人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

電梯的管理部門篇一

能源管理部是節能主管部門，是集團公司節能領導小組的日常辦事機構，是集團公司企業節約能源的綜合管理和監督、檢查部門，在集團公司節能領導小組、主管能源領導下，負責做好集團公司節能任務的綜合和協調管理，督促、檢查集團公司的各項節能工作，主要職責如下：

1.負責貫徹落實國家、地方和行業主管部門的有關節能方針、政策、法規、標準并對其執行情況進行督促和檢查；

2.貫徹企業節能領導小組的決定，并對其執行情況進行檢查； 3.負責對集團公司能源供給與消費全過程進行計劃、組織、調控管理的工作，即保證能源的合理、有效利用，達到節約資源、改善環境、提高經濟效益的目的；

4.積極推廣應用節能新技術、新工藝、新設備、新材料；應用現代化管理技術部斷深化能源科學管理；

5.組織架構能源管理體系，建立健全能源管理制度；

6.深入開展節能宣傳，組織節能教育和技術培訓，提高職工的節能管理和技術素質；

7.以初步能量審計為基礎，核定集團公司及各分廠、部門的能耗定額，具體組織編制集團公司節能規劃、節能技改計劃和節能計劃并匯總入全廠發展規劃和計劃中；

8.對集團公司能源輸入、轉化、使用，能量平衡測試和能量審計，能源計量器具的配備及使用進行全面的監督管理； 9.參與審查企業的改建、擴建和新建工程設計，確保工程設計內容具有明確和正確的節能評估，合理選用節能工藝、設備和材料，并協助工程管理部門，抓好節能工程竣工驗收和效果鑒定工作； 10.負責各分廠、部門能源消耗的計量監督、標準監督、統計監督，按月按季度做好集團公司所有能耗的分析、統計、總結和各種節能報表，建立好完善的集團公司節能管理技術檔案；

11.根據集團公司節能獎懲制度，審核各分廠、部門節能獎懲的依據，提出節能獎懲方案，報節能領導小組后實施。

集團公司節能領導小組

1.協助和督促各分廠、部門技能兩道小組組織貫徹執行國家的能源法律、方針、政策和技術標準；

2.統籌、綜合、協調、管理集團公司的各項技能工作；

3.負責公司能源管理制度、節能計劃、節能技術進步措施、能源消耗定額、節能獎懲辦法的審查與執行監督；

4.參與審查企業的改建、擴建和新建工程設計，確保工程設計內容具有明確和正確的節能評估，合理選用節能工藝、設備和材料，并協助工程管理部門，抓好節能工程竣工驗收和效果鑒定工作； 5.組織并實施集團公司能源管理制度，節能規劃，節能技術改進及技能計劃；

6.組織制定節能宣傳培訓并實施；

7.負責企業能耗定額、及節能獎懲制度的審查與執行監督； 8.積極推進節能新技術、新工藝、新設備、新材料的應用； 9.結合生產經營狀況，對能源管理做出決策，并審批實施方案； 10.檢查總結全年節能總作。

各分廠（生產）節能小組職責

1.協助和督促各車間節能領導小組貫徹集團公司節能領導小組制定的能源管理相關規定； 2.對能源管理有建議權；

3.開展節能宣傳，組織節能教育和技術培訓，提高職工的節能管理和技術素質；

4.落實國家、地方政府的法律、法規、規章、標準，并對各自分廠執行情況進行監督和檢查；

5.具體組織各分廠能源消耗的統計和審計； 6.考核監督各分廠的能耗定額執行情況；

7.組織監督各自分廠能源使用的節約規定的落實；

8.組織編寫并報送各分廠能源利用狀況總表于能源管理部； 9.具體編制節能技改計劃； 10.參與新設計項目的節能技改工作； 11.推廣應用技能新技術，組織開展收集節能合理化建議；

12.按月按季度做好各分廠的能耗分析、節能工作總結和各種節能報表，建立個分廠技能管理技術檔案；

13.根據各分廠能源消耗狀況，提出節能獎金分配方案。

各車間節能領導小組職責

1.貫徹執行國家的能源法規、方針、政策、技術標準和公司的相關制度；

2.對能源管理有建議權；

3.開展節能宣傳，組織節能教育和技術培訓，提高職工的節能管理和技術素質；

4.負責本車間能源管理制度、節能計劃、節能技術進步措施、能源消耗定額、節能獎懲辦法的制定與執行監督；

5.負責本車間新增用能項目的合理用能評價，參與本單位增購用能設備的審查；

6.監督檢查本車間能源使用狀況，對浪費能源現象、違反能源管理制度的現象進行制止，并追查責任；

7.結合本車間生產工藝和管理業務，制定合理的用能標準和節能措施；

8.按照規定能源供應指標和能耗定額，合理組織生產，將技能納入班組經濟核算；

9.對車間耗能設備加強管理，保證車間耗能設備經常在經濟狀態下運行； 10.考核監督本車間能耗定額執行情況； 11.協助節能管理工作部門完成節能監測，積極參與分析，對發現的問題參與進行整改； 12.監督檢查車間能源消耗原始記錄、能源統計臺帳和各項能源統計狀況及分析報告，并定期向各分廠及能源管理部報送； 13.積極推進節能新技術、新工藝、新設備、新材料的應用；

質量控制部職責

1.現場監督管理能源使用情況，不得有跑、冒、滴、漏等現象； 2.對能源統計數據不定時、不定期的進行抽查核實； 3.對能源統計數據的準確性負責； 4.對能源浪費現象有處罰權和制止權； 5.對能源管理有建議權；

6.對能源的正確合理使用、管理方法做技術指導； 7.仲裁能源計量測試中出現的爭議；

8.參加集團公司能量平衡測試工作，負責測試中的計量問題； 9.負責對購入能源的質量檢驗工作； 10.負責能源計量器具的選型、配備、檢定、維護、保養、報廢； 11.負責能源計量器具的校準工作；

物資部職責

1.對能源的帳物一致情況進行核實，出具最終能源出入庫結果； 2.對能源使用的統計數據不定時、不定期的進行抽查核實； 3.對能源統計數據的準確性負責；

4.負責能源的貯存、保管和發放統計工作；

5.加強對能耗定額報表的核銷和計劃申請手續的辦理；

供應部職責

1.貫徹執行國家的能源法規、方針、政策、技術標準和公司的相關制度；

2.負責使用的能源、計量設備等的采購；

3.參與公司增夠用能設備或能源計量設備的篩選； 4.考核監督本單位能耗定額執行情況；

5.積極應用節能新技術、新工藝、新設備、新材料；

生產部職責

1.貫徹執行國家的能源法規、方針、政策和技術標準，執行相關公司能源管理制度；

2.負責本部門各下屬車間制定和執行能源管理制度和并進行監督； 3.參與生產新增用能項目的合理用能評價； 4.考核監督下屬車間能耗定額執行情況；

5.組織生產用能分析，協助節能管理工作部門完成節能監測，對發現的問題進行修改；

6.開展節能宣傳，組織節能培訓；

7.組織編寫并報送生產能源利用狀況統計報告；

8.積極推進節能新技術、新工藝、新設備、新材料的應用。

設備部職責

1.按照國家有關法律、法規和技術標準的規定，推進節能新設備、新技術的應用，及時淘汰落后設備。；

2.參與制定各種耗能設備、能量轉換設備的能耗定額，及時制訂、修訂設備操作規程，搞好經濟運行；

3.組織定期檢查設備、各類輸送能源的管網，及時發現并消除浪費能源的現象；

4.按照集團公司節能技術改造規劃或計劃，編制機動設備、專用設備、取暖、制冷、水、電、汽、燃油系統節能技術改造實施計劃，并組織實施；

5.推動能源使用合理化，貫徹能源使用合理化標準，采取有效措施，努力降低燃料、動力消耗和散熱損失，提高能量傳遞、轉換效率，提高設備效率，提高集團公司的能源利用率；

6.加強用水和水質管理，提高水的重復利用，改善用水質量，提高設備傳熱效率，搞好節約用水；

7.加強工業鍋爐、供暖管網、蒸汽疏水閥及重大傳動電機等的能源利用監測，及時采取措施，提高設備能源利用率； 8.加強供能用能的綜合管理，建立健全綜合管理標準，總結交流經驗，做到合理用能，使設備之間功率匹配合理，能級匹配合理，能量逐級有效利用。

能源管理員（包括兼職）的職責

1.協助和督促本單位負責人組織貫徹執行公司的能源管理相規定； 2.協助責任人作好本單位能源管理制度、節能計劃、節能技術進步措施、能源消耗定額、節能獎懲辦法的制定與執行監督； 3.協助領導作好本部門能耗統計、分析，報告情況； 4.協助領導考核監督本單位能耗定額執行情況；

5.組織、監督本單位能源使用和節約規定工作的落實； 6.組織編寫并報送能源利用狀況報表。

各班組職責

1.執行公司相關能源規定，合理使用能源；

2.組織全班組人員完成班組的節能指標，積極開展小改小革和技改活動；

3.監督班組人員認真填寫原始記錄，按規定及時報送有關部門，妥善保存；

4.按照規定的能源供應指標和能耗定額，合理組織生產，將節能納入班組經濟核算；

5.開展宣傳教育工作，推廣應用節能經驗。

電梯的管理部門篇二

電梯管理部門及職責

1、電梯技術管理歸口物業管理部，物業管理部由工程主管負責日常技術監督管理工作，負責監督并做好電梯的檢修、維護、技術改造等技術管理工作，落實國家、行業標準的實施及上級文件精神的貫徹執行，監督并做好檢修單位的檢修管理工作。

2、物業管理部電梯管理職責： 1）貫徹執行國家、行業、公司有關電梯技術管理的相關政策、規程、標準、制度、技術措施；組織制訂、審批規章制度和技術組織措施與實施細則，崗位責任制落實到位。

2）按照國家、行業、公司有關標準、管理規定，落實電梯維保、檢修及技術改造措施，及事故預案工作，對存在的問題限期整改；做好托電公司電梯的建檔登記工作。

3）4）5）做好重大事故應急預案、事故預想、危險點分析。電梯的重大危險源管理必須責任到人，完善規章制度，規范日常對電梯按規定進行技術管理，及時掌握每臺設備的運行情安全生產事故及時如實匯報；

管理，對公司的重大危險源做到可控在控。

況、存在的缺陷和發生事故的情況；對于發現的設備缺陷要及時消除；不能消除的要提出具體防范、改進措施；對設備的維護和檢修進行質量管理,建立健全設備技術檔案；做好有關技術分析和定期檢修、試驗的監督工作；檢查檢修工藝的實施及試驗結果的正確性，審查技術管理的工作報告；重大設備問題及時上報；

6）了解電梯健康情況，使一般問題及時處理、重大問題審核批準如實上報，監督建立健全電梯技術檔案；組織事故及較大缺陷的調查、分析、制定對策，提出反事故措施并督促落實；

7）搞好技術培訓,提高技術監控管理水平；積極開展本單位內部的技術培訓，提高技術人員的專業水平； 8）9）制定電梯的技術監控管理工作計劃，檢查計劃的執行情定期組織召開電梯管理工作會議，落實技術管理的工作計況，按時完成技術管理工作總結；

劃，協調、解決技術管理工作中存在的問題，督促、檢查技術管理各項工作的落實情況；

10）監督建立健全設備臺帳等管理檔案。

電梯的管理部門篇三

第一節公司組織結構

一、公司組織機構圖

二、公司部門分類

（一）公司機關組成部門

黨政辦公室、經管工資部、財務管理部、市場營銷部、物資供應部、規劃發展部、黨群工作部、紀檢群工部、生產技術部、安全監察部、保衛部

（二）地面經營單位

實業公司、物業公司

（三）基層單位

第二節總部經營機構職能

一、企管勞資部

直接上級：經營副總經理

直接下級：工資組、人力資源組、社會保險組、考核組

部門職能：

（一）貫徹落實黨的干部政策和國家人事勞動工資政策法規，負責制定公司人 力資源管理規章制度，指導所屬企業搞好人力資源管理工作；

（二）按照人事管理權限，負責公司權限內領導人員、管理人員、專業技術人員考核、聘任、解聘、調配、招聘、辭退、獎懲、離退休、人事檔案管理工作；

（三）負責全公司工資總量考核工作，負責制定公司工效掛鉤方案，編制工資總額計劃。負責集團所屬企業工效掛鉤管理和指導工作；

（四）負責制定公司企業薪酬方案，指導下屬企業建立符合企業實際的收入分配制度。制定二級企業經營者年薪方案，協同做好集團企業經營者的業績考核工作；

（五）負責公司勞動管理工作，負責公司的系統勞動關系和勞動合同管理工作； 負責設計制定集團公司本級各崗位職責、薪酬標準、考核和獎懲辦法，指導集團所屬企業制定工作職責、考核和獎懲辦法；

（六）負責公司本級職員工養老、失業、醫療等社會保險、補充醫療保險的日常管理工作，并對所屬企業相關工作進行指導、管理；

（七）負責員工培訓工作，負責公司系統專業技術職務管理和評審，及大中專畢業生需求計劃的申報和接收分配工作。負責人事勞資統計工作，協同做好有關人事勞資方面的來信來訪作；

（八）負責公司績效管理體系和內控管理體系的建立、修改、完善，并負責公 司績效考核領導小組和內控管理領導小組的日常工作。

（九）負責公司物資采購、設備安裝、工程項目的招標以及上報中標備選單位，以及招投標領導小組的日常工作，負責公司合同的審查、跟蹤監督、考核工作；

（十）公司領導交給的其他工作。

二、財務管理部

直接上級：經營副總經理、總會計師

直接下級：資金組、成本組、會計組、內部結算組

部門職能：

（一）負責公司財務管理、會計核算和成本管理制度的建立、健全與實施；完善內部控制制度、優化內部管理流程；

（二）負責公司會計核算、財務管理和成本管理的實施，準確、完整、及時對外提供財務報表；

（三）負責公司資金供應與管理，積極籌集安全生產經營所需資金，并采取措施防范資金風險；

（四）負責公司資產的監管與運作，確保公司財產安全、完整、優良，并獲得必要的收益；

（五）負責公司的納稅籌劃，努力降低公司稅負，加強與稅務部門的交流、溝通，爭取稅收優惠政策；

（六）定期進行全公司財務分析和專項、專題財務分析，并提出應對措施，為公司決策層提供依據；

（七）負責公司的預算管理，包括預算計劃的制定與實施，月度資金預算的平衡、批準和日常控制，以及預算編制領導小組的日常工作；

（八）負責公司投資、融資計劃的建議，并按要求上報集團審核，負責實施過程的管理；

（九）負責公司投資項目可行性分析，編制商業計劃書；

（十）完成公司領導交給的其他工作。

三、市場營銷部

直接上級：經營副總經理

直接下級：銷售組、售后服務組、清欠組、市場開拓組

部門職能：

（一）負責制定并推進實施全面的銷售戰略，深入了解本行業特點并把握最新銷售信息，為企業提供業務發展戰略依據；

（二）負責制定并組織實施完整的銷售方案，掌握市場動態，熟悉市場狀況并有獨特見解，主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（三）負責規劃公司銷售系統的整體運營、業務方向，領導團隊建設；

（四）負責建立、健全各項銷售規章制度，推動公司銷售系統管理的規范化、科學化；

（五）負責與客戶、同行業間建立良好的合作關系；

（六）負責引導和控制市場銷售工作的方向和進度，以及市場營銷領導小組的日常工作；

（七）負責組織部門開發多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

（八）負責管理銷售人員，建立、補充、發展、培養市場營銷隊伍；

（九）負責處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查，進行客戶分析，建立重要客戶關系，挖掘用戶需求；

（十）完成公司領導交給的其他工作。

四、物資供應部

直接上級：經營副總經理

直接下級：材料計劃組、材料采購組、材料核算組、庫存管理組

部門職能：

（一）負責制定公司物資供應方案，深入了解并把握物資市場動態，為企業采購業務策略提供依據；

（二）負責制定全公司的、月度物資需求使用計劃，并組織實施具體的操作方案；

（三）負責組織編制物資采購招標方案、開標、評標工作，負責上報中標備選單位；負責采購合同的談判與簽訂工作，并上報合同報批工作；

（四）負責建立、健全物資需求、使用、領用、審批、跟蹤檢查、考核的各項規章制度，推動公司物資供應系統管理的規范化、科學化；

（五）負責與供應商、同行業間建立良好的互助合作關系；

（六）負責采購過程的監控，物資到庫驗收，采購發票的接受、核對、傳遞與結算工作；

（七）負責物資收、發、存的管理，物資使用全過程的監督檢查與考核，負責指導培訓各單位材料員的業務工作；

（八）負責上報采購資金計劃，各單位使用物資統計，編制材料增減明細表，物資收、發、存賬務的處理；

（九）負責處理公司物資使用情況的反饋、投訴，負責與供應商溝通處理，并進行使用單位滿意度調查，進行供應商分析，建立重要客戶關系，挖掘新的供應商；

（十）完成公司領導交給的其他工作。

五、計量檢測中心

直接上級：經營副總經理

直接下級：過磅組、計量組、煤質管理組、煤質化驗組、統計組

部門職能：

（一）負責制定全公司的、月度煤炭計量、檢測方案，并組織實施具體的操作工作；

（二）負責建立、健全公司計量、檢測工作的各項規章制度，推動公司計量、檢測系統管理的規范化、科學化；

（三）負責各礦井煤炭過磅，并及時與銷售、財務核對傳遞報表；負責地磅的使用、檢查、校驗、維修、保養以及煤場監控系統的使用、檢查工作；

（四）負責各礦井皮帶秤的使用、監控、校驗、維修工作，負責組織有關部門對各礦井工作面的收尺，并與皮帶秤的數據核對，準確確定各礦井的煤炭產量；

（五）牽頭負責公司原煤質量管理工作，進行煤質全過程的監督檢查與考核，牽頭負責公司、月度以及各工作面的煤質指標的下達，并負責煤質管理領導小組的日常工作；

（六）負責公司煤質化驗工作，以及化驗設備的使用、檢查、校驗、維修、保養工作，及時上報煤質報告、煤質數據的保存，并做好公司煤質總結工作；

（七）牽頭負責公司風選煤廠的煤炭質量管理，根據用戶對煤質的要求，及時調整風選煤廠的煤質指標，并監督檢查、考核風選煤廠的煤質工作；

（八）負責計量、化驗人員的業務技能與專業技術的培訓、考核工作；

（九）負責處理公司與煤炭用戶煤質數據的投訴，跟蹤檢查與反饋用戶煤質情況，并與銷售、經管一起處理煤炭用戶的數量與煤質糾紛；

（十）完成公司領導交給的其他工作。

六、規劃發展部

直接上級：總工程師

直接下級：計劃組、統計組、工程管理組

部門職能：

（一）負責制定公司的發展戰略、中長期規劃，綜合協調規劃并組織實施；對涉及公司改革發展的重大問題及時提出方案、意見，經審查批準后負責組織實施并檢查落實情況；

（二）牽頭負責編制公司生產經營計劃，組織相關部門討論、修改，經公司辦公會批準后，負責匯報集團公司；

（三）負責傳達集團公司下達的、月度生產指標計劃，設備更新、維簡計劃，負責上報集團公司設備、工程計劃完成情況；

（四）負責編制、下達公司月度生產、經營指標計劃，跟蹤落實情況，負責匯報公司辦公會；

（五）負責月度各礦井采掘頭面的規劃、布置、接續工作，并跟蹤、監督、檢查與考核，及時調整生產計劃；

（六）負責編制各礦井采掘頭面的產量、進尺、耗用材料物資的預算，牽頭財務、經管、供應、煤質、銷售、生產等部門，進行經濟效益分析，報公司辦公會批準，編制的預算作為各礦井領用物資計劃的依據；

（七）負責公司業務統計工作，按要求向上級主管部門報送統計數據，編纂公司統計資料匯編；

（八）牽頭負責公司投資項目的審查、論證評估、跟蹤監督、檢查考核和后評 價工作；

（九）負責公司土建、設備安裝工程的合同簽訂、預算、施工現場、工程監督、工程決算審查、工程驗收工作，以及工程項目領導小組的日常工作；

（十）完成公司領導交給的其他工作。

電梯的管理部門篇四

職責一：人力資源管理部門職責

一：人力資源規劃：

根據本企業的業務發展要求，在工作調查和職位分析的基礎上，分析企業人力資源現狀和未來一段時間內人力資源的供需情況，編制公司人力資源規劃及具體的實施方法。

任務：1.調研現有的各種人力資源供應與空缺情況；2.分析人力資源流動情況；3.預測和規劃未來人力資源的供給狀況；4.預測和規劃未來人力資源的需求趨勢；5.制訂有關解決人力資源需求及過剩的措施。

二：招聘管理：

根據企業發展并結合人力資源規劃，負責組織并實施招聘工作。

任務：1.人員增補的審核，制定招聘計劃；

2.確定人員招聘類別、招聘數量、招聘渠道等；

3.發布招聘廣告；

4.收集、篩選應聘信息；

5.組織面試、甄選和錄用；

6。評價招聘結果，改進招聘工作。

三：薪酬管理：根據本企業的總體發展戰略和人力資源規劃，制定企業薪酬制度、設計薪酬方案、計算員工薪酬和組織落實薪酬發放等工作。

任務：

1.組織進行薪酬調查，掌握勞動市場價格各同行業薪酬水平等信息；

2。制定具有競爭力和公平的薪酬管理體系并貫徹實施；

3。對各種崗位分類排序，確定崗位等級和工資級差；

4。制作員工工資表

5.辦理員工社會保險。

四：培訓管理：根據本企業的人力資源規劃，實施培訓需求調查，制定培訓計劃，組織實施培訓計劃、培訓評估等工作。

任務：

1.設計、發放、回收培訓需求調查表并對其進行分析；

2.與企業各部門負責人就培訓需求進行溝通；

3.起草培訓計劃，制定和月度培訓計劃，包括培訓時間、地點、師資、內容、對象及費用等；

4.實施培訓計劃：（1）組織內訓課程教材的編寫與實施；（2）外訓課程的組織與安排；（3）對新進員工進行崗前培訓；

5.監督、指導和協助各業務部門實施業務培訓；

6.進行培訓效果的評估，并做出評估報告；

7.根據規劃幫助制訂企業員工職業生涯發展規劃；

五：績效考評：根據企業發展目標和計劃，與其它各職能部門共同制定績效考評方案，并把考評結果運用到實際工作中去，通過獎勤罰懶和獎優罰劣，起到鼓舞士氣和調動員工積極性的目的。

任務：

1.明確企業的目標和要求，進行目標分解；

2.制定績效考評計劃目標及衡量標準；

3.實施績效考評

4.跟蹤檢查，及時搜集考評信息，并記錄存檔；

5.評定考評等級，進行績效反饋與面談；

6.制定并落實績效改進計劃，并將考評結果作為晉升和提薪的依據。

六：勞動管理：負責員工聘用、勞動合同、調動、退休、離職、解聘及人事檔案等日常管理，組織員工職稱與技術等級評聘，負責人事檔案管理和公司人力資源信息系統的維護工作，協調企業內部員工工作，維護公司良好的勞動關系。

任務：

1.將招聘的人員根據計劃安排到相應的崗位上，建立人事管理檔案。

2.負責辦理員工的入職、晉升、調動、降職、離職等手續；

3.勞動合同管理（1）辦理員工勞動合同的簽訂、變更、續簽、終止，解除手續；（2）勞動合同資料的存檔管理

4.組織員工職稱和技術等級評聘。

七：人力資源管理組織設計

任務：

1.人力資源管理組織設計任務；人力資源管理制度的制定、修訂和監督執行；

2.規范崗位架構體系，定期或不定期對組織架構和編制進行評估，并提出重新設計、調整的方案；

3.根據公司發展要求設計、制定、評估、調整各部門職能；

4.與各部門配合做好工作分析、崗位設置、人員編制的工作。一.人力資源部的核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，對公司持續長久發展負責。

職責二：人力資源管理部門職責

1、根據公司發展戰略，制定人力資源規劃與開發計劃

2、擬定公司組織及其職能，主持確定各部門機構、編制、崗位、人員及其職責

3、建立公司績效考核體系，并組織實施

4、建立公司合理的薪酬體系

5、編制公司、月度培訓計劃，并督導實施

6、制定公司人力資源招聘計劃，并組織實施

7、建立內外部溝通渠道和公共關系，協調處理勞動爭議，建立和諧的勞資關系

8、主持人力資源的錄用、任免、調動、晉升、辭退

9、建立公司人才庫，做好內部員工職業生涯規劃

10、負責人力資源信息統計、分析、匯總，及時報提相關部門

11、監督與指導各分公司進行規范人力資源管理

12、負責公司養老保險的規范管理

13、負責公司勞動合同的規范管理

14、負責組織員工參加職稱申報及考試工作

15、負責辦理外來人才調動手續及應屆大學畢業生的檔案和戶籍落實工作

16、建立健全公司各項人力資源管理制度，并推動執行

17、及時完成上級主管交辦的其他工作事項

職責三：人力資源管理部門職責

人力資源部受公司董事會領導，直接向公司董事會報告工作。部門職責主要有：

（一）人力資源規劃管理

1、制訂人力資源規劃，并經批準后實施；

2、組織擬定公司機構人員編制，并經批準后實施該編制；

3、增編、縮編等申請的受理、調查、執行；

4、人力資源支出預算編制，成本控制；

5、其他相關職責。

（二）人力資源規章制度管理

1、人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止；

2、執行經批準的人力資源管理制度；

3、人力資源管理制度的發放、管理；

4、人力資源管理制度的解釋和運用；

5、各單位職責、權限劃分原則和方法的擬定；

6、各單位職責、權限劃分的草擬，并經批準后執行；

7、各單位職責權限劃分的更改、修正草案擬訂，并經批準后實施；

8、其他相關職責。

（三）人事管理

1、新進、在職、臨時、兼職人員人事管理辦法的擬定；

2、人事管理辦法的分析研究；

3、人事管理辦法的修正、實施、廢止；

4、人事管理辦法的解釋；

5、人事問題的解決處理；

6、人事關系的協調；

7、其他相關職責。

（四）人事檔案管理

1、人事檔案的匯集、整理、存檔；

2、人事檔案的調查、分析和研究；

3、人事資料及報表的檢查、督辦；

4、人事報表的匯編、轉呈和保管；

5、職務說明書的編寫、報批、簽辦；

6、職務說明書的編號、核發、存檔；

7、人事統計資料的匯編與管理；

8、人事異動的調查、分析、研究、記錄；

9、勞動合同管理；

10、對外提供人事資料；

11、其他相關職責。

（五）任免遷調管理

1、新進人員的錄用；

2、新進人員聘用手續的辦理，合同簽訂；

3、在職人員遷調計劃的編制，并經批準后實施；

4、在職人員遷調的辦理，遷調事項通知的下發、登記；

5、遷調人員赴任工作情況的查核、跟蹤；

6、人員停職、復職及停薪留職的辦理；

7、人員解聘解雇等事項辦理。

（六）薪酬管理

1、擬定薪酬制度，并經批準后執行；

2、薪酬管理制度和方法的研究、改進；

3、薪酬調整事項的辦理；

4、其他相關職責。

（七）勤務管理

1、人員請假、勤務事件登記辦理；

2、人員請假、勤務資料匯編事項；

3、員工動態管理；

4、人員辭職手續的轉辦；

5、各種例假、辦公時間的通知、變更等事項辦理；

6、其他相關職責。

（八）勞務管理

1、勞動合同的簽訂；

2、勞動公共關系的建立和維護；

3、勞動安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進；

4、其他相關職責。

（九）考評獎懲管理

1、考評制度的擬定，并經批準后實施；

2、考評工作的開展；

3、考評結果的審核、簽辦；

4、獎懲制度的研究、修訂、改進；

5、獎懲分析、報告；

6、其他相關工作。

（十）教育培訓管理

1、培訓制度的擬定，并經批準后實施；

2、培訓計劃的編制與實施；

3、職前培訓、進修等開展；

4、培訓考試的開展；

5、培訓效果評估；

6、其他相關職責。

電梯的管理部門篇五

物業管理部門職責

一、職能綜述

物業部是物業服務中心對客服務和管理服務運作的樞紐部門，承擔著客戶服務需求的接收、傳遞、反饋、檢查和管理實施的協調、督導、控制、檢查等職責，具有“客戶服務、事務監管、氛圍管理、組織協調”四大功能。物業部部門的具體職責是：監管物業服務中心各部門實施管理服務運作執行，投訴、清潔、綠化、設施巡視的管理及專項服務和特約服務執行，是物業服務中心物業管理“一站式”服務的窗口，是服務質量控制的主控部門。

二、部門職能

1、工作內容 1.1 客戶服務 1）咨詢服務

管理處對來訪、來電及相關事項辦理的接待，認真聆聽客戶與訪客的要求，耐心解答各種疑惑。管理處對客服務實行“一站式”服務，即由物業部統一負責接待、傳遞、跟蹤客戶的服務處理全過程，并將服務全過程概要記錄在《物業部工作日志》上。2）客戶服務信息收集

①

通過電話、走訪、書面調查、巡查等多種形式，廣泛收集客戶對物業管理服務的意見、要求信息，在《物業部工作日志》記錄，并立即核實。

② 對報修、維修問題事項，依照《客戶報修管理標準作業規程》處理。

③ 報怨、投訴問題事項，依照《客戶投訴處理標準作業規程》處理。④ 對存在懷疑、有疑問或與現狀不相符的或可能存在但無法核實或可能存在的隱患事項，應立即予以核實，并在當周部門工作例會上將信息傳遞給人員；同時，相關信息在當周部門工作報告上簡述概要，作為重點檢驗和實施改進工作的依據。3）客戶投訴處理

① 物業部物業助理負責客戶來電反映的各類抱怨、投訴等記錄，物業主任處理，并負責投訴的電話回訪。

② 物業助理主任負責客戶來訪投訴的接待、記錄、調查與處理，并根據事項的輕重負責按《客戶投訴處理工作規范》調查、處理工作。

③ 物業服務中心在投訴處理上采取首問責任制，接待投訴的物業人員為該投訴的第一責任人，應在負責 該項投訴傳遞至相關投訴處理責任部門，跟蹤其處理措施的落實，及時與投訴人溝通，做好回訪，直到投訴處理得到投訴人的認可為其責任完成。4）專項和特約性服務提供

① 物業助理負責物業服務中心設定的專項服務的接洽、記錄，并聯系相關服務供應或承判商，協調服務過程中反映的問題和意見。對專項服務中有關個性化需求的特約服務，以人性化服務為出發點，征詢相關供應或服務商意見，立即提出評審意見，經物業主

任或物業助理主任確認，必要時報項目負責人批準后執行。② 第一次執行服務的全過程應詳細記錄，作為今后此項特約服務轉入專項服務的依據。5）客戶走訪和各類調查實施

① 物業助理分區管理專責區，每月至少一次走訪專責區的客戶，與客戶建立良好的溝通渠道和融洽的商務聯系，了解其對物業管理服務質量的意見，并在《物業部工作日志》上詳細記錄，特別是走訪過程中客戶反映的其他需求，每月形成《物業部走訪情況報告》，供項目負責人決策參考。物業服務中心面向客戶的物業管理服務質量每半年進行一次，物業部負責調查內容的擬定，經項目負責人批準后印制發放，并回收統計，形成專題報告。各部門如需進行專業性的調查，應書面提出申請附擬定的調查內容經項目負責人批準后，由物業部負責發放并回收，各部門自行負責統計，并形成專題報告。

6）物業管理服務事項各類手續辦理

① 管理處負責受理客戶如下物業管理服務內容的手續，并按事項處理規定流程執行服務，主要有：

? 客戶室內設施報修及公共設施設備的報修； ? 客戶的遷入、搬離管理服務手續； ? 客戶的室內裝修管理手續； ? 客戶出入物業管理手續； ? 客戶大宗物品進出放行管理手續；

? 客戶臨時人員出入物業管理手續； ? 客戶電話開通、改裝、遷移服務手續； ? 客戶臨時用電、動火等專用服務手續； ? 客戶停車場車位租用服務手續； ? 客戶提供專項服務手續；

? 受理客戶有關廢品廢物上門收購服務； ? 受理客戶大門損壞急修和代管服務。? 前期收樓管理 7）信息發布

① 負責物業服務中心向客戶以電話、信函和通知等形式的發布。1.2 事務管理 1）清潔衛生管理

① 監管物業清潔承包商的日常服務質量，采取過程控制管理方式，執行《公共清潔衛生管理操作規程》，通過每日巡查，按照承包合同訂立的清潔檢查標準，對當日公共清潔衛生狀況進行評估，對存在的不達標項提出整改要求，并監督整改實施，確保清潔質量與標準的符合性。檢查評估情況應詳細在《清潔綠化服務日檢表》記錄。

② 定期開展相關專項公共清潔：物業外墻，每清洗1次；物業“除四害”，每12次；物業消殺，每4次，并根據實際需要增加；物業化糞池清理，每1次（物業消殺，主要是每的春季和秋季呼吸系統病菌高發期對中央空調和送風系統

進行處理，其它區域按相關合同條款執行）。

負責制訂專項公共清潔服務計劃，對照所訂立的質量標準監管專項公共清潔服務的實施，并負責完成后的質量驗收與評估。實施情況在《物業部工作日志》之其他事項欄內記錄。③ 監管物業垃圾處理，物業垃圾做到日產日清，裝修垃圾實行袋裝化，垃圾清運集中區無散放垃圾，無異味，每周噴灑三次藥水，防止出現細菌傳播和蟲害，每日核實當日垃圾清運數量，并處理物業公共清潔衛生發生的各類事件。檢查評估與處理情況應詳細在《清潔綠化服務日檢表》記錄。

④ 與政府環衛、衛生部門保持聯系，建立良好的溝通渠道。2）綠化養護管理

① 負責物業公共綠化養護承包商的日常服務質量，采取過程控制管理方式，通過每日巡邏，按承包合同訂立的養護檢查標準評估物業公共綠化養護狀況，存在不達標項的提出整改要求，并監督整改實施，確保綠化養護質量與標準的符合性。檢查評估情況在《清潔綠化服務日檢表》記錄。

② 負責物業公共區域綠化植物的擺設設計和日常養護管理。公共區域綠化植物造型和擺設造型的設計，綠化植物造型和擺設造型的設計應符合物業莊重、簡潔、美觀的要求。擺設前，應訂立包括品種、數量和選型和擺設圖等內容的方案，經項目負責人批準后實施。擺放后，通過每日巡查，按照承包合同訂立的養護標準進行評估。更改時，負責更換植物的驗收工作，并簽字確認。檢查

與驗收結果情況應詳細在《清潔綠化服務日檢表》記錄。③ 負責物業環境宣傳，通過采取定期公布環境質量，宣傳環保、倡導環保等相應措施，使物業環境達到文明潔凈，環境質量良好，資源合理利用，生態良性循環的目標。

④ 與政府園林部門保持聯系，建立良好的溝通渠道。3）共用設施設備使用管理

①物業共用設施設備，主要指物業主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂）及公共區域的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等和物業管理區域內的物業綠地、道路、溝渠、池、井、設備層、設備井道、公益性文體設施設備及客戶使用的供配電系統、給排水系統、消防系統、電梯系統、智能化系統（通訊網絡、有線電視）、安全防范設施設備、照明燈具、天線、水箱、水泵、避雷裝置等。

② 負責物業共用設施設備使用管理的內容：一是將使用物業共用設施設備的禁止行為和注意事項通過《物業管理公約》告知客戶，規范客戶使用物業共用設施設備的行為；二是實行前置審批，如裝修管理手續等；三是預防性檢查，主要是通過巡視檢查，發現隱患和問題，及時改進，防止各種不當行為和安全問題發生。③ 負責接收客戶有關物業共用設施設備使用的審核，收集客戶對使用共用設施設備使用反饋的意見，并傳遞給相關責任部門進行處理。協調相關部門進入客戶室內維護保養共用設施設備事項。④ 負責物業共用設施設備的使用狀態檢查和維修工程驗收工作，物

業管理人員每日至少巡查一次物業共用設施設備，巡查以步行方式，采取“上看天、下看地，再看兩邊”的方法，對照《物業共用設施設備巡查規程》實施，發現異常情況，應將情況詳細在《物業部工作日志》之《物業共用設施設備巡查記錄》記錄，并隨后填寫《物業共用設施設備工程維修單》下達工程部進行維修。若是發現共用設施設備出現緊急異常情況，應馬上通知前臺聯系工程部派員維修，實行先維修后補單的方式。同時，巡查物業人員根據上一工作日的《物業共用設施設備維修保養匯總表》驗收維修完成情況，將驗收情況記錄于表中驗收欄內并簽字確認。⑤ 負責監控物業公共能耗開支，核對物業各項能源的實際開支情況，每季度根據物業能源的實際使用狀況，協調工程部制訂物業節能降耗措施，經項目負責人批準后實施，并監察實施情況。⑤ 負責物業使用的標識牌的管理。4）裝修管理

負責物業室內二次裝修裝飾的管理，協調工程部、管理部共同負責監管裝修審批、施工、驗收，按《裝修指南》、《客戶二次室內裝修管理規程》執行監管。5）收費管理

負責協助物業管理費及相關費用的收繳，協助財務部派發各種費用的交費通知單，通過電話或走訪等方式向客戶催繳費用，并做好宣傳解釋工作。6）經營管理

負責物業服務中心的多種經營服務工作。7）檔案管理

負責客戶資料的檔案管理，傳遞相關信息給需要的部門。8）社區文化

① 負責物業的社區文化活動，通過定期舉行各類社區活動，組織客戶進行互動，構建和諧的社區人文環境。② 負責重大節日的包裝及組織相關活動。9）鑰匙管理

負責物業鑰匙管理。10）標識管理

負責物業服務中心服務過程進行正確標識的管理，以防止混淆。11）溝通協調

① 負責物業服務中心日常總值，傳遞項目負責人下達的物業管理服務信息，協助項目負責人處理當日物業管理服務運作事項。② 負責物業服務中心迎賓和接待工作。

③ 協助和配合項目負責人處理應急事件和特殊天氣事件。2 控制方式 2.1 計劃管理

1）根據物業客戶的使用需求和物業服務中心的管理服務總體目標，物業部應與時俱進，不斷持續改進管理服務質量，主動、有效地做好部門承擔的各項管理服務工作，為物業管理服務品質的提升盡職盡責。

2）物業部負責制定的計劃是：

① 制定部門物業管理服務預算和控制措施； ② 編制部門月度物業管理服務工作計劃與總結； ③ 編制物業服務中心質量改進與控制方案； ④ 編寫部門定期培訓計劃和培訓資料； ⑤ 制定部門各階段物資設備采購計劃。2.2 組織管理

1)根據物業部的管理服務職能，完善內部運作機制，調整崗位職責，制定的操作規程和業務流程及公眾管理制度。

2)通過實踐和理論相結合的培訓實施，強化職業道德和服務素質的培訓，使部門在崗人員勝任本職工作，養成服務至上的良好作風。3)制定與實際工作相符合的工作考核細則，公平公正有效進行工作考評，獎勤罰懶，淘汰劣者，培養優秀的員工隊伍。2.3 物資管理

建立物業部部門有效的物資采購、領用、保養、更新制度，降低管理成本。2.4 質量管理

1)嚴格執行物業服務中心的規章規程，強化物業部對內、對外的服務意識，使物業管理服務有效運作，為物業質量保證奠定堅實的基礎。

2)建立物業部部門各項管理服務的檢查考核細則，落實巡視檢查制度，持續改進。

2.5 協調管理

1)樹立物業部部門對內（部門與部門之間）、對外（部門與客戶之間）以服務為主導的管理基調，少講管理、多談服務，以客戶的滿意率為評價一切管理服務的標準。

2)與物業部業務主管政府相關部門保持有效的溝通和聯系，營造良好的外部環境。

三、工作目標

1、接報維修工程單下單率達100%；

2、維修單回訪率達100%；

3、客戶對服務質量的滿意率達95%及以上；

4、對業主任何形式投訴的記錄達100%，記錄準確率達100%；

5、投訴回訪率達100%；

6、前臺接待服務滿意率達100%；

7、新入住客戶資料收集整理及時率達100%（客戶入住七天內），客戶資料查找及時率達100%（30分鐘）；

8、客戶書面有效投訴/意見的處理及時率100%（5個工作日內給予答復處理意見）；

9、不發生因員工疏忽而導致的客戶檔案資料的丟失或泄漏；

10、不發生因員工服務質量或不良行為而導致重大的有效投訴。

四、相關支持文件及記錄

1、客戶報修管理標準作業規程

2、客戶投訴處理標準作業規程

3、公共清潔衛生管理操作規程

4、物業共用設施設備巡查規程

5、物業部工作日記本

6、清潔綠化服務日檢表

7、物業共用設施設備維修保養匯總表

8、物業共用設施設備巡查記錄

9、物業共用設施設備工程維修單

10、質量管理工作規范