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公共關系學作文篇一

公共關系；企業市場；營銷企業；模式

社會在發展，市場經濟形態在變化，公共關系下企業市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經營企業的發展與經濟提高。

總而言之，市場營銷企業要制定人才培養戰略，要實現公共關系企業從傳統的經營模式向全新的經營模式轉變，就必須要有素養、有技術的人才，完善公共關系的經營方案，不斷促進企業市場營銷的發展，不斷引進高新技術，才能針對企業的銷售特點，制定出一套符合企業經營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質量。

[1]楊應合.公共關系在企業市場營銷中的運用研究[j].才智,2016,(14):56-57.

[2]劉宗波.企業市場營銷中的公共關系[j].合作經濟與科技,2015,(23):89-90.

[3]宋小默.論公共關系在市場營銷中的作用[j].管理觀察,2015,(9):106.

公共關系學作文篇二

公共關系意識是基于公共關系行為實踐的一種經驗概括和升華，本質上來講屬于自覺公共關系理念的范疇。作為公共關系中人的思維反映，其以觀念、文化形式表現為價值觀念、道德規范以及行為準則。該文主要對體育組織的體育公共關系意識及其培養進行分析，并在此基礎上談一下個人的觀點和認識，以供參考。

體育公共關系意識 體育組織 研究

體育公共關系，以促進組織與公眾間的雙向溝通與協作為手段，其目的在于營造良好的社會環境。同時，他是體育組織利用合理的方式和方法，有組織、有計劃地協調內外關系，并以此為基礎來樹立形象，從而實現團結、發展之目標。

體育公共關系意識，直接反映了體育組織公共關系的原則精神和本質，同時也是體育組織公共關系活動的重要指導思想。具體而言，其主要包括以下幾種意識形態。

形象塑造

體育公共關系主要是基于組織形象的塑造而提供服務的，其中形象意識是體育公共關系意識的中心，從某種意義上來講，形象也是體育組織的重要無形資產。我們應當具有一定的形象意識，而且還要清醒地認識到組織形象對組織的重要意義。體育組織內部工作人員，應當自覺關注形象，充分認知良好形象對組織的重要性，既是一筆財富，又是組織可持續發展的基礎和保障;同時，還要樹立組織形象，基于個人行為、工作以及言語等，為組織塑造良好的形象。

服務公眾

體育組織應該把公眾看成是組織存在和發展的前提條件，以公眾的利益為出發點，關系著設計者的個人行為和素質。公眾是公共關系的思想精髓所在，同時也是體育公共關系工作過程中應當樹立的信念。實踐中可以看到，組織利益被視為一切工作的出發點，這在很大程度上忽視了體育組織的生存環境和條件。公眾需求作為體育組織從事一切或的前提，若嚴重忽視了公眾服務性，甚至不惜犧牲公眾利益來獲取利益，則其必然會失去公眾的需求與信任，個人的生存和發展也會受到嚴重的影響。

互惠雙贏

公眾利益作為體育公共關系的出發點，并不意味著組織應當放棄個人利益。事實上，體育公共關系中的各項活動開展，都是體育組織自身利益得以實現的特殊手段和方法，其中追求的是組織利益與公眾利益之間的相互統一。在此過程中，體育組織應當正確處理利己、利他之間的關系，尤其要重視誠信，這既是為公眾，更是為自己。在體育組織公共關系實踐中，應當綜合考慮公眾的利益需求，確保組織本身與社會公眾各有所得。在體育組織、社會公眾之間的交往過程中，不能片面地將等價交換與互惠雙贏劃等號，更不能以犧牲社會公眾利益來換取或者平衡組織的既得利益;相反，應當從體育組織的可持續發展視角出發，對社會公眾負責，為社會公眾服務。

傳播溝通

對于體育公共關系而言，其最基本的一個特征表現為體育組織與社會公眾的雙向溝通和交流，其主要是基于信息傳遞及其溝通來實現組織與社會公眾的合作與信任。如果傳播、溝通工作落實不到位，則相互之間的了解也就失去了意義，信任、合作也將無從談起。基于此，體育公關人員應當具備敏銳的嗅覺和信息收集自覺性，而且還要善于從原本比較繁雜的信息流中分辨出有價值的社會信息，并且具有向社會公眾傳播信息的積極性和自覺性，能夠利用多種傳播媒介和技術手段，宣傳體育組織的立場、成就以及觀點和發展思路，致力于在體育組織與社會公眾之間架設一座互信、合作的橋梁。

協調關系

基于靜態視角來看，體育公共關系體現的是一種體育組織與社會公眾之間相互關系的狀態;事實上，如何體育組織的性質為何，均處于某種公共關系狀態之中。基于動態視角來看，體育公共關系屬于管理活動的范疇。協調組織的內、外關系，實際上就是體育組織的一項重要管理活動，其可使體育組織一直處于良性公共關系狀態。在關系協調過程中，公共關系人員應當努力培養組織成員的諒解、協作精神和意識，疏通好組織各成員間的關系與溝通渠道，強化組織各部門的相互聯系，并在此基礎上營造一種相互支持、相互信任的組織氛圍。在此過程中，還要積極開展各種形式的聯絡活動，加強組織與社會公眾之間的協作，避免組織內外危機產生。無論是體育組織還是公關人員，均應當樹立協調意識，這有利于確保公共關系目的得以實現。

著眼于長遠發展

體育組織應當外樹形象、內強素質，在長期的工作中不斷努力、提高，只有這樣才能取得最后的成功。較之于推銷、廣告，雖然體育公共關系具有遲效、間接等特點，但是其產生的影響力卻具有持久性。事實證明，任何急功近利的行為，只要過分關注短期的利益，都不符合公共關系意識的標準和要求。

體育公共關系意識是基于實踐和認知積累，對公共關系經驗進行的概況和升華，屬于自覺觀念的范疇，反映的是原則和本質。

樹立形象意識，營造良好氛圍

通過塑造形象，體育公共關系為組織提供服務。其中，形象意識是核心，同時也是工作目標，組織形象可以說是一種無形資產。組織形象的評價指標，主要有兩個，即美譽度和知名度。對于知名度而言，簡單地說就是組織名氣，即公眾對組織的了解和認知程度;對于美譽度而言，公眾對組織的贊許與信任程度，從質與量兩個層面反映公眾的信任度。我們應當樹立良好的形象，同時將美譽度與知名度的提高，作為公共關系的目標。首先，應當自覺關注形象，全面認知組織形象是無形財富。將組織形象作為體育組織發展的關鍵，維護個人形象;其次，加強組織形象建設，通過嚴格律己、個人的行為和言語，塑造良好形象。

培養公眾意識，強化組織管理

實踐中，我們應當將社會公眾視為體育組織生存與發展的條件，立足于公眾的切實利益，提高服務質量和水平。社會公眾的需求，是組織良性發展的基礎，若忽視對社會公眾的服務，犧牲公眾的利益，則會失去公眾信任與支持。比如，在處理單位關系時，若過分考慮個人的利用，則會導致雙方利用矛盾和沖突。當公眾對體育組織失去了信心，則會影響生存發展。

增強雙贏意識，尋求利益平衡

雖然社會公眾利益是公共關系工作的出發點，但這并非組織放棄利益的理由。體育公共關系活動的開展，是實現組織自身理由的特殊手段和方法，力求組織利益與公眾的相互統一。為此，我們應當處理好利他與利己關系，將公眾與自身的利益統一起來。在公關實踐中，應當充分考慮公眾利益需求，確保組織與社會公眾雙方都有利益所得，將雙方滿意作為公關關系工作效果評估標準。體育組織與社會公眾交往過程中，應當避免簡單地將等價交換原則與互贏原則混淆在一起，更不能以損害社會公眾利益來需求眼前發展;相反，應當從長遠的發展視角綜合考量，對公眾負責。從某種意義上來講，增強體育組織的公共關系意識，實際上就是從根本上轉變思想和管理理念的做法，有意義體育組織的長期發展。

總而言之，隨著社會經濟的快速發展和市場經濟體制改革的不斷深化，體育行業逐漸朝著產業化方向發展。作為一種先進、現代化生存和發展理念，體育公共關系意識客觀上滲透到了各種類型的體育組織之中。不僅是對體育組織環境的優化，更重要的是在很大程度上對外部社會環境進行了優化和提升，為體育組織的生存發展創造了良好的環境條件。

公共關系學作文篇三

公共關系學論文

在現實的學習、工作中，大家都跟論文打過交道吧，論文是進行各個學術領域研究和描述學術研究成果的一種說理文章。你知道論文怎樣才能寫的好嗎？下面是我整理的公共關系學論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公共關系是由英文“public relations”翻譯而來的，即pr（公共關系）=p（自己行動）+r（被人認知）中文可譯為“公共關系”，但不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關系。關于公共關系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

公共關系是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態，任何一個企業或個人都處于某種公共關系狀態之中。它又是一種活動，當一個工商企業或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發展戰略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

公共關系是社會關系的一種表現形態，科學形態的公共關系與其他任何關系都不同，有其獨特的性質，了解這些特征有助于我們加深對公共關系概念的理解。

（1）情感性：公共關系是一種創造美好形象的藝術，它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論，以贏得社會各界的了解、信任、好感與合作。我國古人辦事講究“天時、地利、人和”，把“人和”作為事業成功的重要條件。公共關系就是要追求“人和”的境界，為組織的生存、發展或個人的活動創造最佳的軟環境。

（2）雙向性：公共關系是以真實為基礎的雙向溝通，而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統。組織一方面要吸取人情民意以調整決策，改善自身；另一方面又要對外傳播，使公眾認識和了解自己，達成有效的雙向意見溝通。

（3）廣泛性：公共關系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關系無處不在，無時不在，貫穿于主體的整個生存和發展過程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經與主體有關系的任何公眾，也可以是將要或有可能有關系的任何暫時無關的人們。

（4）整體性：公共關系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽和知名度。它側重于一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產生整體性的認識。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。

（5）長期性：公共關系的實踐告訴我們，不能把公共關系當作“救火隊”，而應把他們當作“常備軍”。公共關系的管理職能應該是經常性與計劃性的，這就是說公共關系不是水龍頭，想開就開，想關就關，它是一種長期性的工作。

而公共關系產生于美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由但在當今社會下，盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免并不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

公共關系學作文篇四

公共關系指的是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的科學與藝術。 下文是我為大家整理的有關公共關系類論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

淺談公共關系在企業中的運用

摘要：良好的公共關系，是企業生存發展的基礎。關注公共關系的目的就是為了塑造企業形象。形象是企業的無形資產，也是企業追求的最高目標。良好的企業形象能給企業帶來無窮的益處。對內能提升企業的凝聚力，得到員工的認同;對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供。獲得消費信心。所以企業應該運用好公共關系，不斷塑造企業形象和產品形象，為企業實施經營管理計劃營造一個良好的生存環境。

關鍵詞：公共關系;職能;作用;任務

中國公共關系事業的引發和啟動，仍是20世紀80年代初中國推行改革開放政策的直接產物。隨著中國改革開放的不斷深入。許多合資企業、跨國企業開始進入中國大陸市場并引入了國際規范的管理模式，導入了公共關系管理職能，相應的公共關系組織機構也就隨之建立了起來。在大約30年的時間里，經過了引進開創時期、適應發展時期、競爭和專業分工時期，中國的公共關系事業逐漸成熟起來。1999年，中國國家勞動和社會保障部已經正式確定公共關系為一種職業，被列入《國家職業分類大典》中的第3類：并很快引發了公關職業。一時間，公關職業成為改革開放以來社會接受性最大、接受面最廣的新興職業之一。

一、在現代企業中充分發揮公共關系的基本職能

公共關系也被稱為軟性管理。美國公共關系研究與教育基金會主席萊克斯，哈羅博士認為：公共關系是一種獨特的管理職能，它幫助一個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可和合作;它參與處理各種問題與事件;它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應;它確定并強調企業為公眾利益服務的責任：它作為社會趨勢的監視者，幫助企業保持與社會同步：它以良好的符合職業道德的傳播技能和研究方法作為基礎工具。國際公共關系協會也同樣認為公共關系是一種管理職能。

在現代社會中，人們強烈地感受到，不懂公共關系的企業不可能成為現代化企業，不懂公共關系手段和技巧的企業，也不可能成為公眾信賴的企業。要想在激烈的市場競爭中求得生存和發展。提高企業經營管理水平。學習公共關系理論，重視公共關系實務，已成為企業發展的重要手段和企業家的共識。企業公共關系也是公共關系的一個重要組成部分。公共關系在中國的應用最廣泛、效果最顯著的也是企業公共關系。無論任何企業，在生產經營活動過程中，運用并發揮好公共關系的基本職能，將有利于事業的成功。

(一)宣傳引導，傳播推廣

公共關系的一個主要職能就是有效地制造輿論、強化輿論和引導輿論。特別是企業在營銷活動過程中，要運用公共關系，及時地向本企業的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業的生產經營信息和企業的精神理念、價值取向等，贏得公眾對組織的信任與理解，引導消費觀念，為推進企業市場推廣計劃營造有利環境。比如農夫山泉就是運用了那些公共關系廣告輿論的渲染，為企業爭取到大量的消費者。“喝一瓶農夫山泉，就是向希望工程捐一分錢……”已深入人心，如果只是運用商品廣告轟炸。獲得顧客辨識選購，就不會有現在的知名度和市場占有率。

(二)收集信息，監測環境

21世紀是信息經濟和知識經濟的時代，市場競爭的內容已經由質量競爭轉向了速度競爭、信息競爭和知識競爭。信息已成為經濟發展不可或缺的重要戰略資源。企業的生存發展，需要信息。

首先，企業可以借助公共關系職能部門全面了解社會信息，了解國際國內政治、經濟、文化、科技、市場供求、競爭對手等方面的重要信息使企業經營管理適應社會大環境。

其次，要了解企業自身的信息。了解社會公眾對企業的期望和需求，了解企業在他們心目中的印象和評價，了解內部員工的思想傾向，了解企業管理中的疏漏問題等。只有建立與公眾的信息交流渠道，利用好信息，才能適應環境，更好地制定出有效的企業經營管理策略和活動。

(三)咨詢建議。形象管理

公共關系的目的就是塑造形象。形象是企業的無形資產，也是企業追求的最高目標。良好的企業形象能給企業帶來無窮的益處，對內能提升企業的凝聚力，得到員工的認同：對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供。獲得消費信心。所以企業應該運用好公共關系，不斷塑造企業形象和產品形象，為企業實施經營管理計劃營造一個良好的生存環境。公共關系作為組織的一種管理職能，其重要性還體現在它在組織的管理決策過程中以提供咨詢建議的方式發揮著參謀作用。公共關系職能機構及其人員可以運用經驗和科學的研究方法。利用收集到的各種信息。為企業的領導做決策提供科學依據，幫助做出合理的決策。保證企業經營管理的正確性，減少企業損失。

(四)溝通交際，協調關系

現代社會，是一個開放的社會。任何組織都不能獨立的存在，必然與周圍的組織或人群發生聯系和交往。相互依存。共同促進。共同發展。企業在生產經營活動過程中。通過公共關系職能部門，運用公共關系交際、協調的手段和方法，與相關的特定公眾進行廣泛的密切聯系和交往。及時溝通，減少矛盾;廣交朋友，發展橫向、縱向聯系，建立友好、合作的社會關系;聽取意見，減少社會摩擦，緩和社會沖突，為企業落實經營管理計劃搭建對外交往的橋梁。當企業遇到困難，出現危機。也可以獲得公眾的理解和支持。比如伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事件發生后，企業都不同程度地受到了影響，但得到了地方政府的支持，經過與各方人士的協調溝通，較平穩地度過了難關。

(五)解決矛盾，處理危機

危機事件是任何企業都不希望遇到但又不可避免的。由于社會組織是在極其復雜的社會環境中進行運作的，可控和不可控因素極為復雜，隨時可能遇到許多突然發生的、對組織發展不利的意外事件，如環境污染、產品質量出現問題、爆炸、火災、塌方、地震、水災等等問題。著名的管理咨詢專家史蒂文?芬克在其《危機管理》一書中指出：“每一個當權的人，都應當像認識到死亡和納稅是不可避免的并必須為之做計劃一樣，認識到危機是不可避免的，也必須為之做準備。這樣做并不是處于軟弱獲膽怯。而是出于知道自己準備好之后的力量……學會與命運_。”為保證組織的順利運營，企業要發揮公共關系的職能，做好危機事件的預防和監控，正確對待公眾的不滿和投訴。解決矛盾，處理危機，滿足服務對象的要求，擔負起企業的社會責任。

二、公共關系人員在企業運營中的主要任務

目前，在中國公共關系從業人員職業地位還不是十分明確。一方面隨著公關教育的普及，各級政府和企事業單位公共關系意識不斷加強，公關咨詢專家很受青睞，被視為現代社會和市場經濟所需要的高智商緊缺人才，另一方面。

對這一職業尚沒有很規范化，社會很多人對公共關系了解不明確，出現了一些誤區。有些不良思想敗壞了公共職業。很多的公關人員素質低下，還有待提高。中國勞動和社會保障部門編寫的公關員職業培訓與鑒定教材中明確的提出了公共關系職業范疇主要為三個方面：一是關系資源的挖掘和利用。主要包括游說、協調和目標性溝通：二是智力、學識和經驗的綜合運用，包括創意、策劃、咨詢以及相關事務的隨機處理;三是技能和專業勞務的提供，包括采編、設計、傳播、主持、布展、禮儀以及面向公眾的各種具體服務。根據這一職業范疇，和公共關系的目的――塑造組織形象，公共關系人員在企業運營中的主要工作任務有以下幾方面：

(一)協調企業內外關系，獲得社會各界的支持

企業需要借助公共關系部門與社會有關團體、政府部門、中間商、用戶以及新聞界保持密切的聯系，聽取他們的意見;及時地向股東、合伙人、職工等提供準確的信息，建立融洽的關系，為相關的公眾提供更好的產品和服務，提升企業信譽度。獲得社會各界的支持與幫助。

(二)調查和了解公眾的態度。及時進行信息反饋

駕馭市場是任何經營企業的最高目的。然而，其基礎是要認識市場，了解市場。企業通過公共關系職能部門，廣泛收集市場信息，了解市場行情，了解市場競爭狀況，了解和掌握社會團體、輿論界及消費者對企業的認識、態度和反映，將這些情況綜合整理，及時反映給企業的決策中心。這對于企業制定和調整經營管理計劃將起到積極的促進作用。

(三)策劃公關活動方案，提升企業形象

公關活動是積極的、主動的、富有預見性和創造性的工作。開展公共關系活動是宣傳企業、提升形象、展現企業社會價值的機會。它應根據企業的營銷總目標，配合不同時期的社會關注點，有選擇性地制定和布置公關活動方案。比如紅牛的勇闖南北極活動、非常可樂中國紅歌賽活動、汶川地震時很多企業的贊助活動等都是很成功的公共關系活動。

(四)接待來訪的顧客，消除顧客的不滿

公關職能部門的一項日常工作就是接待客戶或消費者的來訪，聽取他們對企業及產品的意見，解答他們的疑問，消除他們的不滿。為此，企業通常將公關部的地址、電話號碼公布于眾。由公關部接待來訪和參觀，解答人們的各種詢問。解決好矛盾，避免發生沖突。

(五)輔助企業做好管理

沒有規矩不成方圓。企業的經營管理是一個龐大的系統工程。在其運作過程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要實施管理的職能，就離不開公共關系。特別是在內部人員的協調、指揮和控制上，更顯現出了公共關系的重要性。運用公共關系手段協調企業內部關系，更體現了人性化管理，真正達到了內求團結。外求發展。

隨著中國公關職業化的進程，公共關系的職業地位將不斷提高。公共關系職業將成為21世紀最受人們尊敬的社會職業之～。

參考文獻：

1、《公關員》職業培訓與鑒定教材[m]，復旦大學出版社，1999

2、王金蘭，公共關系[m]，遠方出版社，2003

3、竇文友，公共關系學[m]，中國商業出版社，1995

4、_，公共關系學[m]，機械工業出版社，2006

公共關系學作文篇五

公共關系傳播是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動以及獲得良好的經濟效益和社會效益。

公共關系 傳播 模式 要素

作為一種社會生存工具，公共關系的思想和方法得到越來越多人的重視。在中國，由于對公共關系學的研究起步較晚，人們在思想意識、思維方法等方面表現出了對公共關系學的無限渴望。

對于公共關系傳播，它不僅是信息交流的傳播過程，同時也是社會組織不斷發展公共關系工作的有利手段。如果沒有公共傳播，那么公眾也就缺乏對組織的了解，反過來組織也不能了解公眾。

傳播(communication)是指人類社會中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過程。由于人們受早期傳播思想和傳播研究方法的影響，也由于中國人對傳播這一詞的傳統理解的影響，人們習慣于把傳播理解為一種單向地、大量地、大范圍地散布、擴散某種信息的行為。這與我們現代所說的傳播，在概念上有較大的差距。

(一)現代“傳播”一詞的含義

1.信息傳遞。就是將某一信息源通過信息傳遞送達到另一個目的地的活動。

2.雙向交流。即在傳播中的雙方都是信息傳遞的參與者，他們之間相互影響，構成信息上的相互交流關系。

3.信息共享。即在傳播中，雙方通過分享信息，使得在某種程度上取得一致的了解、認識、理解或意向，達到了相互間的交流合作。

(二)公共關系傳播與大眾傳播的區別

大眾傳播是專業化群體通過大眾傳播媒介的各種技術手段將大量復制的信息傳遞給分散的讀者、聽眾、觀眾的過程，具有公共關系傳播的普遍性，是公共關系傳播的重要組成部分。

第一，團體或個人是大眾傳播的主體，而一般的社會組織才是公共關系傳播的主體，后者是代表組織行使傳播職能的公共關系人員或公共關系機構。

第二，由于職業傳播者根據新聞價值規律采編構成了大眾傳播的主要內容，不僅需要告知公眾信息，而且需要根據組織部門行使傳播職能的人編制對組織有利的信息。

第三，大眾傳播的渠道也不是感官和簡單的表達工具的組成，而是包括大量的以先進技術為基礎的分發設備和分發系統。

第四，流程的單向性是大眾傳播的另一特點，主導者和傳播者是一個角色，受傳者具有不確知性和不穩定的特性，因此很難取得直接的反饋。

公共關系傳播的過程是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息，全過程是由傳播者到受傳者的過渡，同時也包含了傳播過程的五個要素。

(一)公共關系傳播者

公共關系傳播者的職能是組織信息的采集、發布、代表組織行使傳播。在我國政府管理部門中黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任了該角色;在各種福利組織和贏利性組織中，組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任該角色。

(二)公共關系傳播渠道

所謂傳播渠道，載體是信息流通，也就是媒介或工具的作用。人們常常把用于傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關系媒介規定為只在公共關系活動中使用和傳播。

(三)公共關系傳播效果

公共關系傳播效果，包括目標公眾對信息傳播的反應。人們對傳播效果的研究經歷了長時間的探索和證明，得知公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為惟一的手段，應當結合人際傳播、組織傳播等多種方式，來達到更好的預期效果。另外在信息傳播過程中，還要發揮專家、學者、社會名流等“意見領袖”的作用，充分發揮他們對公眾的影響。

組織是公共關系傳播的出發點，行使的是傳播職能，代表的是組織或者個人的一個職能機構。

從內部結構看組織，通常分為三個層次：

1.決策層，它在組織中擁有一定的實權，是組織內部負責決策的人物。首先制定組織的目標、綱領和實施方案，然后進行宏觀控制。

2.管理層，是決策層的下屬執行機構，包括生產管理部門，計劃管理部門，物資、銷售管理部門等。堅決貫徹決策層制定的方針，政策細化到各個職能部門的工作中去，組織、管理和協調日常工作。

3.執行層，在決策層的領導和管理層的協調下，用實際行動踐行著管理層下達的各種命令，使組織目標轉化為具體行動的部門。這三個層次在組織自身的發展過程中各自獨立，又互相聯系、缺一不可，維持著組織的穩定前行。

綜上所述，利用各種有效的方法吸引媒介，并通過大眾傳播形式主動了解并采集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾，傳播媒介兩種傳播形式對于組織來說都是不可缺少的，它們各有特點，也各有利弊。在實際工作中，公共關系人員可以根據組織面臨的具體情況對此加以選擇和利用。

[1]李道平.公共關系學(第三版).經濟科學出版社.

[2]耿義成,車廣吉.公共關系學基礎教程.東北師范大學出版社.

公共關系學作文篇六

學分制是人才教育模式的一種，與導師制、班建制統稱三大培養模式。所謂學分制，是以選課制為基礎，以學分和績點綜合衡量學生學習質和量的一種彈性教學管理制度，逐漸形成“按學年注冊、按學分繳費、按學分畢業、按績點授位”的教學管理模式。具體來講，學分制具備以下本質特征：學生自由選課、強調因材施教、實行目標管理、實施彈性學制。如此，實施學分制有利于激發學生學習的興趣，提高學生學習的積極性;有利于增強教師的競爭意識，提升教師教學的效果;有利于規范收費制度，緩解貧困生學費難題;有利于整合教育資源，緩解部分學生集中就業壓力。可以說，學分制改革在較大程度上可以突破學年制教學的弊端，能夠較好地適應社會對多層次、創新型人才的需求。

(1)公共管理類人才培養的社會適應性危機顯現

我國高校公共管理學科歷經20多年的實踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養體系，但是隨著高等教育的快速發展，我國現行公共管理類人才培養模式的諸多問題開始顯現。人才培養目標和實際培養結果出現了偏差，公共管理類學生的知識面覆蓋較廣，但運用理論解決現實問題的操作能力較差;社會對公共管理類人才的需求和供給出現了偏差，目前培養的公共管理類人才缺乏社會所需要的實踐應用能力和創新能力;公共管理類人才的就業預期與實際的就業方向出現了偏差，導致該專業學生專業學習的興趣降低。總之，我國公共管理類人才的社會適應性出現了危機，創新公共管理類人才培養模式迫在眉睫。

(2)創新型公共管理類人才的培養是時代發展大勢所趨

世界范圍內的綜合國力競爭，歸根到底是人才特別是創新人才的競爭。人才資源是第一資源，是富民強國之本。世界各國都紛紛把培養創新人才作為教育改革的主要目標之一。如2004年美國競爭力委員會提供了一份研究報告《創新美國：在競爭與變化的世界中繁榮》，這份報告把培養下一代創新者作為國家的重要目標。我國要想在日趨激烈的經濟科技全球化競爭中拔得頭籌，必須堅定不移地實施科教興國和人才強國戰略。高校必須大力構建新型的創新人才培養體系，努力培養和造就符合現代化建設需要的數以千萬計的創新型專門人才和一大批優秀拔尖人才。

(3)創新型公共管理類人才培養是適應高等教育由規模擴張轉向質量提升的迫切需要

自1999年國家實行擴招政策以來，我國高等教育獲得了跨越式發展，普通高校招生數從1998年的108萬人增加到20xx年的685萬人，已經步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴張，更注重質的提升。面對擴招后出現的新矛盾和教育教學質量問題，_、_做出了高等教育“要切實把重點放在提高質量上”的新的戰略決策。培養大學生的創新能力是提高高等教育質量的核心問題。特別是在我國加入wto后國際高等教育生源市場競爭日趨激烈的今天，在當前國內高校畢業生就業形勢十分嚴峻、用人單位更加看重畢業生的經驗和能力的新形勢下，提高大學生的創新能力顯得更加迫切。

(1)學分制下創新型公共管理類人才培養方案的構建

以學分制改革為基礎，構建“理論、能力、素質、創新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養方案。借鑒西方國家和我國部分高校的公共管理人才培養方案，積極推進課程模式改革和教材更新建設;加強專業建設與教學內容改革，提高專業建設水平，加大對優勢專業的投入，逐漸從以社會科學為基礎轉向以工商管理為基礎，更多地關注信息技術和其他應用技術;充分利用現代教育技術，不斷改進教學方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學，不斷增強教學效果;加強實景模擬實驗室和教學實踐基地建設，全面提高實踐教學水平，完善基于素質拓展的實踐教學體系。

(2)學分制下教育教學質量工程的實施

以“高等學校教學質量與教學改革工程”建設為契機，加強專業教學團隊、雙語教學團隊、實踐教學團隊建設，優化老中青相結合的團隊結構，加強教學示范和教學觀摩，造就高水平教學團隊;鼓勵教師申報各級各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。

(3)“主輔修制”和“校府工程”的實施

“主輔修制(雙學位教育)”是探索跨學科組織教學模式，促進復合型人才培養的一項教學改革措施。其培養模式是：本科學生在學有余力的情況下，在主修一個本科專業之外，跨一級或二級學科輔修另外一個本科專業，完成輔修本科專業教學計劃規定的主要課程學分，經學校核準、頒發輔修本科專業證書。“校府合作”是近年來興起的公共管理專業人才培養的新模式。東北大學率先實踐了“校府合作”的人才培養模式，該模式的運行前提是學校與部分政府機關相關部門達成基本的合作意向，政府機關同意接收學生實習。

(4)學分制下學生學習效果評價方式的改進

學分制下學生學習效果的評價方式實現從單一考試到多元化評價的質的轉變，加強和深化對人的能力、學力和潛質的測評。通過專業課寫作評價學習效果;通過專業實踐評價學習效果;通過“學生素質拓展計劃”評價學習效果。

綜上所述，現階段進行學分制下創新型公共管理類人才培養模式的構建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業生質量和素質的教學管理手段，對培養創新型的高級公共管理類人才具有重要的推動作用。當然，學分制下創新型公共管理人才培養模式不會一蹴而就，需要我國高校在探索和實踐的過程中進一步完善學分制改革機制，不斷創新公共管理類人才培養模式，這將為我國高校培養社會所需的創新型人才起到積極的促進作用。

公共關系學作文篇七

公共選擇理論從理性的經濟人假設出發分析公共管理組織的行為，公共管理組織也有追求自身利益最大化的一面。體制及制度上的缺陷造成鄉村兩級公共組織為各自利益進行博弈，鄉鎮政府的越位侵權和村委會過度行政化是當前鄉村關系失范的主要原因。完善制度、規范政府行為、培育自治性組織和提高鄉村人員素質是治理鄉村關系失范的必由之路。

公共選擇 鄉村關系 治理

在社會主義市場經濟體制建設浪潮的推動下，中國鄉村社會正處于急劇的社會變遷之中，經濟發展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會。在農業大國向工業大國的轉型期，建設一個和諧的鄉村社會是促進和諧社會建設的重要因素之一，然而，在鄉村關系治理的現實實踐中，鄉村關系到卻出現了一些失范現象。其中鄉鎮政府的越位侵權和村委會的過渡行政化是當前鄉村關系改革和發展的難題，嚴重制約了鄉鎮行政效能的有效履行和村民自治的健康發展。

公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋，廣義的公共選擇理論是經濟學理論的一個重要流派，是將經濟學應用于政治科學；狹義的公共選擇理論是作為行政管理學的一個流派而存在，它將公共選擇的方法應用于公共行政管理領域，關注的重點是政府的管理活動及各個領域公共政策的制定和執行。公共選擇即非市場的集體選擇，公共選擇理論的宗旨是把市場制度中人的行為與政治制度中政府的行為納入同一分析軌道，即經濟人模式。

公共選擇理論的基本行為假定是：人是關心個人利益的，是理性的追求效用最大化者，即理性的經濟人。公共選擇理論家基于這個出發點，分析了公共管理組織的行為，他們認為，公共管理組織及其組織者并不像人們所認為的那樣充滿公益心，相反他們的和常人沒有什么區別，都是個人效用最大化的理性經濟人，追逐自己的私利，他們首先追求的是個人利益和組織機構的利益，然后才會照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領域，既適用于政府部門組織也適用于非政府部門的自治組織。

鄉村關系失范主要表現在兩個方面：一是鄉鎮政府的越位侵權，具體說主要集中在對村委會人事權、財_以及農民生產經營自主權的非法干預上，體現在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監督各個環節之中；二是村委會的過渡行政化和“過渡自治化”，前者指村委會成為鄉鎮政府的一個下屬辦事機構或一級“準_組織”，后者指村委會單純從本社區利益出發，不愿接受鄉政府指導，對承擔的協助鄉鎮政府開展工作的職責抱著消極、冷淡的態度。

從鄉村關系失范的具體表現我們可以看出，作為兩個緊密聯系又相對獨立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權益影響或擴展到對方。當然，在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過程中起決定作用的是組織中的人，是受到他們自身利益的驅動、追求個人效用最大化，從而造成鄉村關系失范。

公共選擇是相對于市場選擇而言，一般來說，在市場選擇中當市場機制不健全或市場還未成熟時，經濟人就會在市場缺陷中尋求利益最大化，抑或投機，而不是靠公平競爭獲利。同理，政治體制的不完善，也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機。

(一)壓力體制下鄉鎮政府強權

鄉鎮政府作為我國鄉村地區基層_組織，處于我_力運作體制中的最末環節。長期以來我_力運作體制在某種程度上可稱為壓力型體制，其主要特征在于各級政府為完成上級下達的經濟趕超指標，采取數量化任務分解的管理方式和物質化的績效評價體系。這決定了國家在農村的各項發展目標、計劃、任務最終要靠鄉鎮政府加以貫徹落實，也迫使鄉鎮領導和鄉鎮干部想方設法去完成上級部署的各項任務，如計劃生育、征兵、糧食種植，稅款征收等。為此，鄉鎮利用對村干部的去留決定權和工資報酬權將指標再度分解分配給村民自治組織特別是村委會，并利用強有力的行政命令手段督促其執行，這就造成村民自治組織自治權限大大縮小，從而使鄉政府與其的角色關系扭曲。

(二)鄉村治理法制建設存在缺陷

實行村民自治之后，理論上說村民自治委員會與作為基層_的鄉鎮政府并無行政隸屬關系，二者只是工作上指導與合作關系，根據《村民委員會組織法》第四條規定“鄉、民族鄉、鎮的人民政府對村民委員會的工作給予指導、支持和幫助，但是不得干預依法屬于村民自治范圍內的事情。村民委員會協助鄉、民族鄉、鎮的人民政府開展工作。”從此我們可以看出法律對村委會和鄉鎮政府關系的規定是非常粗略和原則化的，既沒有對“指導、支持和幫助”的范圍給以合理確定，也沒有對村民自治的領域給以明確表述，這在客觀上導致規范鄉村關系和村民自治的制度供給不足和空隙過大。鄉鎮政府擁有比村民較多的政治、經濟、文化和組織資源，再加鄉鎮權力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動空間，他們能較便利的利用制度空間去對村民實現制度侵權。

公共選擇理論關注的中心是政府與社會的關系，通過在公共部門中恢復競爭，引入市場機制，打破政府壟斷，從而將政府的一些職能釋放給市場和社會。從總體上看，鄉村關系失范主要在于鄉鎮政府對村委會合法權益的侵蝕造成的矛盾和沖突，治理的關鍵在于鄉村雙方的良性互動：

(一)完善法律法規，明確鄉鎮政府與村委會的職責權限

要實現鄉鎮政府與村委會良性互動，首先要確立二者是相對獨立的利益主體，是無直接隸屬關系的平等法人關系。中國農村社會正處于急劇轉型期且地區發展不平衡，鄉鎮與村集體的利益邊界和權限范圍往往是模糊的、變動的，現行的法律只是設計較為寬限的法律框架，并沒有程序性規定。要明確鄉鎮與村的角色定位，首先要理清二者的職責權限，一是根據憲法和《村民委員會組織法》確立的鄉政村治原則精神，各級人大制定關于鄉政村治特別是村民自治的實體性法規，明確劃分鄉鎮和村的利益邊界及管理權限，哪些事項需要鄉鎮政府“指導、支持和幫助”，哪能些事項需要村委會“協助工作”。明確的外延和內涵使國家的法律法規、黨的路線方針政策通過鄉鎮政府得以順利貫徹，村民利益通過村民自治得以真正實現。這樣鄉鎮政府的依法行政得到村民的認可擁護，違法施政被村民合理拒絕，同時村委會的雙重角色大體平衡，起到了“承上啟下”的作用，使鄉鎮行政管理與村民自治在制度規范上有機銜接起來。

(二)重塑政府形象，建立服務型鄉鎮_組織

改變政府形象，規范政府作為，首先要在體制上解放鄉鎮政府，根本的是要改革壓力型政治體系，使鄉鎮從繁重的數字化指標任務中解脫出來。再造政府基層組織體系方面不是繼續精簡，因為現有框架下精簡已經走到末路，改革的目的在于提高績效而不是裁減人員，鄉鎮改革的目標是讓鄉鎮只有最基本的社會事務管理功能，如土地管理、治安管理、救災、優撫等。鄉鎮政府不應該對經濟增長目標負責，也不應該對自身財政負責，更不應有自我擴張和資源掠奪行為，鄉鎮政府應該充分發揮市場機制與民間組織在資源配置中的角色，把主要精力和資源更多地投在提高公共服務與發展社會福利事業領域，提高服務能力。

(三)培育自治組織，增強村委會自治能力

民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個中介組織的協調，一方面各種民間組織及時把其成員對政府的要求、愿望、建議、批評集中起來轉達給政府，另一方面又把政府的政策意向和對相關問題的處理意見傳達給其成員。同時民間組織對政府行為構成強有力的制約，適應了農民豐富多彩的社會需要，民間自治組織大量成長，政府就會受到來自外部的制約，可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國家應從體制上消除對民間組織不合理限制，使各種形式各種功能的農村民間自治組織有寬松的成長發育環境，如村委會、各種農民協會、養殖協會等。在民間組織發展過程中，不斷探索實施規范管理的新體制，建立政府與非政府組織良性互動關系。村委會作為村民法定的自治組織，在村務管理方面更應擔負起責任，只要不偏離黨的路線、方針、政策，不違反國家法律法規，對村莊重大事項具體負責實施并自覺接受村民監督，加強自我決策和自我管理能力，增強村莊“自主性”，這樣才能理順村莊和鄉鎮政府關系。

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