總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

煙草教育培訓總結篇一

（一）收獲知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，并且對公司的運營管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關系。通過對公司的行為規范及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業道路提供了明確的遠景認識。

（二）收獲友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有著不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。

在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發現了在這個團體中藏龍臥虎，有的人通過了英語專業八級，有的人是聲樂專業出身，還有人有著多年的市場營銷經驗……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來能夠成就一番事業，為煙草的建設發展奉獻自己的一份力量。

我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室里暢談、聊天，互談經歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經歷，收獲了成功的滿足……

（一）加強煙草專業知識的學習。俗話說“干一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業，就應該對煙草行業的知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，并通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今后的工作中，我會時刻加強行業理論及行業技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業技能強的黃煙人。

（二）腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，今后的工作中，我會以他們為師，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。

（三） 尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今后的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

（四）繼續發揚艱苦奮斗、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優良傳統，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起……。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束后，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇于創新，不斷實踐。我相信，在公司的培養下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風和對人才培養的重視，也使我們對公司有了客觀的認識，有助于我們在今后的工作中樹立全局觀。

行業在成長、黃煙在成長、黃煙人也在成長。我堅信，在公司領導和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會更好。

煙草教育培訓總結篇二

優秀的老板眼里看到的首先是利潤，優秀的企業家眼里看到的首先是人“。煙草商業企業的工作，一是市場，二是人。做好人的工作，讓思想領先，而不僅僅是流程和模式領先，就必然要結合企業文化建設的大氛圍，以系統、持續的員工培訓打造學習型的煙草商業企業。結合長期為市、縣級煙草公司提供管理咨詢服務的實踐經驗，本文作者從以下八個方面來探討煙草商業企業如何做好員工培訓工作。

組建學習資源中心（learning resources center，簡稱lrc），在lrc內設置書報室、教學室、研討室、自習室，配備豐富多樣的書報資料、現代化的教學工具以及接通局域網和互聯網的電腦設備，給員工創造一個良好的學習環境和穩定的培訓陣地。lrc源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國留學期間發現，英國的大學和著名企業大都有類似機構。

煙草商業企業在決定進行員工培訓之前，要通過全面、深入的調研來分析公司各層次的培訓需求，調研的方法主要有問卷、訪談、網上調查三種形式。具體來說，我們要從公司、工作和員工三個方面來進行培訓需求分析。公司分析是通過對公司的目標、資源、特質、環境等因素的分析，找出公司存在的問題和問題產生的根源，以確定培訓是不是解決這些問題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績效相關的工作的內容和標準，以及完成工作所應具備的知識和技能，工作分析的結果是編寫培訓課程的主要依據；員工分析是通過分析員工的現有狀況與應有狀況之間的差距，來確定誰需要接受培訓以及培訓的內容，員工分析的重點是評估員工實際工作績效與工作能力。根據管理咨詢服務的實踐，本文作者發現，現階段的煙草商業企業的員工培訓最集中的需求表現在：

1、核心管理技能；

2、職業素質與工作技巧；

3、管理領域的新理論、新知識、新方法。

結合煙草行業的發展趨勢和煙草商業企業實現可持續發展的內在需要，本文作者認為，煙草商業企業員工培訓的總目標是：強化員工培訓在企業發展中的先導性、全局性和基礎性戰略地位，打造一支機構精簡、人員配置合理、適應市場經濟需要、緊跟現代流通企業發展步伐的中高層管理者和基層員工隊伍。現階段的具體培訓目標是：

1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領域的新理論、新知識、新方法；

2、提升基層員工的職業素質、營銷技巧和服務技能；

3、營造“學習工作化、工作學習化”的氛圍。

“木桶原理”告訴我們，一個企業好比一個大木桶，每一位員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個煙草商業企業是否具有競爭力，不僅僅要考察企業里是否有一小部分優秀人群，更要考察企業的整體人力資源狀況，以及企業是否存在某些薄弱環節。隨著市場競爭的不斷加劇，這些薄弱環節的瓶頸作用就會表現得越來越突出。只對中高層管理者進行培訓而忽視對基層員工培訓的做法不可取，只對參加工作不久的年輕員工進行培訓而忽視對資深老員工培訓的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個人或群體會在不知不覺中變成企業大木桶上最短的木板，從而制約企業整體競爭力的提高。因此，煙草商業企業的員工培訓對象應該全員化，要按職務、崗位、文化程度分類、分層次對員工進行持續培訓。專賣稽查、訪銷配送、財務審計、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓，那一方面就有可能成為企業的最短的木板，從而影響企業的整體發展。此外，對卷煙零售戶的培訓也應該納入煙草商業企業的培訓規劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學習型戰略伙伴關系，創造性地鞏固煙草商業企業的網建成果。

毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對培訓效果的好壞有著直接的影響。提高培訓滿意度，培訓師必須具備精深的專業知識、豐富的實踐經驗、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓師，對企業而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業企業的師資來源可以有：

1、對煙草行業有較深研究的專家；

2、在某一學術領域有專門研究的學者；

3、長期為煙草行業服務的培訓師；

4、本單位有經驗的中高層管理者和優秀基層員工；

5、本行業兄弟單位的有經驗的中高層管理者和優秀基層員工。

“三分教，七分學”，要使培訓達到預期效果，培訓的主體必須是學員而非培訓師。在培訓的過程中，優秀的培訓師懂得如何引導學員去“學”，而不是被“教”。因此，培訓的最佳境界在于學員能夠在培訓師的指導下，運用自己的頭腦去“學”，形成自己的結論，并且最終運用到實際工作中去。基于此，煙草商業企業在培訓方式選擇上可以嘗試“體驗式培訓”。“體驗式培訓”指學員通過個人在培訓活動中的充分參與，來獲得個人的體驗，然后在培訓師指導下，進行團隊交流，分享個人體驗，提升認識。“體驗式培訓”主要有拓展訓練、魔鬼訓練、沙盤模擬、行動式學習、教練等形式，而傳統培訓包括案例分析法、研討法、講授法、視聽法等方法，兩種培訓模式的最根本區別是前者以學員為中心（以學為主）而后者以培訓師為中心（以教為主）。為了增強培訓的有效性，煙草商業企業應該根據培訓內容的不同而選取傳統培訓模式或“體驗式培訓”模式。另外，如果條件許可，員工培訓應盡量選擇在封閉式環境中進行，以構建高效的學習高速公路。

培訓不可能解決所有問題，但有效的培訓能夠提升員工能力和企業業績。任何一種培訓都必須接受效果評估，否則培訓將流于形式。為了避免培訓的盲目性，煙草商業企業在員工培訓當中，應該對每次培訓進行科學的效果評估。根據實踐經驗，本文作者認為，針對培訓內容的不同，有選擇地采用以下三種方法對培訓進行效果評估，能夠比較準確地了解到培訓的效果。

1、培訓后的課程評估表

學員在培訓結束后，仔細思考自己從課程當中學到了什么，認真填寫由培訓師設計的課程評估表。通過對課程評估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓所達到的實際效果。但是，學員一般不愿意花很多時間去填寫評價標準過于復雜的課程評估表，所以課程評估表不能設計得太繁瑣。

2、分階段的問卷式培訓評估

問卷分知識態度問卷和行為表現問卷兩種，分別在培訓前與培訓后，由學員及其上司共同填寫。知識態度問卷用于對學員培訓前后的知識與態度進行調查，由培訓師依據課程內容設計。知識態度問卷在培訓前由學員填寫，作為對學員學前了解與評判的依據。培訓結束后，學員須再次填寫相同內容的知識態度問卷。行為表現問卷用于對學員培訓前后的行為表現進行調查，主要分為兩種：一種由學員填寫的學員用行為表現問卷，另一種由學員的直接上司填寫的上司用行為表現問卷，行為表現問卷也由培訓師根據課程內容設計。學員用行為表現問卷與上司用行為表現問卷在培訓前分別由學員及其直接上司填寫，并在培訓后三個月，由學員及其直接上司再次填寫。我們對學員培訓前后填寫的知識態度問卷、學員用行為表現問卷與上司用行為表現問卷進行比較。根據比較結果，可以判斷出學員的知識、態度和行為表現在培訓前后有何不同，由此評估出培訓后學員在知識、態度和行為表現上是否得到提升。

3、培訓后三個月回訪

培訓師在培訓后三個月回訪學員，學員向培訓師詳細介紹上次培訓后自己的行動計劃、具體行動和行動成果，培訓師逐一點評，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓對學員工作的實際幫助程度，同時，培訓師的點評對學員又起到溫故知新的作用，從而增強了培訓的效果。

“學分制”是一種以學分為計量單位衡量學生學業完成狀況的教學管理制度，它按照教學計劃中各門課程及教學環節的學時量，確定每門課程的學分，設置必修課、限選課和選修課，規定各類課程的比例，以及準予畢業的最低總學分。“學分制”允許學生有一定的選學課程的自由，有利于完善學生的知識結構，充分發揮學生學習的主動性，更好適應市場經濟發展對人才培養的需要。這種教學管理方式多用在國內外的高等教育中。煙草商業企業引入“學分制”管理，具有以下好處：

1、學習時間上的靈活性，可以解決員工培訓中的工學矛盾；

2、學習內容上的可選性，能夠滿足員工的個性化需求；

3、學習形式上的多樣性，能夠激發員工積極參與培訓的濃厚興趣。在對煙草公司的管理咨詢服務工作中，我們每年提供24個專題的管理知識與業務技能培訓。每個專題6教時，學員達到出勤率要求并通過培訓效果評估，獲得1學分。全體員工必須修滿12學分，才能完成全年的管理知識與業務技能培訓任務。每個培訓年度結束，如無特殊原因，對未修滿12學分的員工，每缺1學分扣款200元；對修滿多于12學分的員工，每超1學分，獎勵100元。獎懲分明讓“學分制”成為非常有效的員工培訓管理方式。

煙草教育培訓總結篇三

企業的發展，關鍵在于“人”，而“人”的綜合素質的提高，又關鍵在于教育培訓。任何企業決策層、執行層和操作層，都不會否認加強企業職工的教育培訓，全面提高職工的素質，是企業競爭制勝的一大法寶。行業改革發展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業，企業人力資源改革現狀和職教培訓工作發展狀況究竟如何，發展瓶頸何在，應該采取什么樣的對策？對此，我們應該有清醒的認識和思考。

目前，基層煙草商業企業在職工教育培訓方面普遍存在以下迫切需要解決的問題：

1、培訓方向不明，員工不知道該培訓什么。

重行為，輕思想；重學歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓，忽視職業道德教育；過分看重職業資格認定、職業技能鑒定和學歷教育，忽視了教育培訓在工作中的實效。如，根據薪酬管理辦法，員工評級套檔與技能等級、職稱、學歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營銷員評級，物流師、人力資源師資格評定，不管是否與崗位對口，是否對工作起到實在的指導作用。

2、培訓需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓。

縣級法人取消后，全市系統人力資源未實行類系化，培訓工作一方面按部就班，到什么時候辦什么班，年年一個樣；另一方面臨陣磨槍，來了個新任務就舉辦個學習班。無的放矢的培訓導致知識更新慢的崗位年年肯現飯，知識更新快的崗位未得到及時的培訓。

3、培訓方法不科學，不知道要怎樣培訓員工。

沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓方式，員工受訓前沒有明確的期望與目標，培訓后沒有進行考核，致使受訓員工把握不住學習重點，甚至培訓內容很快被遺忘，導致培訓活動流于形式，培訓經費投入大，效果不佳。

4、培訓管理機制不完善，不知道將知識轉化為能力。

部分員工通過培訓說起來頭頭是道，做起來無所適從，知識和能力兩張皮。相關培訓管理機制不完善，實際操作能力未納入培訓的考核，無法引導員工將知識轉化為發現問題和解決問題的能力。導致培訓工作難以到達提高工作績效的目的。

基層煙草商業的職工教育培訓現狀不容樂觀，我們應該把職工教育培訓作為一個重大課題來研究。

1、更新職教培訓理念，明確職教培訓方向。要從戰略高度上認識加強職工職業教育培訓工作的地位和作用，加強宣傳力度，讓培訓學習的目的和意義深入人心。要牢固樹立服務意識，教育培訓工作要主動為企業服務，營造一個“尊重知識”、“尊重人才”的良好環境。要堅信“人人都是人才”，加強對職工“危機”意識的引導，實現“要我學”到“我要學”的轉變，注重開發每個人的潛能。

（二）完善培訓管理體系，提高職教培訓效果。一方面，上級煙草部門與基層煙草部門要相互溝通，了解需求，密切聯系實際，改進、創新培訓方法，統籌規劃，形成一個縱向的培訓體制。另一方面，要構建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統。縱橫系統互相交織、互相補充，形成一個具有系統性、層次性的網絡工程。

（三）拓寬職教培訓途徑，創新職教培訓方法。通過貼近實際、貼近員工的培訓方式，使職教培訓適應企業發展的需要，拓寬培訓思路，把加強職教培訓作為提高員工素質的重要手段。要堅持思想政治教育、企業文化建設、業務技能培訓、職業生涯規劃“四管齊下”，因時因地因人開展職教培訓。

（四）豐富職教培訓內容，增強職教培訓活力。要注重豐富實用的教育培訓內容，提高職工的思想素質、文化層次、專業知識水平。緊密聯系崗位，結合企業文化建設的各種活動進行教育培訓，使企業職工認同企業所特有的組織文化，如企業組織的理念、規范、價值觀念、目標等，使職教培訓更加富有活力。

在教育培訓形式上要靈活多樣并分清層次，培訓管理人員與培訓一線員工，在時間、內容、形式上各不一樣。在職教培訓過程中要注意“三個結合”，即長短結合、業余與脫產結合、集中與分散結合，確保培訓效果，真正提高人才素質，拓寬干部職工發展空間，保證企業人力資源庫的豐富。

從時間層次上來分：

1、職前培訓：新招聘進來的員工，即使學識和見聞較為廣博，但由于缺乏特定的實際工作經驗與認識，必須加以職前訓練，才能符合任用的條件。職前訓練能提高管理效率，發掘并鑒定新進人員的才能，以補招聘方式的不足，不斷改進求新，以奠定培訓制度的基礎標準，使任職人員得以活到老，學到老，隨時于工作中吸引新知識，逐步適應企業的需求。職前訓練可以起到如下作用：

（1）建立新進人員與企業之間的情感與友誼，讓新進人員知道自己的個人利益與企業的前途是聯系在一起的，促使他們愿意為企業目標衷心效勞，全力以赴。

（2）培養新進人員職務上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內容，并努力掌握新技能，從而能勝任當前的崗位。

（3）加強團隊精神，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育“團體”概念，以提高他們的奉獻與服務精神，增強他們的歸屬感。

（4）進一步確實考察新進人員的才能、專長，以便任用時，充分量才錄用，發揮潛力，拓展新進人員的職業發展空間。

2、在職訓練：由于社會不斷發展、企業改革繼續深化，從業人員必須不斷學習，增進新知識、新技能以適應環境。企業必須認識人力資源是超乎資金、時間、硬件環境之上的，而切合企業所需人才，必須由企業本身采取有效的在職教育培訓措施，并使培訓與企業目標、管理方向相一致。一般而言，在職訓練能起到下列積極作用：

（1）保持及增進現職人員的知識能力，培養企業的后備力量。

（2）發揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。

（3）促進團體合作，傳授安全訓練，協調人力資源供需，養成員工盡心盡責的品格，增強企業的競爭實力。

（4）減少無謂損失與浪費，降低人事流動率，減輕管理人員的負擔，消除員工的抱怨。

從形式結構上來分：

1、集中脫產培訓。以提高行業工種升級培訓、崗位業務技能培訓、新進人員崗前培訓、干部繼續教育培訓、黨員輪訓為主，堅持“統一領導、分工負責”和“培訓學習、生產經營工作兩不誤”的原則，按照工種、專業類別，采取由業務主管部門、培訓中心、相關單位在煙草培訓中心聯合組織集中脫產培訓，相互之間通力合作，以保證集中脫產培訓的有序有效進行。

2、分散崗位自培。以職工崗位業務技能應知應會培訓、系統升級適應性培訓、新設備操作使用應急性培訓為主，采取由各單位擬定自培計劃，在保證生產經營、管理工作正常運轉情況下，適時組織職工開展自培，業務主管部門予以指導，培訓中心視具體情況參與協辦、加強動態管理。

3、重點選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業技術骨干進修深造培訓及各類管理人員、專業技術人員、行政執法人員、特殊工種人員提高崗位職務工作能力和取證換證培訓為主，采取送出去的辦法培訓。如：專業技術崗位知識更新培訓、專賣行政執法崗位職務培訓、現代化管理知識培訓、特殊工種取證換證培訓等，堅持專業對口，按規定程序，適時選送外培，采取激勵措施，以促進培訓學習效果。

以上各種培訓方式，具有普遍性，如何使用，應視實際需要和訓練內容而定。就目前基層煙草商業企業的實際情況來看，企業的培訓工作應做到全員性、制度化、終身性、針對性及超前性等。在職工教育培訓內容上要講求實際、實用和實效。

1、學歷教育。為提高職工的文化、專業知識水平，采取積極支持干部職工業余參加提高學歷教育的鼓勵政策，力求職工做到學有所獲、學為所用，并為職工自學成才提供集中復習、參加考試的時間保證，激勵職工業余參加提高學歷教育的積極性。

2、專業技術培訓。企業管理層、操作層都需要各類專業技術人才，如會計師、政工師、經濟師等，采取聘任制的辦法，真正實現“人盡其才，適人適崗”，使企業中層以上管理人員真正達到崗位任職資格要求，以提高企業執行力。

3、職能技能培訓。在生產經營一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當前煙草用人機制的作用下，崗位輪換是未來的趨勢，務必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應要求，實現企業績效管理目標。

4、企業文化培訓。通過各種文化載體和教育培訓活動，使企業職工認同企業所特有的組織文化，如企業組織的核心理念、規范制度、價值觀念、管理目標等。

5、創新意識培訓。通過各種形式，在提高企業職工的工作技能、管理技能的同時，要注重提高干部職工的創新意識，鼓勵崗位創新。如聘請專家講學、同事間廣泛交流、內部崗位練兵比武、橫向考察學習等。

6、協調能力培訓。通過心理輔導，調整員工心態，協調人與人之間的關系，不斷增強廣大員工和企業應戰激烈的市場競爭的能力，加強企業組織的團隊建設。就是說，我們不僅應加強廣大職工的智能培訓，還應加強各位職工的“情緒調控能力”的培訓。

7、師資力量培訓。通過內訓體制，搞好企業內部企業培訓師隊伍的培訓，做到專兼結合。充分發揮企業各類專業技術和業務技能骨干的作用，大力培養自己的企業培訓師。理論聯系實際，編寫出針對性、適用性、興趣性、明了性較強的自編教材。

為了適應培訓方式的多樣化和培訓內容的多元化，培訓方法也是不一樣的，我們要不斷創新職教培訓方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實例研究法和角色互換法。

1、言傳法。企業管理者或業務骨干以語言啟示，通過講演、討論、會談、講評等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價值觀念。

2、身教法。企業管理者和執行者以示范、體驗、協作等方式，通過個人人格魅力或技能經驗幫助受訓人員形成自我意識，以養成正確的習慣、態度、技能、行為，如活動組織、生活輔導、共同作業等。

3、情境法。在培訓職工組織過程中可把“案例”摸擬教學由課堂改到現場去，使職工身臨其境，充當真正的實踐者。即運用情境的影響力，使職工在動態環境中體驗、適應，從而達到教育培訓的目的。例如自然觀察、社會調查、文體活動、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。

4、實例研究法。即提出具體問題或個案，由大家討論，提供意見和解決方法，交換經驗，溝通思想，可以讓一人擔任主持，引導討論的進行。讓受訓人員對工作實際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學習。

5、角色互換法。即實行雙向培訓方式，由職工針對本崗位業務工作的心得體會備好課，上講臺講課。各個不同崗位進行互換，取長補短，并通過互換授課，發現本崗位的業務能力不足并加以持續改進。

煙草教育培訓總結篇四

企業的發展，關鍵在于“人”，而“人”的綜合素質的提高，又關鍵在于教育培訓。行業改革發展的新形勢對廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局（公司）為了不斷提高干部、職工隊伍綜合素質，增強員工創新能力和競爭能力，打造一支高素質的領導班子隊伍和專業化職工隊伍，為全面完成省局公司提出的“1233”發展目標，搶抓新的發展機遇，為實現跨越式發展奠定人才基礎和提供智力支持，真正意義上實現卷煙上水平，州局（公司）這幾年狠抓職工教育培訓工作，在全州范圍內開展業務骨干綜合素質培訓。

按照培訓安排，涼山州煙草專賣局（公司）與成都文眾教育培訓中心合作，在西昌農業學校成功舉辦了2013年第一期業務骨干綜合素質培訓。會理縣煙草專賣局（分公司）參加此次培訓的名額有15個，很感謝縣局（分公司）領導，科室領導給了我這次培訓的機會，參加了為期5天的綜合素質培訓。通過5天短暫的培訓，使我受益匪淺。此次培訓形式多樣，內容豐富，理論知識和拓展培訓相結合，老師以豐富的理論知識、實用的管理經驗、嫻熟的授課技巧和生動形象的語言教學，新穎的培訓模式，靈活的授課方法，使整個培訓氣氛活躍，通過培訓開發出每個人的潛能，加強對職工“危機”意識的引導，實現“要我學”到“我要學”的轉變。通過此次培訓，使我原有的工作思維有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，理論知識得到夯實。現將培訓感受和心得總結如下：

在沒有參加此次培訓之前，我認為管理就是領導的事，和自己無關，我只需要完成領導安排的事就好了。經過培訓過后，才真正意義的理解了管理的含義，管理其實就是管人和管事，而管人通常比管事更重要，因為把人管好了，事就能做好。

我作為煙草行業的一名基層普通員工，高談為國家做貢獻，為煙草行業做貢獻，有點不切實際，唯一能做的就是在工作中認真履行工作職責，工作腳踏實地，兢兢業業，認真做好自己的本職工作，用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國夢、青春華彩煙草魂，為“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量，在實現“煙草夢”的過程中推動“中國夢”前進。要在平凡的工作中找到自己的價值，實現自己的夢想，首先就是要學會自我管理（即時間管理），改變自身使用時間的行為和習慣，讓自己更富有效率和富有效能，能把工作和生活中的事很快很對的做完。我認為時間管理是一種能力，擁有了這種能力，意味著離成功，離夢想更近了一步。在以后的工作中，我要學會記錄自己的時間，認清我的時間耗在什么地方，減少非生產性的工作，集中零星的時間，成為連續性的時間段，加強自己的時間管理，不斷提升自己的工作能力。

人生在世，最大的敵人是自己，因為沒有更高的理想，沒有追求的目標，不敢面對未來，所以很多人都滿于現狀，在很多時候，都不敢面對自己的缺點，不敢承認自己的錯誤，不善于思考，不全面反思自己，不能真正的認識自己。

通過此次培訓，讓我深刻的意識到，反思就是實現自我突破。在以后的工作和生活中，我要為自己準備一個“改錯本”，將我人生經歷的種種錯誤和失敗記下，時刻提醒自己，避免再犯同樣的錯誤，客觀的認清自己的不足，不斷提升自己的工作和處事能力。學會反思，才能在成功中不驕不躁，學會反思，才能在失敗中永不言棄；學會反思，才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經驗為了將來更大的成功； 學會反思，學會包容別人，學會善待別人，學會換位思考，在思考中發現自己的錯誤，當自己的工作或生活受到打擊和阻礙時，不要老想著將錯誤歸咎于別人，應該學會承認自己的不是，反思其實是一種自救，希望自己能在不斷的反思中進步和成長。

我們都知道，溝通是人與人之間，人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過程。溝通無處不在，然而，看似簡單得所有人都會的“溝通”，你真的做到了嗎？溝通現在已經成為企業管理的一門學問，未來企業競爭的焦點就是企業內部員工之間及其與外部組織的有效溝通上，有了良好的溝通，辦起事來就暢通無阻，而許多問題的出現，都是由于溝通不當或缺少溝通引起的。

在這次的培訓中，西南財經大學教授李永強老師重點給我們講解了溝通的九大技巧，并且采用理論與實踐相結合的方式進行教學。現場抽了學員上臺以自己的表達方式描述了兩個圖形的樣子，其他學員根據他們的描述把圖形畫下來，結果證明90%以上的學員所理解的的信息是錯誤的，畫出來的圖形都是錯的。由此可見，溝通是一件很重要的事情，在與領導，下屬，同事，客戶、家人，朋友或是其他社交過程中接觸的陌生人的溝通，都必須要有一定的溝通技巧、語言表達能力及傾聽的技巧。在以后的工作中，我一定要加強學習，學習更多溝通技巧，并且運用到工作中，讓自己做事更加井井有條，增強自己分析問題和思考的能力，能讓別人覺得自己的話值得聆聽，在工作和生活中能減少更多的誤解，爭取能讓自己的工作更上一個臺階。

從有記憶開始，父母就教育我們要有團隊精神，團隊意識，上學以后老師也經常提到團隊精神，但是那時對這個概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后，認為團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現，感覺到團隊是個人職業成功的前提，個人因為團隊強大而會變得更加強大，但是卻沒有認真思考過，要讓團隊變得更加強大，自己在這個團隊里到底該做什么，能做什么。

此次培訓安排了一天的拓展培訓，主要目的以提高員工執行力，提高團隊凝聚力、團隊協作精神與配合能力，激發個人潛能，在培訓中讓每個員工找到自己的優點和缺點，在團隊中充分發揮個人能力，為團隊盡自己的一份力量。通過一個“數數”的小游戲，讓我深刻的體會到團隊成員間的協作與配合，團隊的凝聚力真的太重要，只有每個人都充當好自己的角色，做好自己該做的事，那么這個團隊才是一個有戰斗力，有創新能力的團隊，團隊成員在這樣的團隊中也會不斷的成長和進步。

煙草行業是一個特殊的行業，由于專賣體制的管理，計劃經濟的市場，所以要完成上級下達的各項目標，是非常艱難的事。公司將每個人安排到合適的崗位，充分發揮個人的能力，集體的潛能，同時把公司的整體目標分解成各個小目標，在每個員工身上得到落實。煙草企業團隊由不同文化層次，不同分工，不同性格，不同道德修養的員工組成，而團隊精神的發揮需要和諧的人際關系，有人的地方就有矛盾，涼山煙草企業以健康積極的文化來融合員工關系，倡導相互尊重、彼此信任的人際交往，企業員工必須明白“團結就是力量”的道理，懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內涵。身在煙草行業的每個員工，必須齊心協力，擰成一股繩朝著一個目標努力，時刻提醒自己，團隊要達到的目標即是自己所努力的方向，激勵著全體員工為之奮斗、拼搏。

通過此次培訓，讓我找到了自己的不足，同時為提高自己的業務技能找到了一定的學習方法，明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中，我將加強專業知識的學習，提高個人專業技能，工作腳踏實地，從細節做起，學習別人的優點，聽取別人的意見，彌補自己的不足，在工作中勤于思考，不斷創新，爭取做一個合格的“煙草人”，為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。

煙草教育培訓總結篇五

本次煙草行業行為規范培訓雖然只有短短的兩天課程，但我感受頗深，受到很大的啟發，簡單歸納如下：

變革創新是一個企業保持競爭力最有效的手段。只有整體地、動態地、本質地思考問題，才能對問題進行全面準確地分析和把握。中層管理人員要將公司的整體戰略規劃和核心價值觀念轉化成為所有員工緊密相關的遠景目標和行為準則，要讓每一個員工理解、接受、認同我們的價值觀，并在工作中實踐。一個成功的企業必須有一個共同的核心價值觀，不能認同我們企業價值觀的人，就不能勝任我們企業的工作。

作為一名管理者擁有的權力就等于權威，然而擁有權力易，贏得權威難。權威并非源于領導手中的權力，而是來自人格魅力。我們的很多能力都是在工作中逐步培養起來的，現在濱州煙草隊伍逐漸年輕化，新人在工作中難免犯些錯誤，錯誤并不可怕，可怕的是沒有讓他發揮的機會，我們要兼容并蓄，允許失敗，不能壓制人才。提一句口號叫“允許失敗，鼓勵創新”，沒有一大批新人的成長，公司就沒有未來。所以我們要用自己的品德、學識、能力和工作績效來建立自己的管理威信，利用開放型的組織形式，讓各式各樣的觀點充分交流、溝通。根據崗位要求和人員特點劃清職責，明確任務，合理授權，建立激勵和約束機制，充分發揮每個成員的作用，鼓勵員工主動承擔責任，使自己成為企業的推動者，核心價值觀的倡導者和言傳身教者，從而獲得員工發自內心的信任和尊重。除此之外要激發員工對企業的忠誠，關愛下屬，包容下屬，用使命感來激揚下屬的斗志，使其變得更為自信和有激情，從而得到雙贏。

（一）三承三啟。

即承上啟下、承前啟后、承點啟面。企業中層管理人員不再是簡單信息上傳下達的“傳聲筒”，還要把上下游的信息放在企業發展的全盤考慮中，要正確地進行自我認知，處理好“心態問題”，切實組織落實具體工作事宜，確保企業的持續健康發展。

（二）責任承擔者。

作為公司中層管理人員，我們要有正確的責任觀。在企業的管理過程中，中層代表著整個公司或整個部門的利益，所以要有很強的責任意識，能主動地承擔責任。

（三）業務輔導員。

除傳統工作環節中的計劃、組織、協調、控制四項基礎職能外，一個優秀的中層管理者還要對部門員工的業務起到輔導作用，如果員工是開車的新手，那中層要在其中起到“教練”的角色。

（四）行為建設者。

正人先正己，做事先做人。中層管理者要想管好下屬必須以身作則，充分發揮黨員干部表率作用，嚴格遵守行業相關規章制度。

（五）部門戰略執行者。

這要求企業中層要有管理者的思維，而不僅僅是簡單執行上級的決策。

所謂“沒有規矩不成方圓”：

一要有強烈的制度意識；

二要有推行細節管理的能力，能做到對所負責工作的“持續糾偏”，打造企業和員工的細節競爭力；

三要有原則，正確的堅持，錯誤的堅決反對；

四要有責任感，處處能以身作則，說到做到；

五要有主人翁意識，對工作自動自發，全力以赴。

（六）細節觀察者。

在細節決定成敗的社會，中層干部對細節的持續關注，將會影響普通員工的工作態度和習慣。行為心理學研究結果表明：21天以上的重復會形成習慣；90天的重復會形成穩固的習慣。即同一個動作，重復21天就會變成習慣性動作。同理，同一個想法，重復21天，或重復驗證21次，就會變成習慣性想法。

（七）問題整改者。

中層管理者應是主動發現、承擔并且解決企業每一個問題的人，要做到三不放過：

一是發現問題，沒有找到原因不放過；

二是發現問題，沒有找到責任人不放過；

三是發現問題，沒有更改措施不放過。

通過這為期二天的學習，讓我在思想方面得到了升華，在心靈方面得到了洗滌，在理念方面又得到了一次熏陶，感謝公司給我這樣的學習機會，我將學以致用，為濱州煙草的發展而傾盡全力！