時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇一

第一、渠道的復雜性。目前，中國葡萄酒市場存在著渠道多樣性和相對壟斷性(進場費)，使得市場條塊分隔，極其復雜，這要求酒商不僅需要相對雄厚的資金做為市場投入，更需要正確的戰略和靈活多變的戰術組合。而國內的進口葡萄酒代理商絕大多數在資金實力上處于劣勢，即使國外葡萄酒商資金雄厚，但是在縱橫交錯的中國葡萄酒市場面前，也需慎之又慎。

第二、管理上要精耕細做。葡萄酒市場的復雜性決定了在營銷管理上的嚴密性，酒類營銷是精耕細做，人力密集型的，在管理上即要科學性更要有效執行，例如對營銷團隊的管理，對經銷商、二批商、各類型終端的管理與客情維護。即要嚴格又要發揮人的主觀能動性，因此必須扎扎實實，來不得半點含糊。這一點必須要向中國的企業尤其是白酒企業學習，如小糊涂仙、金六福等。

第三、做好人才引進與培養。進口葡萄酒營銷的本土化，必須起用本土化的人才，由于葡萄酒屬于未成熟的行業，因此人才相對匱乏，尤其是經營性的人才。這需要企業做好人才的招聘與管理，既要有合理的待遇也要制訂相應獎勵機制，培養出一支穩定而能征善戰的隊伍。據本人觀察，由于進口酒商對國情和市場不熟悉，常常花高薪請了一些能力一般的人，要么夸夸奇談，要么只有經驗沒有理論高度，座在重要的領導崗位上，令企業走了很多的彎路。因此進口酒商在選拔人才時要非常謹慎。

由上可見，進口葡萄酒中、高端市場與低端市場在操作手法上有很大的差別，中高端市場，以專賣店、特許加盟店、ka賣場、酒店等為據點，在一級中心市場以守為攻、打壓對手，逐漸擴大勢力范圍;而低端市場主要進攻二級城市，力求快速、靈活、出奇制勝，搶占國產葡萄酒的區域市場份額。兩條戰線即可相互獨立又相互依賴。實力強勁的酒商依靠在中心城市的影響力展開對外圍二級城市的攻勢，內外夾擊對手;實力不足的客戶可以據守中心城市，逐漸擴大地盤，要么組織有競爭力的產品，在二級城市對對手進行攻擊，伺機進入中心城市。

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇二

名字：卓越營銷隊

口號： 努力舉績，入圍高峰，追求卓越，成就自我團隊合作是所有成功管理的根基。無論是新手，還是資深管理人，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。銷售精英是離市場最近的人。一個好的團隊管理方法，才能保證銷售隊伍的高質、高效，這樣的隊伍，才能夠形成有凝聚力和向心力的團隊，忠心耿耿地為企業去開疆拓土

第一在人才市場；

第二在網站招聘；

第三從別的證券公司直接引進人員過來；預計增加團隊助理一名，負責招聘工作和后勤管理，客戶經理人數在15-30，有效人數達到10至15人。

1．關內主要以銀行為主。其次在商圈，住宅小區附近尋找人流量大，固的，可長期駐點的地方尋求和做；

2．關外以銀行為中心，在周邊的商場，超市，每個點配備至少3個人，時段駐點.；

3．每月新建網點1至2個。

1．新入司員工，做入司培訓（職業禮儀.企業文化.證券基礎.法律法規.基金

期貨）

2．每周定時開團隊會議，每月不定期做各方面的知識培訓。

3．業績突出人員做心得分享,

1．按公司的上下班時間考勤。駐點人員在qq上點名，非駐點人員每天830參加公司晨會。

2．不定期尋察網點,做考勤記錄.

3．開戶數每月8個。按周考核（2個/每周）

4．末位淘汰

：

1.每位成員都是團隊的血液，若明晰自己的位置，都能為團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待他們。

3.切記成員間要彼此扶持。 4.將長程目標打散成許多短程計劃。 5.為每個工作計劃設定明確的期限。 6.盡早決定何種形態的團隊適合發展的目標。 7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關系。 8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。 9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。 10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。 11.利用友誼的強大力量強化團隊。 12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。 13.領導者需具備強烈的團隊使命感。 14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。 15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。 16.征召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。 17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。 18.應使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關系處理得很好的人，并培養他們

通過加強團隊管理，相互了解溝通，在不斷的交流中形成一種凝聚力和向心力，利于培養團隊精神，增進團隊感情的。

對于新隊員，加強專業知識培訓，熟知從業知識，合法合規的進入工作流程。對于培訓專業知識、工作流程及證券禁止行為，要熟知。避免以后工作中出現錯誤的問題。

好的團隊管理方法和團隊精神文化，才能建立一支高效、高素質的銷售團隊，這個問題是企業的經理人們最關心的問題之一。銷售團隊是企業通向市場過程中至關重要的一環，只有銷售人員綜合能力夠專業，才能把公司理念及理財產品推向市場，綜合市場環境。讓產品最終體現出價值，又從市場中拿來信息回饋給企業。

申請人： 艾向磊

2xxx年3月12日

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇三

走進xx，實施元旦節顧客大回饋。

1）針對目標人群，強化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度。

2）讓廣大居民了解xxx的獨特魅力，發展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶。

3）開展品牌個性化宣傳，尋求女鞋差異化生存。

4）嚴格把關產品質量，不斷提高產品里，強化目標消費群體對xxx女鞋的品牌印象。

5）用良好的品牌形象，卓越的產品品質，平穩的市場價格，傾力打造“人人買得起的品牌”。

6）提高xxx在女鞋行業的市場占有率，增加其銷售量。

時間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點：賣場、店面、市中心等

1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時尚、輕巧、亮麗、性感的女鞋。

2）剛上市的新產品不打折，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產品也可以折上折九折。

3）降低貴賓門檻，大范圍發展貴賓，擴大會員規模，以此促進口碑傳播及銷售網絡。

（1）活動時間：20xx年3月7日活動內容：在店內推出尋找小水晶鞋活動，發現即可獲取購物券，讓顧客參加送券在購物的活動。

宣傳方式：直郵心寒活動告知；店面pop宣傳活動告知。

（2）活動時間：20xx年3月8日活動內容：借助舉辦大型評選活動，引起大眾的廣泛關注，找來十個模特，以不同的風格穿上xxx不同風格的鞋子，強化品牌知名度。

宣傳方式：全程新聞宣傳，之前就得進行廣告及新聞宣傳；直郵信函告之；店面pop宣傳活動告之。

（3）活動時間：20xx年3月9日活動內容：推出各類贈品，在店內設立堆頭區，購買畫品即可參與“魅力加價送活動”。

活動期間購物滿500元加28可獲贈披肩，購滿800遠加價38元可獲贈皮夾，購物滿1200可送xx

營銷時間：元旦節

營銷品牌：xxx女鞋

第一章營銷方案的設計背景

1、選擇目標市場，準確市場定位

設計營銷目標為“xxx”女鞋，經營女鞋包括涼鞋，平板鞋，運動鞋，厚底鞋，高跟鞋，靴子等。單店位于xx地區，主要的顧客群體為當地大學生群體，即將畢業或已工作的職場女性，部分家庭主婦等。“xxx”品牌女鞋倡導為顧客著想，更好地服務顧客，努力提升自己的服務水平。

現在，“xxx”致力于制作舒適，健康的女鞋，讓顧客體驗極度的的舒適感，對鞋子產生認同感。與此同時，xxx也不乏時尚，能夠在滿足女性對時尚追求的同時，感受一種健康快樂的生活方式。

2、品牌價格分析

由于目前xx地區經濟日益發展，各大銷售賣場在不斷增加，xxx的品牌也會不斷壯大。考慮到xxx的目標群體，其價格與同類時尚女鞋的價格相對一致。該店也可以做一些其他品牌的女包，飾品，襪子等商品的代銷，擴大單店的銷售額。

3、競爭對手

隨著經濟的發展，本地區的鞋業處于較好的發展階段，有很大的進步空間。但在本地區，有眾多的女鞋專賣店，經營許多時尚、新穎的女鞋。這些鞋店的價格與xxx的鞋價存在著較小的差距，因此會形成較強的競爭的壓力。

第二章營銷方案設計

1、營銷主題及目標

主題：元旦三天樂，xxx帶給你快樂。

目標：利用黃金假期，進行大規模營銷活動，提高產品銷量，消化庫存和換季產品，刺激渠道的活躍性，并有效掌握消費者的顧客資料。

2、營銷方式的選擇

（1）節假日前到大學校園或商場附近人流量大的地方發宣傳單，宣傳xxx女鞋的營銷策略。

（2）公交站臺制作pop展板進行宣傳活動。例如：xx路、xx路公交沿線（經過各大學校園，附近的小區，經濟開發區，火車站，長途車站等地）

（3）可以印發雜志，進行擴大宣傳。

（4）營銷策略：

元旦期間，在室外搭建營銷臺，進行戶外營銷。定價格為29、39等。且現場贈送紅包，內有部分現金抵用券。

（5）推出團購價：一次性購買兩雙，打八五折；一次性購買三叔，打六五折。

（6）買就送：活動期間，進店購買任意一雙xxx女鞋，即送高級鞋油、鞋刷、鞋墊、襪子等。

（7）活動期間，凡進店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客，贈送小禮品。包括畫冊、紀念筆、首飾、卡貼等。

3、營銷預算

宣傳單數頁：500張pop展板：50張

雜志冊：200冊

禮品，贈品等。

第三章營銷實施

1、廠商協作

聯系廠家，做好營銷的準備，備好營銷的女鞋款式和尺碼。

2、合理的進行人員安排，要對營銷人員進行詳盡的營銷方案及細節培訓。

3、做好整理、安全的準備工作。

清潔衛生；整理庫房；培訓導購人員；陳列營銷用品；落實現場監控，營銷現場安全的把握；保證禮品管理的有序進行等。

4、營銷結果評估

評估此次活動中營銷商品選擇的正確與否；否選擇了消費者真正需要的商品；否給消費者增添實際利益；能否處理積壓商品；銷售額與毛利額是否與預期目標相一致。作好評估總結，為下次營銷活動積累經驗。

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇四

（一）品牌形象

一個企業要做大、做好，首先應該具備的當然是質量過硬的產品、團結進取的團隊以及良好的企業文化。但是只有這些是遠遠不夠的，企業要將產品推向市場，必須樹立起良好的品牌形象。“福田豆漿”在島城安家落戶已經有好幾年的時間了，作為一家24小時營業、以早餐面點為主要經營項目的快餐店來說，其知名度已經比較高了。“福田餐飲”與“福田豆漿”在名稱上比較接近，很容易使人誤以為是同一家店的連鎖店。開業前期我們大可以借助“福田豆漿”的知名度來使我店輕易樹立起品牌形象。而“麥卡橋”作為一個新的餐飲項目，必須加大力度宣傳推廣，動用一切特殊和常規的宣傳方式進行。一旦在消費者心中樹起了品牌形象，品牌效應就隨之而來了。

要樹立起兩個店的品牌，就必須從兩店特色入手。先說“福田餐飲”，雖然我們可以借助“福田豆漿”的知名度，但畢竟不是同一家店，無論是在經營項目、經營理念還是工作流程上都截然不同。“福田餐飲”不是單純以早餐、面點為主，還包括了炒菜、酒水、燒烤以及盒飯等，共五大類項目。在經營理念上，我們是以中、低檔次價位菜品為主，主要面向中、低收入的消費群體，以“風味、品位、人情味以及薄利多銷”來經營飯店。在工作流程上，我們打破了以往的拿菜單點菜的形式，而是采用了在吧臺前點餐，顧客憑購餐小票自己到明檔取餐的形式，大大節省了人力物力，使店內秩序井井有條。“福田餐飲”開業會面臨一些挑戰。在臺東有“吉食來”、“新尚快餐”等大、中規模的快餐店與我們競爭。與這些店相比，我們有優勢也有劣勢。優勢在于我們的品種多樣，且房租等成本比較便宜；而劣勢則在于我們的地理位置有局限性，且店面面積較小。因此，“福田餐飲”要與這幾家店競爭，除了在價格上要降低之外，還應在服務上突出我們的優勢。同樣價格的食品，消費者當然會選擇到環境和服務好的店里就餐。在宣傳上我們應該用“小餐館的價格，大酒店的服務”來打動人心。在店里設幾個人性化的設施，如飲水機、書報架、幼兒餐飲椅等都可以提升飯店形象。在服務上要做到一切為消費者著想，不能對消費者說“不”。海爾、諾基亞等國際知名品牌就是因為一切以消費者利益為重，“以人為本”加上周到的售后服務，才贏得了廣大消費者的青睞。因此，在保證菜品質量的同時，優質服務是關鍵。因“福田餐飲”面積的局限性決定了店里桌椅數量不太多。在客流量處于最高峰，遠遠超過座位數量的時間段，會出現桌椅不夠用，使本來想入店就餐的顧客因找不到座位而離開的'情況。為解決這個問題，建議在這個時間段，安排服務員為已經買餐的顧客提供找座位的服務。主動詢問端餐顧客有幾位，是否已找到合適的座位，并熱情的安排客人就座，會使顧客有親切感，感受到我們服務的周到，他們會很愿意再次光顧的，同時也解決了桌椅的利用率。這一點，“麥當勞”、“肯德基”和“吉野家”就做的很好，可以借鑒。

再來說“麥卡橋”。臺東地段西餐主要以位于婚紗攝影一條街的“豪仕來牛排店”、“紅屋牛排館”，位于威海路的“上島咖啡西餐廳”、“愛菲萊西餐廳”以及位于臺東郵電局旁邊的“亞歷山大咖啡廳”為主。位于婚紗攝影一條街的西餐廳以牛排為主要經營項目,價格很便宜，也是定位在中低檔次的消費人群上；位于威海路上的則是經營項目比較綜合的，定位在中高檔次消費人群上的西餐廳；而“亞歷山大咖啡廳”卻是以咖啡飲品為主，價格也比較高。這幾家店離“麥卡橋”都比較遠，在經營項目上各有側重，因此不直接構成威脅。但是“麥卡橋”作為一家西餐廳來說，在地理位置上有一定的弊端。首先，我們的門前就是東西快速路，沒有停車場，對駕車前來用餐的顧客來說很不方便。其次，我們的店面與路北的臺東商業圈僅以過街天橋相連，且與商業街距離較遠，在一定程度上影響了前來用餐的顧客數量。但是，我們有一個絕對優勢，就是我們的“麥卡橋”不是普通意義上的西餐廳，我們有自己的特色，那就是“西廳中吃”。這是島城唯一一家可以在西餐廳用中餐的餐廳，只要我們宣傳到位，這個特色足以吸引既想到環境幽雅的西餐廳用餐又吃不慣西餐的人群前來光顧。因此，我們除了要在菜品上下功夫之外，宣傳也必須做大做好。另外，價格不高也是“麥卡橋”的一個賣點。我們是定位在中低檔次的消費人群上的，在宣傳上要突出是“人人吃的起的正宗西餐”，吸引從來不敢進西餐廳的中低收入人群進店消費。建議在二樓環境安靜的地方設幾個檔次比較高的雅座，專門招待會員及多次光顧的老顧客，在桌牌上標出“會員專區”的字樣，區內設書報欄。當服務員領位時，若顧客想坐在會員區用餐，服務員則可向顧客介紹說：“對不起，那是會員區，是供購買會員卡的顧客用餐的專區。”客人會問：“你們的會員有什么優惠或待遇？會員卡多少錢一張？”等問題，服務員通過介紹就可以推銷“麥卡橋會員卡”。為提高銷量，可讓服務員提成，每銷售一張卡提成5元左右，刺激銷售。（會員卡具體操作見第三部分。以上建議僅供參考）

（二）宣傳推廣

宣傳推廣是企業樹立品牌形象最重要的手段。“福田餐飲”所處的地理環境比較特殊，使我店的消費人群局限在周圍三公里內，如果宣傳不到位，極有可能只會吸引到路南的消費者。我們的地理位置也有優勢，周圍兩公里內有47中、19中、上清路小學等學校，四公里內還有15中、24中和旅游學校。周圍大大小小的居民小區更是數不勝數。學生人群是快餐店最大的消費群體。由于午休時間較短，學生們中午一般都是就近吃飯，因此我們的宣傳對象主要針對47中和19中。上清路小學的學生據了解中午大多數是由家長接回家吃飯的，而且小學生自我保護意識較差，如在中午客流量較大時來用餐，很容易發生意外，造成不必要的麻煩，因此建議不針對上清路小學的學生做大量宣傳。對學校的宣傳主要采取派發傳單的形式。由于派發量比較大，建議選用32k大小、28克彩紙單面印刷。此種紙張印刷價格低廉，每張大約一分錢左右，而且宣傳效果好。宣傳單上部介紹“福田餐飲”的經營項目、特色、宗旨及開業期間的優惠形式，中部印上我們店比較特色或便宜的菜品、面食和盒飯等，下部標明我店地址（地圖）、電話，另注明三公里內免費送餐，其目的是網絡住15中、24中及旅游學校這三個離我店較遠的學校，使想吃盒飯又怕距離太遠，時間來不及的學生能以班級為單位，集體訂購我們的盒飯；或派業務員帶一周的盒飯菜單與學校聯系，讓老師們也能訂購我們的盒飯。此種形式效果好成本低，且外賣可以大大提高我們的營業額，擺脫因店面面積小而帶來的無法走量的局面。

宣傳的另一個重要對象是周圍三公里內的居民。對這些居民區，可采取上門投遞宣傳單的方式進行宣傳。此區域居民大多數是中低收入人群，中國人最看重晚餐，因此他們一般都會在家用晚餐。所以，早餐、午餐和消夜是我們宣傳的重點。建議宣傳單采用雙面印刷。用32k大小、60克紙黑白印刷。此種紙張印刷價格大約在二分五左右。正面上部印“福田餐飲”的經營項目、特色、宗旨及開業期間的優惠形式，中部印地圖，下部印地址、電話，反面印菜單，以早餐、小炒、盒飯、燒烤為主。并注明一公里內送餐。

工作餐將來也是“福田餐飲”收入中很重要的一個項目，應當重視起來。我們酒店周圍的寫字樓、工廠不多，主要有“中信物業”、“櫸林花園”和“塑鋼廠”三個比較大的區域，和一些小賣店。因此，主要采取上門招商的方式宣傳。根據上班族的薪金水平不同，建議將工作盒飯分為四個檔次，分別是3元——一葷一素+米飯；5元——兩葷一素+米飯；8元——三葷兩素+米飯；10元——三葷三素+米飯，并免費送湯。業務員上門介紹時附送一周的盒飯菜單一份，可根據顧客要求調換一周菜單。

為節約成本，可以只印一種宣傳單，再印幾百份工作盒飯菜單即可。具體的派發傳單計劃是：3月6日印制傳單，大約3日即可印完。3月10日起開始派發，首先派發居民區。所有員工（有重要工作者除外）必須參加派發工作。建議員工著工作服派發，那時他們已經參加了兩天的培訓，一方面可以考察他們的工作，另一方面也起到宣傳和展示企業精神面貌的作用。屆時由經理或助理帶領員工一個一個小區的派發，將宣傳單標題沖外卷插在住戶大門上。同時熟悉地形，為日后送餐做準備。小區的派發工作大約需要3天，范圍是周圍4公里內。3月14日開始學校派發。首先派發47中和19中。每個學校由3-4個員工在11：50學校中午放學時在學校門口對學生派發。要求統一著裝，一邊派發一邊宣傳“開業前十天憑本卷可享受8折優惠”，讓學生們仔細閱讀并保管好宣傳單。3月15日派發24中、15中和旅游學校。如宣傳單還富裕，則派發婚紗攝影一條街和威海路步行街，或二次派發居民區。上門招商可等開業后進行。

“麥卡橋”的宣傳和“福田餐飲”不同。后者是以周圍3公里消費人群為主，而“麥卡橋”的顧客如果只局限在這個范圍內，那么這個店就沒有什么大的發展可言了。因此，“麥卡橋”的宣傳范圍必須是全青島市。當然開業前期由于投入比較大等原因，廣告宣傳或許不必做的太大。根據我們的經濟實力，可選擇在三百惠和利群商廈這兩個比較繁華，離我們店面比較近的地方樹立兩個大的廣告燈箱，上邊打出我們的特色“西廳中吃”，以及比較有誘惑力的廣告語，最好以地圖的形式標出我們店的具體地址和訂餐電話，注明可承辦小型聚會及生日party，團體預定價格更優惠等宣傳語。這兩個燈箱樹立的地點是年輕人經常逛街的地區，他們一般會在購物后到環境幽雅的地方吃飯或喝飲料。建議將“麥卡橋冰淇淋”和“麥卡橋套餐”作為重點宣傳。因它們是年輕人及學生都喜愛的食品，且價格要定的比較低，相信其銷量應會比其他品種高。同時，派業務員與青島市各種俱樂部甚至是網絡團體聯系，給他們適當的優惠，讓他們在“麥卡橋”舉行聯誼、沙龍等活動。經常舉辦類似活動可提升餐廳人氣和知名度。當餐廳達到一定營業額后，可在報紙、雜志上刊登廣告和優惠卷，以及做一些常規的宣傳。“麥卡橋”是作為一個長期的項目來經營的，并且廣告宣傳需要檔次較高，因此營銷需要一步一步來，不能太急進。今后在宣傳“福田餐飲”的同時也可以適當帶動一下“麥卡橋”。

（三）vip卡及會員卡操作

為提高兩店的營業額，開業前限量贈送vip金卡20張、銀卡30張，分別是八折優惠和九折優惠。金卡贈送給物業、防疫、消防、環保等部門領導，銀卡贈送給其他與我們有關的部門負責人和本店管理人員。此兩種卡長期有效。另建議發售“麥卡橋會員卡”，每張卡期限一年，一年內凡持本卡到店里消費均可享受八五折優惠（待定）。每逢節假日更可享受原價和贈送飲料的優惠（如圣誕節、情人節等西方節日，西餐價格普遍上調，會員還可享受調價前的價格）。每月可舉行會員聯誼等活動。每張卡可售188~388元（待定）。

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇五

一、什么是電子商務營銷

21世紀，要么電子商務，要么無商可務！——比爾蓋茨

如果現在還不做電子商務，五年之后您一定會后悔！——馬云

引用以上兩句名言，開展下列電子商務營銷方案：

1.愛上自己，愛上公司，愛上產品。

2.一等商人做勢，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3.電子商務告訴你網絡靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨特 賣點！

4.免費推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

以上問題解決如下：

互動營銷正是一種以網絡為媒體實施的雙向營銷方式，它不同于傳統的營銷方式。傳統營銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊、電視等），只是一廂情愿地向未知的對象散發、灌輸信息。之所以說對象是未知的，是因為這些媒體在做宣傳時，不知道誰會對此感興趣。同時，傳統的營銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對該信息向廠家做出即時的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動營銷，因為利用了網絡———一個極具互動特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實現雙向的溝通，最后有針對性地向明確的目標群投放信息，并及時得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產品。節省人力、物力、縮短中間環境、能即時實現雙向溝通是互動營銷的顯著優點。

二、行銷中專業用語說習慣用語：

習慣用語：你的名字叫什么？

專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎？

習慣用語：你的問題確實嚴重

專業用語：我這次比上次的情況好。

習慣用語：問題是那個產品都賣完了

專業表達：由于需求很高，我們暫時沒貨了。

習慣用語：你沒必要擔心這次修后又壞

專業表達：你這次修后盡管放心使用。

習慣用語：你錯了，不是那樣的！

專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。

習慣用語：注意，你必須今天做好！

專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。

習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。

習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

三、服務營銷

服務三階段：售前，售中，售后。售前服務 > 售后服務

服務的四級：基本服務，渴望服務，物超所值，不可替代的服務。（服務=用心）

服務的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費成為持續性消費和更多的消費。

服務的定義：隨時注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么？

1.顧客是我們企業的生命所在

2.顧客是創造財富的源泉

3.企業生存的基礎

4.衣食行住的保障

b：服務的重要性

1.服務品質使企業價值增加

2.優質服務具有經濟的意義

3.市場競爭的加劇（微利時代，高品質服務決定顧客的導向）

c：服務的信念

服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的

a．假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞

b．我是一個提供服務的人. 我提供服務品質，跟我生命品質、個人成就成正比

c．我今天的收獲是我過去的結果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d．維護老客房的時間是開發新客戶的1/6, 顧客因為需要才了解，因為服務在決定

e．沒有服務不了的客戶，只有不會服務的人。

f．所有行業都是服務和人際關系

d：用心服務讓客戶感動的三種方法：

1．主動幫助客戶拓展他的業務：同時也沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的業務事業

2．做與產品無關的服務：把常規性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友（感動的服務）

3．誠懇地關心顧客及顧客的家人：（因為沒有人會拒絕關心）同時把客戶變成我們的事業伙伴

e：銷售跟單短信服務法則：

1．善用工具（手機、商務電話、公司建立電腦短信平臺…）

2．群發、分類發送、重要短信親自編送、轉發短信要改寫

3．要因時因地因人、有針對性的發、特殊日子提前一天發

4．用心：個性化、生動化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5．感性的寫、理性的發，新朋友24小時內發信息

6．備用短信：a．成長激勵20條； b．祝福祈禱20條； c．客服售后10條（對公司比較有價值意義）

f：服務的五大好處：

1． 增加客戶的滿意度

2． 增加客戶的回頭率

3． 更多地了解客戶過去的需求，現在的需求

4． 人際關系由量轉變為質變

5． 擁有更多商機

g：抗拒點解除的七大步驟：

1．是否是決策者

2．耐心傾聽完抗拒點

3．先認同客戶的抗拒點

4．辨別真假抗拒點

5．鎖定客戶抗拒點

6．得到客戶的承若

7．解除客戶抗拒點

如：

鎖定抗拒點: 請問服務、品質、價錢哪一方面比較重要?

取得的承諾 : 假如我們的品質可達到你的要求就可以馬上決定下來對嗎?

反對意見的真假價錢：請問價錢是你唯一考慮的問題嗎；我相信服務和品質也很重要你同意嗎?

篇三：多元化電商營銷策劃方案（1050字）

做好電商營銷得有一個前提：就是團隊, 打造電商營銷強隊，需要團隊人員互相配合，現在是電商時代，要將產品營銷出去，90%都是通過2大渠道：各個搜索引擎（googel、百度,360,sogou等）和b2c、b2b(慧聰網)、c2c平臺以及其各種整合營銷手段，但是話要說回來好思維是占整個營銷30%，70%還是靠執行力去執行。做電商最終總結就是：知與行沒有執行起來。

那怎樣做好網絡營銷：第一： 產品要細微化（產品定位要清楚，我們在做什么產品），第二：用戶體驗要個性化（產品描述要讓客戶知道這是他們要找產品一看明白），第三：數據分析是層次化，第四：跟蹤分析來要圖形化，第五：平臺推廣及營銷手段實現多元化。

現在我們公司外、內貿部信息太單一化，所以推廣思維多元化。

接下來外貿（內貿）營銷方案：

1：利用公司交費b2b平臺把產品信息完善起，以及有效使用免費b2b平臺。使我們公司資信達到最大限度爆光展示給有意向客戶。

2：利用信息交流平臺（qq，微博，優酷，土豆，論壇,博客營銷）把客戶引到自己公司網站平臺， 具了解把這樣客戶引到公司網站而達到成交率非常高。

3：做好各個搜索引擎優化推廣就是我們平時說seo，因為每個國家搜索引擎頁面是不一樣，所以盡量多做一些友好搜索引擎優化，達到信息最大爆光度。

4：打造高信任度的網站

5：正確進行郵件營銷，郵件營銷有分：許可營銷和不許可營銷兩種，許可營銷是客戶認可我們可以給他們寫郵件，把我們公司定期更新產品信息通過郵件傳達給客戶，又一次增加客戶對公司認知印象。營銷許可營銷是做一下登錄頁用來客戶自己來填寫，但是登錄頁要做要有吸引客戶內容，比如客戶填寫會收到驚喜，這樣達到建立郵件數據庫營銷。

6：做好針對軟文推廣和外鏈發布。

7：定期做好產品電子書，供客戶下載。或者通過郵件訂閱（發群發郵件）給客戶。

8：追銷（就是二次銷售）或者引導客戶購買其它類似超值產品。

9：做好業務員了解產品，以及客戶打電話過來怎樣引導客戶熟悉我們產品及專業性，達到效果就是我們專業為客戶解決產品問題一樣。

互聯網僅僅是一個工具而已，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇跡等數據證明，在互聯網上想要取得成功，必須得把互聯網當成一個工具，而更多的是應該回歸到營銷的策略上，只有懂得銷售的，懂得絕對成交的人，才能夠快速成功，會讓你走得更順，不會營銷的人，哪怕互聯網的一些推廣技術再牛b，也起不了很大作用的。

心態與思維，好了心態贏了一切。

做好互聯網電商時代我們要了解趨勢性技能。

最終要培養業務員營銷思維，有意向客戶達到絕對成交。

營銷計劃怎么做 營銷計劃的主要內容篇六

制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：

確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

專職網絡營銷人員職責應包括：

(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

(2)網站日常維護、監督及管理。

(3)網站推廣計劃的制定與實施。

(4)網上反饋信息管理。

(5)獨立開展網上營銷活動。

(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。

(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

(1)人員工資

(2)硬件費用：如計算機添置

(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發

(4)其他：如上網費、網絡廣告費等

公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

構建網站應注意網站應有如下功能：

(1)信息豐富：信息量太低是公司網站的通病;

(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;

(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心

(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

(1)本公司產品的潛在用戶范圍;

(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;

(3)我們應該主要向誰做推廣;

(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;

(6)我們競爭對手的推廣手段如何;

(7)如何保持較低的宣傳成本。

我們可以借助的手段：

(1)搜索引擎登錄;

(2)網站間交換連接;

(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;

(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;

(5)通過新聞組進行宣傳;

(6)在公司名片等對外資料中標明網址;

(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;

(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。