背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年，消費者消費目的及購物情緒都會達到點。

活動目的：打造明星產品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

雙11打造明星產品

一、明星產品的目的

明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費流量91。3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88。9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

雙十一，是都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十一打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

通過雙十一，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右——-為15000元銷售額)。

二、

利用雙十一打造明星產品

1。選款

根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

2。內頁

根據消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

3。炒作

數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4。推廣

在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙11預熱期間，單品銷售20單/天，雙11當天，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5。資源整合

店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6。維護

在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。

在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電 話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。1、打折——全場九折

2、買贈——針對絕作、總裁專供兩款單品(贈品待定)

3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。4、套餐優惠搭配(方案)5、秒殺

注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。

②頻率：11當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。③時間點、產品設置：11：45絕作14：45造境16：45總裁專供20：45絕作21：45造境22：45總裁專供b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預算：絕作40__5__2=400元造境128__5__2=1280元總裁專供268__5__2=2680元活動策劃價值總計：4110元(成本合計約：2000元)

二、流量計劃

流量構成：

工作內容：

一、鉆展

1。投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2。流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化

二、直通車

1。投放產品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

2。投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

3。直通車活動：首頁熱賣單品

三、淘客

主推產品及傭金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

四、搜索

1。熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時

性的熱門詞匯。

2。標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里

五、店鋪聯盟

1。聯盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2。商家數量：至少4家。

六、微淘

推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

七、微博

1。推送內容：店鋪促銷;單品促銷;

2。推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。3。廣告設計：設計發微博的產品廣告(流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設

計—投放)

三、客服及微博、微 信計劃

一。電 話回訪

a。重點客戶的回訪(200元以上)b。一級顧客的回訪(100-200元)會對顧客進一步的分類

a。14——19號開始對之前購買200元金額客戶開始電 話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)b。10。21——-11。1開始對一級客戶的回訪(100-200元以上)

內容：(電 話內容以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒)備注：1。客戶分類——-購買的產品及購買的頻率分類

2。撥打電 話短信先行(先發短信給顧客之后再電 話進行溝通，消除顧客對陌生電 話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

3。11月1日前完成所有電 話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

二。短信溝通(與小楠，小蕓商討)a。周五發(10。11)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒b。周一發(10。14)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)c。周六發(10。19)(周末問候短信)周一發(10。21)(店鋪活動上線，雙十一預熱開始)d。周六發(10。26)(周末問候短信)

e。周二發(10。29)一級顧客的短信(100-200元)f。周五發(11。1)重點顧客短信(200元以上)

g。周日發(11。10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發送)

三。微博

a。秋茶上新在微博的宣傳

b。微博內容——怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及c。微博——-茶葉知識的普及

d。鐵觀音茶葉——重點說明店鋪手工茶葉的好處e。雙十一店鋪活動上線預熱開始

f。茶葉制作說明(體現手工)區分于其他機械茶葉，體現手工茶的優勢

g。雙十一宣傳/店鋪宣傳——————針對優勢產品的一個亮相(5元展現1000次的微博推廣)

雙11網絡購物節這一說法本來是由天貓商城炒起來的，11。11光棍節搖身一變成了購物節了，而且各大電商網站都跟著一起促銷，這不，就連藥品行業做批發的也在做促銷。

商康醫藥網作為醫藥電商業的先導者，在今年的雙11網購節也開展了一系列的購藥促銷活動，商康醫藥網在前期大力宣傳的同時也在物流、備貨方面積極準備。吸取了一些醫藥電商在“雙11”的教訓和經驗。商康醫藥網庫存和物流方面調整對策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶帶來的網購體驗。雙11對于商康醫藥網來說，并不是只有促銷這一目標，相比促銷，商康更愿看到客戶在公司平臺上得到更快捷高效的服務。

雙十一光棍節當天，商康醫藥網將推出：“商康網利潤脫 光光，優惠成雙雙，更可抽1111元大獎”活動。大抽獎涉及的獎品包括1。5l裝金龍魚食用油、軍 刀、工具箱、四件套、5l裝金龍魚油等實用物品，更有價值11元電子代金抵用券、50元現金抵用券、100元現金抵用券、1111元現金抵用券贈送，獎項設置為1111元現金紅 包大獎。具體促銷方式請進入商康醫藥網了解。

現在距離“11。11購物狂歡節”已不到一天的時間了，商康醫藥網緊鑼密鼓的籌備計劃也逐漸進入尾聲。

商康醫藥網呼叫中心全天候服務

而此刻的它們，激動與緊張情緒交錯。一方面，根據對往年電商行業“11。11”經驗的判斷，這一天的訂單量可能呈現出十倍甚至百倍的增長;另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉的可能性隨時出現，這對于商康醫藥網的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗。

鑒于這些因素，商康醫藥網也做足了功課。

“考慮到今年‘11。11’可能有略微變化，我們提早對發貨能力、物流能力以及相應的軟、硬件、客服人員、物流團隊等進行檢測、分配。”商康醫藥網相關負責人透露，預計“11。11”當天會有一定的提升，“為了去承接這個量，我們會在在瀏覽、交易等方面預測將會出現的問題并加以防范，并且我們將在各個部門安排值班人員和突發事件的處理人員，確保雙十一能夠順利進行。”

【活動時間】：__年11月11日當天

【活動內容】：

11月11日當天，為慶祝一年一度的光棍節。商康網特推出：“商康網利潤脫 光光，優惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動。

活動內容：

活動當天，凡在商康網采購金額滿1111元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈一只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當天，凡在商康網采購金額滿3000元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈三只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當天，凡在商康網采購金額滿5000元的客戶，在享受當月其他優惠的同時，即可獲贈6只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎活動;

活動當天，一個客戶id最多可獲贈6只金蛋。

砸金蛋涉及的獎品包括：

價值11元電子代金抵用券、1。5l裝金龍魚食用油、軍 刀、工具箱、四件套、5l裝金龍魚油、50元現金抵用券、100元現金抵用券、1111元現金抵用券等，獎項設置為1111元現金紅 包大獎。

活動注意事項：

活動當天客戶砸中的所有現金抵用券，將存放在會員中心“我的優惠券”內，使用規則如下：

可在商康網再次訂單時使用，可采購除特價商品外其他任意商品;

要求每單筆訂單結算金額滿1500元，才可以使用價值100元現金抵用券;每單筆訂單滿3000元，可使用價值200元現金抵用券，依此類推。

同一筆訂單可使用多張現金抵用券;

現金抵用券的有效期為一個月。

活動當天客戶砸中的所有實物獎品，將存放在會員中心“我的禮品”內。客戶在其訂單狀態為完成狀態，即“款已付”時，可點擊“領 取獎品”，公司受理后將在7-10個工作日內將禮品送達客戶手中。

本次砸金蛋活動中，客戶砸中的現金紅 包，將存放在客戶會員中心“我的賬戶”里面。下次訂單時可作為現金使用。

本次活動送出的所有禮品，如出現質量問題，客戶需在收到貨24小時內撥打400-622-1111提出換貨申請，逾期公司將不再受理禮品退換。

本次活動最終解釋權歸商康醫藥網所有。