時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
郵政支局長(zhǎng)工作計(jì)劃 郵政營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃篇一
20__年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
一.廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶(hù)手中均在上午九點(diǎn)左右.針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。
1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。
2.對(duì)用戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理.對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶(hù),贈(zèng)送信報(bào)箱.單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3.發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶(hù),送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。
二.利用好資源,實(shí)行主題專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo),大力挖掘市場(chǎng)
豐城礦務(wù)局屬?lài)?guó)家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開(kāi)發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理的大好形勢(shì)下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專(zhuān)人負(fù)責(zé),中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷(xiāo)方式.走訪(fǎng)調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦,一次型制作坪湖礦形象畫(huà)冊(cè)精裝本1000冊(cè),簡(jiǎn)裝本 5000冊(cè)共計(jì)幣19.6萬(wàn)元,訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬(wàn)元.礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡__枚計(jì)幣1.1萬(wàn)元.售銷(xiāo)型賀卡共售銷(xiāo)1800枚計(jì)幣1.07 萬(wàn)元.利用報(bào)刊門(mén)市部,訂制年冊(cè)126本。
三.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶(hù),了解用戶(hù)需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶(hù)有選擇,有挑選性的用郵.讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶(hù)就要消化掉一個(gè)客戶(hù),即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。
一、完善機(jī)制。 全局各單位及部門(mén)要繼續(xù)高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)好企業(yè)文化建設(shè)工作的倡導(dǎo)者、示范者和推進(jìn)者的角色，各部門(mén)要嚴(yán)格履行好齊抓共管的職責(zé)，工會(huì)要繼續(xù)牽頭協(xié)調(diào)，各部(中心)、組所的企業(yè)文化建設(shè)骨干要真正起到作用。要把企業(yè)文化建設(shè)作為推進(jìn)__郵政又好又快發(fā)展的“源動(dòng)力”來(lái)看待。部(中心)主任、組所長(zhǎng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，每季要安排專(zhuān)題會(huì)議聽(tīng)取企業(yè)文化建設(shè)情況匯報(bào)，分析協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按照市局要求，督促管理，認(rèn)真落實(shí)好吉郵局字[20__]51號(hào)文件精神，縣局工會(huì)今年將繼續(xù)對(duì)各單位企業(yè)文化建設(shè)工作開(kāi)展情況實(shí)行目標(biāo)考評(píng)。 二、做好培訓(xùn)。 一是堅(jiān)持加大宣貫和培訓(xùn)的力度。將企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容列入到全體郵政干部職工各類(lèi)教育培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)比武當(dāng)中，堅(jiān)持做好對(duì)企業(yè)文化骨干和員工的培訓(xùn)工作，做好員工企業(yè)文化知識(shí)測(cè)評(píng)。對(duì)各單位企業(yè)文化骨干選擇專(zhuān)題重點(diǎn)集中培訓(xùn)，員工測(cè)評(píng)結(jié)合崗位履職標(biāo)準(zhǔn)，采取縣局命題，各單位自行組織方式進(jìn)行。二是堅(jiān)持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業(yè)文化理念》，進(jìn)一步在員工中達(dá)成共識(shí)。各單位要加大對(duì)《江西郵政之歌》學(xué)唱的普及力度，舉行重大活動(dòng)時(shí)播放《江西郵政之歌》。 三、規(guī)范達(dá)標(biāo)。 一是在20__年的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)完善，配合相關(guān)部門(mén)圍繞“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，將營(yíng)投人員崗位行為規(guī)范推行到各單位。 二是推行管理人員崗位行為規(guī)范，提倡文明辦公、服務(wù)基層，提高工作效力和管理保障，發(fā)揮管理人員榜樣示范作用。 三是在郵政營(yíng)銷(xiāo)人員中推行營(yíng)銷(xiāo)人員崗位行為規(guī)范達(dá)標(biāo)活動(dòng)，提升郵政營(yíng)銷(xiāo)人員形象，提高郵政品牌價(jià)值。 四、提高履行率。 一是提高員工對(duì)《江西郵政企業(yè)文化理念》的理解認(rèn)同率。配合省公司組織開(kāi)展“揚(yáng)企業(yè)文化魂、樹(shù)‘工人先鋒號(hào)’先進(jìn)班組”系列活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物典型引路的作用，引導(dǎo)員工將個(gè)人價(jià)值融入到企業(yè)核心價(jià)值體系當(dāng)中。 二是提高員工行為規(guī)范履行率。幫助員工盡快實(shí)現(xiàn)崗位職業(yè)化，提高員工自身素質(zhì)。在全局開(kāi)展“認(rèn)同企業(yè)文化，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工，弘揚(yáng)企業(yè)精神，當(dāng)好企業(yè)主人”學(xué)習(xí)心得大賽活動(dòng)。 三是提高企業(yè)管理制度執(zhí)行率。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念與經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的有機(jī)融合，發(fā)揮企業(yè)文化的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)員工積極投身“創(chuàng)新杯”勞動(dòng)競(jìng)賽和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)中。四是提高郵政品牌知名度，發(fā)掘品牌優(yōu)勢(shì)。全面推進(jìn)企業(yè)價(jià)值管理，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對(duì)外承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。 20__年，是把握新機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的一年，企業(yè)文化建設(shè)工作要緊緊圍繞主題，認(rèn)真開(kāi)展系列活動(dòng)。 五、具體工作安排 一季度，制訂20__年企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn);圍繞郵政經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、改革為中心內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次“我為企業(yè)獻(xiàn)一策”大討論活動(dòng);舉辦新員工企業(yè)文化培訓(xùn)班;營(yíng)投、客服部門(mén)全面推行營(yíng)投人員崗位行為規(guī)范。 二季度，按照省公司和市局的統(tǒng)一部署，圍繞“文化的力量”主題，選樹(shù)、宣傳“工人先鋒號(hào)”、營(yíng)銷(xiāo)精英、技術(shù)大比武能手等先進(jìn)模范，組織下基層宣講(表演)，舉辦企業(yè)文化骨干培訓(xùn)班。 三季度，結(jié)合“弘揚(yáng)企業(yè)精神，當(dāng)好企業(yè)主人”活動(dòng)安排，圍繞“認(rèn)同企業(yè)文化，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工”主題，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)心得演講比賽活動(dòng)，進(jìn)一步在員工中掀起講學(xué)理念，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)活動(dòng)高潮。 郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國(guó)辦發(fā)【20__】42號(hào)文和魯政辦發(fā)【20__】48號(hào)文要求，在20__年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作繼續(xù)深入開(kāi)展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。 一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。 二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。 三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和張德江副總理講話(huà)精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車(chē)道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買(mǎi)到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。 2.深入開(kāi)展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。、 充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)拓展市場(chǎng)，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。 3.繼續(xù)開(kāi)展書(shū)信征文比賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開(kāi)展。 4.利用郵政資源優(yōu)勢(shì)，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊(cè)3000冊(cè)以上; 推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開(kāi)展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬(wàn)元以上。
