修（培訓）目標設置與定位、研修（培訓）課程和活動、研修（培訓）資源等方面評價一般；有的學員認為“國培計劃”河南省鄉村教師訪名校項目（小學美術）在滿足學習需求的程度、研修（培訓）目標設置與定位、教學設施與條件方面評價一般。這說明學員對培訓課程的豐富程度、適切性和實踐性方面等方面有更高的期待。因此，學院認為當前“國培計劃”課程體系的問題主要在以下幾方面。（1）目標定位過高，課程針對性不強，同質化現象嚴重，與農村教學實際聯系不夠緊密。（2）針對“學生發展核心素養體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對如何提升核心素養的具體措施有待加強。（3）現代教育技術理念與實操課程安排不足，既沒有特別貼合農村的教育教學實際，也沒有將最新的教育理念進行更大程度的推廣傳播。（4）與名校以及校外機構如藝術館、展覽館、博物館等結合力度不夠，需進一步開拓參訓教師的視野以及將名校先進的教育教學和管理經驗進行推廣。（5）村組及家庭教育模式是農村以傳承傳統文化為核心的內部體系，目前課程體系中針對學校教育與家庭教育、村組教育結合方面的指導和研究內容相對薄弱。（6）針對農村學生尤其是“留守學生”心理健康教育與心理發展需求方面的培訓力度有待加強。

2農村美術教育改革的定位與目標

3農村美術教育改革方案的特色與創新

主題設計

在具體課程方案設計過程中，學院以《關于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務的意見》為指導思想，根據《普通高中美術課程標準（2017年版）》《義務教育美術課程標準（2017年版）》的原理和主要內容，強調了改革方案的以下幾個方面。（1）根據學科核心素養概念及農村美術教育改革發展趨勢，參考和研究少兒美術教育專項課題———“蒲公英行動”和教育部藝術教育委員會、中國美術家協會藝術委員會主辦的“成就未來———少兒課外美術教育工程”，吸收相關研究成果。（2）深化美術教育基本理論學習，針對學生身心發展的特點、規律和學習方式進行系統化的重點分析和解讀。（3）掌握美術教育科學研究和論文寫作方法。以地方特色和民間美術課程資源開發與研究為契機，進行教學活動設計的反思和評價，使參訓教師從實踐中掌握課題論證和研究的基本流程。（4）提升教學活動的設計與實施能力。以研修過程中的教材成果為基礎，將進行地方文化特色教材和校本課程教材的設計、說課、評課以及教學活動的設計、實施、評價、反思等作為課程主體。改革方案的課程構成如圖1所示。（1）專業理念與師德修養模塊包括兩部分。師德修養：模范教師師德報告；新時代中國特色社會主義思想指導下的教育教學新方向；教師職業倦怠調節策略。專業理念：核心素養時代的美術測評、政策解讀與學生藝術實踐；教師自身專業發展。（2）專業知識模塊包括四部分。教育知識：學生創新能力的培養；和諧師生關系的構建。學生發展知識：農村中學生心理健康問題與診斷。學科知識：核心素養時代的機遇與挑戰；美術課程標準解讀；民俗文化和民間美術及其教學；用普通人視角看藝術———美術鑒賞、美術欣賞與美術批評。學科教學知識：藝術教育發展趨勢與農村應對策略實踐型思考。（3）專業能力模塊包括六部分。教學設計：美術教材的分析與內涵挖掘；美術新課程實施中的問題與對策。教學實施：學校美術工作的策劃組織與實施；實踐基地校本教研觀察；典型美術課例評析；村組與家庭教育。教學評價：中學美術的觀課、說課、評課、微課；新課程觀下的美術教學評價。課程資源的開發與利用：地域美術、民俗文化、民間藝術課程資源的開發與利用；民族文化傳承與發展及民間美術進課堂的嘗試。班級管理：合作方式完成美術作品的策劃與實施；美術主題班會的設計與組織。現代教育技術能力：現代信息技術之微課與翻轉課堂；多媒體在美術教學中的運用。

培訓方式

改革方案堅持實踐性、情境性、貼近性、開放性原則，立足于培養農村美術教師的“核心技能體系”，即注重學員在實踐與交流的過程或情境中，經過不斷地體驗、感悟和反思后形成的知識，使之不僅為受訓教師的自身發展提供支持，同樣滿足具體的教育教學實踐的要求。具體的培訓方式有專家講座、參觀考察、教學研討、實踐探究、集中指導、案例分析、協同創新等多種方式。學院還開展“1+1”系列學術研究項目，即學術+實踐，依托河南師范大學美術教育碩士專業，以自愿報名方式，由碩士研究生聯系參訓教師形成結伴幫扶，設計系列主題課題，在自媒體平臺系列培訓研究成果。

考核評價與成果轉化

改革方案采取學員自評與教師評價相結合、過程性評價與終結性評價相結合的方式進行課程考核。通過問卷調查、過程管理、成果展示等形式進行全面質量監控，以促進受訓教師專業學習能力的提升，并為其提供開闊的美術課程與教學的視野。此外，受訓教師還需提交能體現培訓理念、特色的專業論文，經專業評委會評審通過后集結成論文集或針對核心素養教學的研修報告。學院還計劃在培訓結束后3~5年內，選拔優秀受訓教師，聯合其所在單位和相關藝術館等舉辦“國培”美術成果展覽。

如何開展美容前臺工作計劃篇十五

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好-。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度、將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化、巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電、以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象。

按時提醒衛生人員打掃、清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作、學習一些采購技巧。

了解所采購文具的市場價格、對現有的供應商將和他們進一步的溝通、希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉、服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。

按時盤點倉庫、做好物品歸類。嚴格接照公司制度、做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況、對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重、不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間、如果公司有臨時任務分配、我將服從安排、積極去配合、不找理由推脫。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動、加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

行政前臺文員工作計劃精選

1.在日常事物工作中

(1)協助各項公文的登記、上報、下發等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)協助各部門工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記、按需所發、不浪費、按時清點、以便能補充辦公用品、解決大家的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作、節假期間公司的安全保衛工作。

(8)按時完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中、我遵循精、細、準的原則、精心、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗、辦公室的規章制度辦事。

2.在行政工作中

(1)各服務之間信息員的聯絡與溝通、系統的傳遞信息、信息在公司內部的傳遞到位。

(2)將公司員工的信息向公司反饋、是員工溝通的橋梁。

(3)協助公司公司規章制度。

3.個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓、提升自身的專業工作技能、工作計劃《行政前臺工作計劃》。

(2)向和同事學習工作經驗和方法、提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的、人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代、很快地提升自已的個人能力、自已的、那么就社會淘汰。當然要提升、要的平臺、我公司我的平臺、我會把握這次機會、使工作和自身修養同步、自我的價值。

4.工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)解決其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序;我注意辦事到位而不越位、服務而不決策、真正的參謀助手、上、下溝通的橋梁。