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酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇一

2.迎接及帶領(lǐng)vip到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

3.做好vip離店記錄，落實(shí)vip接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

4.決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問(wèn)題及其他詢問(wèn)，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

5.記錄和處理?yè)Q鎖、換銷匙的工作。

6.處理客房部報(bào)表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

7.處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問(wèn)題。

8.了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作。

9.巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端。

10.與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

11.與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料,做出“意外”、“病客”報(bào)告。

12.與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的房間。

13.與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

14.發(fā)生緊急事件時(shí)，必須做出正確的指7k。

15.遇危險(xiǎn)事故而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

16.為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送往醫(yī)院事宜。

17.負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

18.檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修。

19.做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

20.向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn)。

21.堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

22.做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇二

1、負(fù)責(zé)公司微信號(hào)的更新推廣;

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作;

3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì);

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計(jì);

5、負(fù)責(zé)活動(dòng)展示的設(shè)計(jì)和布置;

6、其他與美工設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇三

1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作酒店的維護(hù)和洽談;

2、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的價(jià)格談判;

3、協(xié)助處理與合作酒店之間的業(yè)務(wù)(包括預(yù)訂、結(jié)算、投訴等);

4、維護(hù)區(qū)域內(nèi)合作酒店的價(jià)格，并定期了解同行業(yè)相關(guān)行情;

5、關(guān)注負(fù)責(zé)合作酒店的房態(tài)并保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

6、按要求完成區(qū)域內(nèi)合作酒店的開(kāi)發(fā)，并定期進(jìn)行推薦。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇四

1.執(zhí)行部門經(jīng)理所安排的工作，協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各主管認(rèn)真做好本職工作。

2.分析客源動(dòng)向，積極拓展生意，為娛樂(lè)部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。

3.督促各主管做好每月的排班工作，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行。

4.視情況協(xié)調(diào)各部門的人員調(diào)配等工作。

5.督導(dǎo)員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，減少機(jī)械故障的發(fā)生，減少損耗，以降低營(yíng)業(yè)成本。

6.督促主管培訓(xùn)屬下員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

7.督導(dǎo)各主管抓好工作紀(jì)律。

8.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護(hù)灑店利益。如遇解決不了的問(wèn)題立即請(qǐng)示部門經(jīng)理。

9.督導(dǎo)各崗位做好衛(wèi)生清潔工作，為客人提供一個(gè)良好的娛樂(lè)環(huán)境。

10.注意防火、防盜，確保消除各種不良隱患。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇五

1、配合銷售經(jīng)理，完成公司規(guī)定的銷售任務(wù);

2、全面負(fù)責(zé)線上線下各種營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目的執(zhí)行;

3、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定品牌宣傳/營(yíng)銷方案/廣告策劃方案，包括新媒體運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、平面媒體等;

4、同政府接待部門、企業(yè)集團(tuán)、新聞媒體、公關(guān)策劃單位建立密切聯(lián)系，積極爭(zhēng)取承辦會(huì)議、展覽、新聞發(fā)布等重大活動(dòng)，借助傳播媒體和公眾輿論提高酒店知名度和吸引力;

5、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客人以及入住的重要客人和團(tuán)隊(duì)，參與組織安排酒店重大活動(dòng);

6、負(fù)責(zé)部門日常品牌業(yè)務(wù)工作;

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇六

1、完成每日收入審計(jì)檢查的各種報(bào)表，并妥善保管相關(guān)憑證。

2、每日將記帳記錄輸入到總帳中，并確保帳目平衡，查看和準(zhǔn)備來(lái)自不同渠道的憑證輸入總帳。

3、確保所有的折扣和雜項(xiàng)收入都有相關(guān)的詳細(xì)憑單支持;所有折扣必須遵循財(cái)務(wù)政策。將每日所有的折扣，雜項(xiàng)收入及現(xiàn)金墊付匯總后交財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。

4、控制所有餐廳使用的帳單，并檢查帳單號(hào)碼的連貫性，確保取消的帳單也相應(yīng)的記錄在冊(cè)。

5、通過(guò)準(zhǔn)備每月科目調(diào)節(jié)表及采取相應(yīng)的行動(dòng)控制所有的資產(chǎn)負(fù)債表科目。

6、與其他部門合作、協(xié)調(diào)，交流有關(guān)財(cái)務(wù)及內(nèi)部控制的相關(guān)事宜，協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理，以確保部門員工良好的工作表現(xiàn)。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇七

?職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人電話，回答有關(guān)洗衣方面問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)洗衣單據(jù)，整理每月洗衣部的工作紀(jì)錄。?要求

1.對(duì)待工作責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)、認(rèn)真。

2.有一定的計(jì)算、統(tǒng)計(jì)知識(shí)。

3.能用英語(yǔ)就有關(guān)洗衣問(wèn)題與客人對(duì)話。

?工作規(guī)程

1.接聽(tīng)客人電話，應(yīng)注意禮貌與語(yǔ)言技巧，并對(duì)客人提出的問(wèn)題作記錄，對(duì)于投訴應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)于客人提出有關(guān)的服務(wù)要求，應(yīng)馬上轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

2.做好每天客衣?tīng)I(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并計(jì)算洗衣單賬目。

3.匯總各生產(chǎn)組別每天的生產(chǎn)記錄，月末作統(tǒng)計(jì)，并做好各類分析表。

4.填寫好當(dāng)天未完成的客衣記錄，應(yīng)于下班前送交客房部。

5.下班前，把當(dāng)天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班時(shí)，到客房部領(lǐng)回那些前一天未能送回客人的衣物。

6.整理好洗衣部人員的個(gè)人記錄表格檔案及各種工作記錄匯總的檔案。

7.搞好辦公室的清潔衛(wèi)生。

8.完成經(jīng)理安排的其他工作。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇八

1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)提出活動(dòng)創(chuàng)意，及時(shí)設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方案構(gòu)想，經(jīng)論證后，報(bào)部門經(jīng)理審批實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)酒店及景區(qū)新媒體日常運(yùn)營(yíng)工作安排，包含但不僅限于微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái);有微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

3、能熟練使用ps、ae、pr等圖片處理和視頻剪輯軟件;熟知抖音、快手等垂直類短視頻的運(yùn)營(yíng)思路和策略，對(duì)短視頻行業(yè)有深刻研究，對(duì)酒店及景區(qū)行業(yè)趨勢(shì)和新玩法敏銳，有較好的判斷力、出色的產(chǎn)品策劃經(jīng)驗(yàn);

4、策劃原創(chuàng)話題、增加會(huì)員互動(dòng)

5、具備優(yōu)秀的文字功底，良好的信息搜索能力和資源整合能力;

6、更新、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)自媒體渠道，引流、提升品牌知名度，提高客戶的黏性;

7、對(duì)標(biāo)行業(yè)競(jìng)品，對(duì)視頻質(zhì)量、視頻流量、用戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，建立有效的運(yùn)營(yíng)傳播手段，持續(xù)增加粉絲量

8、與酒店各相關(guān)部門主動(dòng)溝通，溝通策劃思路，尋求解決方法。

9、設(shè)計(jì)策劃酒店的視覺(jué)形象，保證統(tǒng)一。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇九

1、原材料的管理，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確;

2、負(fù)責(zé)原材料的碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作;

3、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

4、負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔;

5、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;

6、部門主管交辦的其它事宜。

酒店gro崗位介紹 酒店崗位構(gòu)成及崗位職責(zé)篇十

1、執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)制度，結(jié)合酒店板塊實(shí)際情況建立內(nèi)控制度，對(duì)費(fèi)用成本進(jìn)行審核監(jiān)督控制;

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算，對(duì)賬，記賬，編制財(cái)務(wù)報(bào)表;

3、復(fù)核收入憑證，并和軟件數(shù)據(jù)保持一致，據(jù)此賬務(wù)處理;

4、負(fù)責(zé)稅收申報(bào)、測(cè)算和籌劃、合理避稅、協(xié)調(diào)稅企關(guān)系;

5、定期抽查稽核收支情況，確保賬實(shí)相符;

6、配合總部完成預(yù)算編制，協(xié)助集團(tuán)制定酒店年度財(cái)務(wù)指標(biāo)任務(wù);

7、參與對(duì)經(jīng)濟(jì)合同的會(huì)簽，審核與財(cái)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)條款;

8、負(fù)責(zé)酒店庫(kù)房的出入庫(kù)管理，并定期做資產(chǎn)盤點(diǎn);

9、編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，定期經(jīng)營(yíng)績(jī)效提報(bào);

10、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)檔案整理及管理。