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2023年酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容(十六篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-27 15:28:02
2023年酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容(十六篇)
時(shí)間:2023-02-27 15:28:02     小編:zdfb

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酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇一

2.指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作,每日審閱警衛(wèi)隊(duì)值班記錄,掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。

3.調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問(wèn)題和有關(guān)投訴。

4.在酒店舉行重要活動(dòng)時(shí)根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時(shí)調(diào)整警衛(wèi)力量,確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。

5.酒店發(fā)生火災(zāi)、死亡等意外事件時(shí),組織保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

6.負(fù)責(zé)部署緝查治安管理部門通報(bào)的危險(xiǎn)分子。

7.對(duì)警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育、責(zé)任感教育和安全知識(shí)方面的培訓(xùn)。

8.查崗査哨,對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安員進(jìn)行批評(píng)教育,并做出處理。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇二

1.工程部經(jīng)理不在時(shí),履行部門經(jīng)理的一切職責(zé),當(dāng)好部門經(jīng)理的助手。

2.制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次表,制訂工作計(jì)劃及工作進(jìn)程表。

3.負(fù)責(zé)制定每天工作分配及任務(wù)下達(dá)項(xiàng)目單,督促所屬員工完成當(dāng)日的各項(xiàng)工作。

4.每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況,包括工作量及其定額的情況。

5.確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用,維修后能使設(shè)備達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6.協(xié)助督導(dǎo)外聘人員的工程進(jìn)度及應(yīng)該達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

7.確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時(shí)更換。

8.審批、檢查各部件所需原材料的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格,以保證各項(xiàng)工程的及時(shí)完成。

9.檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換。

10.按時(shí)完成總工程師和工程部經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇三

1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn),按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。

2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確,確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工,使員工的工作水平不斷提高。

4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想,協(xié)助主管做好前廳收款工作。

6.妥善地處理問(wèn)題,保證各部門關(guān)系的和諧。

7.服從分配,按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇四

1.在中餐部經(jīng)理、行政總廚的督導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)中廚的組織、指揮和烹妊工作。

2.了解各崗人員工作特點(diǎn)和技術(shù)水平,根據(jù)各人專長(zhǎng),合理安排技術(shù)崗位。

3.組織中餐廚房完成月、季、年度工作計(jì)劃。

4.組織指揮調(diào)度大型酒會(huì)、宴會(huì)的菜品制作。

5.熟悉各種原材料種類、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格及淡旺季,熟悉貨源供應(yīng)情況,與采購(gòu)部保持良好的聯(lián)系,保證貨源供應(yīng)及時(shí)。

6.遇有重要宴會(huì),需親自與采購(gòu)部協(xié)商,做好貨源的采購(gòu)工作,同時(shí)親自檢查,做好貨源購(gòu)進(jìn)的驗(yàn)收和儲(chǔ)存。

7.定期與中餐部經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)一起了解市場(chǎng)行情、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及賓客的意見,不斷地研制、創(chuàng)新菜式,在保留餐廳傳統(tǒng)菜式、保持特色不變的基礎(chǔ)上,推陳出新,每周出品一至兩個(gè)新菜式。

8.在做到穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,改進(jìn)和提高烹調(diào)方法、技術(shù)水平,與各部門保持良好聯(lián)系。

9.經(jīng)常與中餐部經(jīng)理、采購(gòu)部人員一起調(diào)查了解市場(chǎng)貨源進(jìn)出、其他酒店的出品價(jià)格,做好菜譜,合理定價(jià),以獲得較好的利潤(rùn)。

10.合理使用各種原材料,減少浪費(fèi),以控制食品成本。

11.抓好廚房衛(wèi)生工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。

12.抓好廚師的技術(shù)和管理培訓(xùn)工作,保持酒店的餐飲特色,提高廚師技術(shù)水平。

13.負(fù)責(zé)做好每月的工作計(jì)劃、材料領(lǐng)用以及月工作總結(jié)。

14.嚴(yán)格執(zhí)行消防操作規(guī)程,預(yù)防發(fā)生事故。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇五

1.負(fù)責(zé)酒店西餐部餐飲出品和服務(wù),以及各項(xiàng)行政管理工作,并接受餐飲部經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.制定本部月度、年度的營(yíng)業(yè)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)部門全體員工積極完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和接待任務(wù),及時(shí)分析和總結(jié)月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況。

3.根據(jù)不同時(shí)期的需要和市場(chǎng)情況,制訂銷售計(jì)劃,包括有特色的食品、時(shí)令菜式和飲品的推廣計(jì)劃等。

4.制定操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),檢查管理人員和服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、出品部門的食品(飲品)質(zhì)量及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

5.制訂服務(wù)技能、烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度,定期與總廚研究新菜式及品種。

6.建立物資管理制度,保管好餐廳的各種用品。

7.制定餐飲出品的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加強(qiáng)食品原料及物品的管理,降低費(fèi)用,增加贏利,減少生產(chǎn)中的浪費(fèi)。

8.不定期地征求客人意見,聽取客人對(duì)餐廳服務(wù)和食品的評(píng)價(jià),及時(shí)進(jìn)行研究,調(diào)整相應(yīng)對(duì)策,以便為客人提供良好的就餐環(huán)境。

9.督導(dǎo)各級(jí)業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及工作業(yè)績(jī)考核,不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力。

10.熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,抓好員工隊(duì)伍建設(shè),開展經(jīng)常性的禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育,注意培訓(xùn)、考核和選拔人才,通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工的工作積極性。

11.參加酒店經(jīng)理例會(huì)及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,與酒店各部門建立良好的關(guān)系,互相協(xié)作,保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。

12.抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng),提高完好率,加強(qiáng)日常管理,以提高工作效率。

13.抓好衛(wèi)生工作及安全工作,組織環(huán)境、操作方面的衛(wèi)生檢查,貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生制度,開展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、防火教育,確保安全。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇六

1.充分了解和掌握市場(chǎng)信息,進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報(bào),并向總經(jīng)理報(bào)告,在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng),樹立和提高酒店的聲譽(yù),使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參加vip的接待,并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況,了解他們的實(shí)際需要,盡量給予滿足。

5.凡大型活動(dòng),要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請(qǐng)他們參加酒店組織的慶祝或紀(jì)念活動(dòng)。

6.經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行拜訪,征求他們的意見,密切保持與他們的關(guān)系,希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對(duì)待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以最佳的印象。

8.抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在酒會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)等社交活動(dòng)中進(jìn)行宣傳。

9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料,并進(jìn)行材料的整理、編寫等工作。

10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯(cuò),字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設(shè)計(jì)是否高雅,與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯(cuò)、臟、舊)的要及時(shí)更換。

12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

13.負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)。

14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇七

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)部「j的各項(xiàng)政策法規(guī),嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)配。

2.根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖起草和修改酒店人事管理的有關(guān)規(guī)定。

3.根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定,負(fù)責(zé)辦理千部、工人、合同工、臨時(shí)工的調(diào)入、招聘、招收、試用、簽訂合同、續(xù)訂或解除合同、調(diào)出、辭退的各項(xiàng)手續(xù),承辦干部和工人的退休、離休、退職、停薪留職的手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)人事部文件、資料的保管工作,負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和傳遞工作。

5.按上級(jí)要求定期做好各種人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表,及時(shí)準(zhǔn)確掌握干部、職工的變化情況。

6.負(fù)責(zé)管理、辦理職工工傷審查,協(xié)助工會(huì)做好職工死亡的善后處理工作。

7.負(fù)責(zé)酒店在人事工作方面與政府有關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)助內(nèi)部公關(guān)工作。

8.負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢査實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,協(xié)調(diào)保安部做好員工吵架、打架的調(diào)查、調(diào)解和處理工作。

9.負(fù)責(zé)接待報(bào)到和求職員工的登記。

10.負(fù)責(zé)檔案資料的充實(shí)、歸檔和轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出的傳遞工作。

11.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,以身作則,提高業(yè)務(wù)工作水平。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇八

1.協(xié)助酒店總出納清點(diǎn)現(xiàn)金收人,并辦理存入銀行的有關(guān)手續(xù)。

2.協(xié)助總出納填制各種報(bào)表,做到數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.檢査存款的手續(xù)是否齊全、完備。

4.安全地將酒店收入存入銀行,并將各種銀行單據(jù)交總出納處理。

5.不斷提出改進(jìn)工作的設(shè)想,當(dāng)好總出納的助手。

6.服從分配,及時(shí)完成上級(jí)指派的任務(wù)。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇九

1.掌握商品的購(gòu)、銷、存信息,做到心中有數(shù)。

2.建立批發(fā)業(yè)務(wù)單位客戶檔案。

3.主動(dòng)聯(lián)系客戶,對(duì)外開展業(yè)務(wù)。

4.定期向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋市場(chǎng)信息。

5.嚴(yán)守商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秘密。

6.主動(dòng)向采購(gòu)人員反映市場(chǎng)供求狀況。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十

1.負(fù)責(zé)公關(guān)部、前廳部、客務(wù)部的全面工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示,全權(quán)處理所管部門的日常業(yè)務(wù)。

3.制定房務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)宗旨和營(yíng)業(yè)政策,組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施。

4.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部務(wù)會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使各部門具有全局觀念和整體感,目標(biāo)一致地做好經(jīng)營(yíng)管理工作。

5.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)。審閱各部門每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,作出經(jīng)營(yíng)決策和成本控制方案。

6.審閱房務(wù)各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告及各項(xiàng)申請(qǐng)。

7.制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,開展公關(guān)活動(dòng),擴(kuò)大

市場(chǎng)銷售。

8.參加總經(jīng)理召開的各部門經(jīng)理例會(huì)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議,建立良好的公共關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)部屬管理人員的工作。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十一

1.熟悉西餐廳的業(yè)務(wù)工作。

2.儀容、儀表端莊大方,衣著整潔,精神飽滿。

3.服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮,積極配合樓面服務(wù)員的接待工作。.

4.善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言和客人說(shuō)話。

5.掌握及了解客人的需求,迎接客人到滿意的座位上,并主動(dòng)遞上菜單、飲品單,待服務(wù)員迎上后才離去。

6.迎送客人要面帶笑容,主動(dòng)、熱情、禮貌,做到客到有請(qǐng)聲、客問(wèn)有應(yīng)聲、客走有送聲。

7.走路要注意禮讓,客過(guò)要讓路,同行不搶

道,迎客走在前,送客走在后。

8.不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高服務(wù)水準(zhǔn)和工作質(zhì)量。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十二

1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。

3.起草酒店檔案制度。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章,負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系,辦理各類許可證件和歸柯管理工作。

5.年終時(shí)向各部門收集各種歸酒店保管的檔案,做好分類存檔與管理工作。

6.傳遞各類文件。

7.負(fù)責(zé)酒店禮品的接收、登記、保管。

8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管,以保證工作的正常運(yùn)行。

9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。

10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十三

?工作規(guī)程

1.每天上班時(shí),按干洗機(jī)的操作程序開啟并試驗(yàn)設(shè)備,下班時(shí),也按操作規(guī)程正確將設(shè)備關(guān)閉。

2.認(rèn)真檢查衣物,看是否能干洗,是否有破損、褪色、染色、特殊飾物、特殊污漬及遺留物品等,若有,應(yīng)征得客人同意后再進(jìn)行干洗。

3.對(duì)于有污漬的衣物,應(yīng)作去污處理。

4.衣物應(yīng)按質(zhì)地、顏色、厚薄和耐洗度進(jìn)行干洗。

5.取下衣物上不宜干洗、易脫落的紐扣、飾物、塑料或金屬扣環(huán)等。

6.有橡膠、仿革、氯綸等的衣物,不宜干洗。

7.對(duì)于一些罕見面料,應(yīng)取其邊角料,用干洗溶劑進(jìn)行試驗(yàn)處理。對(duì)于易串毛的織物、纖細(xì)的衣物等,不宜與其他衣物同批處理。

8.干洗的順序是先淺色、其次中色、后深色,應(yīng)分別進(jìn)行。

9.干洗后的衣物應(yīng)檢查洗洚效果是否良好,對(duì)于去污未凈的應(yīng)再作處理。

衣物洗好后,用衣架懸掛待資。

11.易串毛織物洗后,應(yīng)清理纖毛過(guò)濾網(wǎng)。

12.衣物干洗后,應(yīng)做好工作記錄。

13.對(duì)于不合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衣物,應(yīng)向主管匯報(bào)并分析原因,采取適當(dāng)措施再作處理。

14.干洗白色織物應(yīng)使用蒸溜處理后的干洗溶劑。

15.衣物放進(jìn)干洗機(jī)前應(yīng)稱取重量,不能超負(fù)荷洗滌。

16.蒸溜虹內(nèi)殘污厚度目測(cè)超過(guò)1厘米,應(yīng)作清理。干洗溶劑低于50%透明度時(shí)應(yīng)作蒸溜處理。

17.干洗機(jī)工作期間,應(yīng)密切注意其各部分的工作情況。

18.經(jīng)常觀、保養(yǎng)干洗機(jī),將持環(huán)境衛(wèi)生。

19.及時(shí)完成主管、經(jīng)理安排的其他工作。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十四

1.認(rèn)真做好保密工作,及時(shí)做好稻案、文件的立卷歸檔工作和保管工作。

2.保管好酒店印章,嚴(yán)格遵守酒店有關(guān)印章使用的規(guī)定。

3.積極工作,努力學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.努力鉆研業(yè)務(wù),提高工作質(zhì)量和工作效率,應(yīng)做到:

(1)具有英文基礎(chǔ)知識(shí)。

(2)具有使用及保護(hù)檔案器材的常識(shí)。

(3)具有建立卷宗的常識(shí)。

(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。

(5)掌握保留及棄置卷宗的規(guī)定。

(6)了解與整理和卷宗有關(guān)的其他規(guī)定。

5.處理公文要認(rèn)真細(xì)致,注意團(tuán)結(jié)協(xié)助,謙虛謹(jǐn)慎,互相尊重,搞好人際關(guān)系,共同做好工作。

6.做好酒店資料來(lái)往的收發(fā)、登記、整理、保管工作。

7.協(xié)助秘書完成總經(jīng)理交辦的事項(xiàng),協(xié)助通信員搞好信件的處理工作。

8.嚴(yán)守保密紀(jì)律,各種秘密的文稿都應(yīng)嚴(yán)格按照保密規(guī)定妥善保管。

9.不得與無(wú)關(guān)人員談?wù)摴牡膬?nèi)容。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十五

1.督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況、儀表及個(gè)人衛(wèi)生。

2.負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理服務(wù)規(guī)范、程序和推銷策略并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要精益求精,不斷提高管理水平。

3.熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.領(lǐng)導(dǎo)餐廳全面質(zhì)量管理小組對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。

6.加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)的管理,掌握和控制物品的使用情況,減少費(fèi)用開支和物品損耗。

7.負(fù)責(zé)餐廳美化工作和餐廳的清潔衛(wèi)生工作,抓好餐具、用具的清潔消毒工作。

8.及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,并做好維護(hù)保養(yǎng)工作,做好餐廳安全和防火工作。

9.根據(jù)季節(jié)差異、客人情況,與廚師商議、制定特別菜單。

10.主動(dòng)與客人溝通,采取正確方法處理客人投訴,必要時(shí)報(bào)告餐飲部經(jīng)理。

11.定期召開餐廳員工會(huì)議,檢討近期服務(wù)情況,公布質(zhì)量管理小組活動(dòng)記錄。

12.重視員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能,對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、推銷意識(shí)的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄,并對(duì)員工進(jìn)行考核。

13.參加餐飲部召開的各種會(huì)議,完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。

酒店職責(zé)簡(jiǎn)介內(nèi)容篇十六

1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù),力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行,努力完成每月的各項(xiàng)任務(wù)。

2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn),制訂有效的工作計(jì)劃,經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實(shí)施。

3.與本中心業(yè)務(wù)往來(lái)部門保持聯(lián)系,與酒店有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,以保證電信業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

4.負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔,保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。

5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度,熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序,對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。

6.遇有重要客人住店,適當(dāng)調(diào)配上班人員,以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。

7.負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作,包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等,并定期進(jìn)行考核。

8.負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排,監(jiān)督員工的考勤,了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況,幫助員工解決工作上的難題。

9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé),并指導(dǎo)他們的工作,根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)罰。

10.檢査下屬的禮貌服務(wù)、工作態(tài)度及自覺執(zhí)行工作規(guī)程和《員工守則》的情況,在商務(wù)中心的工作范圍內(nèi),妥善解決客人的投訴。

11.檢查當(dāng)班工作記錄,妥善完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

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