總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

學校工會上半年工作總結篇一

一、加強師德師風建設 提高教職工隊伍整體素質

上學期，校工會協助學校組織教師進行了師德師風自查自糾活動，學習了《教師法》、《教育法》等與教育教學相關的法律知識，組織教師撰寫了師風自查自糾報告，和每個教師簽對教師做有嘗家教、辦補習班、給學生訂教輔資料等敏感問題做了進一步規范，廣大教師認識到了以上行為的嚴重性，進一步提高了守法自律、教書育人的自覺性及師德素養。

二、開展校務公開促進學校發展

為進一步強化學校民主管理，實行依法制校，確保教師對校務工作享有知情權、參與權和監督權，增強教職工的主人翁意識，更好的調動全體教職工和社會參與支持學校工作的自覺性，加強學校行政領導班子和黨風廉政建設，完善內部監督制約機制，提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務公開，討論研究學校工作，有關涉及教師切身利益的重大事宜如竟聘職稱，績效工資等都要通過教師大會，學校有關學生收費都要在大門口公開欄公示于學生與家長，每年召開兩次

學生家長會，為學校的發展提合理化意見建議。有關重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會，教師討論通過才開始執行。通過校務公開，促提高教育教學工作效率。

三、 堅持實施送溫暖工程

學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規性工作來抓，凡教職工有紅、白事時校工會都組織人員前往看望慰問。關心困難職工的生活，堅持為教職工尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。堅持在春節期間對離退休教師、患病教師慰問，平時對患病住院教師能及時看望慰問，同時，做好互助互濟捐款及補助工作。

四、開展有益健康的文體活動

為了展現學校教職工積極向上的精神風貌，營造和諧校園文化，提高教職工的身體素質，增強廣大教職工的身體素質，推進師德群體創優活動，積極購買體育活動器材，組織教職工開展體育活動，經常組織教職工進行乒乓球、跳繩、長跑比賽，寫一筆好字是一個人的門面，也是教師基本功之一，為了促進教師寫好鋼筆字10月份學校工會還組織了教職工硬筆書法比賽。同時在元旦時組織教師進行了歌唱祖國卡啦ok演唱活動，教師積極參加，活動參與面廣，教職工反映較好。

五、做好教代會工作，實施民主管理

教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式，是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權，規范程序，充分調動教職工的積極性，主動參與學校民主管理、民主監督。聽取校長工作報告，年終聽取校長管理學校的財務報告和重大經費的使用情況，聽取校級行政領導的個人述職報告，并對他們進行了合理化的評議。

總之一年來，學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支持下及全體教職工的共同努力下，做了一定的工作，取得了一定的成績。但在總結成績的同時，我們也清醒的認識到存在許多不足，許多地方仍須改進。在新的一年里，我們將繼續發揚成績，克服存在的問題，發揮好工會職能，不斷提高管理和服務水平，積極發揮黨聯系群眾的橋梁和紐帶作用，積極主動地為學校辦實事，為教職工辦好事。我們相信，在全體教職工的共同努力下，學校工會的明天會更美好。

學校工會上半年工作總結篇二

學校工會組織在黨支部、校長室的領導下，堅持以科學發展觀為指導，圍繞學校辦學目標，以全面提升教育教學質量，辦人民滿意學校為中心開展工作，調動和發揮教職工的工作積極性和創造性，帶領教職工積極投身教育教學改革;切實履行工會的基本職責，推進學校民主管理和民主監督，關心教職工的工作與生活，團結和動員全校教職工為學校的發展作出新貢獻。現將近半年來的工會工作小結如下：

一、加強教師隊伍建設，配合黨政做好教育教學工作。

緊密配合學校黨政領導，發揮工會的特色和優勢，認真組織全體會員深入學習“科學發展觀”，學習貫徹《教育法》《教師法》《中小學職業道德規范》，不斷提高教職員工的思想政治覺悟和理論水平，在全體教職工中大力開展“依法治教”、“以德治教”、“注重禮儀，建樹形象”等活動，弘揚高尚師德，促使他們牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，敬業愛崗，樂于奉獻，為教育事業多做貢獻。不斷提高教職員工的業務素質，讓全體教職員工堅定正確的政治方向，熱愛教育事業，熱愛溱小，熱愛學生，勤勉務實地工作。與時俱進，開展讀書活動，努力學習新理論、新知識，學習、運用現代教育科學技術，不斷提高教育教學效益。密切配合學校黨政工作，努力為教職工不斷提高業務素質創造優良的條件。

二、加強工會自身建設，增強新形勢下教育工會工作的緊迫感和責任感。

加強思想作風建設，提高理論水平，把學習宣傳貫徹《工會法》作為一項重要工作抓緊抓好，統一思想，采取措施，把它與依法治教緊密結合起來，使廣大教職員工進一步增強法律意識，強化法律觀念、民主觀念、權益觀念。

三、積極推進學校民主管理，充分發揮以教代會為基本形式的民主管理和民主監督制度。

認真貫徹貴州省教代會條例，認真依照工會章程，按規定行使教代會的審議權、評議權、建議權或決定權，使教職員工參與學校重大問題的決策和日常事務的管理，增強主人翁責任感。認真組織民主評議學校領導班子成員活動。把教工代表評議校領導班子成員做為行政管理和民主管理、民主監督的一項常規活動抓好。傾聽群眾的呼聲，了解他們的意見，改進工作作風，改進學校的管理工作，提高管理效能。

四、深入推行校務公開，對校務公開中規定的有關項目予以公布。

后備干部的推薦、黨員轉正、年度考核、晉級晉職、評先評優、重要建設項目的安排和大額資金的使用以及收費等均以黨務、校務公開欄的形式進行公示。并建立完善校務公開黨政工齊抓共管的領導格局，進一步促進學校民主化決策、法制建設和科學管理。加強對學校財務實施監督。每一學期工會都請財務帳目審查人員，對學校所有的收費項目、票據、收入、支出情況進行審核，讓老師心中有一本明白帳，讓全體教職工共同管好學校這個“家”。

五、開展“創、樹”活動，樹時代教師形象，展時代教師風采。

我校工會積極響應局黨委和教育工會的號召，在全體教職工中組織開展“勤勉創新，爭做六有好教師”立功競賽活動，以競賽為載體，推進“建功十二五，創新促發展”、“兩爭一樹“等活動的開展，讓老師熱愛自己的崗位，在平凡的工作中讓人生放光結彩。組織教師進行讀書活動，讓老師不斷充實自己，不斷提高自己;配合學校做好“青藍工程”工作，新老教師結隊，互學共長，使青年教師快速成長成才，在教學一線挑大梁，為學校的發展注入新的活力。

六、營造和諧工作氛圍，關注教師幸福健康。

學校黨政領導工會組織無時無刻都把老師們的事情放在心上，經常了解他們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為大事來抓，把黨政領導的關心和愛護送給每位教師。一年來，為老師們做了較多的工作。

積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問老教師和有困難的教師，為教職工多做好事實事。一直以來，不管是教師生病住院，還是結婚，學校工會總是會同黨政領導一起慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。使他們得以全身心地投入到教育教學工作中，為學校的發展作貢獻。

領導的重視是我們搞好工作的前提，職工的支持是我們圓滿完成任務的基礎。我校工會在黨支部、校長室的領導下，在全體老師的大力支持下，將不斷探索和改進工作方法，提高創新能力，努力開拓工會工作的新局面。

學校工會上半年工作總結篇三

過去的一年，在學校領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心學校的發展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：

一、提高認識，自我錘煉

一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真學習政治理論，領會十八大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐;遵守學校里各項規章制度和工會干事工作職責，認真學習工會相關業務知識，不斷加強自身的道德修養和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系、和諧的勞動關系是企業乃至社會發展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業兩者的利益，當好企業和諧發展的“維護員”。

二、愛崗敬業，創新工作

在工作中，我時刻以“敢于負責、長于協作、善于學習、勇于創新”和“執行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這里蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執行無折扣;對待任務，我敢于承擔、敢于挑戰、勇往直前;對待同事，真心誠意、團結協作、不計得失;對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經常利用晚上和業余時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協同工會其他同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：

(一)文字材料方面：

1、撰寫 知、通告、通訊報道。

(三)活動組織方面：

積極參與策劃組織員工系列文體活動，并打造成為一項主題鮮明、精彩紛

呈、寓教于樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業營造了一個積極向上、團結協作、溫馨和諧的氛圍。

在活動組織方面，我還參與組織了全學校性的大型主題教育活動;參與組織__職工《同唱一首歌》比賽，和“__杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國__工作會議文藝晚會的演出，組織我學校員工排練的幾個文藝節目獲得省公司及全國__系統各省市領導的好評。

(四)成績盤點：

1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料;

2、撰寫申報“女職工建功立業標兵崗”材料;

3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎;

4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料，被《江西工人報》第__期刊登。

三、認真學習，真實體驗

一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨干培訓班、企業文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執行有了新的認識，使我的業務知識有所提高。

這一期間，我還積極會同機關其他部門的同志到基層調研工作，通過下基層使我真實地了解到基層的工作情況，使我傾聽到了一線職工的心聲，更使我感到身為一名工會干部肩上所擔負的重任。以人為本、走進基層、關注民生，想員工之所想、思職工之所思、言職工之所言，并做一個有道德的人，這才是我，一個工會工作者的立身之本。為此，我將嚴格按照崗位職責，充分發揮自己的專長和能力，為工會事業貢獻力量。

學校工會年終工作總結范文精選2

一、堅持以學生為本，抓好德育工作，為學生的終身發展奠定基礎。

爭取全體學生的化發展，是學校工作的重要目標。幫助學生學會做人，是學校的首要工作。德育工作的要義就是讓學生的品質、道德、意志、情操得到和諧的發展，并通過基本思想觀點的教育，幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

學校始終堅持德育為首，努力構建學校社會家庭于一體的多元德育網絡。以創建平安校園為載體，做好德育多方面的結合.注重班主任與課任教師的結合，學校與社會家庭的結合，德育與心理健康、安全法制教育的結合，德育與共青團學生會的結合。

德育工作有針對性和實效性。一是以安全教育為抓手，爭創平安校園。學校除通過常規工作強化學生的安全意識之外，還開展了學校安全主題月活動，通過法制講座、交通安全講座和班團隊課的形式將安全意識落實到學生學習生活的方方面面。下半年學期緊密結合時政要求，將生命教育列入學校安全教育的計劃之中，通過與余姚市人民防空辦公室的合作，開展了一次人防教育演習，使全校師生在危機到來的時候通過緊急避險達到安全自救，對此余姚電視臺專門進行了報導。二是以紅色文化為主線，豐富德育特色。學校通過寧波市《革命根據地紅色教育資源開發的實踐與研究》的科研課題，將學校的研究成果應用到學校辦學的實際之中，開發了校本課程《德育十五分鐘》、《愛我這方熱土》，將校園十佳小孝星的評比，作為弘揚慈孝文化的重點，讓學生學孝星、做孝星。同時，通過書香校園行活動的開展，讓師生讀一本書，感悟一段話，了解一則故事，做一次交流的活動，印發《新三字經》等傳統的經典著作，讓學生有所感、有所悟。學校被市委統戰部列入“統戰文化進校園”試點單位。三是積極開展主題教育活動，強化道德實踐，亮化道德榜樣。特別開展了“萬眾一心，眾志成城”四川汶川大地震的宣傳教育和募捐活動，全校師生共捐款32602.00元，學生100元以上捐款有22人。四是加強了學生中的共青團組織建設，07學年發展新團員 109 人，共有團員296人。以學生團員帶領廣大學生積極上進，勤奮學習。五是強化學校、家庭、社會的教育合力，通過聘請法制副校長和校外輔導員，舉辦講座，召開家長會，不定期家校聯系等形式構建家庭、學校、社會教育網絡，10年學校教育教學秩序穩定，無重大事故發生。

二、重視師資隊伍建設，努力提高教師素質，為學生的終身發展創造條件。

教育思想是教師的靈魂，要辦好一所學校，首先要建設一支高素質的教師隊伍。

第一、抓好師德教育。根據教育局和教輔室工作要求，我校①認真組織暑期教師政治理論學習。今年暑期重點學習了抗震救災英雄教師的先進事跡，深入推進“愛與責任”主題教育活動;學習了有關教育政策法規;繼續開展 “讓讀書成為教師的習慣”主題讀書活動。通過學習，老師們樹立了全體教師都是德育工作者的思想，老師要有師愛，要理解尊重學生，信任學生，平等、民主地對待學生的教育思想。②學校領導班子堅持把政治理論學習放在首位，利用校行政會等途徑，堅持進行政治理論學習、課改精神學習，帶頭樹立終身學習理念。學校專門撥出資金去新華書店購買各類教育教學類書籍，為教師寒暑假和平時進行“充電”提供便利。為進一步提高學習的實效性，學校設計讀書筆記，引導教師人人做筆記，人人寫心得，全校已形成較為濃厚的學習氛圍。③要求全體教職工在行動上落實職業道德規范，為人師表，愛護學生，不歧視學生，不體罰學生，以文明言行影響學生，以良好形象引導學生，以崇高的理想鼓舞學生。④加強班主任隊伍建設，班主任肩負著對學生全方位思想品德教育的重要任務。每學年初學校充分考慮各年級的班主任選配工作，本著“以老帶新，以新促老”的綜合考慮，均衡發展的原則，并且為進一步提高青年教師的工作熱情，鍛煉工作能力。堅持班主任一月一次例會制度，通過班主任例會，加強班主任的德育理論學習，拓寬班主任的視野，深入了解學生的心理特點。另外，還通過例會，交流班級工作的經驗，定期分析學校德育工作的現狀，共同探討德育工作中存在的問題。從而為構建和諧校園，提高學校的辦學水平創造條件。

第二、助速老師專業發展，促進和諧校園建設。學校重視對青年教師的培養，專門成立了以校長為組長的青年教師培養小組，申報了寧波市的《“自主規劃同伴互助式”青年教師成長模式的探索》的研究課題，實施一年多來，學校搭臺，教師唱戲，取得了較好的效果。在余姚市青年教師大比武中，我校黃芬芳黃佳娜兩名教師榮獲余姚市一等獎，黃俊淇老師榮獲二等獎，黃陸亞老師榮獲老師讀書征文二等獎，戚麗君黃陸亞二人在街道班主任工作征文和論壇中獲獎。不斷學習現代教育理念，學習現代教育技能，提升學歷層次和提高計算機網絡操作技術已成為教師們自覺的行動和要求。59位專任教師，合格學歷100%，本科畢業和正在本科進修兩項合計高學歷比例為80.0%。有4/5以上教師能制作和使用多媒體課件進行課堂教學。普通話合格率93.2%，計算機合格率100%。教師在余姚市級以上業務獲獎(不含論文)13人次，其中寧波市級1人，余姚市級12人。戚麗君樓秋林等二位教師被評為余姚市第十屆中學“教壇新秀”。

第三、重視科研興教。19年課題《農村初中科學課程資源的開發和利用》獲余姚市二等獎;課題《“自主規劃,同伴互助"式青年教師成長模式的探索》在寧波市立項，目前正在實行中。教師論文在余姚市級及以上獲獎和發表的12篇，其中在全國級獲獎1篇，獲寧波市級獲獎1篇，余姚級10篇。各教研組開展聽課評課，交流探討活動尉然成風。

三、認真貫徹教育方針，全面推進素質教育，促進學生素質的全面發展。

⑴、學校按國家教育計劃開齊開足各項課程，無違反“減負”規定現象，嚴格控制學生在校時間，不亂印濫發學習資料。

⑵、學習新課標，實踐新教材。學校成立新課程實施領導小組和學科實施小組，統一規劃，分類指導，保證了新課程實施工作的順利有效進行;學科教研活動豐富多彩，各教研組以新課標的學習和實施為主題，做到期初有計劃，期末有總結，采用學習和實踐結合，校內和校外結合，請進來和走出去相結合，積極開展教學探索和反思活動，一年來，在我校開展余姚級教研活動 2 次;街道級教研活動4次;學校各教研組每三周開展一次專題研討活動，各教研組教師除積極參加余姚市教研室組織的活動外，還分別與寧波東恩中學、蘭江中學、舜江中學、肖東中學等開展相互交流取經學習。逐步建立和完善地方課程、校本課程、綜合實踐課三類課程體系，抓好這三類課程計劃的制訂和實施工作， “人與自然”為主題的科普綜合實踐課程，以及“傳承家鄉紅色文化”為主題的地方課程。

⑶、積極探索科學的教學管理模式，確保教學質量的進一步提高。以創“精美的課堂教學”為突破口，以精細的教學常規管理為抓手，狠抓學校的教學質量。學校要求教師備課做到“精雕細刻”，胸中有“本”，腦中有“綱”，目中有“人”，心中有“數”，手中有“法”，面向全體，狠抓“雙基”;上課做到準時、規范，積極創設有效的生活化的學習情境，精講多練，能使極大多數同學當堂消化鞏固，全面提高合格率;作業做到精心布置，及時親自批改，及時反饋講評;課外輔導做到晨間自學由語文、英語老師管理，中午靜校由理科教師巡視，平時要求教師在重視前20%學生的同時，關注后20%學生的學業情況。一年中，學校教學秩序穩定，勤奮學習風氣濃厚，教育質量穩步上升。中考成績的優秀率和合格率好于去年，升一中的保送生和切塊任務圓滿完成，學生在各類競賽中獲余姚市級及以上有54人次，其中魯凌珂、邵振軒兩同學獲希望杯數學競賽全國級三等獎，褚柯飛、韓瑩瑩、呂徽、邵君漂等同學的美術書法作品在浙江省級獲獎，其余的獲寧波市級1人次，余姚市級47人次。

⑷、以體藝活動為載體，活躍校園文化。學校注重對學生的文化生活的挖掘，通過豐富多彩的校園文化生活的開展，來達到學生自主管理、自主鍛煉的目的。學校開展第十三屆文化藝術節、第七屆校運動會、校園科普知識活動月、民族精神弘揚月、心理健康主題活動月等豐富多彩的主題活動，充分使學生得到了鍛煉。本學期開始，在午間還增設了班活動課，作為一種微型課程的探索，學生們通過周一的社團活動，周二的班主任講話，周三的校園廣播，周四的讀報寫字，周五的每周教歌，讓學生各展所長，各有所學。每天中飯前后，校園音箱系統自動播放每周一歌和校園歌曲，營造優美的校園音樂環境。扎實開展體藝“2+1”活動和陽光體育冬季長跑活動，成立田徑運動隊、男女排球隊開展常規訓練，認真教學全國第三套中學廣播體操《舞動青春》。在參加市第38屆中小學田徑運動會中取得好較好成績，在參加余姚市第七屆中小學生排球比賽中獲初中男子第三名和女子第四名的可喜成績。體藝活動的廣泛開展，大大地促進了學生身體素質和藝術素質的提高，促進了學生的全面發展。

四、重視學校安全衛生工作，規范后勤管理，為學生的終身發展提供保障。 安全工作始終是學校各項工作中的重中之重，學校上下牢固樹立“安全工作責任重于泰山”的意識，簽訂安全責任書，責任到人，責任到崗，切實做到安全第一，警鐘長鳴。

1、不間斷進行安全教育，強化安全意識，不斷提高安全防范能力。學校以安全教育為抓手，爭創平安校園。開展安全教育講座，舉行安全教育活動，利用校園廣播系統、宣傳窗、黑板報等宣傳陣地加強安全教育宣傳。對新初一學生進行為期3天的軍訓，在軍訓期間開展以安全為主題的系列活動，如消防演習，正確運用滅火器，看交通安全宣傳展版等等，增強學生的安全意識。

2、強化治理，營造安全校園

(1)在學校上學、放學時段，值周值日人員在校門口加強巡查，確保學生進出校門安全。

(2)學校對學校食堂、小賣部進行加強監控。專門成立學校食品工作管理小組，由一名行政主抓食堂、小賣部的工作。學校食堂按“五常管理法”的要求規范運作，小賣部則積極爭創“平安放心店”。

(3)對于住宿生管理工作，學校特別強調點名制度和查鋪制度，對于所有未上夜自修(包括已經請假的)，生輔老師會逐個與家長取得聯系，也正得益于點名制度和查鋪制度，以及安全監控設施的安裝，學校住宿生至今未出現一起重大違紀違規事件。

五、加大投入，不斷改善辦學條件，為學生的終身發展創造更優越的物質條件。在上級領導的關心和重視下，為謀求學校更大發展，今年暑期對校舍維修，設備添置又有較大的投入。學校對三座教學樓進行刷白、貼瓷磚;對圍墻進行維護，投資11萬元;打水井、建造自用水網絡設施，更換配電柜設備等投資2萬元，改善了供水、供電、排水設施;建造停車棚250 m2投資2.5萬元;學校增設了教師課件制作室1個，內配計算機8臺;購置教師用優盤65只(2g)、小密蜂擴音器23只等改善教師備課設備和教學設備，共投資1.5萬元;添置更換學生課桌椅600套投資9.6萬元，大大改善了教師和學生的辦公和學習條件。

學校工會上半年工作總結篇四

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

學校工會上半年工作總結篇五

一、強化機構編制設置，全面提升工作效能。

從安全生產的實際需要出發，本著堅持精簡、統一、高效、節約的原則。20__年按照集團公司的“三定原則”，由董事會、監事會、經理班子組成決策、監督和經營組織機構。公司的機構設置重新確立了除黨總支外的公司經營層的6個常設機構。常設機構為行政部、財務部、物資采購部、生產技術部、市場營銷部、安全環保部。行政管理部門定員控制在了總定員的4%以內，管理技術人員原則控制在15%以內;截止10月份公司的在冊員工總人數為1409人。機關部室由原來的100人，縮減到了50人，裁減了冗員，不再存在空缺閑置崗位，為實現人力資源效能達到最大化，人事成本最小化邁出了可喜的一步。

二、抓好人事管理工作，做好安全生產的動力保障。

(一)強化人事檔案管理。20__年逐步建立健全全體員工個人檔案;實現全體員工的電子信息檔;建立員工異動檔案、員工獎懲案、員工考績案、員工社保基金繳費案、新員工的入職案以及各生產單位的培訓檔案、工資核算檔案和機關部室勤務、培訓案、人員儲備庫，使人事信息的查詢、輸出通過oa系統可輻及到公司副部級以上人員。

(二)招聘管理。依據各生產單位上報的人員計劃需求審批表，主要以委托各種勞動就業機構和自行招聘錄用兩種形式，以招聘測試、面試與筆試等手段，實現招聘管理流程化(具體的招聘流程見人事勞動用工管

理制度)力爭人員聘用講求的是人崗匹配，適崗適人。并配合用人單位對試用人員進行試用期考核及試用期滿的轉正考核工作;各部門人員的調動、調配工作。

三、堅持激勵獎懲的績效考核，努力增強人力資源的工作效能。

1、優化考核獎懲辦法。根據工作的實際情況與特點，依據董事會年初對全公司下達的目標經濟任務，與各分廠重新簽訂目標管理責任狀，對考核內容的設置，逐步予以了細化;將考核的標準盡可能地予以量化，難以量化的做出定性要求;在考核標準中明確列出加、減分因素，力爭做到獎有理、罰有據，顯示了考核的實用性和可操作性。

2、設立了專職考核機構。成立了專門的考核辦，依據各生產單位的產品、產量不同和生產的實際情況，每月針對不同的分廠下達不同的專項考核指標和任務;對機關部室的職能不同，設置了針對每一位員工的工作效能考核，對車隊運輸車輛實行單耗的量化考核以及對于設備系統內部通過明確人員分工、時間要求和安裝數量，實行專項考核，通過每月的生產經營分析會，每周例會，分別從安全、生產指標完成情況、設備運行、培訓、綜合等考核，使各生產單位的薪酬直接和當月的產能、安全考核、培訓考核等各項指標相掛鉤。

3、建立健全各項考核制度。在生產的運營實踐中，逐步完善和修訂了各項規章制度，在實際考核中嚴格按照考核辦法和細則進行操作，力求做到考核工作的客觀全面，力求考核當月獎懲兌現，合理調配靜態與動態相結合的考核原則。即績效考核的獎勵基數年初確定,中層領導人員按業績貢獻大小、月目標任務完成情況、出勤情況決定當月績效獎勵。

4、強化專項工作考核。20__年以來公司全體員工全面實行指紋考勤(見考勤管理制度)，嚴格執行書面的請、銷假手續。考勤成為公司管理工作的基礎，成為計發工資和獎金等待遇的主要依據。機關部室參照國家有關規定執行執行每日6.5小時工作制，各生產單位根據生產情況執行四班三倒的倒班輪休制，公司原則不提倡加班，可以倒休和輪休。此舉實施以來取得了較大的成效，充分調動了員工的工作積極性、主動性和創造性，大大提高了組織運行的效率;加強對員工尤其是中層干部為首的部室的考核，使其充分認識到中層管理人員是企業的中堅力量，對企業的改革和發展起著舉足輕重的作用;把強化對管理人員的績效考核作為拉開內部分配差距，績效考核中做到兩個“掛鉤”：即績效獎勵與個人德、能、勤、績相掛鉤，與企業經濟效益和年度方針目標完成情況掛鉤，逐步實現責任、貢獻、利益相統一得分配方式。

5、抓好業務學習考核。對新進員工進行為期一周的崗前培訓教育。根據生產需求，及時調整培訓計劃、方案，合理地利用現有的培訓器材，在公司內部廣泛開展“培訓、練兵、比武”等活動，制訂專門的實施方案，積極組織和參與各類崗位業務競賽，明確獎懲措施，通過對新進人員進行辦班培訓，采取電教歸口集中輔導、開展學習討論、進行相互交流、組織書面測試和參加現場實際演練等多種形式，公司內部以各生產單位集中學習，公司集中采取定期不定期的抽檢，考試，使員工接受教育、提高業務技能。同時根據安全生產的需求，聘請外部教師，以強化職業技能操作為主，實現生產一線員工全員持證上崗，提升人員的能力、知識、態度，為安全生產提供保障。

6、員工發展。對于新進公司的員工來說，要盡快適應并勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供的幫助。對于在崗的員工來說，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基于這兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能，為此根據不同的需求，公司適時的組織培訓，包括企業文化培訓，規章制度培訓，崗位技能培訓以及管理技能開發培訓和每周五的公司機關部室學習。使公司人力資源能夠保持身心健康，讓企業工作順利開展，業績不斷提高，20__年公司協助29名員工取得了助工證，累計為579名員工辦理了上崗操作證，實現一線員工全員持證上崗。

四、強化人事勞資核算管理，使薪酬和福利及時普及人心

逐步修訂完善公司的人事勞資制度，合理核算每一位員工的工資，參照集團公司的薪酬制度。公司從試生產到正式投產以及生產逐步穩定運行，陸續實現了國家法定節假日的休息;20__年工資水平進一步向生產一線傾斜，普通員工工資水平逐年提高，逐步縮小工資差距，截止10月底管理人員平均工資8937.40元，服務人員平均工資4831.24元，一線員工平均工資為3702.18元，累計為800名員工繳納了養老金，繳納金額為846543.25元，為622人繳納了工傷保險;每月公司依據經營分析會上通報的各分廠當月的生產狀況，同時結合生產單位上報的員工的實際出勤率，對于其中有異動情況的員工，按照其實際的出勤天數如實核算工資，使勞動者都能勞有所得，避免了勞動糾紛。

五、人力資源管理存在的問題

1、員工專業知識和實踐知識的匱乏，無法準確的定位自身;溝通能力

的缺乏，缺乏對公司業務的真正理解，眼高手低，綜合管理、業務能力不夠。

2、20__年以來開，正值全國的用工荒，公司前半年每月新進人員均在50人左右，進入下半年人員有所穩定，新進員工由于上崗急促，造成公司、車間培訓不到位，也是造成人力資源工作效能上不去的主要原因之一。

20__年工作計劃：

一、進一步完善公司各部門各職位的工作分析，為評定薪資、績效考核提供科學依據。

二、完成日常人力資源招聘工作及考考核各部門人力資源的配置合理化。

三、做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工之間的凝聚力。

四、在現有績效考核制度基礎上，實現績效評定體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

五、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度，弘揚公司文化，用優秀的文化感染他人。

六、強化內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

七、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

學校工會上半年工作總結篇六

在這一年里，我思考的主要是教學總結，改進的問題。我想對于老教師的經驗的借鑒在這個方面顯得尤為重要。

在此我要感謝一年來一直幫助我、關心我的老教師們。從他們的經驗中我體會到數學的核心——問題;總結出解決問題的途徑——問的是什么、有什么、還有什么、是什么;教會學生如何去學習—勤于思考、善于提問、解決問題。

數學問題成為數學教學創新的載體。

1.在引入新概念時，把相關的舊概念聯系起來，確立信任學生的觀念，大膽放手讓學生把某種情境用數學方法加以表征;在形成概念時，留給學生充足的思維空間，多角度、全方位地提出有價值的問題，讓學生思考;指導學生自主地建構新概念。在辨識概念時，鼓勵學生質疑。宋代有一位教育家說過：“讀書無疑者，須教有疑。有疑者卻要無疑，到這里方是長進。”從學生的角度看，學貴有疑是學習進步的標志，也是創新的開始。

2.在學習數學定理、公式、方法時，離不開對命題的證明，應當改變傳統的分為“展示定理、推證定理、應用定理”簡單三步的模式，而結合實際情況，在證明命題前為學生創設認知沖突的疑惑情境。經過一段訓練后，學生便能清楚什么是數學證明，什么不是。并且知道數學證明的價值及其局限性。

3.在解題教學時，改變傳統的解題訓練多而雜的做法。加強目的性，注意滲透解題策略。因為策略往往是不容易為學生掌握的。注意解題訓練的坡度和難度。如果解題訓練有一個坡度，可以使學生循序漸進從易到難，完成一個小題，相當上了一個臺階，完成了最后一題，好像登上了山頂，回首俯望，小山連綿，喜悅之心，不禁而生。如果題組沒有難度，學生不可能有疑，重重復復會令人乏味。反之，設置一定陷阱、難度，學生經過探索、推敲，把疑難解決了，既鞏固了基礎，又實現了從有疑到無疑的飛躍，體驗到解題的勞動價值。

學校工會上半年工作總結篇七

時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個總結并向領導匯報：

一、工作總結：

工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成情況：

在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

二、查找不足反思改進

這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

三、提高認識持續進步

總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!在來年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

學校工會上半年工作總結篇八

本人于__年9月，有幸成為一名華錫集團銅坑礦農民輪換工，將近5年以來一直在一工區從事鏟運機司機工作，在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的技術操作工人，就必須遵守職業道德，并進一步提高自身素質和職業修養，踏實工作，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

“千里之行，始于足下”。在工作中，我每做一件事都要求自己認真去做，努力做好。出礦一工區是給予我從事鏟運機司機工作啟蒙的單位，它給了我很好的教育。幾年里，從艱辛的正常出坊到配合參與工區各項活動積極度，得到工友們和工區領導的肯定。從接受派班任務，穿戴好勞動保護用品，對設備認真全面檢查、清洗，保持設備整潔，經過的各運巷道平整干凈清理，對工作地點做好安全檢查、確認，嚴格做好礦廢分流工作，充分利用工作時間，并做到“四不傷害”，這樣一個工作流程在心里逐漸形成。腳踏實地、實踐自己、努力爭取岀坊產量，團結工友、尊重工友、有問題必請教當班值班長，嚴格按操作規程操作，給自己一個良好的、安全的工作環境。

“勤不富也飽”。多年來的工作實踐告誡我，做事要勤，勤思考、勤學、勤問、勤實踐。結合新老師傅們和自己經驗，不斷更新自己的操作水平，增強工作能力，吃苦耐勞增加岀坊產量，在__年職工技能競賽中幸獲鏟運機司機項目二等獎。多年來的礦山生活教我學會了冷靜、堅忍不拔，使我能在人生坐標上尋找合適自己的位置并不斷修整自我，更讓我深刻認識到人要用心去做每一件事，認真、踏實地面對人生的每一步。

“天行健，君子自強不息”。我深信我會一步一個腳印走的更好!但我也明白自己的平凡，知道自己在各方面還需要進一步提高。或許在一工區鏟運機司機中我并不是最優秀的，但我相信自己的能力，更相信您的慧眼。

“止于至善”。懇切盼望您詳考、慎慮，我誠摯希望繼續與這支優秀的、富有生命力的群體攜手，在大家的指導和幫助下共同發展，求至善、作奉獻、創輝煌!

此致

____

__年__月__日

學校工會上半年工作總結篇九

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。一年來在隊黨支部和班排的正確領導下，通過自己的努力認真完成了上級交給的各項任務。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。

一、政治思想：

積極參加政治理論學習，思想比較穩定，能夠認真學習政治教育，課后注意復習并寫心得體會，把課堂上的知識消化掉。始終沒有降低自己的嚴格要求。深入學習實踐科學發展觀活動和改革革開放史教育，使我明白作為基層戰士，受黨的培養在政治立場上必須堅定，始終嚴格要求自己。

二、軍事訓練：

專業理論學習中能夠從基礎知識學起，對需要掌握的知識能夠加班加點的背記。在隊列及體能訓練中能夠按照要求做好，能夠嚴格要求自己。

三、作風紀律：

作風紀律是一支部隊戰斗力強弱的直接體現。認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好并應用到平時的生活中。注意個人養成從點點滴滴做起，集合站隊迅速，歌聲口號響亮對自己的小節和不良習慣都有很好的糾正。“出門看隊列，進門看內務”內務衛生也是體現一個合格軍人素質的重要方面。再打掃衛生方面自己也能積極參加。內務衛生嚴格要求，符合連隊的要求。

四、完成任務：

在完成任務上，能夠發揚特別能吃苦，特別能耐勞的精神，公差勤務和上級交給的各項任務能夠高標準的完成。

五、安全保密：

安全保密工作也是我們的重要工作，雖然不是中心工作，但它影響中心工作。保密就是保安全保生命，我們是國家的拳頭部隊，保密工作更不能忽視，所以在保密工作上更加嚴格要求自己。

六、存在問題：

1、政治理論學習的不夠深，只能學習一些常見知識和表面知識。各種筆記記的不是很全。

2、軍事訓練不能始終保持良好的作用，專業學習不夠深，隊列素質不強，體能訓練還有待提高。

3、作風紀律有所放松，不能一如既往的保持。在細小方面重視還程度不夠。

4、完成任務方面有時候標準不是很高。

以上就是我的總結，如有不足請大家批評指正。

學校工會上半年工作總結篇十

20__年，蕪湖公司工會在上級工會正確領導和大力支持下，切實履行工會職能，以“服務企業，服務職工，服務客戶”為己任，扎實開展勞動競賽，充分發揮職工主力軍作用;不斷深化“名師帶高徒”活動，提升職工素質水平;積極開展“優質服務月”活動，助力服務品牌提檔升級;持之以恒送溫暖，促進企業和諧穩定發展。具體總結如下：

一、強化職代會制度建設，建設“民主之家”

職代會是實現民主管理的基本形式，也是職工行使民主管理權力的機構。我們堅持職工代表大會制度，每年定期召開職代會，暢通民主管理渠道。凡涉及職工切身利益的重大事項必須由職代會討論決定，充分尊重職工代表的權利和意愿。對于代表提案和建議，工會及時會同行政領導共同研究，做到件件有答復，事事有回音。不斷完善企務、站務、船務公開，維護員工民主權益。職代會的知情權、建議權、決定權、監督權、選舉權等五大職權得到充分體現和貫徹。

二、開展各類勞動競賽，建設“貢獻之家”

工會始終以“為黨政分憂”為己任，以服務企業生產經營為工作核心，以提高企業經濟效益為一切工作的出發點和落腳點，充分發揮聯系群眾的紐帶和橋梁作用，將職工的思想和行動凝聚到企業發展上來。20某某年，我們積極配合黨政開展工作，一方面通過抓好“五比一創”勞動競賽的開展，不斷健全激勵考核機制，運用激勵機制在加油站工班之間開展競技活動，將銷量考核到工班，考核到人頭，有效促進加油站班組建設及各項基礎管理工作的穩健發展。另一方面我們通過召開客戶座談會、專題經營會、連環促銷、“油非互動”以及發揮“小浪花青年志愿者”作用等，不斷提高經營質量和銷量。

不僅如此，工會還著眼于企業安全保障，通過抓好“安康杯”競賽、開展“職工安全大家談”、通過充實船舶靠把、補充氣囊式救生衣、配置新鋁合金弦梯等措施，為企業生產經營提供了安全保障。在6月份的“安全生產月”期間，我們結合加油站季度綜合大檢查，積極邀請職工代表參加安全大檢查。通過全員爭創，分公司順利獲得“交通運輸企業安全生產標準化達標等級證書”。此外，工會還注重發揮女職工在生產經營中的半邊天作用，通過評先表彰，極大地激勵了全體女工立足崗位、無私奉獻的信心和決心。

三、開展“優質服務月”活動，建設“滿意之家”

5月份我們廣泛開展了以“優質服務我爭先擴銷增量創佳績”為活動主題的群眾性“優質服務月”活動，不斷創新服務理念，兌現服務承諾。在厲行勤儉節約、反對鋪張浪費的前提下，我們從實際出發，利用加油站現有的led顯示屏、廠務公開欄、學習園地、展板、黑板報等宣傳陣地加強對開展“優質服務月”活動主題、口號、指導思想以及內容和要求進行宣傳，營造了濃郁氛圍。

在活動現場，我們通過落實以“抓好現場規范服務;抓好油品數質量管理;抓好客戶訪談及意見征集;抓好宣傳工作營造氛圍;抓好服務方式創新”為活動主要內容的“五個抓好”，不斷提升服務技能。今年的5月16日是公司首個“經理接待日”，也是我們更好和客戶零距離交流接觸的第一平臺。活動當天，分公司黨政工負責人親自帶領職能科室深入加油站一線，來到大白茆沙加油站與船民客戶進行了零距離接觸，主動與客戶拉家常、談心聊天，用心傾聽客戶聲音。現場受訪的56位客戶都非常滿意我們這種“接地氣”方式，真正達到了用服務促經營，促效益、促發展的良好效果。

四、抓好職工素質工程，建設“學習之家”

企業的可持續性發展離不開一支強有力的員工隊伍，工會積極推進職工素質工程建設，努力為職工搭建技能學習的平臺。20某某年我們抓住“名師帶高徒”活動這個主線，通過開展技術業務知識培訓，不斷提高員工的業務素質，讓全體員工熱愛企業，熱愛崗位，勤勉務實地工作。通過開展讀書、專題培訓、觀摩示范活動，激勵員工努力學習新理論、新知識。密切配合分公司黨政工作，努力為職工不斷提高業務素質創造優良的條件。

多年來，在抓班組建設的實踐中，我們逐步認識到班組長的個人素質、管理能力對班組工作水平起到至關重要的作用。在今年的加油站工班長公開競聘選拔中，我們將3名年輕有為、有干勁、敢創新的青年員工充實到加油站工班長崗位，他們中有的是“名師帶高徒”活動中的徒弟，有的是曾在總部技能大賽上拿過獎的青年員工，“技能大賽”、“名師帶高徒”等活動平臺為企業造就了一批人才。

積極引導職工讀書自學，樹立終身學習觀念，充分利用“職工書屋”這一學習陣地，引導員工學理論、學文化、學科學、學技術、學法律、學管理，為職工書屋添置了《玩轉微信營銷實戰手冊》、《優秀班組安全生產標準化建設》、《提升客戶服務金牌手冊》、《責任勝于能力》等書籍，幫助員工加快知識的更新與儲備，鼓勵員工自學成才。

五、開展文體活動，建設“文化之家”

企業文化是企業之靈魂，我們發揮文化在企業生產經營中推波助瀾作用，用文化凝聚人心，用歌聲振奮精神、鼓舞士氣。圍繞企業中心工作，通過組織和舉辦形式多樣的各類活動，鼓舞和激發廣大員工的工作斗志，倡導愛崗敬業工作熱情。

年初圓滿舉辦了“迎新春”文體活動，在歡樂祥和的氛圍中，讓職工們體會到了“家”的愉悅。今年3月，中長燃企業歌《共筑一個家》正式發布，我們利用多種形式廣泛傳唱，歌曲旋律優美，催人奮進，較好地提振了廣大干部職工精氣神。“三八”節之際，通過組織女工出外郊游，活躍了女工生活，增進了友誼和團結。“五四”青年節，通過組織贈書活動、開展以“安全發展、科學發展與青年成長”、“奮斗的青春最美麗”、“我為加油站管理獻一計”為主題的征文活動，凝聚青春正能量，激發青年員工的生力軍作用。

在日常工作中，我們注重將企業文化與廉政文化融入一體，開展教育活動，為提高全體員工的文化素質和職業道德水平，充分發揮文化教育、引領、鼓舞作用。

六、關心員工生活，建設“溫暖之家”

本著“以人為本”理念，我們一貫十分注重員工的身心健康，努力為員工做好事、解難事。每年春節前夕，工會堅持組織困難職工送溫暖活動，班子成員親自走訪、慰問困難職工家庭。夏季高溫來襲，廣大一線員工堅守崗位，工作十分辛苦，我們在轉贈上級工會的防暑降溫物資外，還自行采購了一批降溫物品進行了發放和慰問，員工們深感“雙重溫暖”。今年4月，加油站一名員工家中不幸被盜，損失較重，我們親自到他家中進行慰問。

一年來，分公司工會在上級工會的領導下，凝聚企業各方合力，切實履行職能，充分發揮橋梁紐帶作用，為分公司營造出了和諧向上的文化氛圍，推動了企業各項經營生產工作的有序進行。今后分公司工會將繼續總結經驗，改進不足，探索創新，使工會工作邁上一個更新的臺階。

學校工會上半年工作總結篇十一

根據《中共xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關于報送20xx年工作總結和20xx年工作打算的通知》(開江委〔20xx〕176號)要求，現將縣人社局20xx年工作總結暨20xx年工作打算報告如下。

今年以來，我局在縣委、縣政府的堅強領導和市人社局的科學指導下，深入貫徹落實科學發展觀，始終堅持“民生為本，人才優先”工作主線，大力開展“雙年三創”實踐活動，繼續擴大和穩定就業，不斷完善社會保障體系建設，積極推進人事制度改革，努力構建和諧勞動關系，有力地促進了人力資源社會保障事業持續健康發展。

(一)以拓寬就業渠道為手段，就業形勢日趨穩定

始終把就業再就業這項民生工程放在首位，深入實施更加積極的就業政策，就業形勢基本穩定。20xx年，實現城鎮新增就業3813人,失業人員再就業934人，其中，就業困難對象再就業282人，分別完成目標任務的 112.15%、133.43%、112.80%;城鎮新增就業人數同比增長14.75%。為富士康成都項目部成功招募1858人，全面完成目標任務。 “零就業”家庭實現了動態清零，城鎮登記失業率控制在3.98%以內，全面完成市上4.1%的目標任務。

1.落實就業政策推動就業。認真落實小額擔保貸款和特困城鄉失業人員救助等各項就業再就業優惠政策，為132名城鄉失業人員和創業人員辦理小額擔保貸款660萬元，完成目標任務的120%，救助特困城鄉失業人員7人，發放救助金3500元。

2.搭建就業平臺推動就業。積極開展春風行動、民營企業招聘周、大學畢業生就業服務援助月、就業困難群體援助月等活動，舉辦大型現場招聘會4場，發放宣傳資料10萬余份，開發企業就業崗位20xx個，社區就業崗位506個，公益性就業崗位153個。

3.依托就業培訓推動就業。積極健全培訓體系，加大培訓設施設備、師資力量的投入，大力開展創業、農村勞動力技能等培訓工作，農村勞動力技能培訓 1958人，農民工在崗培訓1856人，品牌培訓100人，分別完成目標任務的130.53%、123.73%、100%;創業培訓348人，完成目標任務的217.50%，培訓合格率達90%以上，創業成功率達55%以上。加大勞務開發，完成勞務輸轉18萬人，實現勞務收入14億元。

4.力促高校畢業生創業推動就業。積極宣傳創業優惠政策，加強實習基地建設，為高校畢業生提供創業機會和就業實踐，促進高校畢業生實現創業13人，引導高校畢業生參加就業見習40人，全面完成市上下達的目標任務。

(二)以完善社保體系為目標，社保覆蓋面不斷擴大

深入貫徹落實各項社保政策，逐步提高社會保險覆蓋率，不斷提高社會保障水平，進一步完善統籌城鄉社會保障體系。20xx年，城鎮基本養老保險參保人數 52859人，完成目標任務的112.07%;城鄉居民社會養老保險參保人數225000人，完成目標任務的160.71%，其中，60周歲以上享受待遇 69700人，新增參保繳費43200人;醫療保險參保人數71129人，完成目標任務的101.53%;失業保險參保人數11515人，全面完成目標任務;工傷保險參保人數9186人，同比增加2236人，完成目標任務的133.13%;生育保險參保人數7172人，同比增加995人，完成目標任務的 117.57%。

1.養老保險工作。解決失地農民參保遺留問題，集中辦理了達萬高速公路、達萬鐵路、萬年廟收費站、寶城電站、110變電站、垃圾處理廠、工業園區、政務中心等新老被征地農民參加社會養老保險10664人，其中，在職人員4838人，領取養老金待遇5826人。為提高企業化管理事業單位人員養老保險待遇，將其養老保險關系統一轉移到縣社保局管理的企業職工養老保險，共轉移1249人(其中退休人員611人)，養老金待遇人均增加 814元。全力開展關閉破產企業養老保險欠費核銷工作，首批三家核銷企業財務資料已基本完成。

2.醫療保險工作。從“兩定”機構服務質量著手，做好所管轄的21家定點醫療機構、51家定點醫療藥店的服務管理和指導工作，健全完善醫療保險政策宣傳機制，擴大醫療保險影響。健全日常就醫管理，加強醫療審核、稽查力度，定期深入定點醫療機構、藥店核查。

3.城鄉居民社會養老保險試點工作。堅持人人享有基本養老保障工作目標，采取多種方式宣傳參保政策，增強城鄉居民參保意識，進一步擴大城鄉居民社會養老保險覆蓋面。20xx年，新增參保人數9886人，超額完成目標任務。

(三)以公共服務管理為抓手，單位活力得到激發

1.加強公務員隊伍管理。完成20xx年公開招錄的21名公務員(參照管理工作人員)錄用工作，完成20xx年下半年公招公務員計劃招錄10名鄉鎮公務員和4名鄉鎮司法助理員的資格初審工作。承辦縣政府任命的領導職務89人，免職38人;領導職務試用期滿考核合格正式任職的10人;提交縣人大會任免議案中任職33人、免職5人。對部分行政機關和參照管理事業單位中層干部進行職務任免，任職10人，免職7人。對國資辦、普查中心14名參照公務員法管理工作人員進行了登記;完成了56名成建制劃轉為行政公務員的登記上報工作。

2.抓好事業單位人事管理。始終堅持公開、公平、公正、擇優的原則，面向全國招聘事業單位工作人員。20xx年，公開招聘中小學教師118人，其中，對專業對口的研究生直接考核聘用1人。完成城普緊缺科目教師選調工作，在全縣范圍內選調在編在崗教師30人。完成“三支一扶”人員服務期滿考核聘用16人。擬招聘衛生事業單位和其他事業單位工作人員119人，目前正在編制招聘方案，明年1月底前完成招聘工作。辦理事業單位人員調動15人，借調5人，辭聘、解聘3人。新接收學生報到1154人，累計接收學生報到4996 人，學生檔案 4296個，推薦到縣內民營企業就業 17 人。

3.加強專業技術人才隊伍建設。全面啟動事業單位崗位設置管理工作，對全縣 4000余名事業單位工作人員進行崗位級別聘任。對288名新評定職稱人員進行了資格認定，其中高級74人、中級15人、初級199人，轉評職稱23人。審核上報高級、中級職稱評審資料146份。

4.有序開展工資福利工作。完成事業單位崗位設置后崗位工資變動工作和對公共衛生、義務教育、其他事業單位獎勵性績效工資的審批工作。294名機關公務員(參照管理)正常晉升級別工資，月增資總額9408元。1967名機關(參照管理)單位工作人員按年度考核結果晉升級別(崗位)工資檔次，月增資總額83900元。6201名事業單位工作人員正常晉升薪級工資，月增資總額158072元。辦理正常退休 157人、提前退休111人。辦理死亡職工撫恤金、喪葬費82人，遺屬生活困難補助79人，落實工齡19人。

5.提高行政審批效率。按照兩集中兩到位要求，行政審批事項納入政務中心人社窗口統一辦理，受理、辦結審批事項376件，其中，企業職工正常退休審批225件，企業職工特殊工種退休 118件，企業職工工齡認定33件;對審查不符合條件的15件作出退檔處理，并一次性告知其所需要提交的資料和退檔的原因，群眾滿意率達100%。

6.規范職工檔案管理。妥善保管干部職工個人檔案12883份，其中在職人員檔案9723份，退休人員檔案3160份;接待查閱檔案740人次，借閱檔案47人次，傳遞檔案62人次。

(四)以健全維權機制為重點，勞動關系穩定和諧

牢固樹立以人為本的理念，建立監察、仲裁、工傷“三位一體”的運行機制，暢通投訴、舉報、仲裁、工傷的維權渠道，大力開展針對性的維權活動，提供全方位維權服務，切實發揮勞動行政工作“穩定器”的作用。

1.加強法律法規宣傳教育。加大對《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等法律法規的宣傳力度，進一步提高用人單位和勞動者的守法意識。在縣電視臺制作政策法規宣傳專欄4期，開展普法宣傳活動3次，印發宣傳手冊、宣傳單5000余份。

2.加大爭議仲裁維權力度。簡化程序，壓縮時限，對投訴案件當場受理，及時調解裁決，切實維護投訴者的合法權益。全年共受理勞動爭議案件43件，結案處理43件，結案率100%，其中調解35件，仲裁8件。接待上訪群眾400余人次，信訪件83件，回復83件，回復率100%。受理工傷認定申請136人次，作出工傷認定133人次，不予認定為工傷的3人次。在不予認定工傷中，1人申請行政復議，1人提起行政訴訟，1人提出上訴，均維持了我局作出不予認定工傷的決定;受理勞動能力鑒定或傷殘等級鑒定申請86人次，全部作出鑒定結論。

3.強化勞動保障執法監察。通過專項監察、日常巡查和舉報專查，著力打擊和糾正非法用工行為，營造良好用工環境。主動監察用人單位503戶，涉及勞動者5947人，補簽勞動合同813人，審查用人單位建立的規章制度347件，糾正用人單位違法規章制度54件。受群眾舉報投訴案件33件，結案33件，投訴舉報結案率100%。追發勞動者工資及待遇82.5萬元，涉及勞動者172人，其中，農民工工資76.4萬元，涉及農民工157人。督促73戶用人單位按時繳納社會保險費90.2萬元，涉及勞動者360人;督促35 戶用人單位進行社保登記，涉及勞動者271人。責令改正58家違法用工單位，查處使用童工案件2件，行政處罰案件2件。

4.積極開展企業誠信評價活動。在全縣范圍內開展企業信用評級活動，建立企業誠信檔案，探索實施失信違諾懲戒機制，引導企業誠信合法經營。深入企業宣傳政策法規200余次，下發誠信評價活動宣傳資料5000余份;全縣中小型企業勞動用工23000余人，勞動合同簽訂率達99.13%，集體合同簽訂率達94%。

(五)以基層組織建設年活動為載體，自身建設逐步加強

1.加強機關效能建設。以“雙年三創”實踐活動為抓手，深入開展創先爭優活動，進一步優化工作流程，壓縮辦事時限，積極營造“一日事一日畢”的服務環境。實施黨務政務公開，修改完善首問負責、限時辦結、責任追究等制度，積極開展創建“優質服務窗口”、“崗位先鋒”等競賽活動，加強干部隊伍建設和機關效能建設，轉變工作作風，提升服務水平，得到社會各界的廣泛贊譽和高度評價。

2.加強黨風廉政建設。以黨風廉政建設主題實踐活動為契機，加強黨風廉政教育，不斷提高黨員干部廉潔自律意識、責任意識、法制意識。完善黨風廉政建設制度，加大對人事招考和財務管理兩個廉政風險點防范管理力度。加強對全局干部職工的監督管理，形成“手莫伸”、“伸手必被捉的反腐倡廉工作格局。

3.加強機構平臺建設。經積極爭取，依托縣級公共就業和社會保障服務中心項目，建設xx縣社會保障經辦機構綜合辦公大樓，目前，該項目已進入招標階段，即將開工建設。項目建成后，將為廣大干部群眾提供更加規范、便捷、高效的人力資源社會保障公共服務。加快金保工程建設，完成包括除農保外的五大保險數據整理，待與市級信息庫聯網后，即可上傳數據。根據上級要求，成立了勞動人事爭議仲裁院，擬將公招人員充實隊伍。

學校工會上半年工作總結篇十二

縣自來水公司系水務局下屬企業，擔負著向供水范圍內提供衛生合格的自來水，保障供水范圍內企事單位及居民的正常用水的職能。

*縣自來水公司xx年度工作總結

一年來的工作回顧

xx年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果，公司被中國城鎮供水協會縣鎮委員會命名表彰為“全國優秀縣鎮供水企業”。

一、以人為本，狠抓隊伍建設

以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

公司制定了教育、培訓、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學習“三個代表”思想、xx屆三中、四中全會精神及《公民道德建設綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業道德教育工作，把黨的方針、政策等變為職工的自覺行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導職工換位思考;開展“十佳職工”、“先進集體”、“文明科室”評選等活動，激發職工的集體榮譽感，引導職工關心企業、愛惜自己的工作崗位，為企業塑造一個團結協作、健康向上的良好風氣，進一步促進了企業的健康發展。

為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格準予入網，于3月13日正式對外供水。

新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區5個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區實現了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標均優于國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

由于房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產權部門對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

今年一季度，在政府網站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經研究決定：把抄表到戶做為xx年的一項重點工作來抓，抽調專業人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔;對低保戶等困難群體按照有關程序給予適當減免。

公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關部門的關注。6月7日，縣政協與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調研，并到現場視察，對公司不等不靠，主動服務用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用。

學校工會上半年工作總結篇十三

20__年以來，按照縣委、縣政府的統一部署，某某縣民族局把政府信息公開工作作為一項重要工作來抓，加強組織領導，健全工作機制，認真貫徹各項要求，及時、規范公開本部門政務信息，扎實推進政務公開政府信息公開工作，各項任務均按時按質按量完成。現將20某某年度政務公開政府信息公開工作情況報告如下：

一、20某某年度政務公開政府信息公開工作的基本情況

我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領導小組充分發揮作用，分工進一步明確。領導小組負責指導、監督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的范圍和程序，并做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發布等工作20__政務公開工作匯報20__政務公開工作匯報。

二、組織培訓，規范信息公開

組織全體干部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領導。并將《條例》內容要求融入到業務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業務培訓，熟練掌握和規范政府信息公開的編制和發布，提高執行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質量。

三、完善網站，拓展公開形式

本單位利用政府信息公開網站進行政府信息公開，同時在機關辦公場所設置公開欄，公開單位職能、組織機構、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結創建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結進步創建活動營造良好的輿論氛圍。

四、依申請公開政府信息辦理情況

20某某年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發生因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟件20__政務公開工作匯報工作報告。

五、政府信息公開工作下步計劃

(一)存在主要的問題

20某某年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業務水務有待提高;網上公開還存在一些薄弱環節等。

學校工會上半年工作總結篇十四

在工作的這段時光里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環境我很適應;制度要求我也能夠理解。也有信心有潛力把這份工作做好。

既然我選取了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時光還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象十分重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------之后能夠講自我如何注重持續良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時光認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時光有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環境。要持續好公司的門面形象，不僅僅要注意自身的形象，還要持續良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

學校工會上半年工作總結篇十五

不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導游工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：

第一點，熟悉路線，節省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識，應對客人的提問。

導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。

第三點 服務大方，工作細心體貼。

我們的工作是服務行業，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!

第四點 協調工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系，哪個環節搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質商品，你還要協調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協調。

第五點 頭腦靈活，增強應變能力。

導游在帶團的過程中，會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。

以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

學校工會上半年工作總結篇十六

初一下冊使用的是義務教育湘教版的教材。新課改為學校的發展增添了一份保障，注入了一份活力。同時，也給我們教師帶來嚴峻的挑戰和發展的機遇。在此就本人的初一下學期地理教學工作談談自己的體會與思考。

一、經驗與體會

《地理課程標準》的基本理念是學習對生活有用的地理，學習對終身發展有用的地理;改變地理學習方式;構建開放式地理課程;構建基于現代信息技術的地理課程;建立學習結果與學習過程并重的評價機制。在這基本理念的指導下，我在教學方法和評價學生方面反復摸索，得出如下體會：

1、深挖教材，靈活運用教法

教無定法，應“以學定法”，這是新課程以人為本的教育思想的體現。教師應根據不同的教學內容和教學對象采取靈活多樣的教學方法。我在備課時認真鉆研教材，熟悉課程標準后，再換個角度想，如果我是學生我喜歡以什么樣的方式來學習新內容。想出幾個方案，在課堂上針對學生的具體情況來選擇不同的教法。如：在學習《x氣候類型》時，在氣氛活躍的班級讓學生自己看圖填表，然后小組討論，最后在全班對填錯較多的部分共同分析錯誤的原因;在氣氛較為沉悶的班級，采取了游戲的方式，把整個班級當成了亞歐大陸，定講臺為北方，各小組討論“應該處于什么樣的氣候類型，為什么? ”

地理課程目標中，在情感態度價值觀的目標上，要培養學生對地理的好奇心和學習地理的興趣。這就需要在選擇教法時，應根據學生心理發展規律，聯系實際，引導學生從現實生活的經歷與體驗出發，喚起學生的學習興趣，不能強迫施教。而喚起學生興趣的最好辦法就是用游戲的方式進行教育。在新教材第一章的第一節《地球和地球儀》的內容中講到了經緯線和經緯網定位的知識，而這部分知識學生在小學沒有接觸過，加上學生的空間思維能力不強，知識沒有較強的遞進性，學生學起來較為困難。我采取了講授法和活動法學習經緯線效果都不是特別突出。于是講完這些內容之后，上了一節經緯網練習課，采取游戲和競賽的方式，在室外上課。讓學生以小組合作的方式，自己定方向建經緯網，然后確定自己所在的位置，再在操場上畫好的幾個經緯網地圖上真正地實踐一下。學生“玩中練”“玩中學”得興奮極了。不僅激發了學生學習地理的興趣和積極性，還增強了學生的自信。大部分學生終于因此弄清了經緯網，收獲不小。

教法選擇的好，不僅可以增強學生的學習地理的興趣，還可以促進學生的發展，培養學生的創新意識和創造能力。而培養學生的創新能力是新課程改革中的一個重要任務。學生的創新思維都是在教師為學生創設的各種情境中迸射的。如：在《降水和降水的分布》一課中，關于降水的季節分配的教學，我是這樣設計的：學生四人為一組，每組給12個試管，作為一年中的12個月，再給一瓶紅顏色的水，讓學生自己設計世界任何地區可能的一年的降水量，將水注入到試管里，展示并說明該地區的降水季節分配的狀況，然后在繪制成圖。這就給學生創設一種自由、寬松、平等、民主的課堂氛圍，鼓勵學生勇于創新，發展學生的求異思維，促使他們生動、活潑、自主的學習發展。

2、過程與結果并重，運用鼓勵性評價

地理下冊新課程標準要求建立學習結果與學習過程并重的評價機制。強化評價的診斷和發展功能，弱化評價的甄別和選拔功能。為了實現評價目標的多元化，評價手段的多樣化，形成性評價和終結性評價并舉，定性評價和定量評價結合，初一下學期我校的地理學科從下列三個方面對學生進行評價(以初一為例)：學生課堂表現占 25%，(包括：課堂紀律、《地理填充圖冊》作業、地理小論文、課后動手實踐);期中考試占25%，期末考試占50%(題目以選擇、填空、讀圖繪圖題為主，為學生應知應會的最基本常識)。 學期末，教師根據上述四項為每個學生打出具體分數，然后根據總分評出等級，并對特殊學生給予一定的評語。

評價不僅關注學生的學習結果，還應關注學生的學習過程，也要關注實踐活動中表現出來的學生的情感態度的變化。評價的根本目標是促進學生的主動發展、全面發展和個性發展，因此地理課程標準中也提倡運用“鼓勵性”的評價機制。在教學過程中，鼓勵性評價可以通過教師的語言、情感和恰當的教學方法不失時機地給不同層次的學生以充分的肯定、鼓勵和贊揚，使學生在心理上獲得自尊、自信和成功的體驗，激發學生的學習動機，誘發學習興趣，進而使其積極主動的學習。

如果教師給學生以富有激勵性的話語和催其奮進的目標，進而達到溝通師生之間的情感，這種情感也必然會喚起學生的主動性，激勵、鞭策學生完成目標。使學生的學習變被動為主動，變消極為積極，便死氣沉沉為生動活潑的學習過程。如：《三大宗教》一課，提前兩周給學生設計一些有關宗教的問題，讓學生根據問題或問題以外的內容查找資料，學習研究三大宗教。上課時采取了分組競賽的方式，學生熱情高漲。當提問x有哪些宗教建筑景點時，搶到此問的學生竟然回答出了十多處。因此良好的評價氛圍，真正地激發了學生主動參與的積極性，鼓勵性的評價機制激活了地理的課堂教學。

二、思考與困惑

隨著新課程改革的深入，在實施過程中也出現了一些應該引起我們更多關注，加以認真研討的問題。

不能完全真正的落實以人為本，靈活的教學現在課堂活躍了，學生提問多了，有時教師怕學生問，一問時間就來不及，教學進度完不成。預先設計好的難點重點落實不了，于是想方設法把學生的思路往自己設計好的路子上引，順著教師講課的路子的問題教師歡迎，如果是奇思異想的問題，教師往往視而不見，或草草打發。如《人類的居住地——聚落》一節，給學生展示了5種不同的自然環境的圖片，在背景音樂的烘托中，讓學生選一個環境來設計房屋，我們的目標是讓學生領會聚落的外貌、材料大都因地制宜，沒曾想有學生在北極地區建了個宮殿，還配有全方位的導彈、槍炮等高技術的防御系統;有學生在沙漠地區設計的房子，有防御系統，還有吸收太陽能系統——白天轉化為室內冷氣，夜晚轉化為室內暖氣……對于導彈槍炮等我知之甚少，又不是本課內容。我就簡單評價了他們的想法有創意、獨特，希望將來能自己設計出來，就轉回了我的思路。課后我反思，如果能順著學深的思路展開教學，讓學生就這方面有無利弊，或讓學生回家查查資料，了解防御系統有無必要安排在這里，有無科學性等，這不僅真正的尊重學生的個體，做到以人為本，還可以培養學生有了疑問和好奇就追根究底的學習態度和堅持不懈的毅力。

1、反思、思考跟不上，教師素質有待提高

教師是課程改革實施的主體，也應該是課程開發的主體。但教師直接參與課程開發有許多現實的困難。教師工作負擔重，教師習慣了依靠現成的教學材料來教學，沒有思考與反思的空間，也沒有把課程開發看作是份內的事情，所以課程改革的目的與教師課程改革的實踐總有偏差。課程改革給教師帶來了挑戰，提出了更新更高的要求，教師應該感受到這種挑戰的緊迫性，應努力提高自身素質和專業技能，掌握和了解最新科技的地理知識，熟練的駕馭現代教育技術，做到各學科都要涉足，知識面廣一點，不能落伍于時代。

2、課堂教學活應不亂，教師收放應有度

隨著教師教學觀念的變化，教師的教學態度平和親切，教學方式方法多樣的變幻，使得課堂教學中學生的興趣不斷的提升。有時就會難以控制情緒，造成課堂混亂;有時還會出現學生回答問題的積極性很高，但別人回答的問題他又回答了一遍;還有時學生為了搶先回答問題，胳膊伸得老高，甚至站起來，身體前傾，舉手示意……每遇到這樣的環節，教師真不愿打消學生的積極性，但課堂教學必須要收放有度。當學生過于興奮進入誤區時，教師要及時調控，及時糾正，課堂教學不僅要提高學生的學習興趣，還得養成良好而正確的學習習慣。

這幾個月來的“理論聯系實際”的教學實踐，讓我切實感到學生的成長和發展是教育的出發點和歸宿。我們必須尊重和承認學生的個性，以學生的全面發展和主動發展為著眼點，努力彌補教學中的不足，完善教育思想，在今后不斷的學習和探索中有更大的進步。

學校工會上半年工作總結篇十七

嚴格按照縣委、縣政府平安建設“一、二、三、四”的總體要求，在縣政法委的指導支持下，我們針對本鎮地理位置特殊，各種矛盾存在的情況，結合以實踐“三個代表”為主要內容的黨員先進行教育活動，扎實推進了“平安”建設工作的深入開展。及時處結了信訪、上訪案件，妥善處置了一些群體性事件，確保了全鎮政治穩定和社會安定，促進了全鎮經濟和社會事業的快速發展。

一、加強領導，健全組織，推進平安建設深入開展

一年來，鎮黨委、政府按照省、市關于“平安山東”、“平安濟寧”建設的電視電話會議精神，及建設“平安微山”的總體要求，及時召開專題工作會議，研究社會治安綜合治理及“平安建設”工作，制定經費保障等政策，把平安建設工作列入重要議程。進一步明確了各管區書記、村支部書記是管區、村“平安建設”工作的直接責任人，機關包村工作人員為聯絡員。同時，鎮黨委、政府與各管區、村、機關包村工作人員及有關部門分別簽訂了《19年度平安建設工作責任書》，作為年終考核的獎懲依據。堅持每季度召開一次綜治委例會，每月召開一次治安工作調度會議，分析當前治安形勢，排查矛盾隱患，統計綜治工作情況，做到有問題早發現、早處理、早上報。

二、強化宣傳，注重教育，形成了濃厚的輿論氛圍

充分發揮好法制宣傳陣地的作用，在各村建立專門的法制宣傳欄，配備專門的法制宣講員，負責法制宣傳教育工作。利用科普、廣播、黑板報、橫幅、宣傳材料、下村巡回開展普法知識講座、舉辦普法骨干培訓班等形式，扎實有效的開展法制宣傳教育活動。結合縣公開處理現場大會在我鎮召開的有利時機，充分利用反面教材宣傳鼓動家族、宗族斗毆，對社會帶來的危害性;結合各種宣傳日，宣傳《信訪條例》、《湖區秩序管理規定》、《漁業法》、《公民道德建設實施綱要》、《計劃生育條例》、安全生產等法律法規知識，使干部、群眾的法律意識得到提高，責任感得到增強，形成了“平安連著你我他，平安建設靠大家”的濃厚輿論氛圍。

三、強化基層，夯實基礎，完善平安建設組織體系

一是加強社會治安防控體系的建設。廣泛發揮社會各方面的力量，構建點線面結合，專群結合，靈活多樣的社會治安防控網絡。

1、加大經費投入，強化政法隊伍建設。今年，投入n 萬元，保證了政法各部門的辦公、交通、通訊等各項工作需要。其中，鎮財政投資n 元，總投資n 萬元新上了一套覆蓋全鎮，重點是主要路口、學校、機關、大中型企業的監控設備，同時，鎮派出所組織建立了一支n 的巡邏隊，采取機動車與自行車結合，晝夜24小時不斷的巡邏巡查，既對村級義務巡邏督促指導，又把全鎮的村級巡邏串聯成一個整體，提高了防范效果。充分發揮鎮司法調解中心和“148”法律專線的作用，及時調解民事糾紛，化解群眾矛盾。

2、強化對派出所的領導。派出所現有正式干警n ，聯防隊員n 人，設 n警務區，8處報警點，能夠做到接警及時，出警迅速，有效控制了大的治安案件及群體性事件的發生。

3、全鎮n 村，村村都建設了 “三.三”平安工程組織，按照“三.三”平安工程建設的要求，均配齊了“三大員”，建立了“三支隊伍”，健全了“三項制度”。并在部分村落實了農村治安防范承包責任制，加強了值班巡邏，有力地維護了人們生命財產安全，確保了社會穩定。

二是重點排查村級矛盾熱點、難點問題，做好防范工作。包管區、包村人員逐村逐戶調查摸底，對群眾反映的敏感問題、焦點問題，統一分類存檔，針對不同情況集中研究，并及時給予答復或解決，情節嚴重的及時上報縣“平安辦”。如村兩委換屆選舉之后，班村在春節后重新選舉時，有兩家分別召集本村和在外工作的本族人員達30某某某某人，形勢一度非常緊張，包管區同志和派出所干警，及時靠上，針對雙方心理，采取不同措施，制止了一起一觸即發的家族式的群體性事件，及時緩解了群眾間的內部矛盾。隨后，在縣政法委領導的關注支持下，采取非常措施，使雙方為首鬧事的人員受到了法律的威懾，使矛盾得以緩解，事件得到平息。對群眾反映強烈的敏感問題，暫不能解決的穩定問題，鎮里成立了專門工作組，及時靠上做好解釋、化解工作的同時，采取積極措施開展工作，有效控制了群體性和突發性事件的發生，維護了社會穩定。

三是加強“四五”普法宣傳和“二五”依法治市規劃的落實，優化經濟發展環境。深入開展了“法律下鄉”、“法律進萬家”等法律宣傳活動，利用宣傳車、張貼標語、文明一條街和法制宣傳一條街等多種形式對法律、法規進行了大力宣傳。積極開展嚴厲打擊破壞企業生產的違法犯罪活動，堅決制止亂攤派、亂收費及各種“吃、拿、卡、要”行為，保持了良好的經濟發展環境。開展了校園周邊環境的集中整治活動，為學校加強內部管理，保持良好的教學秩序創造良好的外部環境。

四、強化措施，標本兼治，扎實推進安全文明創建工作

(一)深化嚴打斗爭。按照上級要求，我們嚴密組織，抓住群眾反映強烈的問題，集中兵力，迅速出動，狠狠打擊。每次集中活動，黨委、政府的主要領導和分管領導都親自參加，坐陣指揮。通過幾次“嚴打”活動，共查處各類治安案件n 起，破獲刑事案件n 起;治安拘留n ，刑拘 n，逮捕n ，有力地打擊了盜竊、尋釁滋事及村霸、礦霸、路霸等霸頭。

(二)高度重視做好信訪、上訪案件的處理工作。對新頒布的《信訪條例》，進行了為期半個月的宣傳，共出動宣傳車n 次，散發宣傳材料n 份，盡可能的讓群眾學習、了解信訪法規，即哪些可以上訪，如何依法信訪，依法保護自身的合法權益。對上訪案件，繼續實行領導包保責任制，及時靠上化解矛盾，解決問題。對信訪案件逐一建檔，摸清底子，查明原因。

(三)在地礦工作中，我們始終堅持“地礦攜手、工農同心、群防群治、共同發展”的原則，在兼顧國家、集體、群眾利益的情況下，嚴厲打擊到礦尋釁滋事的違法犯罪行為，集中開展了礦區周邊環境的整治活動，為礦區發展創造了良好的外部環境。

(四)規范村務財務公開制度，完善公開內容。鎮黨委、政府研究出臺了《關于進一步加強村務公開規范村級財務政務管理的規定》，重申了農村黨總支財務管理制度。嚴格實行村帳鎮管，堅持每月1至4日報賬，5日公開財務、政務，每逢公開日，包管區、村的同志都逐村檢查，真正做到及時公開、真實公開，給群眾一個明白，還干部一個清白，緩解干群矛盾，融洽干群關系。

學校工會上半年工作總結篇十八

20__年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20__年工作總結：

一、開展全員培訓，提升員工素質

現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網-互聯網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數40某某某某人，人均參加軍訓20學時、接受理論知識授課60學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出1000字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過某某節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。

二、積極學習、開拓創新

在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高;“專業勤奮;“82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極學習了“三個代表的重要思想，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。

三、人力資源的管理和調配

今年，為了實現公司利益的化，針對我們旅某業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置彭樓子及石臺子子女就業的收尾工作。并與所安置的12某某某某彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同;

二是根據開發區人事局的要求，為30某某某某更換了技術等級證書，并著手為符合條件的某某某某職工晉升初級職稱;

三是集團公司自1999年轉制后至20_年6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使2某某某某職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市(區)勞動局、市(區)保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金1某某某某余元;

四是為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——智聯招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有20某某某某人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有3某某某某被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液;

五是根據市里的有關規定，養老保險在20_年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20__年3月份由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司41某某某某的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了6某某某某的錯誤信息，做實了以前未做實的8某某某某的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的12某某某某的養老保險，協助公司4位兩不找人員補繳養老保險某某某某余元;

六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息;

七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展;

八是10月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施;

九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為某某某某同志辦理了工傷保險及傷殘等級認定;

十是共受理游客投訴1某某某某，解決1某某某某，另有某某某某投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。

十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。

十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放，共計發放棉工裝14某某某某套;棉鞋411雙;毛巾65某某某某條;香皂180某某某某塊。

四、20_年工作設想

繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計

1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。

2、完成職工工齡確定工作。

3、建立績效考核評估方案并組織實施。

4、干部、技術人員信息臺帳。

5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。

6、設計并組織實施20_年員工崗位培訓。

7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。

8、及時做好人員調配工作。

20_年的諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。

學校工會上半年工作總結篇十九

20__年即將過去，回望這過去的一年我們機遇與挑戰并行。同樣對于人力資源部也是極具挑戰性的一年。隨著公司在經營狀況和組織規模上的不斷變化，對人力資源體系無論是從策略思考、系統改造，到推動改革力度、執行力、應變能力提出更高的要求。

20__年是____人力資源部在管理日趨成熟的情況下快速成長的一年，人力資源管理體系化及制度化建設工作全面開展，并著重在招聘與配置、培訓與開發、薪酬福利管理、績效管理等四方面進行了大量實質性的工作，基礎性、事務性工作的也逐步推進(如工作流程分析、人事數據收集、檔案資料整理、各類文件規范等)。為20__年“挑戰與機遇”下公司人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實施基礎。

20__年雖然我們一路走得很艱難，但是在公司各級領導的關心和指導，各部門支持和配合以及本部門同事的共同努力下，我們得以順利的有計劃、有步驟的開展人力資源管理各項工作。人力資源部首先以自身組織及隊伍構建、人員招聘、崗位職責梳理、績效體系建立及維護為切入點，做了一系列基礎工作。較有力地支撐到了公司的業務戰略和運營，但是也暴露出了諸多的不足。現就20__年工作總結匯總如下，并制作20__年的工作計劃如下：

人力資源部20__年度工作總結如下：

一、人力資源規劃：

(一)部門建設

1、人員規劃：本年度根據公司實際的情況，人事部適當調整部門人

員的崗位安排。由年初的7人調整到現在的3人，較大程度的為公司節約開支、資源整合。今后還必需進一步明確崗位職責，完善作業流程，定期檢討工作目標與達成結果的一致性，增強團隊的協作力。20__年我們將根據實際的生產需要，更加合理的完善現有人員梯隊。

2、內部培訓：20__年部門積極開展了人事部內部培訓計劃，每周按

照實際的課程安排組織進行內部的培訓。互動的培訓形式也讓部門內部彼此之間互相學習、增進友誼，形成了良好的學習氛圍。相信這樣的輪流培

訓形式，勢必會推動____人事部的整體進步。

3、部門周會：每周一定期進行工作總結與計劃周會，其作用是：“總結上周工作;及時反饋問題或處理異常;統一思想，達成共識;做好下周計劃”。這樣的會議管理形式，逐步規范了部門間的各項工作。20__年我們將一如既往的進行下去，讓各種有效溝通渠道形成優秀的企業文化。

4、流程建設：積極的安排員工編寫《崗位流程說明》，把崗位工作流

程的細節用文字的形式描述清楚。現已在我部門的到了很好的效果驗證，后續我們將會把此方案推廣到公司各部門。使公司各崗位的工作條理更加的清晰、流程細節更加的明確，促進公司崗位交替過程的良性循環。

5、政策關注：為了更好的學習相關的政策、法律法規，在本年度部

門組織了多次的內部討論學習。必要時由部長指導學習相關文件，向員工講解學習政策法規的必要性。通過多次的組織學習、留心身邊的各項新的政策的實施，人力資源部本年度成功申請了50萬元的“穩崗補助“津貼。

(二)制度體系建設

1、為了建立健全的人力資源規章制度，從而推動企業的制度化管理運作，20__年人力資源部對各項規章制度進行了整合梳理，對每項制度進行審核：詳細的分析了各項制度是否需要廢除或合并，制度具體條款的適用。針對管理空白點與相關部門溝通，擬定新增制度建議報告和制定時間表。建立了我公司的規章制度臺賬，目前已記錄在冊了90項制度信息(其中20__年最新編寫了11項制度、修改了4項制度)，初步建立起了____重工規章制度體系。

2、本年度人力資源部起草、制定、審批和下發了部分規章制度，如《____重工部門績效考核方案(試行)》、《安全獎懲制度》、《廠區監控管理辦法》、《勞保用品管理辦法》。并組織和參與修訂其他部門相關規章制度的完善工作。與此同時積極的進行規章制度的宣傳、下發和監督施行。

(三)崗位職責與定崗定編，崗位說明書的編制

人力資源部已經組織了一次崗位職責修訂，但是依然存在職責模糊不清，界定不明現象。尤其是在各部門業務交叉過程中職責的界定更是含糊。為避免給日后的推諉、扯皮的現象留下隱患20__年我部門的工作重點放在了這里，我們本著清晰、明確、規范的目的與相關部門溝通協調，對業務交叉部分做到分工明確有標準的界定的范圍。20__年我部門耗時3個月，從走訪咨詢各崗位、到整理修改各分歧點再到匯總下發正式文稿。每一步我們都充分做好與各部門各崗位間的溝通工作，從源頭上確保了本次最終定稿的按期按時保質的完成。同時本年度我們在原來的員工手冊基礎上，對員工手冊部分內容進行更新和調整。

二、招聘工作：

20__年是____重工人員需求情況變化較大的一年，從上半年人員需求的緊張到下半年需求逐步減少。人力資源部的招聘工作也隨著具體情況的變化適時轉變，招聘工作通過多種方式多渠道尋找合適人才，為企業人力需求提供強有力保障。

(一)招聘活動的實施工作

20__年我部門開展招聘工作的渠道主要有：人才市場現場招聘和大型招聘會、校園招聘、員工推薦、內部競聘和網絡招聘等。

現場招聘主要集中在經開區人才市場、市人才市場，這兩個是定期參加，以保證公司常規性的人才供給，另外還參加了一些不定期舉辦的招聘洽談會;網絡招聘主要在新安人才網和維達人才網，定期刷新和篩選簡歷以招聘各類人才;鼓勵員工推薦，20__年有3名員工是我公司內部員工推

薦的;部分崗位采取了內部競聘的方法(如：行政部保安隊長、物管員崗位)，通過多種方式招募合適人才，以保證公司人力資源的供需平衡。我公司上半年招聘方面需要的車工、焊工、數控龍門銑操作員等技術類工種招聘壓力仍然比較大，主要原因在于，一是在蕪湖周邊類似的工種缺乏，難以找到合適的人員，適合的應聘者過少;二是有些人員雖然能夠招聘到，但是由于工資待遇不滿意，最終還是不能到崗。

20__年的下半年我們在招聘的方式方法上，采用了更加多元化的招聘渠道。比如在高端的崗位上我們嘗試使用了專業的獵頭公司，在基層的大量需求上我們采用了外包公司等。為了更好的解決技術人才的斷檔問題，20__年我們參加了安徽工業大學、安徽農業大學、安徽工程大學等多所高校的招聘會，并且為了更好向學生展示____風采。我們還特意設置了多場校園專場招聘會，用更加生動的方式詮釋____重工對于人才的渴望。本年度通過校園招聘、網絡招聘、人才市場招聘共收到電氣工程師簡歷195份、篩選后送交到需求部門85份簡歷;機械工程師簡歷235份簡歷、篩選后送交到需求部門120份簡歷。年后根據各部門的實際需要，人事部將積極做好人才儲備工作。

另外，為招聘公司急缺的機加工技術工人，部門派人前往了當涂縣博望鎮。通過實地的走訪調研，發掘該鎮的80%以上人員在從事機床加工工作。通過本次的實際走訪讓我們獲取新的人才“蓄水池”，為日后的大批量人才引進奠定了強有力的基礎。

學校工會上半年工作總結篇二十

為了使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對自己教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教訓工作更上一層樓。

在教學的過程中,如何在輕松的氣氛中讓學生學好知識是我一直的探求方向。學生是主體。因此,在教學之前,認真細致地研究教材,研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材,不斷探索,嘗試各種教學的方法,這些都是必不可少的前提。作為生物課單單做好這些還遠遠不夠,要讓生命活動的過程留在學生的記憶中。提高學生學習生物的興趣和提高教室的時間效率是關鍵。

首先,我常常利用網絡資源、各類相關專業的書報雜志了解現代生物科學的動向,搜集一些新的生物學成果介紹給學生,以激發學生的學習興趣,也開拓自己的教學視野和思維。我在教學中,同時也鼓勵學生收集身邊有關生物的問題,在教室上開辟一片互相交流、互相討論關注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把教室教學與社會生活聯系起來,體現生物學科的社會性一面。

其次,教育心理學研究表明:人的認識活動總是和情感緊密聯系的,是在情感的推動下進行的。豐富多彩的生物課活動符合學生的生理和心理成長規律,既擴大學生的知識視野,激發求知興趣,也增強他們學習生物學的主動性和主動性。通過課外科技活動把生物教室延伸到課外,為他們發展自己的愛好和特長提供了機會,通過發現、探索和解決一些生物學問題,了解生物科學在人類生存和發展以及現代化建設中的使用,更有助于學生的興趣、愛好升華為理想和志向,有利于因材施教和培養生物科學的后備人才。

再次,教育心理學的研究還告訴我們:具體的東西比抽象的東西容易被感知,人獲得知識是通過各種感覺器官來感知的,使用的感官越多收獲也越大。因此,教室上,我習慣通過媒體影片、實物觀察、實驗操作、掛圖演示、實地參觀、事例說明、角色扮演等手段把復雜的問題簡單化處理后呈現在學生面前,讓學生學得更輕松也讓學生能夠更多的參與到教室之中得到更多的操作技巧。同時,教室上我重視德育的滲透工作,讓學生在學習生物知識的同時,陶冶他們愛自然、愛科學、愛祖國、愛勞動的思想情操,樹立關心生態環境等的思想,促進學生全面發展和個性培養。

通過兩年的努力,我根據生物學科的特點,迎合學生好奇心強的特性,大膽地進行教室改革。把教室與生活拉近,以形式多樣的探究活動為主,讓生物課的范圍擴大到生活的方方面面。教學上基本創建了一個師生同樂,以生為本的教室氛圍,學生們都喜歡我的課,所教教室的生物考試成績均能保持前列。同時,教學過程中,我善于總結經驗,撰寫學術論文,和同行進行交流,提高自己的專業知識,撰寫的論文多次獲獎。我主動地擔任學校的生物公開課任務,主動參與市區交流活動、培訓課程,提升自己的教學能力。

最后，工作中我取得了一定的成績。但存在的不足是，學生的知識結構還不是很完整，學生的知識系統還存在很多真空的部分。尤其是后進生的轉化工作方面作的不夠，使他們學得不輕松，進步也較慢，興趣和求知欲有待于增加。

學校工會上半年工作總結篇二十一

19年以來，某某某公司工會以科學發展觀為指導，以構建和諧公司為主題，嚴格按照上級黨委、工會工作精神，緊緊圍繞公司生產經營中心和職工隊伍建設，充分發揮工會工作優勢，突出教育維護職能，加強民主管理、民主監督，貼近基層，服務廣大職工群眾，不斷推動公司工會工作健康全面開展，為公司各項生產經營任務的完成和隊伍的發展起到了積極的作用。

(一)在思想文化教育方面

1、統籌年度工作任務安排。1月初，公司工會結合公司20__年發展計劃，圍繞生產經營和隊伍建設，在職工隊伍教育、勞動競賽活動、維權職能、職工之家建設、職業技能培訓、扶貧幫困、企業文化建設、工會財務管理等方面對工會201某年工作進行了周密部署。

2、加強職工隊伍教育。今年以來，公司工會堅持“兩個高潮、一個經常”的做法，把形勢任務教育貫穿全年和生產經營全過程，激勵干部員工始終保持良好的精神狀態。利用多種形式和渠道將公司的發展和面臨的困難宣講到位，根據公司總體部署，制定長遠發展目標及具體措施、辦法。基層結合自身實際工作普遍開展了“新形勢、新目標、新起點、新征程”、“忠誠事業、承擔責任、艱苦奮斗、清廉奉獻”等為主要內容的教育活動，激發了員工工作熱情，緊迫感、責任感、使命感普遍增強，有力地促進了鉆井生產。

(二)在網絡宣傳和典型選樹方面

1、抓好宣傳報道，做實某某品牌。今年以來，公司加強了宣傳報道力度，堅持公司黨、政、工部門領導深入基層井隊，結合不同階段的具體情況有針對性地進行宣講，引導員工樹立大局意識、發展意識、創新意識;堅持每周網頁信息發布不間斷，形成強大的輿論攻勢，提高公司品牌效益。截至11月15日，在某某主頁發表信息148篇，《某某某報》刊發12篇，其它新聞媒體及公司網頁刊發150余篇，有效提升了“某某某”品牌。

2、做好典型選樹工作，發揮示范引領作用。先后四次播放安全文化建設幻燈片，舉辦安全文化建設現場行為審核和經驗交流會，推某某某隊安全文化建設經驗;積極宣傳某某某同志的先進事跡，塑造了新形象;選樹了優秀共產黨員標兵某某某、優秀共產黨員某某某,標桿黨支部某某某黨支部，先進黨支部某某某黨支部，通過宣傳報道，全方位反映了基層職工在平凡崗位上做出了不平凡的事跡，對激勵廣大員工牢記崇高使命，堅持改革創新，推動科學發展起到重要示范和導向作用。

(三)在職工維權和廠務公開方面

1、加強民主管理，全心全意維護職工權益。公司工會積極發揮職代會作用，凡涉及內部分配、職工動態管理及事關職工切身利益的重大事項，都要充分征求職工意見，提交職代會討論審議。職代會征集的提案和職工普遍關心的熱點、焦點問題，組織職工代表巡視檢查，拓寬民主監督渠道，提高職工代表參政議政的積極性，充分體現了民主和監督意識。今年公司發揮基層職工代表作用，充分聽取基層群眾意見和建議，層層反映，最終確定了職代會提案，反映了廣大群眾的心聲和意愿。

2、嚴格廠務公開制，促進工群關系協調發展。積極落實《公司廠務公開實施辦法》和職工代表大會制度，完善了民主管理網絡，從職工最關心的問題入手，重點加強了公司和基層隊的廠務公開工作，規范了廠務公開的程序和內容。兩級工會組織堅持經常性思想政治工作，圍繞職工關心的住房、收入等熱點、難點問題，按照政策及文件精神，做好答疑解惑。利用茶余飯后，深入職工中，及時掌握員工思想動態、家庭困難，及時解決存在的問題，耐心細致地做好一人一事的思想疏導，理順情緒，化解矛盾。各級領導利用休假時間，深入員工家庭家訪、組織職工家屬座談，把公司的形勢、面臨的困難、取得業績以及職工生活工作情況向大家定期通報，要求家屬與職工多聯系、多支持，共同為公司發展做出貢獻。

(五)在職工之家建設方面

今年以來，我們嚴格按照上級工會工作部署，全面加強職工之家建設，做到組織機構健全，建會率100%,職工入會率100%,會費收繳率100%,職能作用發揮較好，工作明確，職責到位。公司關心員工健康，關注困難家庭，統籌安排職工體檢，年初以來共為470名職工進行健康檢查，針對員工健康問題，及時提醒員工注意飲食、科學用藥。公司工會在中秋、國慶“兩節”期間還給各基層隊工會組織下撥了63500元的專項活動經費，分別為各隊增配了3000元的文體器材，豐富各基層單位在兩節期間的活動內容，滿足了大家的精神需要。10月，公司工會表彰了在創建職工之家活動中表現突出的“先進職工小家”和先進工會會員。

(六)在送溫暖、扶貧幫困方面

公司領導班子轉變作風樹立形象，每年堅持四分之一時間沉在基層解決問題，心系基層，服務職工，從職工群眾“急需、急盼”的事情著手，開展經常性“送關愛、送健康、送文化”活動。

在元旦春節期間，公司經理、黨委書記帶領相關人員深入基層各隊，行程3000多公里，對堅守一線生產崗位的干部員工進行慰問，并給各隊送去20__元的慰問金，要求專款專用，結合工作實際開展一些有意義文體活動，豐富員工業余文化生活。在春節期間、“五一”勞動節期間以及中秋至國慶“兩節”期間廣泛開展幫扶救助送溫暖活動，慰問重病職工家庭、買斷人員和困難職工家屬54戶，現役軍人3戶、退休老干部5人、有償解除勞動關系223人，送去慰問金8.48萬元，做到賬目清、底數明。生活部門組織專業人員，對野外施工隊伍的生活設備、設施進行檢查，對有關隱患及時整改，加強食堂飲食衛生安全，宣傳預防疾病和防暑降溫知識，開展職工心理咨詢，關心和保證職工身心健康。

學校工會上半年工作總結篇二十二

20xx年，受國家宏觀政策影響，資產業務發展受到一定制約，與此相反的是，隨著經濟發展，人民越來越富裕，對理財的需求卻是越來越大，同時，對理財服務水平的要求也越來越高。在這一年，招行、恒生銀行等股份制與外資銀行大量進駐中山，這些銀行對我行的中高端客戶虎視眈眈，極力以各種方式手段搶奪我行客戶，在競爭如此強烈的經營環境之下，為增強我行對外競爭力，行領導果斷決策，通過競聘方式，組建了財富管理團隊，分片區協助網點維護客戶，提升理財隊伍素質，并于本年6月13日正式上崗。

在分行黨委和個人金融部主任室的正確領導下，我們緊緊圍繞“建設省內卓越銀行”，20xx年率先實現凈利潤超6.8億的經營目標，積極籌備，部署計劃，踐行目標。

一、工作績效目標完成情況

截止11月末，管轄片區中高端客戶數量為同比增長戶，中高端客戶資產額為萬元，同比增長萬元。重點產品營銷，包括基金營銷萬元，各支產品完成率分別為人民幣理財產品共，同比增長

二、主要工作措施及成效

按照分行財富經理的職責范圍，我們分管的中西片區包括城區的中區支行、北區支行、西區支行、南區支行和沙溪、大涌支行共18個網點。我們的工作主要有加強對片區內理財經理的指導，協助支行吸收存款和銷售產品，以私人銀行為依托，引進高端服務內容。

在上崗以來的約半年工作中，我們總能認真履行本職工作職責，緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實現百億利潤目標”的經營目標，落實分行各項工作部署和要求。勤跑網點，多打電話，全力以赴，和片區網點一起營銷客戶，力推重點產品銷售，促進中高端客戶數量與資產雙增長。做培訓，發短信，多管齊下，千方百計與片區理財經理保持良好有效溝通，促進理財經理綜合素養特別是專業技能、營銷技能及合規內控的全面提升。積極組織理財經理團隊活動，增強歸屬感，凝聚一切隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行領導的關心與主任室的帶領下，取得了一定的成效，為我行個金條線今后工作的長足發展，積累了一些成功的經驗。

(一)立足本職，做好理財經理的相關工作

一是做好理財經理的培訓工作。財富經理團隊協作，共同完成全轄新聘任上崗理財經理的培訓工作，包括職業道德教育、風險內控要求、日常工作規范、產品知識普及與營銷技巧分享等，并將為上課而專門用心制作的ppt發送網點，供一線營銷人員參考使用。同時，將培訓工作日常化，對新業務、新產品及時做好培訓工作。

二是做好理財經理日常工作指引。及時將分行當前重點營銷信息轉達至各理財人員，恰如其分地為其分析，使大部分理財經理都能因勢導力，配合分行的各項業務順利發展。

三是做好理財經理背后的技術支持。我們自己用excel表制作了基金定期定投的計算公式供所有營銷人員銷售演示，得到了使用并業績初見成效理財經理的肯定好評;在加息信息一出時，即為加息后是否轉存，我們計算出了各期限年次的天數供全轄參考使用，減少了理財經理的工作量。另一方面，我們也隨時為理財經理的個性化需求，比數據，編表格，做分析，找產品，滿足大家對中高端客戶營銷的服務需求。

四是駐點工作，以身作則，對新聘理財經理嘗試實踐帶教。在管轄片區網點的兩例經驗來看，效果較為明顯，在駐點期間都實現了產品的突破性銷售，同時，也得到了網點客戶對中行財富經理的高度認同。

五是業績追蹤，對做得好的理財經理及時肯定，多做精神激勵，使其漸入良性循環之佳境。對于業績暫落后者，多了解，多溝通，想方設法幫助其進步。同時，我們提出建議，對銷售業績達到一定目標的優秀者全轄郵件通報表揚，對我行每次的重點產品銷售做總結，并對業績優秀者，特別邀請主管行長頒發獎杯，以之鼓勵，形成理財經理隊伍銷售氣氛的你追我趕。

六是關心理財經理8小時以外的生活，做好家訪工作。關注內控，做好特別提醒工作，在孫文中路與石岐支行并網點營業期間，我們與孫文中路網點主任一起，重點關注理財經理做好過渡期間的客戶服務與日常工作，同時提醒網點主任要關注其動態變化，防止意外事件發生。

七是不定期組織理財經理班后休閑活動，調節理財經理生活，增強隊伍凝聚力。如理財經理歡樂夏日聚餐、江門龜峰山登山比賽等，促進了大家的相互交流，增加了理財經理的歸屬感。

(二)極盡己能，協助支行吸收存款和銷售產品

在今年的工作中，上級行對儲蓄存款工作極其重視，為此，我行也將其作為年度工作中的重中之重，尤為重視。

我們做為服務我行中高端客戶而組建起來的一支團隊，首先，對待外部競爭，我們齊心協力，不分你我，信息交流，資源共享，充分溝通，團隊合作，抓住一切機會，爭攬行外資金，提升我行市場份額。對于產品銷售工作，我們即聯系理財經理，又與網點主任保持溝通，同時也積極配合支行行長的工作要求，做好營銷計劃，共同營銷客戶。

片區在20xx年熊貓金幣的前期銷售中，起到了較好地帶頭作用，引發了全行追逐銷售的良好效果。在重點基金國富中小與中銀雙利的銷售表彰中，片區三位新聘理財經理全部奪得并包攬全轄新人獎，還有兩位年資尚淺的理財經理亦取得銷售量與完成率的勝利獎杯。

(三)開展系列客戶活動，并以私人銀行為依托，引進高端服務內容，增強中高端客戶的忠誠度和貢獻度

為增強中高端客戶對我行的忠誠度與貢獻度，同時吸引新客戶，增加新的金融資產，我們與網點一起約訪客戶，滿足與激發客戶需求，請私人銀行家、投研顧問等團隊一起為客戶做資產配置建議書，成功實現產品銷售。籌劃并組織了系列客戶維護增值活動。在分行的大力支持下，成功舉辦了中高端客戶子女觀瀾湖夏令營。同時聯合私人銀行，組織簽約客戶親臨私人銀行觀賞亞運會開幕式彩排晚會，開展中高端客戶養生專賣講座。發展中行傳統優勢業務，邀請廣東省教育廳下屬服務專業機構辦出國留學講座，宣傳我行外匯等相關業務。攜手中銀境外機構，與中銀香港對有投資移民意向的目標客戶做香港投資移民講座等等。

(四)以實際行動支持分行it藍圖上線工作，為100年行慶獻禮做出財富經理力所能及的貢獻。

今年是我行it藍圖工作多年籌備推進的重要關鍵之年，配合分行工作，我們財富經理也是加班加點，毫無怨言。就算是國慶假期回家探親，在接到加班通知時，也是毫不遲疑地選擇了提前回到中山，熱情地投入我行的it藍圖工作之中。

三、存在的問題、原因及改進計劃

6月份，我們開始嘗試財富管理模式的轉型，經過約半年的實踐，財富經理在高端客戶維護、理財隊伍培養，專業知識傳授、產品銷售方面均發揮了一定的作用，但我們的工作仍處在摸索探求階段，工作成果還不夠顯著，分管片區部分網點存在理財經理銷售活動量較少，產品銷售不理想，業績停滯，客戶基礎薄弱，儲蓄存款增長缺乏后勁等不足之處。新的一年，我們將緊密圍繞分行各項工作部署及主任室對財富管理工作新要求，有針對性地推動各項工作有效開展，務求取得新的突破。