工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、正確決策

1、社區(qū)黨工委定期召開會(huì)議，研究統(tǒng)計(jì)工作，每季度定期召開計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作專題研究會(huì)，聽取統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)，在人、財(cái)、物上大力投入。堅(jiān)持黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)各部門齊抓共管。梅塘社區(qū)在年初工作意見中明確了統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，并將履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工情況納入年度重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任管理中，進(jìn)一步完善和落實(shí)了履行統(tǒng)計(jì)職責(zé)分工責(zé)任制，強(qiáng)化了統(tǒng)計(jì)工作的綜合治理機(jī)制。

2、強(qiáng)化基層隊(duì)伍建設(shè)，明確社區(qū)統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)，既做到各負(fù)其責(zé)，又做到共同配合，在社區(qū)形成了“納入社區(qū)、深化教育、服務(wù)為主、綜合治理”的統(tǒng)計(jì)工作新格局。一年兩度的社區(qū)統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證了統(tǒng)計(jì)工作的開展。定期與不定期的對(duì)社區(qū)進(jìn)行排查摸底，日常走訪、發(fā)放宣傳品等實(shí)質(zhì)性工作，將基礎(chǔ)工作和管理服務(wù)做在日常，大大提高了對(duì)社區(qū)企業(yè)及個(gè)體業(yè)戶數(shù)量及質(zhì)量的掌握。為后期開展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、深化改革，建立屬地管理

以統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)管理，規(guī)范工作程序，落實(shí)管理措施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作由管理主導(dǎo)型向服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變。全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作管理體制改革，建立單位負(fù)責(zé)、屬地管理、社區(qū)服務(wù)的新體制。

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)各部門履行職責(zé)分工責(zé)任制，全面落實(shí)單位法定代表人(負(fù)責(zé)人)統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任制。年初，我們對(duì)轄區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商業(yè)戶進(jìn)行了排查摸底，根據(jù)各單位實(shí)際情況有針對(duì)性的進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，使屬地管理、單位負(fù)責(zé)落到實(shí)處。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作計(jì)算機(jī)管理質(zhì)量，以科學(xué)手段達(dá)到科學(xué)管理的目的。首先，我們加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)工商業(yè)戶的管理，每月到工商、稅務(wù)了解新注冊(cè)、注銷的企業(yè)，并全部進(jìn)行了微機(jī)錄入。

三、加強(qiáng)陣地建設(shè)，確保工作順利開展

進(jìn)一步加強(qiáng)陣地建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)資源的綜合優(yōu)勢(shì)，建立了多渠道、多形式、服務(wù)主體多元化的統(tǒng)計(jì)工作體系。

1、社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員確保一人一機(jī)并保證了網(wǎng)絡(luò)暢通，配備電話機(jī)、打印機(jī)、辦公柜等相關(guān)辦公設(shè)施。

2、為社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員配備統(tǒng)計(jì)標(biāo)牌、文件盒、文件夾，獨(dú)立宣傳欄等。

四、職能聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享

社區(qū)定期召開各職能部門聯(lián)席會(huì)議，使各單位承擔(dān)起責(zé)任，各司其職，相互配合。工商、稅務(wù)及時(shí)提供名錄庫資料，工商、公安協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)、個(gè)體戶清查摸底。切實(shí)加強(qiáng)行政管理資料交換、信息共享、普查溝通和協(xié)調(diào)等工作。

五、依法管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

隨著統(tǒng)計(jì)工作的要求越來越高，為使統(tǒng)計(jì)工作更加軌道化，更加法制化，工作中我們處處以學(xué)習(xí)宣傳貫徹統(tǒng)計(jì)法為先導(dǎo)，以執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法為重點(diǎn)，全面提高依法行政水平。社區(qū)統(tǒng)計(jì)員能夠熟悉和掌握統(tǒng)計(jì)法等相關(guān)法規(guī)條例的基本內(nèi)容及指示精神，從而進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)員對(duì)政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力，防止上報(bào)數(shù)據(jù)出現(xiàn)瞞、漏、遲報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。

六、強(qiáng)化全局意識(shí)，積極努力完成上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

在20某某年，某某社區(qū)統(tǒng)計(jì)員努力協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門關(guān)系，克服種.種困難，確保上級(jí)普查任務(wù)按時(shí)、保量的完成。積極協(xié)調(diào)企業(yè)，參與上級(jí)部門組織的統(tǒng)計(jì)上崗、繼續(xù)教育培訓(xùn);

七、存在問題及明年工作打算

1、在區(qū)劃調(diào)整后，對(duì)轄區(qū)企業(yè)的管理與服務(wù)還存在漏洞。將進(jìn)一步進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、信息管理不夠完善。將創(chuàng)新工作方法，建立社區(qū)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使信息數(shù)據(jù)部門共享。

3、克服經(jīng)濟(jì)普查清查階段問題，全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎實(shí)有效地做好基層基礎(chǔ)工作，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，努力提升統(tǒng)計(jì)工作的管理和服務(wù)水平，使社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作再上新臺(tái)階。

七、20某某年統(tǒng)計(jì)工作打算

1、全力以赴完成經(jīng)濟(jì)普查工作。

2、建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇二

統(tǒng)計(jì)工作是一份責(zé)任心很強(qiáng)的工作，在工作中我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多;統(tǒng)計(jì)工作要求我(一)要敬業(yè)：要用積極的態(tài)度全身心的投入工作;

(二)要有責(zé)任心：要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待、分析數(shù)字準(zhǔn)確、盡心盡責(zé)的去完成;(三)高效率：在短時(shí)間對(duì)任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定時(shí)間安排工作;(四)保密：就是對(duì)某些數(shù)據(jù)要有一定的保密性。(五)創(chuàng)新：在工作中發(fā)現(xiàn)問題，提出合理建議，完善工作中存在的一些不足之處。在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉、認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。下面簡(jiǎn)單總結(jié)一下我的工作情況：

每天及時(shí)地將計(jì)件員工工資準(zhǔn)確無誤地核算出來，將核算出的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在表格中，分類保存當(dāng)月員工工資計(jì)件單，并在月底、月初進(jìn)行工資匯總;月初完成產(chǎn)值產(chǎn)量上報(bào)工作。

一、工資核算方面：

1、每天從銑刀部車間開單員那里拿到每個(gè)計(jì)件員工所做的生產(chǎn)檢驗(yàn)加工單進(jìn)行工資核算，認(rèn)真核對(duì)所開工序是否正確，每項(xiàng)單據(jù)數(shù)據(jù)填寫是否正確;超工藝要求需另行核算的工資，需與臨時(shí)定價(jià)評(píng)審表核對(duì)是否有誤、相符。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各車間溝通、及時(shí)糾正。對(duì)待一些與工資核算方法不符的單據(jù)，就與車間主管進(jìn)行溝通、提出質(zhì)疑，對(duì)不完善的制定提出建議。

銑刀部工序多，生產(chǎn)品種多，各工序、材質(zhì)、外圓、厚度、內(nèi)孔、齒數(shù)不同，核算方法不一;有的同工序有幾種核算方法，需認(rèn)真與車間開單員核實(shí)并與主管溝通。因此工作量比較大、比較繁瑣，需耐心加細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)待工作;嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍;另做表時(shí)與表格數(shù)字相符，便于以后的查賬。

2、提供車間每月生產(chǎn)總量，完成對(duì)車間主管的績(jī)效考核數(shù)據(jù)。

3、根據(jù)車間員工砂輪、砂條消耗情況，對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行消耗考核核算。

4、對(duì)各車間主管提供其員工工資分?jǐn)?shù)，完成對(duì)車間員工質(zhì)量獎(jiǎng)的一部分考核參照。統(tǒng)計(jì)站工作總結(jié)5、根據(jù)公司實(shí)際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及各車間主管對(duì)計(jì)件工資定額進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)各車間實(shí)際情況，計(jì)件工資狀況提出合理建議。

6、月底月初對(duì)質(zhì)檢部、設(shè)備部及銑刀部各車間計(jì)時(shí)、計(jì)件人員進(jìn)行工資統(tǒng)計(jì)、匯總。

7、由于人員多且流動(dòng)量大，也相應(yīng)給我的工作增加難度，特別是銑刀部磨片車間，流動(dòng)性比較大，在工資匯總時(shí)需避免算重、漏扣等事情。

二、產(chǎn)值產(chǎn)量報(bào)表方面：

每月初上報(bào)產(chǎn)值產(chǎn)量：根據(jù)公司內(nèi)部辦公軟件調(diào)出所需單據(jù)，特別是產(chǎn)值產(chǎn)量這一塊兒，很多沒有單價(jià)，需對(duì)應(yīng)單價(jià)表進(jìn)行核算，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部。

工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力也是必然;在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些不順心的事情，首先要以平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，時(shí)刻保持求和向上的心，把工作做的更細(xì)致、工作效率再提高一些，把工作變成生活的最大樂趣。

以上是我對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取把工作做的

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇三

20__年就快結(jié)束，回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，盡快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

通過這兩個(gè)月的工作，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了

許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

二、存在的不足統(tǒng)計(jì)站工作總結(jié)總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)本崗位業(yè)務(wù)熟練度不夠，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。

三、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

1、加強(qiáng)運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，善于總結(jié)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，銘潤公司的明天更美好!

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇四

我社區(qū)大力開展流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作，在壩陵橋道辦事處計(jì)生辦的正確指導(dǎo)下，結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際，狠抓流動(dòng)人口和計(jì)劃生育管理工作現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真宣傳，抓好育齡婦女普查

我社區(qū)積極開展有針對(duì)性的計(jì)劃生育工作宣傳、咨詢。抓好節(jié)假日的計(jì)劃生育工作宣傳，及時(shí)掌握育齡婦女思想動(dòng)向和變化，積極發(fā)揮好單位黨、政、工的力量，抓好育齡婦女的服務(wù)工作。此外，今年三八婦女節(jié)，我們發(fā)放200余份計(jì)劃生育宣傳資料面向廣大居民及流動(dòng)人口進(jìn)行宣傳，受到廣大群眾及流動(dòng)群眾普遍歡迎。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善計(jì)生管理機(jī)構(gòu)

社區(qū)對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作高度重視，將之列入重要議事日程來抓細(xì)抓實(shí)，完善計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)。成立了以社區(qū)主任閆文科為組長(zhǎng)，副主任張利花為副組長(zhǎng)的流動(dòng)人口管理領(lǐng)導(dǎo)小組，小組明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和具體經(jīng)辦人，增強(qiáng)了責(zé)任感，加強(qiáng)了計(jì)劃生育工作的貫徹落實(shí)。做到了組織落實(shí)，人員落實(shí)。實(shí)行層層負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，責(zé)任明確，落實(shí)到位，有力地保障了流動(dòng)人口管理工作的有序開展。

三、注重落實(shí)，狠抓流動(dòng)計(jì)生管理

我們嚴(yán)格管理制度，明確工作職責(zé)，認(rèn)真清理登記，全面進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，社區(qū)工作人員態(tài)度端正，服務(wù)熱情，使流動(dòng)人口

管理工作收到較好效果。

19年我社區(qū)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求尚有差距，還有一些困難亟待解決，總之,社區(qū)流動(dòng)人口管理工作任重而道遠(yuǎn)，盡管困難再大，我們社區(qū)全體人員都有信心、有決心把流動(dòng)人口管理工作做得更好。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇五

為期27天的出差結(jié)束了，此次出差能夠說收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。(]

作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，能夠說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常狀況下沒有誰牽制誰，但是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種.種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會(huì)。

2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我此刻只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒走過之前千萬別說自己懂了。3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會(huì)能夠分為三點(diǎn)：a.11年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，能夠針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的狀況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解狀況以便

進(jìn)一步溝通，要問對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候能夠參考以前做誰的，

出差總結(jié)出差工作總結(jié)

賣的啥多。[)其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點(diǎn)，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。

4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬

儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒錢做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒看出誰勝誰敗。因?yàn)槊靼椎倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。

5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，

把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問冬儲(chǔ)預(yù)付狀況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。

做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實(shí)自己。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇六

過去的一年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席的具體指導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。我作為工會(huì)的一分子，能為中心學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

一、提高認(rèn)識(shí)，自我錘煉

一年多來，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，擁護(hù)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，領(lǐng)會(huì)十八大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢(shì)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代的步伐;遵守學(xué)校里各項(xiàng)規(guī)章制度和工會(huì)干事工作職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。身為工會(huì)一員，我清楚的認(rèn)識(shí)到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系、和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力之源，我的責(zé)任就是要團(tuán)結(jié)同志、幫助同志，維護(hù)員工和企業(yè)兩者的利益，當(dāng)好企業(yè)和諧發(fā)展的“維護(hù)員”。

二、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作

在工作中，我時(shí)刻以“敢于負(fù)責(zé)、長(zhǎng)于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”和“執(zhí)行無折扣”的標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會(huì)形象在我這里蒙受損失。我堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體利益，做到執(zhí)行無折扣;對(duì)待任務(wù)，我敢于承擔(dān)、敢于挑戰(zhàn)、勇往直前;對(duì)待同事，真心誠意、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不計(jì)得失;對(duì)待員工，主動(dòng)溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質(zhì)，我經(jīng)常利用晚上和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)、收集資料，不斷為自己充電。我除了協(xié)同工會(huì)其他同志認(rèn)真的完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)，如：報(bào)銷員工醫(yī)藥費(fèi)、工會(huì)財(cái)會(huì)、住房申購等，還獨(dú)立完成和參與了以下幾方面工作：

(一)文字材料方面：

1、撰寫 知、通告、通訊報(bào)道。

(三)活動(dòng)組織方面：

積極參與策劃組織員工系列文體活動(dòng)，并打造成為一項(xiàng)主題鮮明、精彩紛

呈、寓教于樂的品牌活動(dòng)，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動(dòng)，減輕了員工的工作壓力，調(diào)劑了工作氣氛，使工作和活動(dòng)有張有弛、相得益彰，為企業(yè)營造了一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、溫馨和諧的氛圍。

在活動(dòng)組織方面，我還參與組織了全學(xué)校性的大型主題教育活動(dòng);參與組織__職工《同唱一首歌》比賽，和“__杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國__工作會(huì)議文藝晚會(huì)的演出，組織我學(xué)校員工排練的幾個(gè)文藝節(jié)目獲得省公司及全國__系統(tǒng)各省市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(四)成績(jī)盤點(diǎn)：

1、撰寫申報(bào)“全國推廣廣播體操工間操先進(jìn)單位”材料;

2、撰寫申報(bào)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”材料;

3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎(jiǎng);

4、撰寫勞動(dòng)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)交流申報(bào)材料，被《江西工人報(bào)》第__期刊登。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，真實(shí)體驗(yàn)

一年來，我積極參加了與工作有關(guān)的各項(xiàng)培訓(xùn)，如：知識(shí)講座、基層文體骨干培訓(xùn)班、企業(yè)文化講座、財(cái)會(huì)培訓(xùn)、電腦知識(shí)培訓(xùn)等方面課程的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我對(duì)管理和執(zhí)行有了新的認(rèn)識(shí)，使我的業(yè)務(wù)知識(shí)有所提高。

這一期間，我還積極會(huì)同機(jī)關(guān)其他部門的同志到基層調(diào)研工作，通過下基層使我真實(shí)地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會(huì)干部肩上所擔(dān)負(fù)的重任。以人為本、走進(jìn)基層、關(guān)注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個(gè)有道德的人，這才是我，一個(gè)工會(huì)工作者的立身之本。為此，我將嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)和能力，為工會(huì)事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

學(xué)校工會(huì)年終工作總結(jié)范文精選2

一、堅(jiān)持以學(xué)生為本，抓好德育工作，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

爭(zhēng)取全體學(xué)生的化發(fā)展，是學(xué)校工作的重要目標(biāo)。幫助學(xué)生學(xué)會(huì)做人，是學(xué)校的首要工作。德育工作的要義就是讓學(xué)生的品質(zhì)、道德、意志、情操得到和諧的發(fā)展，并通過基本思想觀點(diǎn)的教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

學(xué)校始終堅(jiān)持德育為首，努力構(gòu)建學(xué)校社會(huì)家庭于一體的多元德育網(wǎng)絡(luò)。以創(chuàng)建平安校園為載體，做好德育多方面的結(jié)合.注重班主任與課任教師的結(jié)合，學(xué)校與社會(huì)家庭的結(jié)合，德育與心理健康、安全法制教育的結(jié)合，德育與共青團(tuán)學(xué)生會(huì)的結(jié)合。

德育工作有針對(duì)性和實(shí)效性。一是以安全教育為抓手，爭(zhēng)創(chuàng)平安校園。學(xué)校除通過常規(guī)工作強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)之外，還開展了學(xué)校安全主題月活動(dòng)，通過法制講座、交通安全講座和班團(tuán)隊(duì)課的形式將安全意識(shí)落實(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面。下半年學(xué)期緊密結(jié)合時(shí)政要求，將生命教育列入學(xué)校安全教育的計(jì)劃之中，通過與余姚市人民防空辦公室的合作，開展了一次人防教育演習(xí)，使全校師生在危機(jī)到來的時(shí)候通過緊急避險(xiǎn)達(dá)到安全自救，對(duì)此余姚電視臺(tái)專門進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)。二是以紅色文化為主線，豐富德育特色。學(xué)校通過寧波市《革命根據(jù)地紅色教育資源開發(fā)的實(shí)踐與研究》的科研課題，將學(xué)校的研究成果應(yīng)用到學(xué)校辦學(xué)的實(shí)際之中，開發(fā)了校本課程《德育十五分鐘》、《愛我這方熱土》，將校園十佳小孝星的評(píng)比，作為弘揚(yáng)慈孝文化的重點(diǎn)，讓學(xué)生學(xué)孝星、做孝星。同時(shí)，通過書香校園行活動(dòng)的開展，讓師生讀一本書，感悟一段話，了解一則故事，做一次交流的活動(dòng)，印發(fā)《新三字經(jīng)》等傳統(tǒng)的經(jīng)典著作，讓學(xué)生有所感、有所悟。學(xué)校被市委統(tǒng)戰(zhàn)部列入“統(tǒng)戰(zhàn)文化進(jìn)校園”試點(diǎn)單位。三是積極開展主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化道德實(shí)踐，亮化道德榜樣。特別開展了“萬眾一心，眾志成城”四川汶川大地震的宣傳教育和募捐活動(dòng)，全校師生共捐款32602.00元，學(xué)生100元以上捐款有22人。四是加強(qiáng)了學(xué)生中的共青團(tuán)組織建設(shè)，07學(xué)年發(fā)展新團(tuán)員 109 人，共有團(tuán)員296人。以學(xué)生團(tuán)員帶領(lǐng)廣大學(xué)生積極上進(jìn)，勤奮學(xué)習(xí)。五是強(qiáng)化學(xué)校、家庭、社會(huì)的教育合力，通過聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)和校外輔導(dǎo)員，舉辦講座，召開家長(zhǎng)會(huì)，不定期家校聯(lián)系等形式構(gòu)建家庭、學(xué)校、社會(huì)教育網(wǎng)絡(luò)，10年學(xué)校教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，無重大事故發(fā)生。

二、重視師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提高教師素質(zhì)，為學(xué)生的終身發(fā)展創(chuàng)造條件。

教育思想是教師的靈魂，要辦好一所學(xué)校，首先要建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

第一、抓好師德教育。根據(jù)教育局和教輔室工作要求，我校①認(rèn)真組織暑期教師政治理論學(xué)習(xí)。今年暑期重點(diǎn)學(xué)習(xí)了抗震救災(zāi)英雄教師的先進(jìn)事跡，深入推進(jìn)“愛與責(zé)任”主題教育活動(dòng);學(xué)習(xí)了有關(guān)教育政策法規(guī);繼續(xù)開展 “讓讀書成為教師的習(xí)慣”主題讀書活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，老師們樹立了全體教師都是德育工作者的思想，老師要有師愛，要理解尊重學(xué)生，信任學(xué)生，平等、民主地對(duì)待學(xué)生的教育思想。②學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)放在首位，利用校行政會(huì)等途徑，堅(jiān)持進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)、課改精神學(xué)習(xí)，帶頭樹立終身學(xué)習(xí)理念。學(xué)校專門撥出資金去新華書店購買各類教育教學(xué)類書籍，為教師寒暑假和平時(shí)進(jìn)行“充電”提供便利。為進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性，學(xué)校設(shè)計(jì)讀書筆記，引導(dǎo)教師人人做筆記，人人寫心得，全校已形成較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。③要求全體教職工在行動(dòng)上落實(shí)職業(yè)道德規(guī)范，為人師表，愛護(hù)學(xué)生，不歧視學(xué)生，不體罰學(xué)生，以文明言行影響學(xué)生，以良好形象引導(dǎo)學(xué)生，以崇高的理想鼓舞學(xué)生。④加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，班主任肩負(fù)著對(duì)學(xué)生全方位思想品德教育的重要任務(wù)。每學(xué)年初學(xué)校充分考慮各年級(jí)的班主任選配工作，本著“以老帶新，以新促老”的綜合考慮，均衡發(fā)展的原則，并且為進(jìn)一步提高青年教師的工作熱情，鍛煉工作能力。堅(jiān)持班主任一月一次例會(huì)制度，通過班主任例會(huì)，加強(qiáng)班主任的德育理論學(xué)習(xí)，拓寬班主任的視野，深入了解學(xué)生的心理特點(diǎn)。另外，還通過例會(huì)，交流班級(jí)工作的經(jīng)驗(yàn)，定期分析學(xué)校德育工作的現(xiàn)狀，共同探討德育工作中存在的問題。從而為構(gòu)建和諧校園，提高學(xué)校的辦學(xué)水平創(chuàng)造條件。

第二、助速老師專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)和諧校園建設(shè)。學(xué)校重視對(duì)青年教師的培養(yǎng)，專門成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的青年教師培養(yǎng)小組，申報(bào)了寧波市的《“自主規(guī)劃同伴互助式”青年教師成長(zhǎng)模式的探索》的研究課題，實(shí)施一年多來，學(xué)校搭臺(tái)，教師唱戲，取得了較好的效果。在余姚市青年教師大比武中，我校黃芬芳黃佳娜兩名教師榮獲余姚市一等獎(jiǎng)，黃俊淇老師榮獲二等獎(jiǎng)，黃陸亞老師榮獲老師讀書征文二等獎(jiǎng)，戚麗君黃陸亞二人在街道班主任工作征文和論壇中獲獎(jiǎng)。不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技能，提升學(xué)歷層次和提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)已成為教師們自覺的行動(dòng)和要求。59位專任教師，合格學(xué)歷100%，本科畢業(yè)和正在本科進(jìn)修兩項(xiàng)合計(jì)高學(xué)歷比例為80.0%。有4/5以上教師能制作和使用多媒體課件進(jìn)行課堂教學(xué)。普通話合格率93.2%，計(jì)算機(jī)合格率100%。教師在余姚市級(jí)以上業(yè)務(wù)獲獎(jiǎng)(不含論文)13人次，其中寧波市級(jí)1人，余姚市級(jí)12人。戚麗君樓秋林等二位教師被評(píng)為余姚市第十屆中學(xué)“教壇新秀”。

第三、重視科研興教。19年課題《農(nóng)村初中科學(xué)課程資源的開發(fā)和利用》獲余姚市二等獎(jiǎng);課題《“自主規(guī)劃,同伴互助"式青年教師成長(zhǎng)模式的探索》在寧波市立項(xiàng)，目前正在實(shí)行中。教師論文在余姚市級(jí)及以上獲獎(jiǎng)和發(fā)表的12篇，其中在全國級(jí)獲獎(jiǎng)1篇，獲寧波市級(jí)獲獎(jiǎng)1篇，余姚級(jí)10篇。各教研組開展聽課評(píng)課，交流探討活動(dòng)尉然成風(fēng)。

三、認(rèn)真貫徹教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

⑴、學(xué)校按國家教育計(jì)劃開齊開足各項(xiàng)課程，無違反“減負(fù)”規(guī)定現(xiàn)象，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，不亂印濫發(fā)學(xué)習(xí)資料。

⑵、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實(shí)踐新教材。學(xué)校成立新課程實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)科實(shí)施小組，統(tǒng)一規(guī)劃，分類指導(dǎo)，保證了新課程實(shí)施工作的順利有效進(jìn)行;學(xué)科教研活動(dòng)豐富多彩，各教研組以新課標(biāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)施為主題，做到期初有計(jì)劃，期末有總結(jié)，采用學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合，校內(nèi)和校外結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來和走出去相結(jié)合，積極開展教學(xué)探索和反思活動(dòng)，一年來，在我校開展余姚級(jí)教研活動(dòng) 2 次;街道級(jí)教研活動(dòng)4次;學(xué)校各教研組每三周開展一次專題研討活動(dòng)，各教研組教師除積極參加余姚市教研室組織的活動(dòng)外，還分別與寧波東恩中學(xué)、蘭江中學(xué)、舜江中學(xué)、肖東中學(xué)等開展相互交流取經(jīng)學(xué)習(xí)。逐步建立和完善地方課程、校本課程、綜合實(shí)踐課三類課程體系，抓好這三類課程計(jì)劃的制訂和實(shí)施工作， “人與自然”為主題的科普綜合實(shí)踐課程，以及“傳承家鄉(xiāng)紅色文化”為主題的地方課程。

⑶、積極探索科學(xué)的教學(xué)管理模式，確保教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。以創(chuàng)“精美的課堂教學(xué)”為突破口，以精細(xì)的教學(xué)常規(guī)管理為抓手，狠抓學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求教師備課做到“精雕細(xì)刻”，胸中有“本”，腦中有“綱”，目中有“人”，心中有“數(shù)”，手中有“法”，面向全體，狠抓“雙基”;上課做到準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范，積極創(chuàng)設(shè)有效的生活化的學(xué)習(xí)情境，精講多練，能使極大多數(shù)同學(xué)當(dāng)堂消化鞏固，全面提高合格率;作業(yè)做到精心布置，及時(shí)親自批改，及時(shí)反饋講評(píng);課外輔導(dǎo)做到晨間自學(xué)由語文、英語老師管理，中午靜校由理科教師巡視，平時(shí)要求教師在重視前20%學(xué)生的同時(shí)，關(guān)注后20%學(xué)生的學(xué)業(yè)情況。一年中，學(xué)校教學(xué)秩序穩(wěn)定，勤奮學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。中考成績(jī)的優(yōu)秀率和合格率好于去年，升一中的保送生和切塊任務(wù)圓滿完成，學(xué)生在各類競(jìng)賽中獲余姚市級(jí)及以上有54人次，其中魯凌珂、邵振軒兩同學(xué)獲希望杯數(shù)學(xué)競(jìng)賽全國級(jí)三等獎(jiǎng)，褚柯飛、韓瑩瑩、呂徽、邵君漂等同學(xué)的美術(shù)書法作品在浙江省級(jí)獲獎(jiǎng)，其余的獲寧波市級(jí)1人次，余姚市級(jí)47人次。

⑷、以體藝活動(dòng)為載體，活躍校園文化。學(xué)校注重對(duì)學(xué)生的文化生活的挖掘，通過豐富多彩的校園文化生活的開展，來達(dá)到學(xué)生自主管理、自主鍛煉的目的。學(xué)校開展第十三屆文化藝術(shù)節(jié)、第七屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園科普知識(shí)活動(dòng)月、民族精神弘揚(yáng)月、心理健康主題活動(dòng)月等豐富多彩的主題活動(dòng)，充分使學(xué)生得到了鍛煉。本學(xué)期開始，在午間還增設(shè)了班活動(dòng)課，作為一種微型課程的探索，學(xué)生們通過周一的社團(tuán)活動(dòng)，周二的班主任講話，周三的校園廣播，周四的讀報(bào)寫字，周五的每周教歌，讓學(xué)生各展所長(zhǎng)，各有所學(xué)。每天中飯前后，校園音箱系統(tǒng)自動(dòng)播放每周一歌和校園歌曲，營造優(yōu)美的校園音樂環(huán)境。扎實(shí)開展體藝“2+1”活動(dòng)和陽光體育冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)，成立田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)、男女排球隊(duì)開展常規(guī)訓(xùn)練，認(rèn)真教學(xué)全國第三套中學(xué)廣播體操《舞動(dòng)青春》。在參加市第38屆中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得好較好成績(jī)，在參加余姚市第七屆中小學(xué)生排球比賽中獲初中男子第三名和女子第四名的可喜成績(jī)。體藝活動(dòng)的廣泛開展，大大地促進(jìn)了學(xué)生身體素質(zhì)和藝術(shù)素質(zhì)的提高，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。

四、重視學(xué)校安全衛(wèi)生工作，規(guī)范后勤管理，為學(xué)生的終身發(fā)展提供保障。 安全工作始終是學(xué)校各項(xiàng)工作中的重中之重，學(xué)校上下牢固樹立“安全工作責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，切實(shí)做到安全第一，警鐘長(zhǎng)鳴。

1、不間斷進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)，不斷提高安全防范能力。學(xué)校以安全教育為抓手，爭(zhēng)創(chuàng)平安校園。開展安全教育講座，舉行安全教育活動(dòng)，利用校園廣播系統(tǒng)、宣傳窗、黑板報(bào)等宣傳陣地加強(qiáng)安全教育宣傳。對(duì)新初一學(xué)生進(jìn)行為期3天的軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)期間開展以安全為主題的系列活動(dòng)，如消防演習(xí)，正確運(yùn)用滅火器，看交通安全宣傳展版等等，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)。

2、強(qiáng)化治理，營造安全校園

(1)在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，值周值日人員在校門口加強(qiáng)巡查，確保學(xué)生進(jìn)出校門安全。

(2)學(xué)校對(duì)學(xué)校食堂、小賣部進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)控。專門成立學(xué)校食品工作管理小組，由一名行政主抓食堂、小賣部的工作。學(xué)校食堂按“五常管理法”的要求規(guī)范運(yùn)作，小賣部則積極爭(zhēng)創(chuàng)“平安放心店”。

(3)對(duì)于住宿生管理工作，學(xué)校特別強(qiáng)調(diào)點(diǎn)名制度和查鋪制度，對(duì)于所有未上夜自修(包括已經(jīng)請(qǐng)假的)，生輔老師會(huì)逐個(gè)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，也正得益于點(diǎn)名制度和查鋪制度，以及安全監(jiān)控設(shè)施的安裝，學(xué)校住宿生至今未出現(xiàn)一起重大違紀(jì)違規(guī)事件。

五、加大投入，不斷改善辦學(xué)條件，為學(xué)生的終身發(fā)展創(chuàng)造更優(yōu)越的物質(zhì)條件。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，為謀求學(xué)校更大發(fā)展，今年暑期對(duì)校舍維修，設(shè)備添置又有較大的投入。學(xué)校對(duì)三座教學(xué)樓進(jìn)行刷白、貼瓷磚;對(duì)圍墻進(jìn)行維護(hù)，投資11萬元;打水井、建造自用水網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，更換配電柜設(shè)備等投資2萬元，改善了供水、供電、排水設(shè)施;建造停車棚250 m2投資2.5萬元;學(xué)校增設(shè)了教師課件制作室1個(gè)，內(nèi)配計(jì)算機(jī)8臺(tái);購置教師用優(yōu)盤65只(2g)、小密蜂擴(kuò)音器23只等改善教師備課設(shè)備和教學(xué)設(shè)備，共投資1.5萬元;添置更換學(xué)生課桌椅600套投資9.6萬元，大大改善了教師和學(xué)生的辦公和學(xué)習(xí)條件。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇七

在這一年里，我思考的主要是教學(xué)總結(jié)，改進(jìn)的問題。我想對(duì)于老教師的經(jīng)驗(yàn)的借鑒在這個(gè)方面顯得尤為重要。

在此我要感謝一年來一直幫助我、關(guān)心我的老教師們。從他們的經(jīng)驗(yàn)中我體會(huì)到數(shù)學(xué)的核心——問題;總結(jié)出解決問題的途徑——問的是什么、有什么、還有什么、是什么;教會(huì)學(xué)生如何去學(xué)習(xí)—勤于思考、善于提問、解決問題。

數(shù)學(xué)問題成為數(shù)學(xué)教學(xué)創(chuàng)新的載體。

1.在引入新概念時(shí)，把相關(guān)的舊概念聯(lián)系起來，確立信任學(xué)生的觀念，大膽放手讓學(xué)生把某種情境用數(shù)學(xué)方法加以表征;在形成概念時(shí)，留給學(xué)生充足的思維空間，多角度、全方位地提出有價(jià)值的問題，讓學(xué)生思考;指導(dǎo)學(xué)生自主地建構(gòu)新概念。在辨識(shí)概念時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑。宋代有一位教育家說過：“讀書無疑者，須教有疑。有疑者卻要無疑，到這里方是長(zhǎng)進(jìn)。”從學(xué)生的角度看，學(xué)貴有疑是學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)志，也是創(chuàng)新的開始。

2.在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)定理、公式、方法時(shí)，離不開對(duì)命題的證明，應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的分為“展示定理、推證定理、應(yīng)用定理”簡(jiǎn)單三步的模式，而結(jié)合實(shí)際情況，在證明命題前為學(xué)生創(chuàng)設(shè)認(rèn)知沖突的疑惑情境。經(jīng)過一段訓(xùn)練后，學(xué)生便能清楚什么是數(shù)學(xué)證明，什么不是。并且知道數(shù)學(xué)證明的價(jià)值及其局限性。

3.在解題教學(xué)時(shí)，改變傳統(tǒng)的解題訓(xùn)練多而雜的做法。加強(qiáng)目的性，注意滲透解題策略。因?yàn)椴呗酝遣蝗菀诪閷W(xué)生掌握的。注意解題訓(xùn)練的坡度和難度。如果解題訓(xùn)練有一個(gè)坡度，可以使學(xué)生循序漸進(jìn)從易到難，完成一個(gè)小題，相當(dāng)上了一個(gè)臺(tái)階，完成了最后一題，好像登上了山頂，回首俯望，小山連綿，喜悅之心，不禁而生。如果題組沒有難度，學(xué)生不可能有疑，重重復(fù)復(fù)會(huì)令人乏味。反之，設(shè)置一定陷阱、難度，學(xué)生經(jīng)過探索、推敲，把疑難解決了，既鞏固了基礎(chǔ)，又實(shí)現(xiàn)了從有疑到無疑的飛躍，體驗(yàn)到解題的勞動(dòng)價(jià)值。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇八

20x年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。

工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

1、x年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細(xì)歸類，哪些是理解、使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進(jìn)行相應(yīng)地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至熱鬧路營業(yè)部，同時(shí)從友好街系統(tǒng)內(nèi)分離另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營業(yè)部的同城集中交易項(xiàng)目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。

4、完成了x證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。

5、完成了x街x銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

6、成了x路x銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

7、順利完成了x營業(yè)部與x街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8、順利完成了x與x營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。

從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對(duì)其它xone、移動(dòng)柜臺(tái)、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/p>

1、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過任何一個(gè)小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。

2、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

3、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。

4、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。

在工作中存在問題與不足：

1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。

3、在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒注重對(duì)關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的更新。

改進(jìn)措施：

1、平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。

3、在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

5、對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇九

一年來某某部隊(duì)某班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，以務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來，在某某業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)班級(jí)工作順利開展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。

一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺悟

年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛本職、愛集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開展鋪平了道路。

二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能

作為一個(gè)某某某的某某，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志某某某，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)新同志某某某，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以說全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。

三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開展

我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過事故的情況，某某某同志在接過工作以后，絲毫沒有馬虎，牢固樹立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是新同志某某某，更是嚴(yán)格要求自己，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營造了一個(gè)良好的工作氛圍。

我們從以上三方面做了一些努力，取得了一些成績(jī)，同時(shí)了暴露出許多不足，比如一日生活制度落實(shí)不夠細(xì)致，平時(shí)同志間關(guān)心照顧不夠，業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊等。我們一定引起重視，戒驕戒躁，在以后工作中刻苦努力，團(tuán)結(jié)奮斗，積極探索，勇于出新招，使我們的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇十

電子商務(wù)部門總結(jié)及小結(jié)在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事 們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自 己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一 、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年 以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重 點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩 指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各 次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理 論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。可 以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物 并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二 、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況 了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在 平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一 個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持 著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀 的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和 查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處 理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難 以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、 銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三 、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成 為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己 的理論水平和業(yè)務(wù)能力

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不 怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察 總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇十一

我是導(dǎo)游部的成員。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我 對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí) 踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：

一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，xx月xx日，太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí) 踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。

二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員

自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作

xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了 這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予 “優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我 樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書 畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛 結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。

五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)

我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。

當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí) 儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇十二

作為一名店長(zhǎng)，本人深深地感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的餐店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。

面對(duì)201x年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇十三

20某某年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與用心配合下，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工用心開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年來的工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高工會(huì)干部素質(zhì)

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識(shí)、有文化、有道德、有紀(jì)律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊(duì)伍，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，工會(huì)與行政、黨辦密切配合，用心開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨的群眾路線教育實(shí)踐等活動(dòng)，利用各種會(huì)議有針對(duì)性地開展員工思想政治教育活動(dòng)。針對(duì)近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)和新政策等隨時(shí)組織培訓(xùn)，使員工在第一時(shí)間了解新技術(shù)、新知識(shí)、新政策，并透過學(xué)習(xí)評(píng)比，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)，爭(zhēng)相用先進(jìn)的文化武裝自己，用先進(jìn)的知識(shí)填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。

二、參與公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用

用心參與公司各項(xiàng)生產(chǎn)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對(duì)策，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)，使公司更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);用心參與公司合理化推薦活動(dòng)，公司職工的合理化推薦數(shù)到達(dá)92條，有效提案85條，參與人數(shù)共計(jì)81人，為公司發(fā)展征集好推薦、好點(diǎn)子，推動(dòng)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三、用心開展勞動(dòng)競(jìng)賽，為完成公司任務(wù)建功立業(yè)

教育工作，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、職責(zé)感，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，用心做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，透過雙例會(huì)、員工大會(huì)等形式及時(shí)通報(bào)勞動(dòng)競(jìng)賽進(jìn)展?fàn)顩r，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮。部分同志利用年休假時(shí)間學(xué)習(xí)，苦練基本功。透過一系列的競(jìng)賽活動(dòng)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度和業(yè)務(wù)操作潛力大大增強(qiáng)，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理潛力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。

四、落實(shí)“關(guān)愛”二字，維護(hù)員工切身利益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會(huì)慰問基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問金0.56萬元，慰問實(shí)物折合人民幣1.6129萬元。

透過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì)用心組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會(huì)組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“2103年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都用心參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。

五、工作的不足之處

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們務(wù)必清醒認(rèn)識(shí)到，應(yīng)對(duì)公司改革調(diào)整的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們的思想和工作還有很多不適應(yīng)和不到位的地方。

一是在深化改革和勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生深刻變化的狀況下，服務(wù)職工的措施沒有跟上，雖然做了超多的努力和工作，但跟職工的實(shí)際需求還有很大差距。

二是按照工會(huì)維權(quán)觀的要求，維權(quán)體系建設(shè)，維權(quán)機(jī)制運(yùn)行還不夠完善，某些方面的維護(hù)效果還不夠明顯。

三是應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的新要求和職工群眾的新期盼，工會(huì)的工作方式、，個(gè)性是一些傳統(tǒng)的活動(dòng)形式(如評(píng)比、民主評(píng)議干部等形式十幾年不變)務(wù)必創(chuàng)新。四是工會(huì)干部的思想觀念、行為方式、工作作風(fēng)函待改善。只有認(rèn)清工作主要矛盾，解決工會(huì)自身存在的問題，才能促進(jìn)工會(huì)事業(yè)的前進(jìn)與發(fā)展。

回首過去，展望未來，20某某年我們計(jì)劃將繼續(xù)針對(duì)“合理化推薦工作”、“員工關(guān)愛行動(dòng)”、構(gòu)建“幸福東航”等重點(diǎn)工作，從根本上為公司及員工解決實(shí)際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步加大公司效能建設(shè)力度，推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)理解和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。新的一年有新的起點(diǎn)，我公司工會(huì)繼續(xù)盡職盡責(zé)，努力地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，爭(zhēng)取在新的一年里把公司工會(huì)工作推向新水平。

統(tǒng)計(jì)分析工作總結(jié)篇十四

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。