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所謂企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業,在長期生產經營過程中逐步形成和培育起來的、獨特的、且為企業全體員工共同持有、共同遵守的企業精神、價值標準、基本信念和行為準則。好的企業文化會使企業職工產生很強的歸屬感,從而形成強大的凝聚力。而且企業文化的激勵功能還會使企業員工產生一種情緒高昂、奮發進取的力量,并能激發員工的工作熱情,啟發、誘導、刺激人們的潛在能力和智慧,會使企業活力的源泉永不枯竭。

企業文化的作用如此巨大,那么如何建設企業文化就成了重中之重。而企業文化的形成和改變需要一個較長的過程。企業里的職工,其思想并非一片空白,他們都已經有了自己的價值觀、信念、作風和習慣。因此,建設企業實質上是要或多或少地改變人們的世界觀和行為模式。這是一項非常艱巨的工作,要順利完成這種工作,應該注意把握以下幾點:

一、要抓住企業特點

XX公司, 是一家集餐飲文化研究、傳統膳食開發、民族特色食品生產于一體的現代餐飲連鎖企業。公司擁有一定規模的飼養基地、原材料加工基地、培訓基地。XX公司主營業務是內蒙古火鍋涮，經營方式為全國加盟連鎖和建立直營酒店相結合。下轄五個分公司和多個加工生產部門。由于各部門分工不同的特點,員工素質千差萬別。因此,在建設我公司企業文化的過程中,將會遇到很多的困難。我們必須要對各部門進行詳細調查,分析其內外環境的變化,把握其發展趨勢,這樣才能確定適合我公司自身特點的企業文化內容。

二、發揮優良傳統

企業成功之路決非一條,建立企業文化也絕非一朝一夕， XX公司作為一家成立才四年多的年輕企業，一直堅持“先做人、后做事”的企業理念，堅持認為人品好的人，會得到大家的尊重和信任，樂于與其交往，會建立起良好的人際關系。同樣，企業的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業的信譽如何，決定了企業“人品”的好壞，如果企業雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。這一優良傳統到現在已經得到XX公司全體員工的高度認同。在確定企業文化內容時,一定要著力挖掘這些具有積極意義的好傳統,結合現時的特點,賦予新的內涵。

三、分析人員構成

企業文化說到底是企業群體的文化。企業領導，管理人員和廣大員工是企業文化形成和發展的主體。XX公司人員構成分為中青二代——為公司發展做出貢獻的前輩;現在作為公司中堅力量的青年一代。由于二代人之間的類型不同,互相之間的組合方式不同都會影響企業價值標準是否能為每個成員所接受。因此在建設公司企業文化時,必須對公司員工人員結構進行重點分析,包括其素質構成,價值取向構成等,并從中發現主流,找出重點,分析趨勢,提煉出一種能為大多數人所認可的企業文化模式。XX畢竟是個年輕的企業，許多企業理念目前都在形成和磨合之中，企業文化也在形成之中，我相信一不定期會有新鮮的血液不斷補充進來，經過一段時間的沉淀，最終會形成XX獨具特色的企業文化。

四、講究客觀具體

優秀的企業文化并不是超脫客觀的理想信念,而是實實在在的行動方針,樸素的語言蘊涵著豐富的信息量。不論是企業哲學,還是道德規范,無論是規章制度,還是價值標準,都應反映企業的客觀實際,這樣,才能體現企業的特色,形成共識,便于企業多數人理解和執行,避免因千篇一律而流于形式。

人們常說,質量是企業的生命。但是,我們也不要忘記——企業文化是企業的靈魂。一個光有生命的企業,是一個不完整的企業,它的發展缺乏導向,它的內部缺少凝聚力,它的未來充滿了更多的艱難險阻。因此,我們公司在狠抓質量的同時,也要加強公司文化的建設,使公司不但擁有健康的生命,而且還具備完整的靈魂,使公司的發展適應新經濟,新時代的要求,不斷進步,不斷創新,開創一個更美好的明天。

特別是當大家都開始意識到，杰出而成功的公司大都有強有力的企業文化的時候，建設自身企業文化便被納入到眾多企業的管理議程中。當企業文化成為一種時尚，當管理者對這場文化運動趨之若鶩,而當最后看到企業文化只是成為企業一件美麗的外衣、一句放之四海皆適用的口號、一場蓄謀已久的形象工程時，我們困惑了：這就是我們所要的核心競爭力?這就是推動企業發展背后的那只“ 看不見的手 ”?我們不由得要反問一句：到底什么是企業文化?員工頻繁的文化娛樂活動，爭得幾塊諸如花園工廠、群眾文化先進單位等等的銅牌時，難道這些就是我們建設企業文化的全部內容嗎?不!不是!這決不是我們的企業文化。那么，企業文化又到底是什么?

企業文化是社會文化與企業長期形成的傳統文化觀念的產物，包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯誼等方式，以最大限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務。

文化作為上層建筑對經濟基礎的反作用，在理性上的認知是件普通的平常事。但對企業文化的巨大作用要有深刻的認識，倒是非經歷實踐和品味它的歷史總結不可。“文化”在戰爭中具有摧枯拉朽之功能。我國古代史書曾有記載：“項王軍壁垓下，兵少糧食局盡，漢軍諸侯兵圍之數重，夜聞漢軍四面楚歌，項王乃大驚日：‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計，風聲鶴戾兵敗如山倒。抗戰時期，日寇以強大的攻勢掠我中華，一曲“《義勇軍進行曲》激發了數以萬計中華兒女的愛國之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國幾代新人。作為創業文化的鐵人王進喜，應當是新中國艱苦創業的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業中的重要體現形式，中國和外國，近代或將來，都離不開企業文化的非凡作用。如哈佛大學、斯坦福大學、麻省理工學院和一批經營管理咨詢公司等研究機構都對此進行了專項研究，特別是針對經營業績持續增長的日本公司和面臨激烈競爭的美國公司，以及一些困難重重的公司，分成三種類型進行分析比較。研究得出的結論認為：企業文化對企業員工和企業經營業績產生巨大的作用，特別是當市場競爭激烈的時候更是如此，這種文化的影響甚至大于企業管理研究和經營策略研究的文獻中經常出現的那些作用因素——經營策略、企業組織結構、企業管理體制、企業財務分析手段以及企業管理領導藝術等。美國、日本企業界的最優秀的總經理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優秀企業文化。他們從企業文化的實踐中得到不少好處，對企業文化情有獨鐘。

1、企業文化是企業的第一競爭力

目前，我國的大部分企業還處于品牌建立期。經營者往往考慮的是如何進行廣告投放及下降成本，但這些措施已越發顯得“蒼白無力”。目前，社會已開始由經濟社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透入生活的各個領域，千姿百態的文化現象層出不窮。消費文化、企業文化也是方興未艾。現在消費者在消費過程中更強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。人是在文化里生活的。沒有了文化，人就像失去空氣一樣無法生存。同樣消費者也是在企業建立的文化中消費。只有當消費者在消費文化時產生激動、樂趣，企業才能真正建立起消費者的品牌忠誠度。因此企業的文化力將成為未來企業的第一競爭力。

優秀的企業文化可以促成優秀企業的形成和發展，優秀企業必定有自己的優秀文化。普通企業的文化處于一般或低水平狀態，員工們編造借口、推委責任、魚目混珠而不知所措;優秀企業的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業發展服務，又讓員工在企業發展的同時努力實現自己的抱負。世界優秀企業家都不約而同地有這種體會。福特汽車總裁認為，沒有任何一種企業可以歸結于某一個人，企業最重要的構成因素就是群體，健全而穩固的組織結構要比實施的經營法則重要的多。企業的生產與績效完全系于全體作業人員，秉承忠誠做事和只著眼于薪金口袋的心態實在有著天壤之別。團隊精神在實現企業管理中已占據重要位置，這也是企業文化必不可缺的主要內容。真正的團隊必須具備三個要素，一是必須能夠創造出共同的“產品”，有共同的目標;二是全體成員為共同目標的實現而努力工作;三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。

2、 企業文化是員工追求與理念的集中表現

文化是企業的伴生物，只有當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部的倫理和一種企業內部大多數員工所共識的觀念，員工真正明白企業追求的價值標準，才能自覺維護企業的利益，更加積極地投入到工作中，真正樹立企業全局觀念是企業文化得以健康的重要保證。隨著市場競爭的日益激烈，企業文化對增強企業競爭力具有越來越重要的作用。企業文化的核心內容是強調企業的價值觀念、企業精神、經營之道、經營境界和廣大職工認同的道德規范和行為準則。因此，它是無形的，又是能動的，隨時都對企業的經營活動和行為產生重要影響和作用。這種影響和作用的結果之一就是能使企業產生巨大的凝聚力，而凝聚力是使企業產生競爭力的重要因素之一。

企業凝聚力既然是一種力，對于企業這個力點來說，就有正向、反向和大小之分。企業只有消除反向力，才能產生競爭力，加大正向力，才能增強競爭力。企業的成功需得力于“信念”的力量，以及信念對企業人員的吸引力。企業的價值觀潛移默化，信念深入人心，全體員工的力量就會凝聚起來，企業不同層次、不同崗位的人員就會以此作為處理問題的準繩，心就能想到一塊，力就能使到一處，企業競爭力就會得到提高。

3、先進企業文化提高了企業競爭力。

(1)企業的價值觀念是企業文化的核心組成部分，它決定了企業的經營理念與風格，左右著企業的發展方向，它對企業外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“誠信為先，回報社會”等優秀的企業價值觀念都從不同的角度闡明了企業遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業、產品、品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

(2)企業精神是企業文化的靈魂，良好的精神風貌是企業的活力之源，比如“團結奮斗、求實創新”、“成就偉業、緣于你我”;“學xxx步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優秀的企業精神，都創造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養，使員工逐漸形成舉止規范、談吐文明的行為，時時處處能體現出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優秀的人才能生產出優秀的產品”，最終會引伸到消費者對產品產生良好的印象，現實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現實的消費者。

(3)企業的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素。所有構成企業視覺認別的各種元素如企業注冊商標、產品包裝;各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料;員工衣著、廠容廠貌等都直接體現了企業的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業產生一個直觀的認識和印象，也是消費者認識企業和產品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

(4)企業的質量文化決定了消費者對產品質量的信任度，是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業優秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。

(5)消費者在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。

(6)人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的人際關系。同樣，企業的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業的信譽如何，決定了企業“人品”的好壞，如果企業雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。

從上面的幾點可以看出企業文化作為企業的第一競爭力，不僅樹立企業員工的理想和信念，增強企業凝聚力當中有很大的作用，而且企業競爭中對企業營銷功能的促進和建立企業良好的形象也是很重要的。

企業文化是企業成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、企業生存氛圍的總和，既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。企業文化的目的是提高企業的競爭力，使企業在激烈的經濟環境中取得發展和壯大。講求經營之道是企業文化的基本內容。企業歸根結底是經濟主體，搞好經營才是企業最根本的東西。經營的關鍵在于競爭中的經營，只有樹立企業的良好形象，建立企業自己的文化，才能增強企業員工的凝聚力，使企業全體按著共同的理想和信念共同奮斗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

五、最后的思考

企業文化不能只從字面上理解，單純指文化而言，就其廣義上說，它是企業物質文明和精神文明成果的總和，就其本質來說是一種“以人為本”的，通過實踐并有實效的管理思想。在生產經營中具有激勵作用。

許多企業在實踐中體會到，企業文化是與企業同時存在的一種客觀事實，是企業在長期生產經營活動中形成的價值觀、經營思想、群體意識和行為規范。根據有關學者分析，企業文化可分為：表層為物質文化，淺層為行為文化，中層為制度文化，深層為精神文化。企業文化能帶動員工樹立明確目標，并在為此目標而奮斗的過程中保持步調一致，企業文化能夠在員工中營造出非同尋常的積極性，企業價值觀念和行為方式使他們愿意為企業出力，企業文化還提供了必要的企業組織結構和管理機制，從而更好地激勵員工。比如XX公司，通過公司內部會議、電子信箱、每月員工接待日、員工聚會、每月公布每位員工業績、每月出一期XX報通報公司的信息、表彰好人好事等形式與員工進行溝通，通過領導的言談和自身工作作風引導員工理解企業的核心價值，從而使公司員工積極的為完成公司發展目標而奮力拼搏。創新管理、建立激勵機制，將公司的股份配送給那些在工作中表現突出，為公司作出重大貢獻的員工。每年春節期間都會組織公司員工到全國各地旅游度假，并到經營業績好的XX直營店進行觀摩和學習。

這些工作的舉行，極大的激發了員工的工作熱情，拓展了員工的視野，以共同的企業精神(以誠為本、用信得眾)、共同的企業形象體系、共同的發展戰略和目標、共同的職業道德和行為規范去激勵、凝聚廣大員工，從而達到政治、經濟、文化上的高度統一，并有效地化解矛盾，理順情緒，緩減員工的工作壓力，使之能夠熱情飽滿的投入到工作中去，在工作中享受生活的快樂。XX在短時間內成長為全國餐飲百強企業，良好的企業文化建設起到了事半功倍的效果。

驀然回首，XX在“羊產業”的競爭中一路走來，從稚嫩學步、蹣跚而行到今天的昂首闊步，已然經歷了五個春秋。當翻過了2005年日歷的最后一頁，應該說，“XX”的最艱苦的原始積累階段已經過去，但“XX”的決策領導層卻來不及放松喘歇，因為2006年必定又是一個競爭更加劇烈的階段。隨著越來越多的同類企業瓜分和拼搶有限的市場份額和利潤，無論爭取產品的“差異化”還是“成本領先”戰略，“羊火鍋”行業依靠傳統模式增長的空間必定越來越小，因為，站在一定的高度上看中國餐飲的火鍋市場除了名稱、品牌不同，每一家的經營模式、產品種類這些競爭中的核心要素，都存在著很大的雷同和相象。客觀地講，很少有創新，更多的模仿。這種情況下，造成了火鍋行業進入壁壘不高、門檻太低。每一個行業的競爭模式的演變，都會有些相似之處，面對商機，大家一擁而上，經過一段時間的粗放式經營之后，行業很快成熟在一個較低的水平，朝陽產業轉眼之間會變成夕陽產業，市場到處都是景氣低迷的現象，“XX”承受著巨大的壓力。

“XX”如何才能從傳統的競爭中脫穎而出?如何才能啟動和保持獲利性增長?從企業市場國際化的過程看：真正的挑戰在于最初的戰略設計上，“XX”作為一個想要通過價值創新獲得成功的企業，必須有足夠的智慧和謀略，而不僅僅是停留在傳統技術手段上，才能對付和甩掉跟進者和競爭對手。既要引領行業的發展，充分獲取機會創造利潤，保證自身的競爭優勢，使自己的競爭地位得以延續和提高，這樣才能在對手云集的競爭中立于不敗之地。

以上僅是本人以“XX”公司為例對企業文化的一些粗淺見解，相信隨著企業的不斷積累及成熟，圍繞著上述論點，“XX”將最終形成適合自己的企業文化。

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