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營銷管理制度要點篇一

第一條：為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提升，特制定本制度。

第二條：考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。

第三條：營銷系統薪酬體系適用的員工對象包括：

1、 從事終端業務工作的推廣代表；

2、 管理終端業務工作的推廣專員；

3、 管理銷售渠道的銷售代表；

4、 管理銷售渠道的銷售主管；

5、 銷售分公司經理、銷售部經理；

6、 銷售總監助理；

7、 市場支持、銷售支持等人員。

第二章：推廣代表和推廣專員

第一條：推廣代表指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構貨品管理和推廣的人員。

第二條：推廣專員指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。

第三條：推廣人員的基本工作內容為常規性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

第四條：推廣人員的薪酬結構：月薪（基本工資+績效工資） + 獎金 + 福利保險

第五條：基本工資為保障其基本的生活要 求，按月支付。

1、推廣代表劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣代表：xx元

中級推廣代表：xx元

高級推廣代表： xxx元

2、推廣專員劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣專員： xxx元

中級推廣代表：xx元

高級推廣代表： xxx元

營銷管理制度要點篇二

第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。

第二條報告的種類與方法

(一)日常報告:當面口述。

(二)緊急報告:當面口述或電話。

(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。

第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:

(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。

(二)乙等級:普通的信用狀態。

(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:

1.尚欠賬款(達x萬元以上)并在甲等級以外的公司。

2.尚欠賬款達x萬元或以下的公司。

3.從業人員20人以下的小公司。

4.有信用問題前例的公司。

5.業界評判不佳的公司。

6.新開發顧客。

甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。

第四條定期報告

(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

(二)定期報告的時間規定為:

1.甲等級:每半年報告一次。

2.乙等級:每季度報告一次。

3.丙等級:每月報告一次。

第五條日常報告

以《客戶情報報告書》的各項準則實行。

第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

營銷管理制度要點篇三

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

1.管理制度2.崗位職責3.例會制度4.檔案管理制度

1.管理制度

(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。

(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

(4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

(5)不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。

(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。

(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。

(8)協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

(9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

2.崗位職責

銷售總監崗位職責

1.職位名稱：銷售總監。

2.崗位職責：

(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。

(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。

(3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據

組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

(4)每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

(5)協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。

(6)提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

(8)定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

(9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調

整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

銷售經理崗位職責

1職位名稱：銷售經理。

2.崗位職責：

(1)在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

(2)負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關

報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。

(3)協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

(4)負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。

(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。

(6)完成相關領導交辦的其他工作。

銷售員崗位職責

(1)認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平.

(2)掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

(3)擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。

(4)做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。

營銷管理制度要點篇四

市場營銷管理過程，即是企業識別、分析、選擇和利用市場進行營銷過程所制定的戰術和策略，實現企業任務和目標的過程。

第一步；分析市場的機會：

1，市場信息分析法：即通過報刊、雜志、廣播、電視、網絡電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質量、價格、產品結構、研發團隊、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發現或識別市場的機會。

2，市場/產品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產品的推廣：通過廣告宣傳在市場進行推銷的市場滲透法占領市場；通過短期的削價等促銷的辦法擴大銷售法；在新地區增設網點或利用新的分銷渠道，在新市場擴大規模的辦法；通過開發新產品的開發來拓展市場的辦法。

3，市場的細分法：通過對市場細分發現新市場的機會，拾遺補缺。

第二步：選擇定位目標市場（到有魚的地方去打魚）

在確定目標市場以后，對市場進行總體的規劃，對市場進行發展和贏利性進行估計。并在每個市場中給自己的企業定位。

第三步：制定市場的營銷策略

1，產品的差別化策略———在競爭對手面前，讓自己的產品有獨特性。

2，縫隙經營策略———避開競爭對后對自己的壓力，培養自己的縫隙空間。

3，市場細分策略———補缺投資省、見效快、風險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。

4，衛星經營策略———通過給大企業加工等做配套工程，和大企業建立穩定的合作關系，推動自己的發展。

5，“寄生”經營策略———借大企業的品牌優勢，掛靠生存獲取規模經濟。

6，共生經營策略———與競爭者聯合，與互補企業聯營，避開競爭，共勉發展。

7，虛擬經營策略———保留關鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發展。

8，網絡等其他經營策略———因為網絡經營投資的成本低，產品的附加費用少，成本上的減少為價格的優勢創造了條件。所以網絡營銷是現代銷售高收益的一種模式。

第一步：首先調研市場：

1，分析同類產品在市場上的飽和程度，本產品在市場上的競爭能力。

2，分析客戶對本企業產品在質量、價格上的信息反饋程度，對本產品的技術支持和改善意見。

3，分析本產品的發展方向：

（1）本產品是主題產品還是附屬產品

（2）本產品在地域上的發展空間（在那些地域銷售的比例比較大）

（3）本產品在市場上的發展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）

第二步：建立什么樣的銷售渠道：

渠道一，尋找代理商

調研那些實力強、信譽好，有強烈的銷售意識，而且有強勢渠道的經銷商作為代理商（那是小企業最實用而且有利的銷售渠道之一）

渠道二，合作品牌企業，借勢上市

調研協商實力強、信譽好、市場前景優勢明顯，而且有合作意向的品牌企業，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自己的產品（那是小企業最實惠、渠道建設最快、投資又省的新型營銷模式）

渠道三，電子商務和網絡開發是必需的市場渠道

電子商務和網絡的高速發展，而且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網絡營銷渠道是將來發展的一大趨勢。

渠道四，發展、選擇、定位全國性的加盟商

即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經營技術，由各加盟商配備事業資金，在總公司的同一形象、商譽下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點點的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產品的廣告傳播速度會很迅速，資金的回收率也快。

營銷管理制度要點篇五

總則

第一條本制度為建立甘肅瑞都經貿有限公司營銷體系而制定。

第二條本公司作為地板工程專業公司，為廣大業主提供專業服務，引入現代市場營銷觀念，圍繞“提供專業服務、滿足客戶需求、創造員工價值”來開展市場營銷工作。

第三條根據本公司所在行業特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網絡，提升公司在行業內的形象。

第四條市場營銷職能是：制定甘肅瑞都經貿有限公司市場規劃及營銷策略，樹立甘肅瑞都經貿有限公司企業形象，增進客戶對甘肅瑞都經貿有限公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經營業績提升。

第五條市場營銷工作由市場部經理的領導下組織開展。主要人員渠道部經理、市場分析員和業務員/導購員，并在必要時發展客戶經理。

第六條市場工作內容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理、銷售工作內容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標工作、協助工程施工過程中的關系協調以及負責工程款的回收。

第七條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。

第八條公司營銷信息實行保密原則。客戶檔案、客戶信用評級、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查

詢;知情者不得透露給無關人員。

第一條市場工作的目標：

(1)深入分析公司所有業務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用;

(2)維系公司客戶關系網絡;

(3)樹立和提升公司在行業中的形象。

第二條公司市場工作由市場分析員在經營部經理的領導下組織開展。

第三條公司市場信息主要包括以下幾類：

(1)、國家整體政治經濟形勢，

(2)、國內外同行業調查分析、預測和情報資料，行業發展趨勢。

(3)、競爭對手的.情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理水平等等;

(4)、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息;

(5)、政府部門的各種工程信息;

(6)、業主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。

(7)、客戶的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。

第四條市場信息來源主要有：

(1)、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得;

(2)、項目經理在執行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息并報至公司經營部市場分析員;

(3)、業務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結表》中。

(4)、公司其他人員反饋。

第五條公司市場分析員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經營部經理、總經理、執行董事。如市場出現重大變化，則隨時向經營部經理報告。

第六條公司每年年初確定市場策略地區，市場分析員組織有準備的市場推廣活動。

第七條市場推廣工作的形式包括：

1、全國性市場推廣工作

(1)、組織參加或贊助港口建設、疏浚工程設備展示會、展覽會等;

(2)、組織參加或贊助本行業各種全國性專業性的學術會議;

(3)、各種專業雜志上的推廣;

(4)、加大網站宣傳的力度，充實網站內容;

(5)、贊助本行業教育單位的人才培養。

2、地區性市場推廣工作

(1)、地區性的學術研討會;

(2)、潛在客戶關鍵人員的公關工作。

第八條年度市場推廣計劃的內容包括：

(1)、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排;

(2)、公司本年度各地區(包括策略地區)擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。

第九條市場推廣工作計劃制定的程序

(1)、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。

(2)、經營部經理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理辦公會提交。

(3)、市場工作計劃經總經理辦公會討論通過后，由總經理審批并交由經營部經理執行。

第十條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。

第十一條市場信息、市場調查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢;知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤后，從重處罰。

第一條做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業績增長意義重大。

第二條本制度所指客戶主要包括各港務局、航道管理局、港口建設投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。

第三條客戶管理工作主要由市場分析員負責組織。

第四條客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。

第五條客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎，也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。

第六條客戶檔案管理

(1)、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業務狀況;客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學歷、聯系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關活動的資料。

(2)、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。

(3)、客戶檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。

(4)、一旦發現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。

第七條客戶檔案管理方法

(1)、建立客戶檔案卡。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以采用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。

(2)、客戶檔案管理應保持動態性。

根據客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。

第八條客戶檔案的查詢與利用

(1)、客戶檔案屬于公司機密，任何人未經授權不得查詢，不得復印，或者以其他形式帶出公司。

營銷管理制度要點篇六

第一部分：銷售部崗位級別及獎金提成制度

月度工資=基本工資+崗位工資+月(年)度獎

說明：

1、基本工資、崗位工資按照公司總體人力資源制度來計算和執行;

2、“月(年)度獎”通過以下第三點來說明其計算方法。

崗位級別 工資級別 通訊費報銷額度

銷售經理 7000 400

高級客戶經理 6000 300

中級客戶經理 4000 200

初級客戶經理 3200 150

升降級標準：視年度預算完成情況及日常工作綜合表現決定。

1、月(年)度獎的算法與發放，采取月度和年度雙重考核，計算方法是主要根據當期個人或部門整體預算完成情況，從個人或部門本期的銷售回款總額中提取。

月度考核：1月-11月單獨進行考核并根據考核結果在月未結束后的次月發放獎金的70%，前11個月未發放的30%獎金、第12月獎金均與年度考核合并進行，不單獨對第12月進行考核。

為了有效調動營銷系統員工的工作積極性，促進公司營銷業績的不斷提升，特制定本制度。

考慮營銷體系的特殊性，營銷系統的薪酬體系有別于公司其他人員的薪酬體系，以增加對優秀營銷人員的吸引力。

營銷系統薪酬體系適用的員工對象包括：

從事終端業務工作的推廣代表;

管理終端業務工作的推廣專員;

管理銷售渠道的銷售代表;

管理銷售渠道的銷售主管;

銷售分公司經理、銷售部經理;

銷售總監助理;

市場支持、銷售支持等人員。

推廣代表指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，從事店鋪、超市等零售機構貨品管理和推廣的人員。

推廣專員指在“協助經銷商銷售”營銷模式中，管理推廣代表的員工。

推廣人員的基本工作內容為常規性的，通過程序化的方式進行管理，以減少這部分人的高流動性給組織帶來的危害。

推廣人員的薪酬結構：月薪(基本工資+績效工資) + 獎金 + 福利保險

基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

1、推廣代表劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣代表： 元

中級推廣代表： 元

高級推廣代表： 元

2、推廣專員劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級推廣專員： 元

中級推廣專員： 元

高級推廣專員： 元

考核工資主要根據考核結果按月支付，一般不超過本人月基本工資。具體考核內容包括：推廣活動開展、終端包裝陳列、pop布置、信息與報表、培訓與溝通、規章制度遵守等。考核成績低于60分者，停發考核工資。60分以上者，按相應百分比支付考核工資。

推廣人員的獎金采取半年支付的方式，根據歷次考核的情況確定：

六次考核中累計三次或連續兩次月考核成績低于50分者，免獎金;

六次考核累計分數在300~360分以內者，支付本人半個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在361~420分以內者，支付本人一個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在421~480分以內者，支付本人兩個月的基本工資作為獎金;

六次考核累計分數在480以上者，支付本人三個月的基本工資作為獎金。

推廣人員享受國家規定的福利保險。

銷售代表和銷售主管的薪酬結構為：

月薪(基本工資 + 績效工資) + 銷售提成 + 單項獎 + 福利保險

基本工資為保障其基本的生活要求，按月支付。

1、銷售代表的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級代表： 元

中級代表： 元

高級代表： 元

2、銷售主管的基本工資劃分為三級，根據考核確定和提升，基本工資標準為：

初級主管： 元

中級主管： 元

高級主管： 元

考核工資采取與銷售、回款指標掛鉤的方式進行，銷售回款指標按季度分配并分解到月，銷售完成率和回款率按月考核，考核工資按月支付，年終統算，多退少補。各季度掛鉤的標準不同，每季度調整一次。第一季度銷售人員考核工資掛鉤標準為見附表(表中數字為個人基本工資的倍數)。

銷售提成采取區別性方式確定。區分的原則為：

為了確保分配的公平性，在確定計劃指標時，應盡量充分考慮各地區任務的平衡和公司對不同地區的資源支持。

銷售提成比例確定原則：按職位獎金預算及所承擔的區域目標進行測算，具體提成比例參見《_____年度銷售提成計劃》。

銷售提成的分配方式為：按應提取總額的100%，每季度支付一次。

公司根據需要，對銷售代表和銷售主管設立若干單項獎，如銷售狀元獎、優秀代表獎、新客戶開發獎、費用節約獎等。

銷售代表和銷售主管享受國家規定的福利保險。

發生以下情況，將對銷售代表和銷售主管進行處罰(見《銷售和銷售管理人員處罰標準》)

營銷管理制度要點篇七

要實現幼兒園的有效管理，必須樹立“以人為本”的思想，制度管理也是必不可少的，怎樣才能做到制度管理與人本管理相結合呢?以下是我的幾點想法：

制度建設是管理的基礎，更是幼兒園管理的重要手段，任何組織的管理都要靠制度來保障與制約。只有建立健全完善的制度，管理才能規范、有效。

1.“制度”的定義

(1)制度具有法定性和強制性。規章制度規定了人們在共同工作中的責任、程序和方法。它是幼兒園管理的依據，是所有教工必須共同遵守的規則或行為準則。誰都不能凌駕于制度之上，其第一屬性就是全體成員的共同遵守。

(2)制度具有一定的嚴肅性和穩定性。制度一旦形成，就要果斷地執行，不能因為人情或個別人不滿意而隨意改變。管理者和被管理者只有時時處處按制度辦事，維護制度的尊嚴，不讓制度成為擺設。規則是嚴肅的，任意改變規則比沒有規則更糟糕。這樣做不僅會喪失管理者的信譽，而且會引起員工的行為混亂，誘導更多的投機和欺詐行為，對個人、集體都不利。

2.“人本”的定義

人本管理，它順應人性的需求，尊重人的個性，使被管理者心情舒暢，從而產生最大的管理效益。

(1)人性化管理不等于不要制度管理。這兩者不是對立的關系，真正的人性化管理是通過嚴格、完善的制度和措施，幫助員工形成良好的習慣。

(2)要順應人性的需求去管理。在一個集體中，每一項制度、每一次獎懲都不可能絕對做到讓每個人滿意。從一個幼兒園集體來看，管理者只能以全體員工為本，以他們的合理人性為本，既促進員工個體的發展，又推進幼兒園的發展。

(3)實施人性化管理的程度要因人而異。實施人性化管理的程度要視管理對象的特點而定，不能一概而論，因為人性化管理是建立在被管理者的自覺意識、自管能力和文化涵養的基礎之上的。管理者要用合適的方法塑造員工的合理人性;被管理者要用內在的道德力量約束自己的欲望和行為，根據制度規范自己的行為，提高個人的自覺意識、自管能力和文化涵養，使嚴格的制度轉化為個人的自覺行為。

幼兒園的根本任務是重視健康心理和人格教育，促進幼兒的全面發展。落實到具體中就是教職工在幼兒園管理者的管理下對幼兒進行保育教育活動，所涉及的是三個方面：管理者、教職工、幼兒。這三者都是由人組成的一個管理系統。所以，幼兒園的管理歸根到底是對人的管理，堅持制度管理人本化，才能促進教職工和幼兒的和諧發展，這也是幼兒園工作的出發點和落腳點。

1.在管理制度的設計、制定中應做到的幾點

(1)管理制度要人性化。幼兒園管理制度在約束教職工行為規范的同時，應該體現對教職工的基本尊重和關懷。在制訂制度時要考慮教職工工作生活的實際情況，且留有余地。

(2)管理制度設計應使教職工體驗到一種自身價值的實現和滿足。幼兒園管理制度設計中要有足夠的內容，這些內容應能使教職工深刻感受到其事業成功和個人發展的無限可能性，從而激發士氣，使他們不斷奮發向上，追求成功。因此，完善的制度設計要給教師的教育教學創新和專業自主發展留下足夠的空間，尤其涉及教學專業領域問題時宜粗不宜細。

(3)管理制度的設計過程應自始至終充分發揚民主，集思廣益。幼兒園管理制度作為全園教職工的行為準則和規范，其最終的貫徹執行者是幼兒園的每位教職工，為使各項規章制度落實“到群眾中去”，就應在設計的源頭上做好“從群眾中來”多方面地征求教職工和各職能部門的意見和建議，充分發揚民主，集思廣益，切忌幼兒園領導少數人關起門來自行解決。幼兒園的制度制訂必須從尊重人、理解人、關心人出發，既要考慮其適度，又要考慮其適情。

2.在管理制度執行過程中應做到的幾點

既要從“適度”出發，一視同仁，嚴格執行，又要從“適情”出發，個別人個別對待，靈活變通。既不失規章制度的嚴肅性，又不產生逆反心理;既強調教職工的職責和義務，又要尊重他們的個體差異性，重視他們的權利要求。

1.通過制度規范教職工的道德行為

教職工在各自工作崗位上的職責是什么?在工作時間的職業形象、言談舉止、工作態度、時間觀念、服務意識等方面有什么要求?都需要有一個符合幼兒教師職業形象的標準和規范要求。同時還應該有與規范要求相配套的考核獎懲制度，使責任明確、懲罰分明。

我們曾經圍繞教師在工作中容易出現的一些細節問題展開激烈認真的討論，如，教師以教育幼兒為目的，處罰幼兒停止活動多少時間是適宜的?有時讓幼兒到廚房取飯菜、送碗碟是否適宜?幼兒之間發生矛盾要不要讓家長介入等。在討論的基礎上，我們制訂了《保教人員禁忌行為細則》。為了配合職業道德規范要求的落實，我們還建立了與之配套的系列制度，如，《教育教學常規工作管理制度》《幼兒一日生活常規及作息時間實施細則》《幼兒生活安全管理實施細則》等，從各個角度和層面對教職工加強行為規范的教育指引、督導監管和責任追究的力度。

2.通過制度注重隊伍的整體管理

制度管理人本化，團隊就是一個單位中的主要戰斗力，團隊是由個體組合而成的，然而團隊的智慧與成績卻不是單純地由個體組合而成，而是由個體交互作用后產生的。因此，在一個集體里，個人的智慧和團隊的合作是缺一不可的。穩定團隊、搞好團隊建設是順利開展各項工作的前提。全體成員的向心力、凝聚力，是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。怎樣既能促使每一個人充分發揮自己的智慧才能，又能達到團隊的和諧統一呢?我認為首先要尊重個體，對每一個為實現共同的目標所作出努力的員工予以肯定和支持，相信他們有能力克服自己的弱點和實際工作中的困難，鼓勵他們有創造性地工作，并努力營造一個寬松的心理環境。作為領導者，除履行自己的職責外，在人格上和員工是平等的。因此，管理者要特別尊重員工，坦誠地對待每一個員工，盡量減少她們不必要的心理負擔，使她們將時間、精力更多地投入到工作之中。

在尊重個體的同時，我們更為強調的是合作，沒有合作的工作是無法產生真正效應的。在這方面我們首先是健全各項規章制度，讓大家形成強烈的法規意識，自覺地按章辦事，把大家統一于一個整體之中，盡量減少不必要的摩擦和不協調。但人不是機械的，難免在實際工作中出現各種各樣的問題，我們實行結構工資制，將考核制度與工資掛鉤，根據工作質量，創造合理的“不平等”，激發員工的競爭意識。在這樣的前提下，幼兒園只要有什么活動，老師們都會主動加班加點，積極出謀劃策，形成合力。只要我們注重做好深入細致的思想工作，通過談心、座談、工會活動等增進大家之間的了解、溝通和感情，使大家達成一個共識，根據幼兒園保教合一的教學特點，提升教師和后勤人員兩支隊伍的素質是工作的重心，整個集體就會形成一個良好、和諧的氛圍，全體員工團結一致就能達到實現共同目標的目的。

總之，我們要把制度管理人本化的內容、形式、方法等緊密結合，這樣才能營造人才不斷脫穎而出的環境，達到幼兒園工作的最優化，構建一支與幼兒園發展需要相匹配的、精良的幼教團隊，打造自己的品牌。

營銷管理制度要點篇八

為了加強供電營銷管理，規范營銷人員行為，搞好優質服務，挖潛增收，提高營業工作質量，提高經濟效益，物制定營銷管理制度：

第一條：營銷人員必須具備較高的思想素養，業務技術精，工作責任感強，具有開拓精神。

第二條：必須遵守國家法律法規，嚴格執行國家物價政策，不得違反規定亂收費，亂加價；要加強對村電工的管理，規范他們的行為。

第三條：不得利用工作和職務之便，以電謀私，甚至內外勾結，參與協助用戶竊電，一經發現給予當事人開除處理，情節嚴重的移交司法機關查處。

第四條：每月必須按規定時間準確核抄電量，抄表率、開票率必須達到100，并按時上報入賬，若出現差錯的給予當事人下崗處理。

第五條：按時足額收取電費，并按規定收取滯納金，保證各項費用按時足額入庫，不準挪用。否則，視作貪污論處。

第六條：加強供電管理，搞好供電網絡的維護、表計管理，用電檢查等工作，強化服務意識，提高供電可靠率。

第七條：加強安全生產，認真履行崗位職責，堅持以防為主，查改結合，嚴格執行“兩票”、“四制”預防各類事故發生。

第八條：加大電費回收力度。半年考核電量、電費及均價，按入庫到賬為結算依據，只開票未收款部分不作考核依據，考核線路以供電關口和實際開票電量為準。

第九條：加強營業工作質量中營、抄、核、收的復核工作，若查出少收、漏收、多收、少抄等情況，給予當事人貳佰元的罰款，情節特別嚴重的給予下崗處理。

第十條：營銷收費人員，每月一日在各自所在或集中，由外線組長分發抄表卡，大支坪外線人員在大支坪變電站集中，清太坪外線人員在所辦公室集中。外線人員由各組長分配抄表地點，外線人員持分發抄表卡及自己本人的秒表臺賬對用戶進行抄表，抄表要仔細認真，抄表卡中嚴禁涂改，凡有涂改者按制度嚴肅處理。

第十一條：每月1—4日為抄表時間，5日將抄表卡交到外線組長手中，組長對抄表卡中抄見電量進行復核，再交至統計人員，計量統計人員復核后，由所指定人員進行開票，每月10-11日為集鎮座收交費時間，每月20日外線抄表收費人員憑所收電費在信用社進賬，由財務人員核定收電費及當月欠費。

第十二條：各營銷人員應根據管片實際情況搞好電費保證金、預收電費管理工作。望各外線人員統一思想，認真搞好營銷工作，對不服從工作安排及不認真執行各項營銷制度的人員，本所將按制度嚴肅處理，違紀嚴重者，由所交至公司處理。

營銷管理制度要點篇九

交貨、檢查、配送

(一)對于已接受訂單的工程,工務科就在做好相關的生產日報,使工程的進行程序得以明確,并就感動適當的機會,通知給發出訂單的客戶知道。

(二)當生產接近完成時,應與工務科協議,選擇指定交貨日前的適當時日,通知交貨對象。如交貨有遲延的顧慮時,也應事先通知對方,求得其諒解。

(三)在進行產品的檢查時,應將結果做成測試成績表等等的有關資料。

(四)產品的發送是依據出貨傳票來進行的,另外,每次發送貨品時,應將其要項記入發送登記簿中。

銷售額的計算及收款

(一)在繳交產品時,應將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售帳中。

(二)如已經從客戶處先收取訂金或預付金時,應將此內容也記入銷售帳中。

(三)財會部門于每月的25日,依據銷售帳的資料算出每位客戶的未付款項明細表(包括前月余額、本月銷售額、應收帳款),送交營業經理。

(四)營業經理得命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金,經過調整后,再決定營業部的收款預定額,然后呈報常務董事簽核。

(五)常務董事應先查閱營業部所呈的收款預定表,如有必要征求經管經理的意見,則由營業經理作說明后,裁定收款的預定計劃。

(六)收款業務原則上是由營業部門負責,但有時也可委托經管(財會)部門的人員去進行。

(七)有關款項的催收是由銷售科負責督促,銷售科必須把相關資料記入收款預定表中,通知給各有關人員。

(八)財務科應將每月收款收據副本制作成表,在各冊、各頁上打上編號。并要求有關人員于每日業務終了時,交回這些單據證明。收據上蓋有公司印章者,會計科應加以保管,并加蓋部門印章。

(九)款項進來時,負責收款或處理款項人中應制作收帳傳票,并連同現金、收據副本,提交給財務科。

(十)根據上述的應收帳款傳票,將收得的款項記入銷售帳目中。記入內容除包括金額外,須再記入負責人員的名字。

書信的制作及資料整理

(一)營業書信資料通常包括下列六項:

1.書信、電報(發文、訂單)。

2.估價單、訂購單、請講單、規格明細單。

3.交貨單。

4.請款單。

5.收據。

6.備忘錄。

(二)交易上的發文資料,原則上都須復印并制成副本保存。另外,發文資料上應蓋契印或負責人的印章。

(三)所有的書信資料,都應編列收受號碼,并記入受信簿中,蓋上收受日期印章。

(四)處理中的文件,應依照下列方式加以分類、歸檔。

1.估價文件資料——將交易客戶與自己公司方面的估價資料,依照發生的順序,歸類或存檔。

2.訂購資料——依照順序將合同書、請款單歸檔。

3.存檔資料。

(五)參考方面的資料,可按下列分類方式加以整理:

1.市場資料。

2.成本計算。

3.同業的目錄。

4.交易資料。

報告及會議

(一)營業部必須將每日的活動及業務處理狀況記入日報表,經由科長、經理,向總經理提出。

(二)銷售科應根據每月及上個月的訂單量、轉撥余額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產額、未收款項余額、各項接受訂貨的產品內容等等制作成月報表,并經由經理審編后呈報告給總經理。

(三)每月或每月月初的營業部與工廠方面,應召集經理,廠長、科長及其他負責人員,舉行生產、銷售聯合會議。

銷售

(一)營業科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時,應留意下列事項:

1.透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場

2.觀察對方進貨及銷售的意愿。

3.利用談話、對應技術來引導對方購買的意愿。

4.針對對方的買賣意識及對商品的認知程度,檢討它與我方計劃的合適與否。

5.檢討對方的銷售政策與營業預算是否與本商品合適。

(二)營業科的外務負責人員應致力于商品知識、銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調查銷售客戶的狀況,隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。

(三)對客戶提示重要事項或表達意向時,須取得經理的認可后才能執行。

(四)交易的開始有的是基于對方的申請,有的是出自我方的誘導,不管是何種方式,除了交易一開始即以現金往來的情況之外,都須事前對交易客戶的資產、銷售能力、負債、信用及其他評核事項進行調查,并向部長提出報告。

(五)對于各家客戶須訂明每月性的訪問預定及收入預定,另外,對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額,根據這個來開拓新市場。

(六)不論老客戶或新交易或預估的交易,都須私下迅速打聽清楚,有了充分的調查,才能盡早與對方進行交涉。

(七)對于同業者的預估內容及交貨實績,須經常調查探聽清楚,如此才能檢討自己在接受訂貨上的難易,另外,以于自己在預估及交貨上的損失,應究明原因,以便修正制造技術及營業方面的缺陷。新晨范文網

(八)營業科應針對各方面的訂貨情況,進行廣泛的調查,使銷售活動的資料備齊,并傳給各相關人員參考。

1.從經濟新聞上做剪報整理。

2.參考經濟雜志及其調查記錄。

3.將業界的訊息記錄下來。

(九)將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片,并將下列十項事由記錄下來經常做修正:

1.資產、負債及損益。

2.產品的種類、人員、設備、能力。

3.銷售狀況及需求者狀況。

4.應收帳款回收的實績、信用狀況。

5.與過去客戶的關系。

6.電話、往來銀行、代表者、負責人員。

7.公司內容的訂單發出手續、過程。

8.付款的手續、過程。

9.在業界的地位。

10.組織、工資。

(十)與老客戶應經常保持密切的聯系,除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外,尚須設法斡旋,使對方下單訂貨。為達成上述目的,可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。