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平安保險員工獲獎感言篇一

下面是部分營銷精英對客戶服務工作的心得，

一、要有成本觀念

有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入，就很難將服務做到位。通常，優秀的業務員會將傭金收入的20%-30%作為服務基金，專門用于客戶服務。藍鯨獎得主白海龍用于客戶服務的直接和間接費用支出更是達到了其傭金收入的50%。為了服務好客戶，揚州的趙寧、陸平夫婦專門買了車;昆明的張明麗聘請了助理，成立了保險工作室。

二、讓客戶經常見到你

客戶最反感的業務員就是“簽單之前天天見，簽單之后不見人”。聰明的業務員總是千方百計地爭取在客戶面前“露面”，讓客戶經常想到你，感覺到你的存在和對他的關注。哪怕是提醒續期繳費這樣的事，他們也舍不得放棄。給客戶介紹工作、寄上一份自辦的小簡報……只要處處想到客戶，客戶也會時時想到你。

三、過硬的專業能力

很多營銷精英都認為，為客戶提供最適合他們的保障計劃，是最根本也是最好的服務。此外，還必須熟悉銀行、理財、房地產等各方面的政策和知識，時刻關注客戶人生各階段的變化及其風險缺口，并及時給予合理建議。

四、高質量的理賠服務

一旦理賠服務出現差錯，很可能會使客房失去對保險和業務員的信任。相反，理賠服務做到家了，就會樹立良好的形象，贏得大批新客戶。為了使客戶享受周全而快速的理賠服務，很多營銷精英聘請了專人協助客戶辦理索賠等手續。即使由于某種原因公司無法快速賠付，他們也會經常與客戶保持溝通，讓客房了解事情的進展和緣由，并感覺到他們的努力，

感言

五、善于經營資源

每個人都有自己的資源(人脈資源、知識資源和物質資源等)，是否善于經營和開發這些資源，決定著服務的附加值含量。在拜訪客戶時，特別要注意用腦、用眼、用耳、用嘴，她不露痕跡地了解客戶的困難和問題，然后通過自己的'人脈關系幫助解決。其實，業務員的人脈關系很大部分是由客戶構成的，提升服務附加值也就是努力實現客戶之間的資源共享。還有的營銷精英，則憑借自己在營銷、電腦和管理方面的特長，為客戶特別是單位客戶提供相關培訓。

六、不斷創新

有的業務員一談起客戶服務就是請客送禮。千萬不要刻意地去請客、送禮否則客戶會置疑你的文化素養，甚至想：“羊毛出在羊身上，你送得越多，一定從我這兒賺得越多。”客戶服務雖然需要成本支出，卻不能用“錢”加以衡量和堆砌。關鍵是因人而異，不斷創新。

七、時時用“心”，處處出彩

客戶服務要追求神而非形，要真正將客戶放在心坎上。比如，每當路過那些工作繁忙的客戶時，會買上點牛奶和餅干，提醒客戶不要因為忙于工作而記忘了吃飯。簽單時，上海的優秀營銷員顧佩華發現客戶的簽名不漂亮，就請人為客戶設計了簽名，客戶的意外和驚喜難以言表。

八、合理分配時間和精力

服務高手的客戶數量一般在幾百到幾千之間，再加上展業和管理團隊的工作，時間和精力的分配很關鍵。對此，他們的應對之策是：電子化管理客戶檔案，設置一些生日、節日等自動提醒功能;有條件的聘請助手，進行一些中、低端客戶的服務工作，自己重點進行高端客戶的服務工作;合理制訂工作計劃，包括回訪客戶的路線安排等。

九、良好的心態

客戶服務除了要誠心之外，還要有足夠的耐心。很多營銷精英表示，客戶服務一定要持之以恒，切忌急功近利、虎頭蛇尾。客戶要“培養”，客戶服務要“潤物細無聲”，這能樹立自己的良好形象，贏得客戶身邊的人，這也是許多營銷精英選擇的客戶的工作單位或家庭成員聚會時進行服務的原因。

平安保險員工獲獎感言篇二

我來到平安公司參加新人培訓,在進入公司的第一天,我就被平安公司濃厚的文化氣息所吸引,特別是從電視上看到歐式建筑風格的平安大學時,更是深深的吸引了我,因我沒上過大學,做夢都想有一天有機會進入大學校園去學習,當看到學員們穿著整齊的職業裝在平安大學校園舞蹈時,我更加心動了,我決定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一個為平凡人提供機會,并且成就夢想的地方,

經過一段時間的學習后,我回到部門上班,得到了經理,主任以及伙伴們無私的幫助,他們的激情與關愛,時刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態中。

我入司第10天,。

公司在明光國際酒店舉辦產說會,當晚我簽下了兩張保單,終于邁開了第一步,也大大激勵了我的信心。

后來,我更加努力的工作,又簽回了一張張保單。

感謝平安,讓我獲得收入,又贏得掌聲!

當然我的每一張保單做得也不都是那么順利,因為是新人,技巧與知識方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶講解萬能產品的保障成本的扣出時,因自己解釋不情,惹得客戶當場大發雷庭<講故事>。

后來我調整了心態,抓緊學習產品知識,好讓自己在今后的展業過程中,面對客戶質疑時才能從容面對,前不久,我又去找了那位客戶,把萬能產品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實,在展業過程中,顧客的拒絕是正常的,在面對顧客無情的拒絕時,我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調整自己的心態,早日走出低谷,讓我們的執著與熱情去溶化一座座堅冰,只要我們堅持,一定會守得去開!

其實今天的成績,只是邁開了每一步,今后的路還很漫長,我知道只有制定遠大的目標,才能取得理想的成績,為了讓自己飛得更高,飛得更遠,我也為自己制定了目標。

接下來的日子,我要加大拜訪量,做到天天增員,月月達鉆,明年7月1日之前一定晉升業務主任,圓我的平安大學夢!

伙伴們,讓我們跟上公司的步伐,以高度的熱情,懷著感恩的心,不斷開拓,迎接美好的未來!祝愿大家在平安大道上越走越寬闊,越活越精彩,也祝愿我們平安公司明天更美好!

平安保險員工獲獎感言篇三

尊敬的程總以及諸位領導、親愛的同事們：

大家下午好！今天以這樣的場合和形式與在座的諸位見面，我既激動又很榮幸。激動的是：在那么多領導和同事面前分享我的獲獎心得；榮幸的是：我確實站在這里了。能夠站在這里，我的心中充滿了四個感謝！

第一、我要感謝我的領導們。

我是20xx年5月10日正式加入咱們xx保險公司的，到現在已經十年了，十年來如果沒有領導的悉心呵護，如果沒有領導的教導栽培，如果沒有領導扶持和幫助，就沒有我一直以來的進步和成長。是諸位領導一步一步帶著我從一個懵懂的女孩，逐漸成長為一位成熟的女性，并榮幸的從一名普通的員工成長到現在的一名中層管理人員。我想說，十年以來我所取得一切榮譽都是因為在領導英明的指揮下，特別是程總，當然還有我們李總，如果沒有你們給我營造出那么優秀的工作環境，就不會磨煉出十年來不斷進步的我。是你們一直以來見證著我的成長，所以今天在這里我由衷的向諸位領導深深的鞠一躬，感謝你們！

第二、我要感謝十年來一直陪伴著我的工作伙伴。

同樣的，如果沒有你們的理解包容，如果沒有你們的配合鼓勵，如果沒有你們的信任支持，一定不會有現在的吳麗芳。一損俱損，一榮俱榮，扶持遮飾，互有照應。我的成功也就是你們的成功，我的榮譽也是你們的榮譽。所以在這里我也向你們深深的一鞠躬，謝謝你們！

第三、我要感謝我的家人。

十年來我在工作上自認為可以做到問心無愧，但對于我的家庭卻始終充滿著愧疚。工作的十年里，我沒有一年的春節是在家里度過的。結婚前我的父母就說，我已經是嫁出去的姑娘了，而且還是一個有了新家忘了老家的姑娘。20xx年我結婚了，按照農村的習俗，剛結婚的新媳婦第一年是必須要在婆家過的，但保險公司實在是忙不開，我也顧不上習俗不習俗的了。然而農村的思想就是那么簡單和現實，我的婆婆就對此產生了不解，說出了很多在她看來不解，在我看來也很委屈的話，所以就導致長期以來我們婆媳關系都持續緊張。周圍的鄰居也跟著七嘴八舌，難聽的話多得不堪入耳。我不想反駁也無力反駁，因為我沒有時間，也不愿意顧及這些，只能盡我最有限的時間，最有限的經歷來盡量做到忠孝兩全。所以在這里我也要感謝我的家人，因為擁有他們的理解和關心，支持和體貼，我才能安心的工作。攘外必先安內，如果沒有一個良好的家庭，我也不可能集中精力的工作。謝謝我的家人！

最后、我要感謝一直以來關照著我們的顧客。客人就是我們的衣食父母，如果沒有客人的關照和捧場，就沒有我們工作的機會，就不會有我一路以來不斷進步的服務工作。所以對于我們的客人，我們一定要用心對待，熱情去服務，只有這樣，他們才會信任你、關照你，才會有我們源源不斷的生意。所以今天最后我要感謝我們忠實的顧客們。