在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的優質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
計調崗位要求出境計調招聘啟事篇一
1.負責在線/電話解答客戶的咨詢及維護工作;
2.及時將客戶所反映的各類問題反饋至相關部門并協助跟進;
3. 總結客訴問題,并分析問題原由,在可控制范圍內徹底解決問題;
4.負責每日整理客服及相關數據并完成客服相關工作報告;
5.負責產品訂單的計調(op)統籌工作;
6.負責周期內的訂單數據統計及分析;
7.完成領導安排的其他工作。
2、熟練掌握辦公軟件;
3、對境外旅游行業有較高的熱情及學習興趣;
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
5、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
6、須擁有本科及以上學歷;
7、投遞簡歷請附帶證件照。
計調崗位要求出境計調招聘啟事篇二
計調在旅行社三大業務(產品設計、宣傳與銷售;接待業務;財會業務;)中屬不太穩定的一類,其業務范圍常隨著旅行社功能的加強而延伸,因此,不同的業務類別對計調的要求也不盡相同。最初,旅行社除了為旅游者安排旅行游覽外,主要是替社會團體和零星客人代訂機、車票,安排食宿,即承接與旅游有關的各種單項委托業務。當時,還沒有明確的計調概念。隨著業務范圍的擴大,旅行社開始設立專職崗位或部門,計調開始對外代表旅行社同旅游供應商(上下游行業)建立廣泛的協作網絡,簽定有關協議,取得代辦人身份,以保證提供旅游者所需的各項委托事宜,并協同處理有關計劃變更和突發事件;對內作好聯絡和統計工作,為旅行社業務決策和計劃管理提供信息服務。至此,計調作為旅行社的主要業務的地位得以確立。
對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先-掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季,計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要!
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團,與旅行社惟一的聯系途徑就是計調,而旅行社也恰恰是通過計調對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導游的服務進行監管,包括對游客在旅游過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調是一次旅行的幕后操縱者。
在質量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器,要求懂游客心理,具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中,一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心;
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;
四、有風險和法律意識,對旅游相關法規要了如指掌;
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化,在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節及時掌握各條線路的成本及報價,確保對外報價的可靠性、可行性及準確性,還要不斷地對工作進行創新。
目前,高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業人員門檻低,文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后,計調僅僅是熟練的流水線作業,而不關心其他業務工作,所以真正達到要求的人員很少?,F實中,有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集于一身,而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說,“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優秀與否,是旅行社經營運作的一個重要原素。
具體工作規劃:
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;
7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作
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計調崗位要求出境計調招聘啟事篇三
1、熟悉公司產品,熟悉行程價格的構成及報價的計算核對工作。
2、協助銷售完成報價及預訂,完成團隊操作工作及后續跟進。
3、根據公司流程,負責團隊的預訂操作、地接供應商對接等環節的全部溝通工作。
4、負責與銷售及其他相關部門的工作銜接,確保每個團隊順暢交接。
5、負責團隊在接待走團的完成和協助銷售處理團隊中遇到的各種問題。
6、操作過程中保障服務質量同時最大程度上降低成本。
7、制定并執行個人工作計劃,參加公司相關學習培訓,積極配合各部門完成工作。
3、具備良好的英語聽說寫能力,能熟練進行英文郵件的回復及溝通;
4、服務意識強,具備抗壓能力,工作認真細致,具有較強責任心;
5、工作態度積極上進, 具備團隊合作精神,具備良好的`溝通能力和協調能力。