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窗口人員崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)篇一

政務(wù)服務(wù)窗口工作人員崗位職責(zé)

窗口主任崗位職責(zé)：主持窗口全面工作。負(fù)責(zé)組織制定窗口工作計(jì)劃、制度和工作程序；制定窗口iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)進(jìn)入窗口的行政審批和管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行把關(guān)，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)工作執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織規(guī)范窗口人員執(zhí)法行為、文書、著裝及執(zhí)法證件使用；負(fù)責(zé)監(jiān)管印章的使用；負(fù)責(zé)組織對(duì)窗口內(nèi)部管理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出工作意見和建議；負(fù)責(zé)組織窗口開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)；負(fù)責(zé)處理上級(jí)和群眾關(guān)于窗口工作的意見和建議；協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)處室，提議和發(fā)起行政審批專題會(huì)；參加政務(wù)服務(wù)中心組織的片長(zhǎng)會(huì)、窗口主任會(huì)及其它活動(dòng)。

窗口副主任崗位職責(zé)：在窗口主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、事務(wù)工作。負(fù)責(zé)檢查窗口工作計(jì)劃、制度和工作程序以及iso9001質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況；協(xié)助主任檢查窗口人員行政審批和管理服務(wù)的執(zhí)行情況；在授權(quán)范圍內(nèi)審核和簽發(fā)許可證件（批件）；負(fù)責(zé)窗口各類項(xiàng)目辦理情況和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；協(xié)助主任組織對(duì)窗口內(nèi)部管理工作的評(píng)價(jià)，提出工作意見和建議；—1—

協(xié)助主任督促窗口人員依法行政，按規(guī)范辦事；受主任委托，負(fù)責(zé)保管印章，監(jiān)管印章的使用；負(fù)責(zé)督促窗口人員按要求著裝、做好窗口文明衛(wèi)生工作；受窗口主任（片區(qū)長(zhǎng)）委托，參加政務(wù)服務(wù)中心組織的窗口主任會(huì)及其它活動(dòng)。

組長(zhǎng)工作崗位職責(zé)：在窗口主任、副主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助管理窗口各項(xiàng)相關(guān)工作。承擔(dān)主任、副主任布置的工作任務(wù)；協(xié)調(diào)本組日常事務(wù)，管理好本組人員的行政審批和管理服務(wù)工作；督促本組人員依法行政，按規(guī)范辦事；組織本組內(nèi)部管理工作評(píng)價(jià)；行使組長(zhǎng)建議權(quán)。

接辦件人員崗位職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度，認(rèn)真完成窗口接件、受理、辦件、催辦、返件等各項(xiàng)工作任務(wù)；參加政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；執(zhí)行窗口制定的工作計(jì)劃、制度和工作程序以及iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；在完成窗口受理、審查工作的基礎(chǔ)上，做好涉及項(xiàng)目的檔案管理工作。

文檔、印章管理人員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)窗口文檔梳理、規(guī)范和統(tǒng)一管理工作；配合副主任，負(fù)責(zé)印章保管和使用登記監(jiān)督工作；配合主任、副主任，起草相關(guān)文稿。

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窗口人員崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)篇二

窗口售票員崗位職責(zé)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。

三、熟記車站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問必答，百問不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。

四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。

五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說明，做到旅客購票自愿、退票自由。

六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

七、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄，收入日?qǐng)?bào)填寫準(zhǔn)確，票款收入及時(shí)交到財(cái)務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。

窗口人員崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)篇三

窗口工作人員崗位職責(zé)

窗口工作人員崗位職責(zé)

窗口作為機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,不僅肩負(fù)著溝通和交流的重任,還被賦予了展示機(jī)關(guān)形象的光榮職責(zé).，窗口工作人員崗位職責(zé)有哪些呢?下面是 整理的窗口工作人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

篇1：窗口工作人員崗位職責(zé)住房公積金窗口工作人員崗位職責(zé) 住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對(duì)外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位。現(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下：

一、繳存與提取崗位：主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對(duì)單位業(yè)務(wù)(俗稱“對(duì)公業(yè)務(wù)”)和對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)(俗稱“對(duì)私業(yè)務(wù)”)。

1、對(duì)單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：

(1)主要受理業(yè)務(wù)：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時(shí)繳存基數(shù)調(diào)整、個(gè)人新增、單位或個(gè)人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶、個(gè)人賬戶封存、啟封等業(yè)務(wù);(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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窗口工作人員崗位職責(zé)

2、個(gè)人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個(gè)人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個(gè)人賬戶變動(dòng)有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：

(1)主要受理業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個(gè)人賬戶存儲(chǔ)額業(yè)務(wù)。

(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、提取復(fù)核崗位：主要負(fù)責(zé)對(duì)住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)：根據(jù)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個(gè)人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對(duì)無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對(duì)當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。

2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對(duì)已處理的各類提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，對(duì)提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

三、

1、主要受理業(yè)務(wù)：接受公積金貸款申請(qǐng)人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請(qǐng)，輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫借款申請(qǐng)表，通過審查客戶提供的2 / 6

窗口工作人員崗位職責(zé)

資料和與客戶面談等方式，審查 客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫借款申請(qǐng)表、簽訂與貸款相關(guān)的各類合同，對(duì)受理的每筆貸款實(shí)行專人全程跟蹤服務(wù);負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個(gè)人賬戶公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。

2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

四、貸款復(fù)核：主要負(fù)責(zé)對(duì)已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。 1、主要業(yè)務(wù)：根據(jù)借款申請(qǐng)人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對(duì)貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方 面進(jìn)行逐筆復(fù)核，當(dāng)貸款資金緊張時(shí)，根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請(qǐng)時(shí)間等因素確定劃款時(shí)間，負(fù)責(zé)登記并及時(shí)移交貸款抵押權(quán)證等工作。

2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù)，逐筆復(fù)核已受理的貸款，對(duì)貸款資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)，對(duì)貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

篇2：窗口工作人員崗位職責(zé)1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。

2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉

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窗口工作人員崗位職責(zé)

公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。

3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。

4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

中心實(shí)行“ab角工作制”，窗口工作人員需分為a角和b角。當(dāng)a角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時(shí)通知b角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。a角責(zé)任人離開崗位未通知b角造成工作缺位的，由a角承擔(dān)責(zé)任;b角責(zé)任人在代行a角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由b角承擔(dān)責(zé)任。

篇3：窗口工作人員崗位職責(zé)國土資源局窗口工作人員崗位職責(zé) 為加強(qiáng)窗口管理，提高窗口辦事效率，按照“一崗一責(zé)”的要求，特制訂窗口工作人員崗位職責(zé)。

一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。 2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項(xiàng)。

4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。

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窗口工作人員崗位職責(zé)

5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、咨詢導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)

1、熱情接待群眾，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任和一次性告知等制度。 2、為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。3、引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口、部門辦理業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料收件把關(guān)。

3、負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)材料的收件登記、打印回執(zhí)。 4、負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。四、交易審查工作人員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫打印。

4、負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。 五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。

3、負(fù)責(zé)填寫土地使用權(quán)登記申請(qǐng)書、審批表、登記卡等材料。 六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門審批辦理。

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窗口工作人員崗位職責(zé)

3、負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。 七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、按照物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)收費(fèi)。 3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。八、發(fā)證工作人員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、負(fù)責(zé)開具登記發(fā)證收費(fèi)通知單。3、負(fù)責(zé)證本交接、保管和發(fā)放。4、負(fù)責(zé)辦結(jié)材料移交相關(guān)部門歸檔。

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