我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇一

通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。以下是cn人才網小編為大家精心搜集和整理的工作總結會議范文，希望大家喜歡!

7月25日上午，明珠社區召開了20xx年度上半年工作總結會，對半年來社區建設工作進行了全面總結。會上，王建國書記對黨建、計劃生育、環境衛生、綜治調解、勞動保障、文體工作等幾個方面的工作進行了總結，半年以來，社區緊密圍繞社區建設、文化建設、社會建設不斷創新社區社會化管理，真抓實干、團結一致、齊心協力，在各項工作中都取得了較好的成績。書記對在座的居民小組長和支部書記所做的工作表示肯定和感謝，并鼓勵大家在接下來的工作中繼續發揮無私奮獻精神，為社區建設發揮出自己的光和熱。

會議還強調了社區半年來在計劃生育、環境衛生等方面的重點難點以及存在的問題，在下半年的工作中可以有所側重，有的'放矢，為接下來計生工作的開展和迎接創衛檢查打好堅實的基礎。針對創衛迎檢，負責衛生工作的工作者也在會上作了動員，并就具體工作進行了布置，希望居民小組長和支部書記能積極配合，同時發揮帶頭人的作用帶動廣大居民自覺樹立環境衛生意識，為創衛迎檢做好充分準備。

會議最后，書記就社區下半年工作以推進“網格化管理、組團式服務、片租戶聯系”工作平臺為主線，要求居民小組長切實履行信息員、調解員、宣傳員、管理員、服務員等職責，統籌做好管理與服務的各項工作。

同志們：

一是主題突出，意義重大，影響深遠。這次會議深入貫徹落實上級指示和要求，就如何做后今后一段時期的工作，做出了具體部署。這次會議不僅管當前，而且管長遠，是一次謀劃長遠發展大計的會議，是一次指導今后一個時期改革、發展、穩定大局的會議。會議的召開，標志著新的歷史性轉變的開始，預示著我們改革和發展進入了一個新階段。

二是內容豐富，目標明確，任務具體。這次會議內容十分豐富，既學習貫徹了有關文件精神，又傳達落實了上級領導指示要求;既聆聽了領導講話，又聽了基層同志的討論;既總結了過去一年的工作，又部署了下一年的具體任務。會議確定的工作思路，既高屋建瓴，又簡單明了。會議部署的任務目標，既切合實際，又鼓舞人心，為我們的發展確立了努力方向和奮斗目標。

一是認清了形勢，看到了差距，增強了做好今后工作的緊迫感和使命感。

二是明確了目標，振奮了精神，增強了實現更大宏偉目標的信心和決心。

三是交流了經驗，開闊了視野，增強了奮發有為、建功立業、勇于進取、開拓創新的意識。

一是抓好思想落實。要迅速把全體人員的思想統一到本次會議精神上來，把行動凝聚到本次會議精神上來。

二是抓好宣傳落實。要迅速召開各級會議進行傳達貫徹，吃透會議精神，用以指導具體工作。

三是抓好責任落實。要做到一級抓一級，層層抓落實，把會議確定的任務目標分解到部門，落實到人頭。

四是抓好措施落實。一定要制定切實可行、科學合理的各項措施，確保任務目標的全面實現。

五是抓好工作落實。大家一定要把會議精神不折不扣地落實到每項工作中去，把各項具體工作抓緊、抓細、抓實。

特別強調一下會議精神的學習宣傳，要做到“四要”，具體講就是：一要迅速傳達;二要原原本本;三要結合實際;四要及時反饋。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇二

1、課前整理同學的請假條，處理請假事宜，并清查上課人數。

2、課后簽到，并將出勤情況向老師匯報。

3、就考試形式等問題向老師咨詢，并告知同學。

4、及時收發作業、清點人數監督學習。這是個基礎而由繁重的工作，大學里個人的活動和集體的活動是交集，并不是每個人對作業都非常重視。所以，我能做的不是強制他們做作業，而且我也沒有這個權力，我只能催促他們，一次次一遍遍的。所以，我認為，基礎的工作，只要用心，做起來就不辛苦。

一個月的工作又過去了，盡力了但還是有不足的地方，因此我將在四月份的工作中予以改進并接受同學及學術部的批評指正。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇三

請就坐。

x公司～—～年度工作會議正式開始。(放花炮)

首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓：集團公司董事長先生、x公司總經理先生、x公司總經理女士、集團公司財務總監先生。

讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作，并親臨本次會議的各位領導和來賓，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)

今天工作總結會的議程主要有五項：第一項是由x公司總經理藺萬煥作～—～年工作總結及xx年營運報告。二由銷售、服務經理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優秀管理者、優秀員工。

請深意公司服務站站長講話(掌聲)……謝謝站長的講話

請深意公司財務經理講話(掌聲)……謝謝經理的講話

請深意公請深意公司客戶主管講話(掌聲)……謝謝主管的講話

下面進行會議第三項：由銷售顧問代表發言(掌聲)……感謝發言

由服務站技術代表發言(掌聲)……感謝發言

今天會議已經進行1小時了，下面呢帶大家輕松一下，請欣賞吉他彈唱，。

(表演吉他彈唱)

下面會議進行第四項內容：有請集團公司董事長先生作重要講話并指示工作，大家歡迎(掌聲)……謝謝董的講話，相信在董思想的指引下，本著“精致營銷用心服務”的原則，通過各級領導和員工的共同努力，x公司將在～年踏踏實實的走好每一步，燃燒我們的熱情，執著我們的信念，精致我們的營銷，幸福我們的客戶。

下面進行會議第五項：表彰優秀管理者及優秀員工

在過去的～年里，x公司涌現出一大批優秀管理者及員工，他們在自己的工作崗位上施展著才能，均有著杰出的表現。這其中的一部分人選已經報集團公司參與評優表彰，而今天我們將在這里對同樣優秀的另一部分員工進行現場表彰。

(、發表獲獎感言)

有請集團公司李董事長和深意公司總經理藺萬煥先生為兩位優秀管理者頒發獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)

(發表獲獎感言)

再次請總為四位優秀員工頒發獎狀及獎金，并請董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)

那么好，公司的各位管理者及員工們，不論有沒有評上先進，只能說明過去，代表暫時。要問誰英雄誰好漢，明年年終比比看。

好，今天的工作總結會議到此結束了，接下來有請x公司的帥哥、美女組合為大家帶來精彩的健美操表演——浪漫電波。掌聲歡迎!

工作總結會心得體會工作總結和心得篇四

一、成立組織領導機構。

我校成立了以“焦校長”為組長，政教人員、后勤人員為成員的校園安全工作領導小組，形成了職責明確、協調配合的組織領導機構，為校園安全工作提供了組織保障，確保了長效工作機智的良好運行。

二、校園安全大排查。

認真學習通知精神，嚴格對照文件及要求于xx年8月29日上午由安全領導小組全體成員參加，對學校教學樓設施、體育設施、計算機房、多媒體室、實驗室。舞蹈室、美術室、音樂室、會議室、鍋樓房、各辦公室、學生宿舍、學校食堂以及學校周邊用房、校園圍墻等處進行了認真細致的“全覆蓋、零容忍、無死角”的一次拉網式大檢查。

三、本次安全隱患排查的總體情況

學校安全領導小組對全校安全工作做了一次拉網式大檢查，并對檢查情況做了認真總結，指出了存在的問題，對存在安全隱患的地方提出了限期整改意見。

重點檢查：

一是對“實驗室的儀器藥品”逐一檢查

特別是存在危險化學藥品和易燃易爆劇毒藥品，檢查存放是否規范，封口是否松動，該分開存放的是否分開，該密封的是否密封，有毒、腐蝕藥品是否外溢，保存介質是否達標。相關責任人做好記錄，確保萬無一失。

二是對實施“營養改善計劃”學校的食堂、餐廳、庫房安全隱患進行排查

餐廳的環境及餐桌椅衛生、擺放、死角清理、墻壁清理及消毒情況;

儲藏室室內衛生“四防”措施，分類擺放標簽等情況;

庫房內的環境衛生，各項制度建立，設施設備配備、分類標簽及加工成熟設備的排查等情況。

教學樓、學生公寓、教工辦公室、食堂、實驗室、電教室、鍋爐房等場所的建筑，老化電網絡線，進行大排查。

教師辦公室和食堂是否使用未經檢驗的液化氣瓶及熱得快、電暖器等大功率用電器，檢查從嚴從實，檢查過程要逐步位逐環節，對檢查出的安全隱患做好記錄，做到及時發現及時整改。一時難于整改的，要停止使用，未整改到位的，不能恢復使用。

四、存在的問題和不足之處。

盡管本次安全檢查總體情況較好，這是全體教師共同努力取得的成果，但是也有個別地方還存在不足之處和漏洞。還存在安全隱患，需要整改確保萬無一失。

1.教室、活動室個別插頭，電扇開關等存在松動。

2.學生上學，放學路途不遵守交通規則的安全教育;校園內上課，下課秩序以及課間活動;中午和晚放學在校逗留的紀律教育。

3. 講究衛生，不食用三無攤點的飲料、食品，不亂吃零食，不亂丟垃圾的習慣養成教育。

4.師生安全消防意識不強，進行消防火技能培訓及消防安全常識教育，提高防火及消防能力。

五、整改措施，針對本次安全大檢查的具體情況，整改有利措施如下：

1、以本次安全大檢查工作為契機，進一步推動學校安全管理工作，既要切實消除當前存在的安全隱患，又要落實治本之策，加強制度建設，完善長效機制。

2、全體師生切實把安全工作擺在學校教育教學工作的首位，正確處理其與教育教學的關系，結合學校和個人實際情況各司其職，各負其責，密切配合，確保校園平安。

3、大力宣傳安全工作的重要性。營造良好的輿論和工作環境，充分利用班會，給家長的一封信，宣傳材料等普及安全知識，使廣大師生都能明確校園安全管理中對自己的要求以及相關的法律責任。

4、學校領導高度重視，逐一落實安全大檢查中排查的隱患及整改情況，盡快更換教室、各部室的插座開關，確保師生安全萬無一失。

5、學校與各位教師簽訂安全責任書。

6、對于危險地方，學校設立警示牌，張貼警示語，設置警戒線，確保師生在校安全。

7、做好各項突發性事故的應急預案，使應急工作高效有序進行，避免傷亡和損失。

總之全校師生一定要堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，從落實科學發展觀，構建社會主義和諧社會的高度，把我校安全工作做的更好，打造和諧平安校園。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇五

副校長 吳乾杰

xx年6月5日

老師們、同學們，早上好!

今天我在國旗下講話的主題是：校園安全。根據上級有關安排，我校把這六月再定為安全教育月。

夏季來臨，中小學生游泳溺水事故進入高發期。教育部、省教育廳、海口市教育局日前分別發出緊急通知，要求各地切實加強中小學生預防溺水和游泳安全的教育與管理工作，強調中小學生不準在無家長或老師帶領下私自下水游泳，不擅自與同學結伴游泳，不到無安全保障的水域游泳。

每年，青少年學生因游泳、嬉水而引發的溺水事故頻頻發生，因溺水死亡的學生人數居學生各類意外之首。這些事故大多發生在脫離家長監護和學校老師管理的時段。

校園安全與我們每個師生密切相關。它關系到我們的學生能否健康地成長，能否順利地完成學業;它關系到我們的老師能否在一個寧靜、安全的環境中教書育人，為國家培養和造就各種人才。因此，校園安全是我們作好學校各項工作的基礎和前提，也是學校教育和首要任務之一無是處，必須長抓不懈，落到實處。為了進一步做好我校的安全教育工作，現提出以下幾點要求，希望各個班級、各位學生認真作好。

首先，我們全校師生要有高度的安全意識，充分認識到安全工作的重要性和緊迫性。各班班長要協助班主任對本班教室里的各種教學設施、用電設備進行一次專門檢查，若發現隱患，及時向總務處匯報，防患于未然。

其次，在各項運動中要注意運動安全。上體育課和課處活動前要作好準備活動，運動時要注意不要劇烈地碰撞，以免撞傷或摔傷。同時注意雷電的安全。

第三，要注意教室和宿舍的安全。學生上課離開本班教室一定要關好門窗，不能給小偷有可之機;還有個別學生把球帶到教學樓，在教室樓的走廓上踢，這種行為既違反了校規，又存在著很大的安全隱患，試想一想，若把玻璃窗踢碎，玻璃片飛入哪一位同學的眼中，哪后果是不堪設想的。前幾年我校曾經在宿舍里因充電失火后，學校已明確規定不能把充電照明燈帶到宿舍，但是還有一部分同學無視校規校紀，繼續帶到教室或宿舍，存在著嚴重的安全隱患，希望有這種違紀行為的同學要立即改正。

第四，要注意交通安全。現在騎車上學的學生逐漸增多。騎車的學生一定要嚴格遵守交通規則，特別是文昌與市場交叉路上的車車速都比較快，騎車一定要小心謹慎，以防發生意外。公共汽車汽車的同學上下車時、橫穿馬路時都要注意安全。

第五，自己的所作所為也要有安全意識。青少年時期容易沖動，容易感情用事，因此，在同學間遇到矛盾時，一定要冷靜，要理智，切忌用拳頭代替說理，給自己和同學帶來不良的后果。上學期和本學期都發生了同學間打架的事，希望這些同學一定要好好地反省一下自己的行為，自覺遵守校規校紀，無愧于市直屬學校---靈中學子的稱號。

兩個月的時間里，我省29個鮮活的生命溺水而亡，慘痛的教訓對暑期即將來臨的我們是一個警醒。我們應嚴加管理、教育青少年珍視生命，并且采取強有力的安全措施;同時也希望政府部門則應加強服務，在江邊、湖邊、水塘邊等設立游泳安全警示牌，提供水深提示等，在游泳溺水事故多發地點設立游泳安全巡視員和義務監督管理員;而對于家長來說，則應加強監護人責任意識;保護學生生命安全還需要動員社會力量，每一個社會成員都應多長一個“心眼”，提高警惕守護身邊的兒童。

最后，希望通過安全教育月的活動，在全校形成一個“人人關心校園安全”的濃厚氛圍。同學們，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要擁有這一切的前提是安全。所以我們一定要時刻加強安全意識，努力增強自我防范能力，作到警鐘長鳴!

安全伴我在校園,我把安全帶回家。謝謝大家!

工作總結會心得體會工作總結和心得篇六

時 間：

地點：局五樓會議室

主持人：xx局長

記錄人：

參加人員：全體黨員

改革和完善黨的領導體制，第一，要按照“立黨為公、執政為民”的原則，理順全體黨員、黨代會、全委會、會、書記會與書記的關系，堅持和健全黨的民主集中制，建立黨代表常任制，改進和完善黨內選舉制，擴大人民群眾對國家和社會事務的參與權、決定權和監督權，真正理順權力授受關系。 第二，要按照“總攬全局、協調各方”的原則，正確處理堅持黨的領導與發揮人大、政府、政協職能作用的關系;按照政治功能分化的原則來合理劃分黨與政府、人大、政協、司法機關以及人民團體的職責權限，科學界定執政黨與國家公共權力的不同職能。

第三，要堅持依法治國的基本方略，通過完備的制度和法律體系來治理國家，確保正確的路線方針政策不因領導人的改變而改變，不因領導人看法和注意力的改變而改變。一方面，黨必須善于通過國家權力機關把自己的主張變為國家意志和國家政策，以實現黨的政治領導、思想領導和組織領導。

另一方面，黨必須在憲法和法律的范圍內活動，并督促、支持和保證國家機關依法行使職權，在法治的軌道上開展各項工作。 第四，要改革和完善黨的工作機制。要完善利益整合機制，正確反映和兼顧群眾的不同方面利益，尤其要關注并重視弱勢群體的利益訴求，同時要暢通社情民意反映渠道，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾。

要完善決策機制，建立多層次多學科的決策智囊網絡，形成決策的支持系統、咨詢系統、評價系統、監督系統和反饋系統，形成嚴格的決策制度程序，建立決策失誤責任追究制度，以提高決策的正確度。要建立科學的管理監督機制，通過建章立制保證黨的工作取向，并實現從一元縱向型的監督到多元立體型的監督轉變。要深化干部人事制度改革，完善干部選拔任用機制，形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制，堅決防止和克服用人上的不正之風。

我國改革發展正處于關鍵時期，出現了一些情況較為復雜的社會矛盾。正確處理新形勢下的各種社會矛盾，是構建社會主義和諧社會的重要任務之一。這就需要認真研究當前我國社會矛盾的特點和規律，科學把握處理各種社會矛盾的基本原則，積極探索建立妥善處理社會矛盾的新機制，以更好地維護改革發展穩定的大局，實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。隨著我國改革發展進入關鍵時期，出現了社會矛盾多發多樣的狀況。

這是我國社會深刻變革中難以完全避免的現象。指出：“關鍵是我們要正視矛盾，找到化解矛盾的正確途徑和有效方法，形成妥善處理矛盾的體制機制，而不能讓矛盾積累和發展起來，以致影響國家改革發展穩定的大局。”正確認識和把握新形勢下各類社會矛盾的特點和規律，切實建立妥善處理社會矛盾的體制機制，對于維護社會穩定、構建社會主義和諧社會具有重要的現實意義。

當前，我國改革發展已進入關鍵時期，社會利益關系更加復雜，新情況新問題層出不窮。這是一個“黃金發展期”，也是一個“矛盾凸顯期”。經濟轉軌、社會轉型，不可避免地會帶來大量情況較為復雜的社會矛盾。其主要表現為：“四個多樣化”趨勢給經濟社會生活帶來的新情況新問題。隨著改革開放的深入和社會主義市場經濟的發展，我國社會經濟成分、組織形式、就業方式、利益關系和分配方式日益多樣化，越來越多的人從“單位人”轉變為“社會人”。

這一方面給人們的思維方式和行為方式帶來深刻變化，人們思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，人們的精神風貌、思想觀念、道德風尚朝著更加民主、文明、健康的方向發展;另一方面也產生了一些負面影響，特別是在法律法規、體制機制和管理監督等尚不健全、不完善、不到位的情況下，拜金主義、享樂主義、利己主義抬頭，導致一些人的價值觀念發生扭曲。這些新情況新問題反映到經濟社會生活中，就會產生各種社會矛盾。 利益關系調整引發的深層次矛盾。從一定意義上說，改革也是一種利益調整。

改革越是深入，各種深層次矛盾就越是凸顯。在經濟社會發展的過程中，不同的社會成員、不同的經濟組織因競爭能力的差異、勞動貢獻和要素投入的不等，形成一定的收入差距是必然的，也是正常的，這在總體上有利于促進競爭、提高效率。但是，在利益關系調整中出現分配不公及城鄉之間、地區之間、行業之間收入差距拉大的現象，容易引起社會矛盾。 由人民內部矛盾引發的群體性事件。

這包括：因農村土地征用、移民搬遷安置、各種工程建設用地等補償標準不一，發生侵害農民利益的問題;城鎮拆遷中侵害居民利益的問題;企業重組、改制和破產中侵害職工合法權益的問題;建設領域拖欠工程款和農民工工資的問題;等等。

同時，一些地方和部門在處理涉及人民群眾切身利益的問題時，工作中也存在不少需要改進的地方。

(1)要把利益矛盾視為人民內部矛盾的主導方面，視為決定其他人民內部矛盾存在、發展、激化的主導性矛盾。解決這一矛盾的關鍵，不是以一種利益去取代、剝奪另一種利益，而是對各種矛盾著的利益進行協調。同時由于利益矛盾具有剛性，還必須以制度化的方式和機制———社會主義民主與法律制度去加以解決。

(2)干群之間的矛盾是人民內部矛盾的一個突出表現。解決這個矛盾首先要通過在黨員干部中牢固樹立“三個代表”重要思想，其次也要考慮使干部與群眾這一矛盾雙方的權利義務平等，干部和群眾在同一個法律體系的框架內行動。

(3)工農矛盾、城鄉矛盾，作為人民內部矛盾的一個重要方面，目前表現得同樣非常突出。如果不在工農群眾、城鄉居民之間建立起權利義務的法律關系，工農、城鄉之間的利益一致和工農、城鄉矛盾的解決就是一句空話。

(4)國家、集體、個人之間的矛盾，公與私之間的矛盾，也是人民內部矛盾的重要表現，對這一矛盾的正確解決，同樣離不開權利義務平等的社會主義法治觀念的確立和實施。只有國家的政策規章合乎大多數人的意志，它們就不再是與廣大人民利益相矛盾的東西，而是人民群眾自己意志的集中體現。

(5)不同所有制的產權之間的矛盾也是人民內部矛盾，也要體現權利義務對等的社會主義法治精神。應該像鄭重對待公有產權一樣鄭重對待私有產權。只有給予同等的法律監督和同等的法律保護，才能在公產和私產之間建立起正常的競爭與合作的關系。

(6)收入差別的擴大，是新時期社會矛盾的主要表現方式之一。對這種利益差別的調節也必須建立在法律制度的基礎上。要通過各種稅收制度、收入再分配制度等，有效地調節不同階層的利益差別，從而在一部分人率先富裕的基礎上實現人民的共同富裕。

新時期社會矛盾主要是人民根本利益一致基礎上的矛盾，是前進中的矛盾，應從新時期社會矛盾的根本性質出發，在工作中把握好四個處理原則。

第一，堅持“做減法”的原則。正確處理社會矛盾，一定要突出一個“減”字，通過減少引發矛盾、激化矛盾的誘因，控制矛盾的發展，這是有效化解社會矛盾的基點。要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化” 和“不過夜”、“不出門”的要求，深入開展矛盾糾紛排查調處工作，突出重點，對矛盾集中、問題較多的地方、部門、單位、環節，要反復“掃描”，認真分析和排查，有針對性地制定措施，及時調處，把矛盾化解在基層、解決在當地、消除在萌芽狀態，從而有效減少因人民內部矛盾引發的不穩定因素。

第二，堅持增強改革的堅定性、發展的積極性和維護穩定的自覺性有機結合的原則。要從根本上化解社會矛盾，維護社會政治穩定，必須深化改革、加快發展，增強解決問題的物質基礎。現在的很多問題都是經濟利益問題，只有靠改革發展才能解決。因此，不能講穩定就在改革發展上縮手縮腳，那樣做的結果是得不償失。一定要從第一要務這個大局來認識和處理社會矛盾，把工作著眼點放在增強改革的堅定性、保護發展的積極性上，堅定不移地推進改革，更加努力地抓好發展，為快速、有效地化解矛盾、維護穩定提供堅實的保障。

第三，堅持依法律、按政策辦事的原則。防范和化解社會矛盾，要堅持按政策和法律辦事。對群眾反映的問題，法律和政策有明確規定的，要不折不扣地落實;法律和政策沒有明確規定但又需要的，要抓緊研究完善;不能解決的，要講清道理，做好深入細致的說服教育工作。對群眾反映的涉及司法的問題，一定要引導群眾到司法部門依法解決，如果繼續沿用以前單純靠行政手段協調工作的老方法，不但不能有效解決問題，反而會影響司法公正，造成問題久拖不決。

第四，堅持做好思想政治工作和解決實際問題相結合的原則。產生社會矛盾主要有兩個問題，一是思想上不理解，二是實際問題沒得到解決。因此，一方面，各級干部尤其是領導干部要經常深入群眾，細心聽取群眾的訴求，了解群眾在想什么，有針對性地做好思想政治工作，深入宣傳政策，理順群眾情緒，爭取他們的理解和支持。

另一方面，做好群眾思想政治工作必須與解決群眾實際困難相結合，對群眾反映的生產生活中的困難和問題，要以高度負責的態度、極大的熱情和全部的智慧，認真協調解決，把中央和當地黨委政府關于社會保障、減輕農民負擔、國企改革、征地拆遷等方面的政策落到實處，把黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上，盡量讓群眾滿意。

第五，堅持在改革發展中解決矛盾。新形勢下人民內部矛盾多發多樣的一個根本原因，是現階段生產力和生產關系還不相適應。這既有體制轉軌的影響，又有經濟比較落后、生產力水平低，不能滿足全體社會成員日益增長的物質文化需要的因素。發展才是硬道理，解決中國所有問題的關鍵在于加快發展。因此，改革與生產力不相適應的生產關系，大力發展社會生產力，牢牢把握經濟建設這個中心，把財富這塊“蛋糕”做大，是正確處理新時期人民內部矛盾的根本途徑。

第六，著眼于實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，是我們開展一切工作應堅持的根本原則。堅持在代表最廣大人民根本利益的基礎上處理人民內部矛盾的原則，是在調處人民內部矛盾的過程中實踐“三個代表”重要思想的必然要求。調處矛盾的方案只有充分考慮人民群眾的合法權益，才會得到人民群眾的支持和擁護，人民內部矛盾也才能因此得到有效化解。

第七，做到依法和公開、公平、公正。調處人民內部矛盾，實質上是保護和實現公民合法利益和民主權利的一項重要工作。矛盾調處好了，不僅解決了當事雙方爭端的問題，更重要的是落實了憲法賦予公民的合法權益，可以為社會的穩定和諧奠定良好的基礎。調處人民內部矛盾必須依法、依政策辦事，必須公開、公平、公正地進行。依法、及時、有效地化解各種社會矛盾，需要建立健全科學合理的調處機制。

從實際需要看，當前應在以下幾個方面努力：

第一，建立和完善民意表達機制。這是保障公民的建議權和申訴權，加強黨和政府同人民群眾的聯系，及時了解社情民意、迅速化解社會矛盾的主要措施。

它包含四個方面的內容：

一是在各項政策和決策出臺前，應征求有關專家和群眾代表的意見，減少和防止隨意性，讓政策和決策制定得更加科學合理，從源頭上預防侵害群眾利益現象的發生。

二是拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道。各級人民政府及其有關工作部門，應向社會公布信訪行政機構和有權處理問題的行政機關的通信地址、聯系方式、工作程序和標準等相關事項。

三是建立高效透明、便于監督的人民內部矛盾調處工作機制，主要有協商、合議、聽證和辦理、復查、復核的三級終審制等，以提高求決的效果，減少重復求決和越級求決。

四是建立多渠道分流的化解機制。人民內部矛盾的化解，不能只通過一個渠道，更不能讓矛盾滯留在一個渠道。

應根據問題的不同性質，該走信訪的走信訪，該走法院的走法院，該走行政復議的走行政復議，該走勞動仲裁的走勞動仲裁，做到多渠道化解矛盾。

第二，建立超前聯動的排查調處機制。

人民內部矛盾涉及的行業多、領域廣，僅靠一兩個部門是無法完成排查調處任務的。

各有關部門應按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立超前聯動的人民內部矛盾排查調處機制。

一是主動出擊，準確排查。

深入廠礦、鄉村和社區街道，面對面地與群眾交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，切實掌握影響基層穩定的各種問題、動態、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區社會穩定的重大矛盾和突出問題，更要及早發現、及早掌握。應做到滾動排查，縱向到底、橫向到邊，不留死角。

二是及時做好基層調處工作。

對排查出來的矛盾糾紛，應針對其不同特點，認真研究處理的途徑和辦法，妥善加以解決。尤其應注意發揮好基層組織特別是農村村民委員會和城市社區居民委員會的作用，通過民主議事、民主懇談等形式，協調利益關系，化解矛盾糾紛，使村民委員會和居民委員會成為保障城鄉居民安居樂業的重要組織形式。基層組織應善于引導群眾以理性合法的方式解決矛盾糾紛，運用綜合措施把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態，并在矛盾糾紛的調處過程中努力維護人民群眾的合法權益。

第三，建立矛盾發生時的合力化解機制。

人民群眾反映的許多問題，成因比較復雜，涉及面廣。矛盾一旦發生，僅靠個別部門的力量去化解往往難以奏效，需要有黨政統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的工作格局合力化解。首先，建立矛盾發生時的現場合力化解機制。一旦發生人民內部矛盾，尤其是已經上升為大規模群體性事件，屬地領導機關、涉事單位、業務主管部門、信訪工作機構、公安機關等相關部門的負責人必須及時趕到現場，相互配合，做好接待、勸返和答復工作。其次，建立依靠群眾、借助社會力量共同參與的矛盾調處機制。

依靠群眾調處人民內部矛盾，就是充分發揮基層群眾自治組織、富有正義感且有威望的群眾代表、矛盾糾紛當事人的親屬和親戚朋友等在矛盾調處中的作用;借助社會力量參與調處人民內部矛盾，就是建立和落實有工會、婦聯、共青團、綜治機關、律師事務所、矛盾調解管轄機關、有關專業技術部門參與的，既體現公開、公平、公正原則又符合法律規范要求的矛盾調處機制。

第四，建立預防和處置矛盾的利益協調機制。

在各種工程項目的實施中，必須充分考慮所涉及群眾的利益，考慮所涉及群眾的就業和后期扶持;對項目涉及的無生產能力和就業能力者，應促使其進入社會保障體系。總的原則是，在發展中調整利益分配關系，從源頭上減少社會矛盾的發生。對已經發生的社會矛盾的調處，應付出合理的調處成本，建立矛盾調處的利益分擔機制，即對引發矛盾負有責任的當事人、當事人單位、當地政府各承擔一定比例的調處成本。通過當事人合理利益的實現，保證矛盾的有效調處。

第五，建立矛盾調處中的督查督辦工作機制。

督查督辦是確保人民內部矛盾有效解決的一個重要手段。完善督查督辦工作機制，應重點做好三個方面的工作：一是堅持督辦的原則。包括堅持實事求是，注重督辦時效，全面督查與重點督辦相結合，督辦與幫助、協調相結合，黨政督辦與業務部門督辦相結合等。二是把握好需要督辦的情形。對無正當理由、未按規定時限處理已經發生的人民內部矛盾的，對未按規定反饋人民內部矛盾處理結果的，對未按規定程序調處人民內部矛盾的，對處理人民內部矛盾推諉、敷衍、拖延的，對以各種借口不執行已經形成的調處意見的，都要通過督查督辦，使之得到妥善處置。

信訪機構要充分運用《信訪條例》賦予的行政處分建議權，對不負責、不作為的有關行政機關及其工作人員提出處罰的建議。三是采取有效的督辦方式。包括電話督辦、書面督辦、會議督辦、調研督辦、聯合督辦等。在具體工作中，應根據不同的督查事項選擇不同的督查方式，對重點督辦事項可以同時采取多種督辦方式。

第六，建立責任追究機制。

這包括兩方面的內容：一是對引發矛盾的責任追究，二是對矛盾調處不作為的責任追究。堅持對引發矛盾的責任追究，一方面是從法律的角度落實對行政行為和民事行為的責任問題;另一方面可以從源頭上減少人民內部矛盾的產生。同時，只有堅持對矛盾調處不作為的責任追究，才能更好地落實“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，促進人民內部矛盾的合理解決。

一是構筑人民調解工作防線。

民間糾紛是新時期社會矛盾的一種重要表現形式。人民調解是一項具有中國特色的化解民間糾紛的法律制度，要把化解改革發展中出現的各種矛盾糾紛作為人民調解工作的首要任務，進一步健全人民調解組織網絡，把人民調解工作的觸角延伸到社會生活的各個領域，將調解范圍從單一的民間糾紛向公民與法人及其他社會組織之間的糾紛拓展，做到哪里有民間糾紛，哪里就有人民調解工作。要根據新形勢的需要，建設一支政治合格、業務過硬、作風正派、一心為民的高素質調解隊伍，不斷提高人民調解的工作水平和社會公信力，筑牢維護社會穩定“第一道防線”。

二是構筑群眾工作防線。

依靠和組織人民群眾，化解人民內部矛盾，是黨的優良傳統和群眾工作路線在新形勢下的繼承與發揚。要堅持以人為本，依法行政，出臺重要政策措施、實施重大決策、推進重點改革、建設重大項目，一定要善于做好群眾工作，注重保護廣大人民群眾的利益，從源頭上預防和減少矛盾糾紛。要充分發揮黨的政治優勢，加大宣傳教育工作力度，幫助廣大群眾認清改革中出現一些困難的必然性和暫時性，引導群眾自覺與黨和政府同心同德、共渡難關。要加強基層民主政治建設，創造濃厚的民主政治氛圍，暢通社情民意表達渠道，充分調動人民群眾的積極性，使群眾更好的實現自我教育、自我管理、自我約束、自我服務。

三是構筑矛盾排查調處防線。

要認真學習“楓橋經驗”，把矛盾糾紛排查調處的重點放在基層，堅持抓早、抓小、抓苗頭、抓源頭，努力做到;組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前”。切實使預警在先，苗頭問題早消化;教育在先，重點對象早轉化;控制在先，敏感時期早防范;調解在先，矛盾糾紛早處理。

要加大對矛盾糾紛排查調處的督查督辦力度，對排查出來的矛盾糾紛，要逐一建立檔案，實行件件、事事督辦落實工作機制，要把督辦的內容、要求、目標、時限、效果逐一落實到人頭;對重大和疑難矛盾糾紛，實行領導包案、掛牌督辦;對上級機關和領導同志的信訪批示件，要指定專人負責，跟蹤落實。

四是構筑司法解決防線。

要堅持依法辦事，逐步把社會矛盾的預防化解工作納入法制化軌道。深入開展經常性的法制宣傳教育活動，引導群眾學法、守法、用法，在法律范圍內解決矛盾糾紛，按照法定程序表達自己的訴求，運用法律武器維護自己的合法權益。廣大干部也要進一步提高依法行政的水平，真正做到有權必有責、用權受監督、侵權要賠償。

五是構筑新聞輿論防線。

黨委、政府出臺重大政策、實施重大決策前，要主動與新聞單位溝通，加大正面宣傳力度，努力營造促進發展的良好輿論氛圍;相關部門對一些“熱點”問題和突發事件要主動發布消息，正確引導輿論。新聞輿論單位要增強大局意識和政治意識，自覺遵守新聞紀律，始終堅持團結、穩定、鼓勁和正面宣傳為主的工作方針，始終堅持正確的輿論導向，弘揚正氣，鼓舞士氣。宣傳部門要加強對新聞單位、新聞媒體的管理，嚴格新聞紀律，當好新聞輿論防線的“守護者”。

六是構筑群體性事件處置防線。

群體性事件是社會矛盾的激烈表現形式。處置群體性事件，要按照“一個矛盾糾紛、一個調處班子、一個責任人、一個處置方案、一個處置期限”的要求，建立高效規范的處置機制，把處置工作具體化。要堅持預防在先，工作靠前，處置抓快的原則，及時妥善處置。要根據可能發生的群體性事件制定相應的處置預案，從組織指揮、群眾工作、處置程序、處置舉措等方面細化完善處置突發性事件的工作預案。

一旦發生群體性事件，領導要親臨一線，面對面地做好群眾工作，及時妥善地緩解化解矛盾，相關部門要積極參與，各負其責，做到臨危不亂，依法有序。需要注意的是，處置群體性事件，要慎用警力，即使出現某些過激行為，也不能簡單使用強制手段壓服群眾，要更多的運用法律、政策手段，在法律和政策范圍內解決矛盾糾紛。

加強黨的執政能力建設，是黨的xx大著眼于中國特色社會主義事業前進方向，從黨和國家長治久安的戰略高度，向全黨提出的帶有全局性和根本性的課題。從根本上講，黨的執政能力是黨通過執政完成所擔負的歷史使命的能力，包括黨的各級領導干部貫徹黨的路線方針政策的能力和處理執政過程中遇到的問題、推動社會發展的能力。正確處理社會矛盾，維護社會穩定，既是黨的執政能力的一個重要方面，也是黨實現執政興國目標的重要保障。

當前，我國正處在社會轉型、體制轉軌的歷史新階段，隨著改革發展的全面推進，社會結構急劇變動，利益格局不斷調整，各種積壓起來的深層次矛盾和問題逐漸顯現，社會矛盾正處于一個相對活躍期和高發期，已成為新時期影響社會政治穩定的主要因素。

從實際情況看，社會矛盾的發展越來越復雜，矛盾主體日益多元化，涉及到各行各業、方方面面，并且經濟、政治、思想、文化等各個領域的矛盾相互交錯;矛盾表現形式趨于激烈，大規模、有組織、持續性的群體性事件時有發生;政治化傾向初露端倪，大量社會矛盾特別是民族、宗教、人權等問題，已成為敵對勢力對我國進行滲透、顛覆和制造社會動亂的突破口。能否正確處理好這些矛盾，為廣大人民群眾安居樂業、為全面建設小康社會、為中華民族偉大復興創造一個穩定的社會環境，關系到黨的執政基礎和執政地位，關系到黨的執政目標的實現，是對黨的執政能力的重大考驗。

對此，我們必須要有清醒的認識，及時調整矛盾處理方式，認真改進工作方法。所謂調整矛盾處理方式，就是不能繼續沿用計劃經濟時期單靠行政命令和強制手段處理矛盾的老辦法。新時期社會矛盾的成因既有經濟利益的調整，也有民主法治的訴求，還有傳統文化與現代文明的沖突，要從根本上化解社會矛盾，必須綜合運用經濟、法律、文化等手段，分類處理，結合解決。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇七

近年來由我委主辦、承辦的全國性會議不少，機關服務中心作為會議后勤接待的主要力量參與辦會也比較多，與以往相比，這次會議接待工作有許多不同之處：一是接待的來賓人數多、層次高。參會人員約250人，其中省部級領導2人，司局級領導55人。二是會議時間短、活動多。會議8日報到，9日上午開會，下午分赴百色、北海、柳州三路考察，有領導層會見、會議、考察等多項活動，路線分散，增大了組織聯絡和車輛調度的難度。三是接待過程中的變化多、變數大。國家部委領導行程的變動，會議代表考察分組的調整，帶來了有關會務接待、會場、調研等時間、地點的變動，加大了組織協調的工作量和難度。四是多部門聯合辦會，各部門工作配合方面稍顯不暢，雖然任務明確但仍有執行不到位的現象，需要進行大量的補救工作。

（一）前期工作準備充分，謀劃到位。為做好會務接待服務工作，我中心領導十分重視，在會議召開前半個月，就抽調有經驗的同志參與會務準備工作，中心組建了報到組、會場組、用餐組、交通組等四個小組，制定詳細的工作方案、明確各小組責任、落實工作任務。會議8日報到，4日～6日是端午節放假，為了節后全國城鎮污水處理設施建設及運營經驗交流會議順利召開，節前中心領導又召集各小組工作人員就工作細案、準備情況逐一進行指導、詢問，要求大家節日期間放棄休息時間，進一步和有關部門、環資處對接，全力以赴做好會務保障工作。節前，基本完成會議的食宿、會場、宴請、會議用品、禮品等安排和制作。由于謀劃超前，各項工作緊張有序，十分到位，為會議期間接待服務工作奠定了良好的基礎。

（二）各項活動組織周密，井然有序。根據本次會議的特點，我們總結以往聯合辦會的接待經驗，堅持從大處著眼，小處著手，對會務工作從整體上周全考慮，系統安排，在報到、住宿、宴請、就餐、會議、交通以及考察活動等各個環節、各個崗位都確定專人負責，確保了各項工作順利開展。報到小組安排禮儀人員著民族服裝配合交通組到機場迎賓，及時收集代表返程信息，安排工作人員到代表入住各樓內服務，提前制作分組考察名單、乘車安排，配合環資處安排隨車聯絡員全程跟蹤服務。在接待宴會組織上，配合接待辦提前編排席次，印發宴請名單，通知出席會見、宴會的有關領導，安排好國家部委領導住宿樓內的用餐。在會場布置上，會場組按照“一切為了會議，一切為了會議代表”的要求，會場組各位同志，在所負責的各項工作、各個環節中，任勞任怨，精益求精，為提高會議的效果發揮了積極作用。在代表接送上，有專人全程引領，專車來回接送，在會議駐地荔園山莊安排機動車輛24小時值班服務，司乘人員堅守崗位，人不離車，隨叫隨到，保證了接待和會議的臨時用車需要。

（三）會務安排細致周到，代表滿意。會議報名截止至6月4日，但6月7日仍有十幾個省市未報名，有些代表攜帶家屬，某些參會的省市代表超出10多位，負責安保的警衛局突然增加住房10間，這些遠遠超出了接待預計的范圍，給住宿、就餐、考察、會議禮品等工作帶來了很大的難度。針對這些情況，我中心及時調整有關方案、統籌協調，都妥善地作了安排，會議代表及警衛局都沒有出現任何不滿情緒。

（四）突發事件積極應對，勇于承擔。一是會議日程調整、變動，我們一邊和荔園山莊協調，一邊積極和周邊酒店、會議接待單位聯系，并將情況及時反饋領導，7日下午約18：00，在政府領導的親自部署、指示下，區黨校調整了其他會議安排，才明確提供會場給我們使用，當晚連夜重新趕制大會背景板、pop，采購茶歇茶點，工作總結《會議工作總結》。二是會議代表考察變動，會議安排代表分赴百色、北海、柳州三路考察，根據安排我們提前打制分組考察名單、乘車安排，但相當部分代表在報到時和臨時上車前提出變換考察點，有些不參加的也不報會務組，甚至還出現考察組所乘車輛只有1小時就到考察點了，但該考察點接待部門還沒接到考察名單、人數等信息，出現銜接溝通不到位的現象。針對這種情況，我們采取有效的補救措施，一方面及時將知道的信息反饋接待辦、環資處；另一方面逐一通知隨車聯絡員清點每車代表人數，重新登記匯總報總聯絡員，并提醒總聯絡員及時和考察點聯系。三是政府領導會見時需要的禮品，事前沒有布置、要求，有關部門8日23：00左右才通知準備并要求第二天早上7：30前送到，在這時間緊、任務重的.情況下，我中心接待科根據有關要求想方設法聯系訂購并按時送達，圓滿完成任務。

（五）工作人員盡職盡責，服務到位。在本次接待工作中，我中心各組工作人員做了大量工作。報到組、交通組堅持服務、迎接最晚一個代表到凌晨1點多；會議座位表及合影排位表8日晚上10時才排出，會場組加班打制、擺放桌簽，布置會場，搬運、準備茶歇設備、物品等直至凌晨4點；用餐組根據用餐人數，及時調整訂餐數。所有工作人員都能以較高的思想覺悟和較強的政治責任感，顧全大局，任勞任怨,勇挑重擔，熱情服務，優質高效地完成接待工作任務，給參會領導和代表們留下了極其深刻的印象。會后，山東省等部分省市代表還專門打來電話表示感謝。

由于這次會議涉及多部門聯合辦會，存在大量的溝通、銜接工作，會議接待服務工作中還存在一些不足：如考察情況發生變動后，某考察線路負責人沒有及時將變動后的考察名單傳給考察點接待單位，給接待工作造成了不便；少數環節上還存在短暫的忙亂現象，多次協調會議都沒有提出機場公司派員參會，給接送工作帶來被動，與相關部門、單位的對接還需進一步加強等等，這些都有待于我們在今后的工作中進一步改進和落實。

通過這次聯合辦會的接待工作，使我們服務中心受到了一次全面的檢驗和檢閱，也使我們的隊伍得到了充分的鍛煉和提高，增加了大家的信心，體現了機關服務中心整體作戰和應急作戰的綜合實力。整個接待過程也充分證明了我們是一支能沖鋒、能戰斗、能打勝仗的一支過硬的隊伍。在今后工作中，我中心全體人員將繼續保持這種飽滿的工作熱情和昂揚向上的精神風貌，以這種團結協作、務實苦干、扎實細致的工作作風和顧全大局、不計得失、無私奉獻的可貴品質，立足本職崗位，扎扎實實地搞好各項工作，為委機關工作作出更大的貢獻。

1、領導認真履行職責，以身作則。在玉博會召開前夕及期間，各大隊大隊長及教導員，為更好地完成市委、市政府下達的各項任務，扎根基層，深入一線、實地巡查、察看環境，經過多次調研，有針對性地對玉博會主會場周邊環境進行綜合治理，在整治市容市貌過程中，指揮有力，確保了盛會的召開；盛會結束后及時維護市容秩序，保證商家業主按時撤館，做了大量、卓有成效的工作，為市民及游客打造了潔、齊、美的市容環境。在玉博會前后幾天內，城管部門共出動312次車次，派出執法人員1020人次，維護市容市貌、保障玉搏會成功舉辦，得到了市委、市政府的肯定和表揚。特別是二大隊，在玉博會期間做了大量的工作。

2、宣傳工作扎實到位，贏得市民理解和支持。在開展玉博會市容整治活動期間，各單位十分重視社會宣傳工作，向群眾廣泛宣傳城市管理相關法律法規，并以玉林電視臺、玉林電臺、玉林日報、玉林晚報、政府網站、局網站等媒體作為宣傳載體，向社會宣傳城管工作的目的、動態、措施、成效等，讓城市管理工作面向群眾，工作透明化，贏得了市民的理解和支持。

李支隊長對近期的工作提出了兩個要求：

1、通過不斷地學習和總結工作經驗，提高管理水平。隨著城市管理行政執法工作透明度的提高，網絡、服務熱線、各類媒體成為了公眾對城管工作的監督平臺，給城管工作帶來了新壓力、新要求，也帶來了新動力。在行政執法工作中，每個隊員都要按照規定著裝、佩戴執法證件，做到業務熟悉、依法行政、注意工作方式方法，堅持規范管理、疏堵結合、以宣傳為主的工作方法，樹立文明城管理念，維護社會的和諧、文明。支隊領導將每周召開支隊領導班子和各科室、大隊中層領導會議，總結工作經驗，并針對各大隊不同管轄區所出現的問題進行自查自糾，共同研討解決問題的思路和工作方法。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇八

我任審計員工作一年來，在領導的帶領下，在大家的幫助和配合下，我認真履行審計員工作職責，在規定的職責范圍內獨立開展工作，按照審計員工作職責開展業務檢查，根據檢查內容下發整改通知書并監督落實整改情況，有效防范了各類事故的發生，確保了全行全年安全核算無事故、無案件。現將工作情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

按照審計員的“政治堅強、業務精通”的要求，自年初以來，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，努力提高業務素質和工作水平。一年來，我能夠認真學習相關文件制度等有關規定，掌握了核算辦法和流程，增強了業務分析能力和解決問題的能力，提高了審計水平。在學習上嚴格要求自己，認真學習，在學中提高，在學習中進步，從實際需求增加自己學習的自覺性。通過學習，提高了自身的業務素質，掌握了先進理念，拓寬了視野，增強分析問題、檢查問題、解決問題的能力。

二、扎實做好本職工作

我作為員工，一年來，親身感受了_給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化，使經營理念從過去的只注重量的擴張轉變到注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的變化。各種制度的出臺，對我們_規范經營管理提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，內控部門是全行監督部門，深感自己責任重大和工作的重要性，我要扎扎實實做好檢查工作。

1、認真履行審計員工作職責，檢查了各項規章制度執行和業務操作情況，及時發現和糾正了工作中出現的問題并落實整改情況。對崗位輪換、離任審計、財務檢查、合規手冊撰寫等工作。

2、求真務實、盡職盡責，做好檢查工作。認真履行審計員職責，做好審計工作。在檢查中認真仔細，精益求精，認真檢查每一項工作內容，做好紀錄，對發現的問題出整改意見，提高了核算質量，增強了內控管理水平，防范了操作風險的發生。

三、回顧檢查自身存在問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況、新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是工作較累的時候，有過松弛思想，這是政治素質不高，也是自己世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。

四、針對以上問題，今后的努力方向

1、加強理論學習，進一步提高自身素質，必須通過學習增強分析問題、解決問題的能力。

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

總之，在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務，但仍存在問題和不足之處，這些問題和不足之處在今后的實際工作中將得到逐步改善，并充分發揮審計員的職能作用，全面提升工作水平。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇九

通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬著，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲。

回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個臺階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規范了，但同時也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。

20xx年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標。

一、提高服務質量降低一次投訴率

(一)提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負面影響。

二、專營店管理

(三)建立重要顧客信息數據庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場布置、商品擺場，分析每次廣告推出后銷售情況的對比。

(五)做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰斗力的團隊。

三、配送中心的管理

(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

四、營運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。

五、培訓工作

(一)新員工上崗前系統培訓;

(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。

工作總結會心得體會工作總結和心得篇十

一、參會人員：

各市（區）分管局長、安監站站長、醫藥高新區質安站站長。

二、會議時間：

x年12月29日下午2:30。

三、會議地點：

泰州市建工局六樓會議室。

四、會議內容：

1、四季度安全生產工作完成情況匯報。

2、x年全年建筑安全生產專項整治回頭看情況通報。

3、x年建筑安全生產工作總結（各市區安全生產工作總結帶會）。

4、全市x年安全生產工作目標考核，各市區安全生產工作目標完成情況相關臺賬資料帶會。

5、部署春節前安全生產工作。

6、領導講話。

聯 系 人： 聯系電話：

請各市（區）接通知后，安排好工作，準時參加會議。

泰州市建筑工程管理局

x年12月18日