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酒店客房服務員崗位職責要求 酒店客房服務員崗位職責考核試題(3篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-14 16:42:52
酒店客房服務員崗位職責要求 酒店客房服務員崗位職責考核試題(3篇)
時間:2023-01-14 16:42:52     小編:zdfb

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酒店客房服務員崗位職責要求 酒店客房服務員崗位職責考核試題篇一

2、按客房規范操作流程清潔客房,保證客房清潔質量。

3、清掃過程中,發現房間內有損壞的設備設施及時報修。

4、清掃過程中,發現賓客遺留物品及時上交客房經理。

5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。

6、做好交接班工作,記錄好交接班時客房的`狀況。

7、保管好工作使用的各種鑰匙,按規定做好鑰匙的領用、歸還。

8、團結同事、積極工作,關心集體。完成領導交辦的其他工作。

酒店客房服務員崗位職責要求 酒店客房服務員崗位職責考核試題篇二

1、崗前自查儀容儀表,合格后方可上崗;

2、做好工作前的準備工作,檢查所使用操作工具是否齊全,工作車上物品是否整齊;

3、根據當天的工作分配情況,領取相應的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5、清潔工作車、走廊、工作間衛生,使其保持干凈整潔;

6、及時檢查房間的房態,為住客房間客人及時打掃衛生,更換洗漱用品及床單、被罩;

7、得到客房中心報退房后,及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況,準確的將信息回復給前臺,以保障客人離店手續的及時有效辦理;

8、及時了解自己負責區域內房間的狀況,發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞,及時告知客房中心,報至工程部進行維修;

9、及時清理房間內客人使用的餐具,處理客人需送洗的衣物;

10、按照工作流程正確填寫工作表,如進出時間、補充的物品及相關事項;

11、嚴格遵守酒店各項規章制度,不做與工作無關的任何事宜。

酒店客房服務員崗位職責要求 酒店客房服務員崗位職責考核試題篇三

1、保持儀容儀表干凈整潔,

2、遇見客人或同事都要打招呼,必須使用禮貌用語。

3、及時完成額定的工作量。

4、服務員進客房打掃一定要求按照操作規定執行。

5、負責本樓層客房、樓道的`衛生清潔及客房設備保養工作。

6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。

7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。

8、檢查客房小酒吧,根據客人的實際消費補充各種飲料。

9、做好房態(無行李、外宿、請勿打擾、不需服務等)記錄,并填寫交接班記錄。

10、及時報告房間的維修情況。

11、完成上級領導安排的其他工作。

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