無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇一

2、全面統(tǒng)籌物業(yè)各項工作的有序開展;提供高標準的保潔、綠化、秩序維護、安保服務，確保電梯、空調、水、電、應急設施等正常運行。

3、負責為租戶辦理入住、裝修手續(xù)，規(guī)范各類不安全、不文明行為。主動上門征詢租戶意見，接受租戶的投訴，提高租戶的物業(yè)服務滿意度，發(fā)現問題并及時向主管領導匯報解決方案，妥善解決。

4、定期開展應急預案的演練，落實節(jié)能降耗目標。

5、負責物業(yè)設施零星維修工程，并及時完成，保證工程質量，控制成本。

6、負責日常巡檢，做好各類文件記錄，保養(yǎng)好物業(yè)服務的設備和工具，保證園區(qū)寫字樓通過安全消防等部門監(jiān)督檢查。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇二

1、負責整體廣場內、外場安保管理(含大型活動安保)。

2、負責整體廣場消防檢查與落實集團相關消防管控要求。

3、負責整體廣場綠化養(yǎng)護、綠植的管理

4、負責地下車場整體管理，并確保年度車場收入指標。

5、負責整體廣場內、外場保潔管理。

6、按集團要求組織消防演練和演習。

7、廣場裝修現場安全檢查。

8、定期召開與各主力店及餐飲店鋪的消防安全工作會議，并按要求對各店鋪員工進行消防安全崗前培訓及定期培訓。

9、部門各班組員工的技能與業(yè)務的培訓，

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇三

1、組織制定本部門的月度、年度工作計劃，并根據實際情況變化，負責工作計劃的修訂工作。

2、制訂并執(zhí)行公司的設備、設施管理規(guī)定，確保本部管理的設備、設施處于安全良好的運行狀態(tài);7、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、執(zhí)行公司ehs管理及政府安全管理制度，加強安全管理和安全教育，建立健全機電設備安全管理制度;

4、對房屋、設備設施的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查;

5、負責工程外包合同的審定工作;

6、組織物業(yè)前期介入工程方面的工作;

7、做好各業(yè)務往來單位、政府部門、開發(fā)公司相關部門的溝通關系;

8、負責所管轄部門人員的管理和專業(yè)技術培訓，團隊建設;

9、按照績效管理制度，組織下屬員工績效考核，幫助員工進行績效改進;定期完成部門內培訓帶教工作;

10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執(zhí)行情況;

11、完成上級領導和公司交辦的其它工作。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇四

1. 負責購物中心圖紙審核與確認、工程前期介入、接管與驗收;

2. 負責與施工單位、監(jiān)理單及相關職能部門的溝通協(xié)調;

3. 負責審核和監(jiān)督各項目所需設備的采購需求;

4. 負責供應商選擇、供應商關系維護，組織相關服務供應方進行招投標工作的開展;

5. 負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;

6. 負責指導和監(jiān)督購物中心物業(yè)設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督;

7. 負責審核購物中心項目設備設施的年度保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督實施情況;

8. 協(xié)助審批購物中心項目設備更新、工程改造、重大維修計劃;

9. 制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇五

1、物業(yè)預算及分析：制定年度物業(yè)費用的預算，并進行物業(yè)收支費用的控制與分析

2、物業(yè)服務規(guī)劃及服務策略：制定各園區(qū)物業(yè)服務規(guī)劃，以及客戶服務管理策略

3、物業(yè)檢查：定期、不定期對各園區(qū)物業(yè)管理及環(huán)境維護(綠化、保潔、保安)運營品質進行檢查，發(fā)現問題、提出整改意見與建議，并指導、監(jiān)督整改落實

4、物業(yè)培訓：負責園區(qū)物業(yè)管理人員培訓管理

5、物業(yè)供應商招標管理：提報物業(yè)供應商選擇標準、招標需求、參與招標采購、商務洽談，篩選物業(yè)服務供方

6、物業(yè)供應商管理：物業(yè)供應商管理、評價與維護

7、客戶滿意度調查：組織園區(qū)客戶滿意度調查，統(tǒng)計分析結果，并提交調查報告

8、客戶投訴處理：協(xié)調處理園區(qū)物業(yè)突發(fā)事件，響應客戶投訴及報修單，提升客戶滿意度

9、設施設備的管理：提報事業(yè)部物業(yè)設施設備采購需求、物業(yè)設施設備的日常維修保養(yǎng)計劃

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇六

1.1負責每月至少一次對直管項目設備設施維護保養(yǎng)情況進行品質檢查，提出指導意見，并跟進其項目整改落實;

1.2 負責審批項目設備服務分包方(空調水處理、生活水處理、空調維保、電梯維保、音響設備、鍋爐維修保養(yǎng))月度服務評估報告;

1.3負責項目電梯運行、保養(yǎng)及故障情況進行總結，每月形成建筑物及設施設備月度運行報告，并對服務分包方的維保情況進行綜合評估;

1.4負責對項目消防設施設備進行檢測，對項目風險(危險品)進行排查，組織項目計量器具檢測和對各項目房屋本體防雷接地的年度檢測;

1.5負責審批項目年度房屋本體、設備設施維護保養(yǎng)計劃;

1.6對各項目零星工程(工程類)的驗收，及核查違章裝修管理資料的完整性、規(guī)范性;

1.7參與工程類標準化建設工作;

1.8負責組織工程班組長的集訓、新員工培訓、組織技術人員參加行業(yè)技能大賽或技術比武，及按月落實專業(yè)線條培訓工作，并檢查項目培訓落實情況;

1.9負責項目工程類投訴管理，包括調查、上報及回復審核。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇七

1.在公司總經理的領導下，制定、貫徹、執(zhí)行各物業(yè)服務中心設備管理方面的規(guī)章、制度。

2.對各物業(yè)服務中心的備品備料進行同意管理，制定相應的管理規(guī)定;

3.與財務部一起對物料的采購進行審核、監(jiān)控，做好成本控制;

4.對存放與各物業(yè)服務中心的工器具實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調配制定相應的管理規(guī)定;

5.檢查、監(jiān)督、指導各物業(yè)服務中心設備主管的工作。

6.負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

7.在安全、可靠、經濟、合理前提下，與采購小組及時供給各設備所需的物料，做好物料綜合利用的工作。

8.統(tǒng)一調配公司各物業(yè)服務中心的維修人員，組織人力、物力及時完成住戶提出的報修要求，為住戶提供良好的工作、生活條件。

9.組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

10.組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術檔案管理工作。

11.組織擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇八

1. 負責實施公司制定的各項有關工作制度、確保設施設備完好、各類設備安全正常運行。

2. 負責制定工程條線設施設備規(guī)章制度并監(jiān)督檢查各項目定期保養(yǎng)計劃和執(zhí)行情況。

3. 負責對項目的早期介入、承接查驗、項目入伙工作。

4. 負責對各項目申請的工程改造、采購計劃進行初審并報批。

5. 負責向項目負責人報告管理中必須增補配套設施或改造項目。

6. 負責監(jiān)控各項目的節(jié)能降耗工作并監(jiān)督各項目的落實情況。

7. 負責工程專業(yè)人員的技術培訓及技能考核工作。

8. 負責各項目設施設備機房和工程庫房的標準化管理工作。

9.協(xié)助經營部審核對外工程分包、設備及配件的購置和安裝合同;協(xié)助經營部對招投標項目提供工程管理方案和工程費用的測算。

10.完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇九

職責：

1.負責公司物業(yè)年度費用預算和制定物業(yè)年度工作計劃。

2.全面貫徹公司的安全管理制度，認真做好商場的防火、防盜、經營秩序等安全管理工作。

3.負責組織商場消防、空調、配電等物業(yè)設施的日常維護維修和檢修保養(yǎng)計劃，保證商場水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行。

4.負責協(xié)調與當地交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關系。

5.制定公司保安、工程、保潔等工作管理制度，制定員工的考核管理方案。

6.妥善處理物業(yè)工作中出現的各種問題及突發(fā)事件。

7.規(guī)法商場物業(yè)現場管理工作，按公司要求不斷提升商場品質管理。

任職要求：

1.年齡28-45歲，大專以上學歷，同崗位至少3年工作經驗;

2.熟悉商場消防管理、工程管理、保安和保潔管理工作;

3.具備團隊管理和培訓能力，較強的協(xié)調溝通能力和突發(fā)事件處理能力。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十

1、負責本大廈辦公區(qū)域整體安全工作;

2、負責本大廈對接消防，安監(jiān)等政府職能部門外聯工作;

3、加強大廈重點區(qū)域的巡視，發(fā)現可疑情況，應視情況處理或及時報告上級領導;

4、防止大廈內有不法人員破壞及偷盜行為的發(fā)生;

5、熟悉和愛護責任區(qū)內的配套公共設施、機電設備、消防器材

6、熟悉消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，并能對大廈辦公人員進行消防知識類培訓;

7、與公司各相關部門保持聯系，如有異常情況，帶領值班安保人員及時前往處置;

8、協(xié)助物業(yè)經理完成領導交辦的事宜工作。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十一

1、全面負責項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產開發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質的服務，創(chuàng)立良好的服務品牌

2、負責物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產有關物業(yè)管理的參與

3、理順、協(xié)調與集團、房地產公司等部門的工作關系

4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

5、物業(yè)管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產公司接管物業(yè)并躍進各項整改措施。理順、協(xié)調與開發(fā)商、施工方的工作關系

6、根據項目實際情況，提交物業(yè)公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

7、合理分配、指導、協(xié)調各部門工作任務并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發(fā)現問題并解決

8、主持公司例會，及時解決管理中出現的問題，保證公司各方面工作能順利進行

9、負責合同事務的談判、簽約、呈交總部領導批準后，外判工作的安排落實

10、執(zhí)行財務管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本

11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象

12、負責總部和房地產公司的其它工作

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十二

職責：

1、全面主持所管轄區(qū)域的管理工作;

2、負責區(qū)域項目點管理及日常運營管理;

3、合理控制各項費用的開支，保證各項費用發(fā)生在公司規(guī)定范圍內;

4、對所轄區(qū)域項目點的品質負責;

任職資格：

1、有3年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗者優(yōu)先考慮

2、良好的服務理念，溝通能力強，有較強的發(fā)現問題解決問題能力，工作認真負責;

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十三

職責：

1、制定物業(yè)管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定物業(yè)上全體人員的工作職責，并監(jiān)督執(zhí)行，對全員進行考核及日常管理;

2、制定各項費用的標準，保證合理、合規(guī);

3、經常巡視管理區(qū)內外各場所，及時發(fā)現問題，積極解決問題;

4、根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，對保安、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等提供服務;

5、對物業(yè)服務發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

6、負責與當地政府相關部門、大客戶(租戶)保持溝通，確保有良好的公共關系。提高業(yè)務技能保護自身安全;

7、負責日常各類租戶報修接待，及租戶投訴處理工作;負責管轄樓宇的物業(yè)費、水電費等各項費用的催繳;負責辦理各類日常業(yè)務，如車位的辦理、物業(yè)的交接、租戶裝修的審核及監(jiān)督等;

8、完成領導交辦的臨時性工作。

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，物業(yè)管理、行政管理相關專業(yè);

2、有五年以上相關工作經驗，工作熱情積極、耐心;

3、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，思考問題細致、周全;

4、優(yōu)秀的外聯能力，具有很強的人際溝通、協(xié)調、組織能力，責任心強;

5、 熟練使用各類辦公軟件。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十四

1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施，以及預算執(zhí)行情況的跟蹤管理;

2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標，事中施工進度、安全、質量的把控，事后工程審價、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調工作。

3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;

4、負責協(xié)調、監(jiān)管第三方物業(yè)公司，落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作，為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。

5、負責本部門規(guī)章制度、各項應急預案的修訂和完善;

6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關政府職能部門的關系，為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十五

職責：

1. 負責園區(qū)的物業(yè)客戶服務、保潔綠化、安全秩序維護、工程維護等工作的組織開展;

2. 負責制定、監(jiān)督實施物業(yè)管理各項規(guī)章制度;

3. 負責辦理租戶出入園，收退租手續(xù)，室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理，停車管理工作;

4. 定期對園區(qū)的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等工作巡視檢查;

5. 對園區(qū)物業(yè)的突發(fā)事件進行處理，做好處理結果的跟蹤;

6. 負責受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;

7.監(jiān)管催收各項費用及維護園區(qū)內租戶關系;

8.負責對部門員工進行班次排班，崗位專業(yè)知識/業(yè)務技術等培訓;

9.協(xié)助物業(yè)經理處理相關工作。

任職要求：

1. 大專以上學歷，形象佳，物業(yè)管理、企業(yè)管理等專業(yè)，有3年以上的創(chuàng)意園/商業(yè)/綜合體的客戶服務、運營管理經驗、具有物業(yè)相關崗位證書;

2. 具有較強的組織溝通協(xié)調綜合管理能力，能及時、高效的妥善處理園區(qū)物業(yè)日常事務及緊急突發(fā)事件，有較強的公共關系知識和能力;

3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，有較強的執(zhí)行力和文字處理能力，具有創(chuàng)新和服務意識提升服務質量;

4.具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng);

5. 持有消防上崗證/駕駛證優(yōu)先。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十六

職責：

1、監(jiān)督、指導、檢查、考核各項物業(yè)服務的日常管理工作，保證所管轄項目的運作符合公司的總體要求和標準;

2、審批物業(yè)公司各部門的人員編制、物品采購、設備添置等工作計劃;

3、協(xié)調與相關部門各方面聯系，建立良好的外部環(huán)境

4、 對發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

任職資格：

1、大專及以上學歷，管理類相關專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗，3年以上管理崗位工作經驗;

3、熟悉物業(yè)管理相關政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準;

4、熟悉物業(yè)管理流程，有成本控制意識;

5、具有良好的溝通、組織協(xié)調能力，堅持客戶至上和優(yōu)質服務的管理思想;

6、有較強的責任心。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十七

職責：

1、全面管理物業(yè)服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規(guī)定的各項工作任務;

2、制定物業(yè)管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;

3、對項目所有員工的績效管理和專業(yè)分包服務質量評核督導;

4、負責本項目服務質量的保障與改進，規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質量;

5、物業(yè)內、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關政府主管部門建立良好關系;

6、項目屬地內物業(yè)管理風險識別與控制;

7、大型活動中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。

【任職資格】

1、大專及以上學歷;

2、具有3年以上物業(yè)管理經驗，2年以上物業(yè)項目經理(或公司部門經理)崗位工作經驗;

3、具有扎實的物業(yè)管理專業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規(guī);

4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應變處理突發(fā)事件的能力;

5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調能力;

6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實質管理);

7、具有高檔寫字樓、商場管理經驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十八

1、負責搭建物業(yè)管理團隊，全面負責物業(yè)公司日常經營管理工作;

2、建立、健全物業(yè)公司各項管理制度，提高工作效率，完成約定經營管理目標;

3、建立并完善服務質量體系，優(yōu)化及改善服務流程、品質，提升客戶滿意度;

4、制定物業(yè)公司財務預算，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況，提高物業(yè)公司經營效益;

5、對外與政府相關部門(房管局、街道、社區(qū)、派出所等)建立良好的公共關系;對內與項目工程、銷售等部門的聯系、加強溝通、協(xié)調工作;

6、及時妥善處理各類投訴和突發(fā)事件，處理好與業(yè)主的關系，宣傳企業(yè)品牌，維護企業(yè)的良好形象。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇十九

1、全面主持下屬園區(qū)的日常物業(yè)管理工作，貫徹和實施公司各項決議、決定、指令及規(guī)定，并負責傳達及推動;

2、負責制定園區(qū)物業(yè)年度預算，控制園區(qū)物業(yè)預算執(zhí)行情況，控制成本，提升效益;

3、負責園區(qū)信息管理，聽取業(yè)主(租戶)各種寶貴意見，處理投訴和建議等工作，與業(yè)主(租戶)建立良好的關系;

4、負責園區(qū)業(yè)主(租戶)進退場管理、日常管理、安全管理及費用收繳等工作;

5、做好部門及公司之間的團隊配合及協(xié)調工作;

6、根據重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理;

7、培養(yǎng)員工，提升員工素質和管理水平，增強團隊凝聚力，使團隊能夠達到有目標、有計劃、有執(zhí)行和有結果的工作狀態(tài)。

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇二十

職責：

1、負責項目物業(yè)區(qū)域內的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質。

2、根據公司的管理目標和經濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經營業(yè)務。

3、帶領和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質的服務和環(huán)境。

4、對內對外公關處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內外部環(huán)境。

5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現物業(yè)公司各項經營指標的達成。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關專業(yè);持注冊物業(yè)管理師證優(yōu)先;

2、八年以上物業(yè)項目管理經驗，具備小區(qū)物業(yè)、產業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)的全面管理經驗;

3、具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)之能力，全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關的法律法規(guī);

4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;

物業(yè)經理的職責與要求 小區(qū)物業(yè)經理的職責以及工作內容篇二十一

1、負責制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關規(guī)范性文件;實施包括設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理、客服管理等工作;

2、指導監(jiān)督項目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務質量達標;

3、適時對服務項目的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務質量監(jiān)督檢查，評價服務效果、改進服務質量;

4、負責轄區(qū)內的物管費及其它費用的催繳;

5、負責相關部門的關系維護及工作協(xié)調;

6、負責部門內的年度預算及員工培訓計劃;有效控制各項成本的產生和費用的支出;

7、咨詢和聽取業(yè)主的各項意見，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關系;

8、對屬于責任范圍內的突發(fā)事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到最低;

9、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向商戶提供優(yōu)質服務;

10、組織收集直接上級及監(jiān)管人對本部進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓;

11、定期對本部門員工進行培訓，提高服務水平和業(yè)務素質;定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現問題及時糾正;