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一、天鴻企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的目的
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)精神和價(jià)值觀的體現(xiàn)，是推動企業(yè)發(fā)展的動力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長青，追求可持續(xù)增長;不斷創(chuàng)造客戶價(jià)值的，形成一個(gè)強(qiáng)組織、強(qiáng)執(zhí)行力、法治管理，效益第一的團(tuán)隊(duì)。天鴻房地產(chǎn)作為中方房地產(chǎn)行業(yè)新秀，正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動，但依然面臨著很多問題。制定本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃，有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實(shí)公司文化理念并進(jìn)行持續(xù)提升。實(shí)施本企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃是建設(shè)中方新秀天鴻房地產(chǎn)，使之成為中方受尊重的房地產(chǎn)開發(fā)商的保證之一。
在文化建設(shè)計(jì)劃實(shí)施的具體實(shí)踐過程中行政部對各活動方案進(jìn)行總結(jié)整理，形成完善的實(shí)施細(xì)則，作為公司長足發(fā)展重要依據(jù)。
二、天鴻企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施的原則
一)持續(xù)性原則
企業(yè)文化實(shí)施是一項(xiàng)長期任務(wù)，是一個(gè)不斷強(qiáng)化、反復(fù)灌輸、考核評估與動態(tài)完善的過程。因此，天鴻文化建設(shè)是一個(gè)不斷改進(jìn)、螺旋式上升的動態(tài)過程。
二)一致性原則
文化是企業(yè)的靈魂，天鴻文化建設(shè)實(shí)施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。
三)系統(tǒng)性原則
天鴻文化建設(shè)實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)傳播、評估、持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，同時(shí)在建設(shè)手段上也是一個(gè)包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動、天鴻網(wǎng)站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。
三、天鴻文化建設(shè)中不同員工的角色定位
一)高層領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)是天鴻文化理念的倡導(dǎo)者，文化實(shí)施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對天鴻價(jià)值理念的高度認(rèn)同、強(qiáng)力推動和身體力行是天鴻文化充分發(fā)揮作用的根本動力。
二)中層管理
中層管理是天鴻文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起天鴻文化的日常宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。
三) 基層員工
基層員工是天鴻文化的具體實(shí)踐者，應(yīng)主動學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，認(rèn)同天鴻文化，融入天鴻文化，通過自己的行為體現(xiàn)天鴻文化。
四、天鴻文化建設(shè)實(shí)施的階段性目標(biāo)
一)第一階段(2013年4月至5月)：
(一)行動計(jì)劃
1、針對新進(jìn)員工及現(xiàn)有員工，進(jìn)行公司文化理念的宣傳，強(qiáng)調(diào)傾聽與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知天鴻的文化理念。
2、建立天鴻房地產(chǎn)網(wǎng)站，使之符合天鴻文化理念。
3、5月底前由營銷部策劃，行政部牽頭組織公司全員進(jìn)行“天鴻之星”評比活動(活動細(xì)則另行擬定)。
(二)行動計(jì)劃注意事項(xiàng)：
通過天鴻房地產(chǎn)文化理念的宣講，全員做學(xué)習(xí)心得，使天鴻房地產(chǎn)的文化理念深入人心，以達(dá)到統(tǒng)一員工理念為目標(biāo)。
(三)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。
二)第二階段(2013年6月至9月)：
(一)行動計(jì)劃：
1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。
2、積累天鴻文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評估，提升系統(tǒng)和人才隊(duì)伍。
3、結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)作需要，進(jìn)一步梳理文化體系，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
4、各項(xiàng)文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認(rèn)可，成為自覺的行為準(zhǔn)則。
(二)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。
三)第三階段(2013年10月至2014年4月)：
(一)行動計(jì)劃
1、行政部必須具備規(guī)范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。
2、通過對公司企業(yè)文化宣傳，使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。
(二)責(zé)任人：
第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員
五、文化傳播
一)文化培訓(xùn)和交流
(一)新員工的文化培訓(xùn)
主要對象：新員工
主要內(nèi)容：《公司員工手冊》
主要方式：講授(《公司員工手冊》)、自學(xué)(《文化故事集萃》)
主要講授人：行政專員
組織者：行政部
(二)主題交流活動
交流活動的主題，分為問題性和經(jīng)驗(yàn)性兩大類。
1、活動主題的確定
1)問題性活動：對公司反映較為集中的經(jīng)營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質(zhì)，提出解決問題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問題的典型性和重要性篩選出研討主題。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動：對公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，可以提煉為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)典型性和類別，以及公司管理活動的主題和熱點(diǎn)，確定活動主題。
2、主題活動內(nèi)容
1)問題性活動：匯綜對問題現(xiàn)象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點(diǎn)、研討問題解決思路，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類似問題的解決方法。
2)經(jīng)驗(yàn)性活動：介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗(yàn)，交流對其它部門或業(yè)務(wù)的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗(yàn)的舉措。
3、主要方式：講授、研討、現(xiàn)場會
主要講授人：問題性活動：相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人
經(jīng)驗(yàn)性活動：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表
4、參加活動人員
相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、主管及核心員工
5、關(guān)鍵點(diǎn)
1、主題活動前要征集建議，必要時(shí)候組織調(diào)研，以確定對公司管理有典型意義的主題，并安排有關(guān)部門和人員做好交流準(zhǔn)備;
2、主題交流由行政部專人進(jìn)行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實(shí)。
(三)成果固化
由行政部將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡明的書面材料，交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。
(四)實(shí)施時(shí)間
1、新員工入職當(dāng)天，由行政專員進(jìn)行公司文化理念的培訓(xùn)，新員工寫學(xué)習(xí)心得。
2、主題交流，每季度進(jìn)行一次。
二)典型示范
(一)典型塑造的原則
典型體現(xiàn)公司精神和核心價(jià)值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實(shí)性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。
(二)典型的主題
根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“天鴻之星”全員參與。
(三)典型的推廣
通過網(wǎng)站、月刊、會議、文化墻公示等宣傳典型個(gè)人和典型團(tuán)隊(duì)的事跡。對典型個(gè)人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應(yīng)通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團(tuán)隊(duì)的宣傳要淡化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過對事跡過程的分析，重在對團(tuán)隊(duì)合作方法的推廣。
(五)典型的獎勵
“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工，將得到董事長獎勵價(jià)值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎狀一張，并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績和培訓(xùn)機(jī)會。
三)典禮儀式
(一)典禮和儀式的作用
營造喜慶氣氛;增強(qiáng)員工的歸屬感;增強(qiáng)員工自豪感;向社會展示公司形象。
(二)典禮和儀式的主要形式
1、新員工歡迎儀式——體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進(jìn)入公司時(shí)就感受到公司文化的魅力。
2、年會——突出喜慶氣氛，組織周密，運(yùn)作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。
3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹立員工對公司未來前景的信心。
四)文化故事編輯
(一)故事更新的周期：每年一次。
(二)故事編輯：行政部。
(三)故事編輯的主要工作：設(shè)計(jì)故事撰寫規(guī)范及事例，下發(fā)文化故事征集通知，收集故事并整理。
(四)選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新天鴻公司《文化故事集萃》。
五)文體活動
(一)文體活動的原則
1、針對公司員工的特長和愛好
2、嚴(yán)密組織，不要影響正常工作
3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工
4、給予物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)
(二)文體活動的類型
1、健身娛樂活動：爬山、郊游
2、大型集體活動：年終晚會、集體旅游、拓展訓(xùn)練等
(三)活動時(shí)間
以不影響業(yè)務(wù)工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。
六)員工溝通
(一)董事長、總經(jīng)理信箱
1、對象
董事長、總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。
2、意義
鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長、總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。
3、信箱管理
信箱由行政部指定專人管理。
4、信箱管理員的職責(zé)
1)每天收取信件。
2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。
3)信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次
4)信件的反饋：信件必須在一周內(nèi)給予反饋，由董事長、總經(jīng)理直接反饋，或由行政經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。
5)負(fù)責(zé)監(jiān)督信件處理意見的執(zhí)行。
六、保證措施
一)認(rèn)識到位
二十一世紀(jì)最顯著的特征就是文化對公司經(jīng)營起著巨大的促進(jìn)作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無形資產(chǎn)。在新的世紀(jì)，擁有這種文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。
二)制度到位
任何工作僅靠自覺是不夠的。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強(qiáng)考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實(shí)、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制訂實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗(yàn)收，考核結(jié)果納入部門薪資體系，形成機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。
三)教育到位
企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在員工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是培訓(xùn)。經(jīng)過長期積累和不斷總結(jié)提煉，形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。員工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。應(yīng)注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級管理人員準(zhǔn)確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標(biāo)桿引導(dǎo)群體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓(xùn)等形式將企業(yè)文化引向深入。
七、總結(jié)
文化管理是管理發(fā)展的新趨勢，其強(qiáng)大力量為越來越多的企業(yè)所認(rèn)可，國內(nèi)企業(yè)也逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化的作用，通過深入地進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)狀分析，只有分層次、有步驟進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫，才能較為全面地形成企業(yè)文化系統(tǒng)。使企業(yè)文化能夠滲透到企業(yè)各個(gè)層面，被更多的企業(yè)員工認(rèn)可，成為指導(dǎo)成員行動的軟規(guī)則，才能切實(shí)增強(qiáng)凝聚力和競爭力，發(fā)揮巨大的作用。
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