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IT部工作職責 IT項目匯報篇一

erp的實施作為公司級的綜合性系統工程，無論是縱向的跨度還是橫向的廣度，涉及到的范圍都非常大。簡單的回顧一下我們過去這近8個月以來的實施過程：2個月的系統上線準備期，期間工作主要為基礎數據的整理、流程的梳理、員工培訓；2個月的實施過渡期，期間工作主要下到各業務部門指導工作、協調工作；4個月的實施改善期，期間的工作主要就致力于每次盤點結果的處理及系統的完善工作。k/3系統只是一個工具，它是死的，運行過程中暴露出來的問題更多的是由于我們管理上的缺陷及相關制度的缺失。每次盤點暴露出的問題，it/財務部都會根據實際情況提出相應的改進措施，無奈職責所限，項目組沒能保證各措施的實現，只能在自己力所能及的范圍內盡量的去規范一些業務、完善系統。當然我們也必須看到積極的一面，如推動實施以來新的管理理念對員工工作態度的改變、管理制度缺陷的暴露等等。暫時無法為本次供應鏈/財務模塊，實施的成功或者失敗下一確切的判定，一來是因為我們已經模糊掉了我們最初制定的實施范圍、實施目標，也就沒有考核的標準；二來是若僅僅針對erp實施而言那何謂成功何謂失敗，業內尚無成熟的衡量標準；最后、因為系統里面蘊涵的是整個公司的管理理念，它的實施過程和管理水平的提升一樣也是一個動態的不斷積累的過程，我們不能用靜止的眼光去看待。

實施以來我們取得的任何成果或者最終的不足都是客觀原因和主觀原因共同的結果，在這里我們將簡單客觀的把我們所取得及現仍需改進的展示出來并對這8個多月來的的工作進行一個總結，希望這些實實在在的經驗能為后面的工作起到相應的借鑒作用。

.我們取得的成果:

在這里我們不得不談到基礎管理與erp的辨證關系。我們一直強調的是k/3只是一個承接我們整個公司管理思想的載體、實現我們管理目的的一個工具。合理并且符合事物發展規律的應該是在我們的各項管理制度比較完善，各項業務流程比較合理流暢，各種軟硬件配套比較成熟的基礎上再上erp系統，用它把我們要的東西固化下來，同時實現我們上erp的其它目的。而我們是在上述條件都未滿足的情況下匆忙上的系統，于是我們更多的精力、時間便游離到構造這些基礎工作之中。所以我們的工作應該來說是超越了系統實施的范疇，涉及到很多的相關配套基礎性工作。這次供應鏈實施取得的成果主要有以下幾點。

1.對公司的基礎管理模式、管理思想，對員工的思維模式、工作習慣都形成了很大的沖擊，帶來了先進的管理理念及作業方式，宣告公司將由粗放型管理邁向精細化管理邁進了一大步。

2.基本實現了財務管理及采購、倉庫、業務的一體化，通過財務管理來監督各項業務的執行情況，同時為財務會計、財務核算構建了一個良好的運行環境，提升了財務管理在公司運營管理中的地位。

3.對公司龐大的基礎數據進行了完整的梳理，找到了提煉準確基礎數據的方法，為業務的準確開展及以后任何系統的實施打下了一個非常好的基礎。

4.實現公司的庫存物流系統、物料采購系統、生產組領料各業務環節的平滑銜接，初步的樹立了成本意識，初步達到了計劃管理、內控管理的目的，提高了基礎管理水平。

5.暴露出了部分公司內部管理的問題及制度的缺失，如成本管理制度、倉庫制度的缺失，計劃管理、存貨分類管理的落后等等。這讓我們深刻認識到問題的本質，更加明確了以后工作的重點及方向。

我們存在的不足

如上所說，這是客觀原因及主觀原因共同的結果。客觀原因有如：上線過于倉促、準備不夠充分；歷史沉淀的垃圾龐大（這包括人的思想意識、人的行為習慣、存貨、基礎數據等等），成為很大的負擔；員工的素質偏低；項目實施涉及到部門、個人利益的沖突，受到的抵觸較大等。主觀原因有如：系統實施邊界不清晰，實施范圍不斷擴大；前期對困難的嚴重性認識不夠，缺乏相應的準備及應對措施；實施過程中受制于各方壓力不斷妥協，沒有按照準確的方法論開展實施工作，甚至扭曲了業務運行的邏輯；階段性目標不過明確，總是在被動的接受問題；到了實施后期，項目組成員產生了一定的疲性，沒有了剛開始的積極性等。到現階段，就erp實施而言還存在著很多不足：

1..各部門部分業務流程的銜接還存在一定的問題，如采購、倉庫等在月底盤點都會暴露出來

2..缺乏相關的考核獎懲措施支持，部分制定的業務流程和制度無法得到有力的執行。

3..沒有成熟的滾動盤點制度，缺乏平時的業務和數據的查錯糾錯措施，導致所有問題都累積到盤點時才能暴露出

來。這使問題無法及時的得到解決，同時增加了不必要的工作量，掩蓋了管理上的漏洞。

4..erp各個模塊相互交叉聯系組成一張有機的網，覆蓋到公司運營的各項業務。我們公司現在還有幾個主要模塊沒有上線，這都可能使該部分業務成為信息孤島、管理盲區，降低了業務執行的可延續性和管理的效率。

5.實施過程中暴露出來的基礎管理水平不能滿足系統實施要求、相關制度缺失、部分軟硬件配套不成熟等需要公司領導層解決的問題很多依舊存在。這些問題是任何系統的實施都不可逾越的障礙，它將繼續限制新系統實施所能取得的成就

6.信息反饋機制和信息追溯機制不健全，無法及時發現問題和解決問題。

7部分部門和崗位的職能和業務流程還不夠清晰。

8.沒有能培養出各部門的骨干人員

實施經驗總結

結合這實施近8個月以來的情況總結出以下幾條經驗。

1.實施之前一點要正確認識erp，清楚它所能達到的功能及需要的實施基礎，界定好實施范圍和系統邊界。哪些我們能做、哪些我們不能做、哪些我們需要做、哪些我們不用做，這些界線一定要劃的清清楚楚。

2.一定要根據企業實際情況制定實施策略，并且嚴格執行下去。就我們公司而言，如果是想借助實施erp機會來拉動整個公司管理水平的提升就一定要控制好erp推進的節奏，到什么階段需要什么樣的軟硬件配套就一定要在在該階段把它補齊，必要時犧牲進度保證好每個階段的質量。頻繁的返工不僅會使人員產生疲性，也會使項目組失去信心。

3.項目實施前應明確定義組織機構職能和業務流程，盡量避免業務流程變更對項目實施的影響。

4.各項業務流程、管理制度頒布下發的時候，相應的稽核獎懲制度也要同時頒布，并明確歸口管理責任部門，監督稽核工作也要實時跟進，這樣才能確保執行到位。

5.堅持整體規劃、分步實施，每個階段的工作目標一定要清楚、突出。同時要經常性的階段總結，總結階段工作成果與不足，適時地調整工作方式方法與工作思路。

整合我們公司現狀以及本人的實施經驗給公司以下幾點建議：

(1)領導全面支持，始終如一。

erp統籌安排企業的物料、資金和人力等各種資源，與生產和經營息息相關，它涉及到企業的每一個人。因此，企業領導必須理解erp，全面支持，并期待利用erp系統的結果。領導的重視與支持是整個項目推進執行力的第一保證，缺乏執行力會使實施工作事倍功半，一切工作變成紙上談兵，項目無法順利實施。

(2)高度重視數據的準確性。、基礎數據及各項工程數據是整個系統平穩運行的基礎，再怎么重視都不為過，同時各項數據都要有一套標準的模版，任何數據都必須嚴格按照模版錄入。假如有些數據是動態變化的，在實施開始我們就必須制定好完善的差錯糾錯措施。無論手工系統或計算機系統都不能在謊言的環境下生存。不準確的數據對于計算機來說其實就是謊言。它們只能被計算機用來高速地產生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責任制度，數據操作的各個環節上的準確性都有專人負責。否則，數據的準確性沒有保障。

(3)確立系統的目標并對照衡量系統的性能。

完善erp必須確定明確的目標，并據以衡量系統的性能，不斷改進。即使世界級的制造企業的管理也必有可改進之處。否則就不知處于何處、走向何方，就要導致失敗。

(4)不要將沒有經驗的人放到關鍵的崗位上在大多數企業里，能干的、經驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規劃和實現erp系統，一定要千方百計地發揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間無經驗的“南郭先生”參加erp項目的關鍵工作。

(5)不要壓縮人員培訓的成本

要讓各級人員學會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓費用。事實上，培訓費用要比忽視培訓將要付出的代價小得多。

(6)尋求專家的幫助

事實上，自己做將比聘請有經驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統計規律。因此，做出錯誤決定的機會實在太多了，其代價將數倍或數十倍于聘用專家的費用。

(7)不要把手工系統的工作方式照搬到計算機系統中

該準備按erp的標準改變現行工作方式或其中的某些環節。切不可修改erp系統去模仿現行的不適當的手工方式。如果對現行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞erp將是浪費資金。

(8)既要從容，又要緊迫

實現erp系統可以分解為一系列具體的工作任務。有些任務枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則欲速則不達。而另一方面，為避免實現過程拖長，緊迫感也是十分必要的。

(9)樹立全員參與意識

erp的運行需要計算機，但這決不意味著erp只是數據處理部門的事。erp屬于使用它進行有效工作的每一個員工。只有全員參與，才能充分發揮erp的效益。

(10)erp不能醫治百病

erp可以為企業帶來多方面的效益，但它不能包醫百病。例如不能消除質量退貨的問題。當然，訓練有素的erp用戶可迅速查出問題的癥結所在并予以解決。

在接下來的日子我們應該重新面對erp生產系統項目，爭取少走彎路講erp工具發揮最大功效。

it部門/erp項目組

吳云杉

2009-9-24

IT部工作職責 IT項目匯報篇二

網管工作職責：

一、維護和保障網絡與應用平臺的正常運行

1、負責維護與公司有關的計算機硬件，包括所有硬件服務器、路由交換設備、員工辦公計算機、打印機、掃描儀、傳真機和網絡布線系統；

3、建立網絡使用和管理制度并貫徹執行；

4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；

5、電腦維護、確保網絡通信傳輸暢通，了解企業網絡布局、內外網聯接情況，監控內部網絡運轉情況，制定各it設施管理辦法并監督執行；

6、網絡系統維護，網絡用戶權限設置與功能分配等，根據管理需要進行用戶管理 與分配。

二、處理各種網絡和系統故障

1、處理客戶端計算機和應用軟件故障；

2、處理網絡無法正常訪問的故障，維護網絡服務器，監控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

3、處理各類計算機軟硬件和辦公設備故障；

4、服務器安全運行和數據備份；

5、計算機系統防病毒管理, 各種軟件的用戶密碼及權限管理,協助各部門進行數據備份和數據歸檔；

6、對于系統和網絡出現的異常現象網管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來；

7、制定服務器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務器受病毒的侵害；

8、根據公司的業務需求，本崗位有需要針對加盟商或公司下屬的專賣店提供計算機方面的技術支持與維護，通過遠程桌面服務，使其保持網絡連接通暢，解決部分計算機故障，以及設置一部分專賣店計算機的限制策略。

三、

1、保障公司網站信息平臺的穩定運行；

2、保管好公司網站后臺,ftp密碼,嚴禁對外泄露；

3、在公司網站上發布各項公司信息；

4、按要求及時更新公司網站內容，更新情況記錄詳盡,開發新的公司網站；

5、服務器的維護；對于服務器托管或虛擬空間租用的網站,必須知道服務器所在地、聯系人及24小時聯系方式,確保出現網站無法訪問的情況能及時得到解決；

6、知道網站是否已在國家信息產業部icp備案，未備案的應該及時進行備案；

7、網站的推廣、運營．如：搜索引擎銷售，學會關鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網站，分類信息網上做免費推廣。

四、其他

1、鑒于公司某些敏感業務數據不可隨意傳播的性質，本崗位有義務保證這些業務數據的保密、安全和完整性。

2、不斷學習計算機方面的有關知識，努力提高自身的計算機水平；

3、公司機械設備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關的事；

4、為了防止病毒侵蝕，員工和網管不得從網絡下載游戲及與工作無關的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件；

5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統一化行為，符合企業品牌化運作規范標準；

6、積極主動學習最新技術，了解行內動態；

7、積極配合行政人事部其他同事做好相關行政方面的工作;

8、遵守公司紀律，服從公司安排。

9、公司領導交辦的其它事項。

信息化管理員其它職責： 1.優勢流程固化 2.暢通內部信息網絡 3.企業信息化建設 4.提升企業信息資源價值 5.信息流整合達到信息資源利用最大化，管理流程最適化，經營差別化、優勢化。公司現有信息化缺陷分析：

1.公司網絡系統

網絡系統是信息化管理的重要支撐系統，是信息化管理系統得以正確高效運行的基礎。現有系統主要存在的問題有：

1）部分電腦配置陳舊，影響公司內部系統正常運行，有待提升或內部調整。2）網絡流量未進行有效管控，員工可自由下載影響公司網速。3）網絡ip編碼混亂，新設ip容易產生ip沖突。4）電腦設備沒有相關登記文檔，有待建立。2.公司設計

設計團隊是公司品牌戰略的基礎支持，該團隊以服裝科學為依據，需要及時把握市場動態，了解顧客心理，堅持創新，不斷引領行業新思潮，開啟品牌新篇章！此環節存在的問題有：

1）新款設計未形成協同機制，各團隊之間知識不能共享、重復成本加大。2）缺乏有效輔助設計管理的手段和工具。文檔缺乏電子化管理，技術共享性差，影響設計效率與速度。

3）缺乏信息化分析報表，以更好的去支持設計師緊隨市場潮流。2.公司erp

公司已經開發了一套相當完善的生產管理系統。從實際使用情況來看，還存在以下問題：

1）系統無法自動更新，導致各系統版本不統一，新的版本無法達到預期效果。2）系統分散，沒有集成化管理。系統越龐大越難維護，后期權限設置復雜。3）操作系統的人員缺乏培訓，沒有erp系統知識傳承體系。

4）erp信息安全體系缺失，系統密碼未進行加密處理，安全級別不夠。5）erp主要開發人員為該公司負責人，事務繁忙，更新修改維護無法保證及時。

6）erp系統還未涉及更高一級精細化管理，以及bi商業智能分析。3.公司電子商務

近兩年公司組建電子商務部門，創建官方網購平臺（主要通過淘寶商城），開辟網絡銷售新渠道，取得了一定成績。在此同時，此環節還存在的一定問題。

1）公司網絡銷售，打的還是價格戰，而電子商務銷售量是非線性增長關系，一旦上量，必然會對銷售同樣產品的實體店帶來沖擊，所以產品的同質化問題有待處理。

2）電子商務銷售是一種新型銷售模式，必須擺脫實體管理經驗對發展電子商務的束縛，可加強快速反應、數據化等電子商務新型文化，應該有一定的創新突破機制。

3）電子商務直接面對市場，可以敏銳感知市場變化，據此可建立內部共享機制，將電子商務信息與設計、生產、管理等企業內部流程進行深度融合。4.公司全流程管理平臺

公司可以建設全流程信息化管理平臺，將辦公自動化系統、erp系統、企業應用輔助設計系統等相關應用系統深度融合。

公司信息化建設總體思路

1.信息系統建設推進與收益的關系如圖：

目前 公司信息系統建設主要處在圖示中“集成化應用”階段。我們需要意識到企業投入信息系統建設能真正帶來比較大的收益就是必須結合業務流程的優化，而不是簡單的手工模擬。信息技術的建設也是配合公司管理改造的一個過程，信息技術利用的最終目的就是提高公司業務經營活動的效率和效益。2.整體規劃、分布實施

信息的集成度越高，信息的價值越大。對于 公司這樣的企業，應堅持核心信息系統統一規劃、統一標準的原則。當然實施需要本著注重實效的原則，可考慮先行試點，從人員觀念轉變、可行性等方面得到實際上經驗后，加快推進。3.信息建設機制

信息系統軟件通常有定制化開發和商用 軟件包驅動兩種方式。公司可以在論證的前提下靈活結合兩種模式，以適應公司業務規模的發展和公司組織結構、業務模式可能的調整。

信息化規劃方案：

未來 公司信息系統建設應達到如下目標：

1.有效支持公司戰略目標的實現；有效支持公司核心競爭力的培養，如設計研發、營銷能力等。

2.支持公司業務鏈各環節活動，基本上實現 公司各項應用的信息化； 3.支持公司迅速擴張的步伐，滿足日益增長的異地協同工作要求； 4.在信息化推進融合的過程中，確保信息安全；

5.提供企業信息共享平臺，在公司范圍內實現信息集成，有效支持公司各方面決策的進行；

6.有應用信息化的前提下，適應未來的外部經營環境，提供電子商務平臺優化等建設。

7.有效適應可能的組織機構重組及管理模式的調整，適應公司業務規模的發展。 信息系統框架如下圖：

it工作

總結

1）公司內部各部門熟悉

2）公司硬件設施及相關系統熟悉

3）公司電腦及相關應用系統普查

4）公司內部系統熟悉、公司業務流程熟悉、員工電腦問題處理等

未來工作安排：

1）建立并完善各種it相關臺賬，主要包括：

ip-mac表，電腦設備登記表，網絡管控表，員工門禁權限表，應用系統權限表等

2）做好網管工作，解決各種網絡問題 3）利用互普威盾，完善內部網絡管控

4）建立公司內部共享交流機制，初步溝想是通過騰訊通軟件及oa系統，完善內部溝通機制。

5）深入了解公司erp系統，對軟件運行及流程優化提出有效建議。

6）領導交辦的其它事項。

IT部工作職責 IT項目匯報篇三

信息化管理部

部門職責

1、負責中心應用信息系統軟件（都有什么軟件？）、數據庫的管理與運維。

2、負責中心所有信息數據、資料的備份和安全管理，建立、健全中心的信息系統應用的安全保障體系，不斷完善和改進企業信息安全狀況，保障企業信息資源的安全。

3、對中心計算機網絡合理規劃與配置（？），負責企業網絡系統改擴建的設計、實施、調試工作。

4、負責機房、服務器系統、數據庫、及各門店網絡系統與網絡設備的管理、運維工作。

5、負責所有計算機軟、硬件設備，及其它網絡相關設施的檔案管理與日常運維工作；定期進行設備巡檢，為中心各部門、各分店提供信息化管理技術支持。

6、負責網絡管理，對所有接入互聯網的線路、設備進行管理與維護（都有哪些管理與維護？）；以及與相關軟硬件、網絡運營提供商協調。

7、聯合相關部門完成中心信息化管理相關設備網上招標的評價和采購工作，并進行信息化管理設備及其附屬設備、零配件、耗材的安裝、調配、運維及管理工作。

8、負責中心網站的技術（？）管理。

9、建立、健全中心在計算機方面的日常管理制度和規范，對企業員工進行電腦操作的培訓與考核。

10、熟悉網絡系統工作流程及工作方式，承擔對新員工的網絡培訓與系統使用培訓的組織與講解。 崗位職責

1、信息化管理部經理

1、1 對信息總監負責。

1、2參加管理評審會議，負責向管理評審會議提供本部門質量體系運行情況，交管理評審會議審議。

1、3負責編寫本部門的質量體系文件，并對本部門接收文件負責，對文件使用人進行培訓，保證能有效的理解和使用所接收文件。

1、4協助中心主管領導，按照中心領導要求規劃信息化應用系統。

1、5制定、完善計算機應用系統管理方案，擬訂相應的技術方案，并具體組織實施，以確保計算機系統安全、正常運行。

1、6確保中心范圍內各類信息系統的有效、安全、穩定運行，編寫信息系統應用異常情況下的處置預案以保證門店的經營不受影響。

1、7承擔起部門技術帶頭人的角色。

1、8主持綜合布線網絡工程的方案設計、項目協調、施工組織管理與調試。

1、9依照中心發展的實際需要出發，根據調整后的軟、硬件系統的使用范圍，制訂和執行本部門的年度預算計劃。

2、系統管理員

2、1負責企業信息系統的檔案管理（技術文檔、應用文檔等）；

2、2負責企業信息系統的用戶管理、權限設定、數據記錄等；

2、3負責企業信息系統的日志管理，記錄系統運行狀況并存檔；

2、4負責為企業員工提供信息系統應用培訓。

2、5負責與信息系統集成提供商進行協調；

2、6負責服務器管理與運維工作；

2、7做好服務器系統的配置、安裝和改動記錄，編寫系統運行日志，對服務器配置的每次改動做記錄，包括時間、原因、配置記錄文件等。如果發生故障，必須記錄故障發生的時間、故障情況、處理方法，及預防措施等；

2、8每個自然月至少對服務器系統進行一次整理，清除緩存或垃圾文件，保存系統日志；

2、9負責系統的硬件維護，對設備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設備正常運行；

2、10負責服務器的性能測試（要求？）或系統軟件的補丁與升級；

2、11根據柯克霍夫斯密碼（？）原則為保障服務器的安全，最多不超過三個月更換一次服務器密碼，且密碼不得少于8位數字與字母的組合；

2、12在工作時間內實時監控服務器的運行狀態，和為各門店提供服務的時的響應速度等情況，并及時升級病毒庫。每周對服務器進行全面的病毒檢測。對檢測出的病毒要做記錄。

2、13按照中心《服務器機房管理制度》進行機房管理。

2、14制訂數據庫備份和恢復策略及工作流程與規范，負責數據庫的備份和恢復策略的執行；

2、15負責網絡內所有系統數據和應用數據的備份，除服務器自動實時自動備份外，平時營業日每周對經營數據做一次人工備份，備份介質包括移動移動硬盤、光盤刻錄或隸

屬應用服務器外的存儲介質，備份后要做好備份時間、備份人、備份內容的記錄，在暑期、寒假等經營旺季時期，每三天采取上述方式對經營數據進行一次人工備份。

3、網絡管理員

3、1 網絡設備是整個網絡運轉的核心，網絡管理員負責保證網絡核心交換機、二級交換機、路由器和防火墻等主干設備（主干設備的連接、路由）的正常運轉。

3、2 負責網絡設備的配置記錄建檔工作，對每次的配置改動作記錄，并備份設備的配置文檔，記錄配置時間。

3、3負責網絡終端機（電腦）的軟、硬件設施的正常運作與維護；設備故障的檢測與維修。安裝、調試和維護中心計算機、應用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術支持；

3、4 及時解決、排除各種軟硬件故障，出現的故障要作詳細的記錄，包括故障時間，故障現象、處理方法和結果，定期制作系統運行報告。

3、5 維護和監控中心廣域/局域網，保證其正常運行；并負責與電信運營商溝通。

3、6 協助相關部門更新和維護網站內容。

3、7 配合相關部門完成固定資產和計算機網絡系統的整機、零配件、耗材的采購，并進行管理。

3、8 建立中心計算機網絡管理的軟硬件檔案文件。

3、9 為相關部門和人員提供技術支持和維護服務。

IT部工作職責 IT項目匯報篇四

技術部2010年度工作總結

2010年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了2010年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將2010年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、海辰傳播機構信息化建設，海辰oa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；

2、ers系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；

3、moss系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中；

4、配合公司的種子計劃提供技術支持；

5、海辰機房高溫預警解決方案；

6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；

8、企業域名續費及備案工作；

9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

二、開發組工作

（一）ers系統開發工作: 1.發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。2.不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3.分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。 4.開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5.分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到2010年5月31日。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

（三）經驗積累: 1.對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2.整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓，講解如何修訂。

3.需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并

針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作

（一）服務器安全運維管理

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化； 2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復； 3.機房高溫預警解決方案，并實施；

4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及 序列號。

（二）網絡安全運維及系統運維

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復； 2.海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改； 3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，并進行演示系統搭建； 5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決； 6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；

8.驛若各部門網絡綜合布線調整；

9.海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施； 11.其他電子設備的調試和維護。

（三）電話、電話程控機維護

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2.解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用； 3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解； 2.執行力仍需加強； 3.部門協作不到位。

（五）經驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新；

2、每月制作《固定資產月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、2011年工作計劃

1、ers系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；

2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

it技術部

2010年12月23日

IT部工作職責 IT項目匯報篇五

忙碌的上半年工作已經過去了，我也順利的完成了工作任務，為了能在下半年能做的更好，特做了以下的工作計劃：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機等辦公設備的保養維護，盡可能的降低設備使用故障率，充分發揮其性能，提高使用壽命等;在其出現故障的時候，能在最短的時間內給予了解決。

2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、協助軟件開發公司建立公司erp服務器，跟進軟件開發進度，培訓指導員工對新跟單系統操作改進，對公司erp服務器、跟單、車間、設計等電腦進行優化、維護、信息整理和測試。用戶數據、設計圖片、erp數據庫等公司重要數據備份。

4、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

5、對交換機、路由器、modem等網絡硬件設備的進行配置、調試、安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由器運行速度，節約帶寬，提高上網的速度和穩定性，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

6、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快，需要多學習及時掌握新的網絡技術知識。

2、有時對于出現過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應及時改正。

總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好2010年員工工作總結的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對現有固定資產和新購設備進行統一編號注明產品名稱及相應配置，確保固定資產完整性及可用性，實現遠程管理、維護，提升工作效率。

3、在硬件條件允許的情況下，組建ad域管理模式，有效保障公司內部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內部局域網查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統參數,安裝與工作無關軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

4、安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

【范文網】

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!