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周報心得體會200字篇一

2009—2010學年第一學期

第16周（2009年12月14日―2009年12月20日）

第15期（總第51期）

池州學院教務處編

院紀委書記汪楓到教育實習基地檢查指導實習工作

12月17日，院紀委汪楓書記率教務處處長汪志國、外語系主任方瑞芬和數學主任黃海生、旅游系副主任張樂勤一行到教育實習基地，對2010屆畢業生的教育實習工作進行了檢查和指導。

汪書記一行首先來到梅龍中學，聽取了梅龍中學鐘書義校長關于實習基地建設和池州學院實習生在梅龍中學的總體表現情況的介紹，汪書記高度評價了池州學院和梅龍中學在實習基地建設等方面的協作關系，對梅龍中學多年來對池州學院在實習工作中對我院的支持表示了感謝。隨后，在鐘校長的陪同下走進實習生辦公室，和實習生親切交談，了解實習生的生活和實習工作情況。汪書記一行還深入課堂，認真聽了外語系實習生錢建新一堂公開課。

結束了梅龍中學的行程后，汪書記一行又先后趕到唐田中學、晏塘中學和駐駕中學。在唐田中學和駐駕中學，汪書記和兩所學校的領導班子以及實習生一起進行了座談。座談會由汪志國處長主持，唐田中學和駐駕中學負責人分別介紹了這次實習工作的安排情況以及前一段時間實習生在實習過程中的表現，對實習生的工作給予高度評價和充分肯定。隨后，實習生代表談了自己

在實習過程中感受，表示一定會好好把握實習機會，提高自己，不辜負學校和老師對他們的關懷和期望。陪同檢查的系主任對實習生提出了具體的要求和指導。最后，汪書記作了非常重要的講話，他感謝實習基地為池州學院學生提高這樣好的平臺和機會，對實習基地領導和指導老師為實習生所做的認真而細致的工作作了高度的評價，同時，對實習生在實習期間的工作提出了非常細致的要求和期望。在晏塘中學期間，汪書記一行聽了數學系實習生金緒倩的一堂公開課，課后，晏塘中學的指導教師和黃海生主任對金緒倩的教學進行了全面而中肯的評價。（教務處）

副院長柳友榮出席教務處全體工作人員會議并并作重要講話

2009年12月16日下午，教務處召開全體工作人員會議，副院長柳友榮出席并作重要講話。會議由教務處處長汪志國主持，教務處全體工作人員參加會議。

柳友榮首先對教務處本學期前階段的工作給予充分肯定。柳友榮說，教務處是全校教學管理的中心部門，也是核心部門。新教務處成立以來，正逢我校各方面工作尤其是教學工作全面向本科轉型和深化階段，又碰上校園整體搬遷，工作頭緒多，任務重，教務處全體工作人員發揮團結協作的精神，較好地完成了前階段的工作。柳友榮指出，教學工作尤其是教學管理工作是沒有盡頭的，我們要把有限的生命投入到無限的教學管理、教學服務工作中去。教學管理工作雖不可能做到盡善盡美，但我們應該在現有基礎上，盡自身最大的努力，進一步提升自己的水平。為此，我們應該做到，第一，改變觀念，提高認識，要強化服務意識，淡化管理意識；第二，要勇于承擔責任，挑起自身肩上的擔子，要善于調節自身，緩解工作壓力，以最好的狀態為師生提供更好的服務；第三，要勤于思考、善于思考，變被動管理為主動服務；第四，樹立“教務工作無小事”的意識，細節決定成敗，管理和服務要注重細節，事關師生切身利益的事情，一定要細心再細心。柳友榮還就近期有關工教學作做了指示。

汪志國要求教務處全體工作人員認真領會貫徹柳副院長的講話精神，做細做實做好教學工作；教務處全體同志要鉆研業務、用心工作、主動服務、精細管理。會議還對教務處前一階段工作

進行了總結，對期末教學工作和其他相關工作進行了布置。（教務處）

副院長柳友榮攜教務處赴經濟貿易系進行工作調研

12月15日下午，副院長柳友榮攜教務處相關負責人赴經濟貿易系進行工作調研。經濟貿易系全體黨政領導參加了調研會。

柳院長首先對于經貿系同學在網上零售大賽取得的成績和大賽的宣傳組織工作予以了肯定。并且對于期末教學安排、實踐教學、學生實習等幾個方面提出了意見和要求。經貿系項桂娥主任、楊榮明主任分別匯報了本系的實踐教學、學生實習級其它教學管理工作的開展情況和面臨的困難。在聽取相關匯報后，柳院長最后指出要基于全盤考慮，重視實踐教學，更要重視辦學質量；要加強學生實習管理，規范實踐教學和學生畢業實習，促使我院教學工作邁上更高的臺階。（經濟貿易系）

我院本科英語研討會第二、三階段會議取得圓滿成功

繼12月9日本科英語教學研討會第一階段集中交流成功舉行，12月16日下午在外語系會議室又進行了本次研討會的第二階段分組討論和第三階段匯報總結。學院副院長柳友榮教授、外語系領導及全體教師參加了本次會議。會議由方瑞芬主任主持。

16日下午2點，全體參會代表分成三組就方瑞芬主任在集中交流階段所做的主題報告、師資隊伍建設、提高大學英語教學水平、大學英語分層教學、提高教學教研水平、加強大學英語四六級、專四八級英語輔導等問題進行了深入而細致的討論。在小組討論結束后，下午4點全體會議代表在外語系會議室進行了匯報總結。各分組組長就分組討論的內容一一向柳友榮副院長及全體會議代表匯報。

最后柳友榮副院長發表了重要講話。他首先指出在我院由專科向本科轉型的關鍵時期，外語系召開此次研討會非常及時、有意義。接著他就各組提出的問題作出了一一解答，并給我系本科英語教學提出四點希望：1.外語系教師應不斷努力提高教學水平；2.投入更多精力，努力提高科研水平；3.要兩手抓兩手都要硬。做好公共外語教學的同時，要抓專業教學；4.要努力提高學生學習英語積極性，大力開展課外活動。

此次研討會歷時一天，安排緊湊，內容豐富，達到了預期效果。（外語系）

我院成功承辦全國大學英語

四、六級暨a、b級考試

12月19日上午9：10，全國大學英語四級考試在我院新老兩個校區同時開考。院黨委書記王欣、紀委書記汪楓、副院長柳友榮親自到考場巡視并指導考試工作。

為確保考試成功舉辦，全院上下齊努力。領導高度重視，組織工作得力。監考教師和工作人員不辭勞苦，犧牲周末休息時間，認真履行監考和考務職責，狠抓考風考紀。我院良好的組織工作，良好的考場紀律得到了省巡視員的充分肯定，考場紀律“不遜于高考”。

據了解，今年參加英語

四、六級考試的同學達4500多人，充分反映了我院學生學習英語的積極性和對英語的重視。

大學英語

四、六級考試，社會可信度高，其證書受到社會各界的普遍重視，對于學生的就業和工作都有重大的影響。（教務處）

我院2009年成人高等教育函授站（點）工作會議順利召開

在院黨委、行政的正確領導和有關部門大力支持以及教務處工作人員的精心準備策劃下，我院2009年成人高等教育函授站（點）工作會議于12月18日上午在教務處會議室召開，分管副院長柳友榮出席會議并作重要講話。與會代表主要有安徽化工學校、石臺職教中心、文源職業技術學校、皖樅學校、貴池區職教中心、九華山旅游學校等函授站（點）十余名負責同志，教務處處長汪志國以及成教全體工作人員參加了會議，會議由桂有志同志主持。

柳友榮副院長首先代表池州學院熱烈歡迎與會的各站點代表，并肯定了各站點的前期工作。柳友榮指出，隨著省教育廳成教工作相關文件的出臺，成教工作將朝著規范化、制度化方向發展，為此，對成教工作作出指示：第一、院一貫大力支持成教工作，成教工作取得可喜的成績，目前在校生規模又上了一個新臺階。希望各站點在建設過程中嚴格按照省教育廳相關文件精神進行；第二、各站點應依據我院的相關規定，做好日常的教學工作

以及師資配備等工作，做到讓成教學生滿意；第三、必須重視考試環節，絕對不能把考試當成走過場，搞形式。

汪志國處長帶領各位代表學習了省教育廳教秘高[2009]66號文件和省教育廳教秘高[2009]73號文件精神，要求各站點認真學習領會文件精神，提前做好迎接省教育廳年審抽查的準備工作。

接下來，各站點代表就本站（點）工作進行了廣泛的交流，并一致表示將嚴格依據省教育廳有關文件要求，規范辦學，積極做好省教育廳檢查前準備工作。

最后，桂有志同志作了總結發言，肯定了各站點一年來的工作，要求各站點必須嚴格依據省教育廳有關文件精神和柳友榮副院長的指示，規范辦學，細致工作，努力提升自身的辦學水平和辦學理念。

會后，我院同函授站（點）進行了合作辦學承諾書簽訂儀式，并發放2009年新生入學通知書。（教務處）

化學與食品科學系召開儀器設備采購計劃研討會

12月16日下午，在系副主任汪新的主持下，我系召開了化學材料與工程實驗中心建設設備采購研討會。吳新民副書記及系全體教師參加了會議，討論了示范性實驗中心建設設備采購、專業實驗實訓室建設等有關問題。

在前期實地調研的基礎上，系副主任汪新強調設備采購計劃和實驗實訓室的建設計劃要進一步細化，要對其未來的科研情況、學生利用率和實驗學生人數等情況做出預測，建設好示范性實驗中心和實訓室。

系吳新民副書記對2010年我系設備采購計劃提出了三點建設意見。指出實驗儀器設備采購要著眼我系未來發展，要有前瞻性；實驗儀器設備采購廠家不要太分散，便于以后維修；未來有可能作為專業實驗課教師要盡早參與進來，使我系儀器設備采購更科學。（化學與食品科學系）

數學計算機科學系召開本科生考研宣傳推介會

為了幫助本科生更加清楚地認識考研的意義、方法及流程，12月17日下午，數學計算機科學系在博弈樓一樓大教室隆重召開考研宣傳推介會。出席會議的有系各級領導及部分青年

教師，會議由潘楊友副主任主持，2008級全體本科生及2009級部分本科生聆聽了此次推介會。

首先，黃海生主任向同學們介紹了考研的重要意義。他指出，考研能使學生具備更強的競爭力和更大的發展空間，同時，考研是規避就業壓力，提升自身素質，促進個人發展的重要途徑。他勉勵大家，盡管考研之路充滿艱辛、曲折，但只要堅定信心、振奮精神、勇于吃苦、勤奮學習，就一定能取得成功。接著，潘楊友副主任向大家詳細介紹了考研事項及相關注意問題。隨后，張永、錢克仕、劉利斌和夏慧異四位老師分別結合自身的考研經歷，向大家介紹了基礎數學、應用數學、計算數學與概率統計四個類別相關的考研方向、研究生課程設置、各方向就業前景及考研應注意的問題。最后，方康年書記對本次推介會作出了總結，并對同學們提出幾點建議和希望。

本次考研宣傳推介會由于針對性強，及時解答了學生心中的困惑，受到了參會學生的一致好評。（數學計算機科學系）

外語系大學英語教研室組織召開全校本科（非英語）

學生代表座談會

12月13日下午，大學英語教研室在博學北樓102教室召開了學生座談會。參加座談的主要是200

8、2009級非英語專業本科學生代表。會議由張龍然老師主持。

張老師首先向學生介紹了外語系12月9日召開的本科英語教學研討會的情況。隨后，大家就大學英語教學情況進行了坦誠地交流，對即將實施的《池州學院大學英語（非本科專業）分層教學實施方案>進行了熱烈地討論。對《公外教學實施方案》、《英語

四、六級輔導培訓方案》和《考研輔導培訓實施方案》，同學們反應熱烈，提出了許多寶貴建議，對諸方案的實施充滿了期待。（外語系）

數學計算機科學系召開科研項目評審推介會

為大力推進和引導科研工作，凝練科研特色，打造學術團隊，規范項目申報，保證課題質量，數學計算機科學系于12月18日下午在系會議室召開專題科研工作會議，重點對申報2009年院

級17項科研項目進行評審推介，參加會議的有系學術委員會全體成員、教研室主任及本次申報院級科研項目的全體主持人，會議由潘楊友副主任主持。

會議內容有三項。首先潘主任向大家通報了此次課題申報的具體情況，并將項目申請書的填寫規范作了詳細說明。接著，各課題負責人均將自己所申報項目的相關內容作了簡要匯報。最后，黃海生主任對本次科研項目評推會作了總結，并對部分項目申請書的內容提出了一些具體修改建議，他還對教師今后申報項目提出了指導方向，他指出，今后的課題申報要圍繞學科建設、專業建設、創新實驗區及人才培養模式等來集中進行研究，形成合力，打造真正的學術團隊。

本次專題科研工作會議的成功召開有著重要意義，一方面申報人通過更加清楚地了解申請書的填寫規范，能盡可能的提高項目申報的成功率；另一方面借助簡要匯報，申請人能對項目書的內容進行進一步的提煉和升華；還有本次會議的召開，能讓同事之間相互了解其他人的研究方向，為今后進一步的適度匯聚、形成合力打下了基礎。（數學計算機科學系）

政法管理系舉辦個人簡歷知識講座

為提高大學生就業率，同時，也為個人能找到一份心儀的工作，個人簡歷的制作成為一個重要的敲門磚。因此，由“未來管理者協會”主辦、政法管理系學生分會學習部協辦的“個人簡歷知識講座”于12月16日下午2：30在博愛南樓階梯教室舉行。

此次講座有人力資源與管理專業張飛老師主講。講座分為：招聘的過程、簡歷的重要性、求職簡歷的組成和應試前的準備四大環節。而后，張老師對每個大環節進行了具體的講解與闡述。在招聘過程這一環節，張老師講到，招聘分為擬定招聘計劃、發布信息、報名登記、資格初審、面試、復試、錄用等十個環節，而“報名登記、資格初審”尤為重要。在“簡歷的重要性”這一環節，主要有：吸引投遞單位的眼球、獲得面試機會、得到心儀職位等作用。因此，張老師表示，“簡歷的組成”是這次講座的重要內容。一份簡歷應由封面、學校概況、自薦書、個人簡歷和附件五個部分組成，并且，“個人簡歷”是這個八個部分中的核

心內容。對這五個部分的制作，都有具體的要求，例如，封面設計要簡約，信息要完整，求職者意向要明確，個人簡歷部分，內容要真實完整，格式要統一，條理清晰，文字簡潔，突出重點。

講座持續了將近兩個小時，在講座接近尾聲的時候，張老師對“應試前的準備”這一環節做了一些簡單的講解，其中包括應試時的穿著于禮貌等。最后，張老師對此次講座作了總結，個人簡歷可以更好的推薦自己，從而獲得就業機會，另外，個人簡歷也是個人素質和能力的體現。

系內各專業的學生參加了此次講座，同學們受益匪淺。不僅提高了同學們制作簡歷的水平，也為同學們之后的求職之路打下了良好的基礎。（政法管理系）

政法管理系開展“遵守交通法”宣傳活動

12月12日，在市交通大隊的幫助下，由政法管理系團總支主辦、啟明星法律實踐社等單位協辦的以“加強法治宣傳教育、服務經濟社會發展”為主題的普法宣傳活動在秋浦花園成功舉行。

本次青年志愿者普法宣傳活動結合當前交通道路中存在的種種問題向廣大市民和司機宣傳了道路交通知識，以提高廣大市民朋友的遵守交通規則、維護交通規則的意識，促進了池州市和諧發展和文明建設。政法管理系的志愿者們向廣大市民發放了事先印制好的普法宣傳冊，內容為我國法律對道路交通的規定，并展示了既具有知識性又具有趣味性的漫畫海報，不少路人駐足觀看并進行了相關咨詢。

寒冷的天氣阻擋不了志愿者們的熱情，同學們紛紛冒雨向行人發放普法宣傳冊，講解交通安全知識，守在各個路口幫助交警維持交通秩序，提醒來往行人注意交通安全。同學們忙碌而熱情的身影成了路頭一道亮麗的風景，博得了廣大市民的認可和稱贊。

此次活動，不僅使廣大市民學習道路交通安全知識也加深了人們對遵守交通規則的認識。更提高了廣大青年志愿者的實踐能力以及服務社會的意識，培養了大家認真負責的工作態度和求真務實的實踐精神。又利于弘揚我院樂于奉獻的精神。(政法管理

系)

簡

訊

●合肥工業大學池州函授站2009年招生錄取專升本新生59人。我站現有專升本會計學、法學、金融學、計算機科學與技術四個專業156名學員。合肥工業大學池州函授站是合工大在皖南開辦最早、規模較大的函授站之一。在安徽省成人高等教育函授站復查中，多次被省教育廳評為優秀函授站。

●12月15日，教務處印發《關于2009-2010學年度第一學期期末教學工作安排的通知》（院教字?2009?41號）

報送：院領導

發送：各系、部 相關部門 主審：柳友榮 主編：汪志國

本期值周：韓志才 鮑社教 章劍梅 丁玉 編印：孫明霞

投稿：教務處辦公室 歡 迎 來 稿 聯系電話：2748827 e-mail:sunmingxia2000@

（印制：2009年12月22日，共印36份）

周報心得體會200字篇二

周報

項目：恒大 賀超然

本周已經完成的：

1、整理希爾頓檔案并交給甲方檔案員。

2、去帝景報結算資料。

3、和領導去行政服務大廳報件。

4、給預算找香洲資料。

5、整理恒大幼兒園進度款資料

下周計劃

1、弄恒大港灣進度款

2、整理恒大幼兒園進度款資料

2018年9月17日

周報心得體會200字篇三

監理周報

一、監理工作概況：

本周以8座天橋鉆孔灌注樁、蓋梁模板、鋼筋加工安裝為重點，全面進行中、小橋及箱涵、蓋板涵、預制箱梁、路基填筑作業施工，我們緊緊圍繞這些施工部位進行檢驗、查巡，較好地促進了施工進度和工程質量提高。

二、資源投入

1、本周承包人進場總人數290人，其中管理人員26人、安全 人員16人、測量8人、機械手103人、工人137人。

2、結構新增加k14+720蓋板涵施工隊伍1個，人員15名。新 增加k9+990箱涵施工隊伍1個，其它機械、人力未變。

3、路基作業隊進場機械總計：挖掘機9臺、裝載機8臺、平地機4臺、壓路機10臺、運輸車輛47臺、水車4臺、推土機3臺、水泵16臺。

三、

1、堅持監理程序，及時檢驗。本周共檢驗鉆孔灌注樁19根，共計檢驗95次，304點，箱涵、蓋板涵鋼筋，模板共計檢驗13次，60點。

2、堅持工程質量檢驗標準，發現問題要求整改。k9+022.298 天橋5-2樁基鋼筋籠因沉淀層過厚，采用清孔措施達不到標準要求，只好拔出，重新下鉆處理。在檢查鋼筋籠時發現鋼筋表面粘滿泥土，要求清理，發現個別螺旋筋及保護層墊塊碰彎和損壞，要求返工處理。k8+055.390天橋3#墩承臺鋼筋與樁頂鋼筋搭接處，有兩根樁頂鋼筋彎曲埋入地下，我們檢查發現后要求必須挖出直起。另外承臺鋼筋保護層因采用土模施工保護層需要加大，保證在10cm，可是有的地方僅3 cm，對此，我們現場看著進行整改，直到達到標準為止。諸如此類問題的糾正還有許多，在此不多例舉。

3、嚴格控制蓋梁鋼筋加工及安裝，由于全標段鋼筋加工量過 大，滿足不了施工需要，因此臨時增加了兩個加工點。對此我們在查巡中，有的加工點焊接質量差，尤其是蓋梁的彎曲筋焊接不可忽視，所以我們會同監理試驗室對焊接頭進行抗拉試驗。結果表明，拉到規定值就焊口開裂。對此我們要求停止加工，必須即有焊工證，又要達到焊接質量要求。

四、工程進度及質量：

本周完成鉆孔灌注樁20根、蓋梁1個，預制梁4片，涵洞1.2道。路基素土：29052.5m3。土工格柵:21960.9㎡.路基挖方：2311.68 m3。所完工程質量經檢驗質量合格。本周投資219.22萬元。

五、存在問題：

1、質量意識淡薄，項目部領導抓質量力度不夠，質量檢查沒形 成體系，質檢部長不專職，而且沒有履行其職權和開展夜檢工作。

2、施工現場組織不力，現場施工人員不能根據任務的需要安排施工。

3、與地方協調不力，三線拆遷自今末解決。

4、工程進度漸慢，特別鉆孔灌注樁，鉆孔樁常常出現用水不足，有的鉆孔樁成孔后需要等待灌樁。

5、鋼筋籠卸車，存放違反規范及總監辦要求，不支墊、不履蓋、卸車不用吊車，隨意人推卸。

6、后續工序銜接不力，經常出現上道工序已經完成，下道工序銜接不上。沒有形成流水作業。

7、路基填筑的砂礫粒徑過大，含泥量過大。

六、下周工作計劃：

1、繼續做好各項目的檢驗和查巡，發現問題及時糾正，整改。

2、督促項目部領導加大檢質力度，派出強有力的質檢人員。

3、加強報檢鋼筋籠和加工制做通知單的數據準確性的要求。

4、加強監理自身建設，全面提高服務質量。

5、加強現場監理檢驗程序，在保證質量、進度的同時盡量縮短檢驗時間。

6、加強內業資料的管理，做到內、外業同步進行。

大慶至廣州高速公路

深州至大名（冀豫界）段建設項目

周匯報材料

牡丹江市公路工程監理有限公司 大廣高速公路衡大段jl1駐地辦

回填土旁站監理記錄樣板

一、工程概況

1、項目背景

2、項目建設歷程

二、監理合同履行情況

受××的委托，××公司承接了××工程的監理項目，對××工程的所有建設內容進行全過程的監理。

項目監理合同簽訂后，我公司立即組建了監理組進駐用戶現場，在總監理工程師的統一組織和安排下，按照監理程序開展監理工作。在項目建設的各個階段，依據信息系統過程監理有關的國家政策、法律、法規、標準、規范，信息技術國家標準，建設單位與承建單位簽訂的項目建設合同、相關資料，建設單位與監理單位簽訂的監理合同對工程的質量、進度、投資、變更進行控制，對項目的合同和信息文檔資料進行管理。定期召開監理例會，檢查各項工作的完成情況，協調解決存在的問題；不定期的向用戶提交階段

總結

三、監理工作的措施和效果

1、質量控制

工程質量控制是監理工作的一項重要內容。我們始終以施工及驗收規范，質量驗收及評審標準為依據，督促承建單位實現合同約定的質量目標。

硬件及系統集成方面，協調各方討論制定《系統集成方案》和《系統實施方案》，并組織進行評審，直至通過。在項目實施過程中，始終以此為依據，檢查各供貨商的施工規范和技術目標實現情況，各供貨商設備安裝調試完成后，組織進行初步驗收，系統集成實施完成后組織進行最終驗收。系統集成嚴格按照實施方案進行實施，基本達到設計方案的要求，目前系統運行比較穩定。

軟件開發方面以《需求分析報告》和《系統設計報告》等為依據，督促軟件開發商全面實現用戶的需求。組織對項目的階段性成果進行評審，評審通過后方可進入下一個階段。不通過的通知開發商進行整改，直至評審通過。編碼開發完成后督促開發商進行內部測試并提交測試報告。之后還組織最終用戶進行確認測試，對于不符合需求和設計的內容及存在的問題要求開發商進行修改和調整。勞動保障一體化應用軟件覆蓋了所有相關的業務內容，并充分考慮了業務發展的方向。目前系統運行總體情況比較好。

××卡系統建設方面，審查××卡結構的設計是否符合××。根據需求對卡結構進行擴充，多次組織召開協調會，討論卡結構的合理性和應用方面的接口和技術實現，組織對卡的管理和應用進行聯調測試。實現了××卡和××卡的復合及聯動支付；實現了××。實現了××的管理。目前卡系統運行良好，卡的應用情況也比較好。

機房場地建設方面嚴格審查承建單位的質量管理體系，檢查分包單位的資質（如消防系統），嚴格審查承建單位的《施工組織設計》并提出合理化建議，實行了嚴格的材料、設備、配件的報驗制度，要求施工單位填寫《報驗單》報監理部審核，不符合要求或不合格的產品堅決不允許用。在施工過程中我們實行巡回檢查、旁站監理及平行檢查等多種手段。每完成一個分項工程，都要求施工單位先進行自檢，自檢合格后再報監理部簽認，符合要求后才能進行下一道工序施工。對于隱蔽工程更是要檢查合格收才能封閉。經過多種有效的措施和嚴格的管理，機房場地建設通過了綜合性的評審。

2、進度控制

要求從工程一開始就制定《項目總進度計劃》；各分項工程開始時制定《分項工程進度計劃》；在項目建設過程中，各分項工程按工程的不同階段制定《階段工作計劃》；各分項工程互相制約和關聯的，還組織各方一起制定《協調工作計劃》。對于每個工作計劃，監理方都會進行嚴格的審查，并提出合理化的建議，在保證工程質量的前提下，加快工作進度。在項目建設過程中，監理方嚴格督促計劃的落實情況，當發現有嚴重偏差時，立即組織相關各方分析原因、研究措施，實時糾正。對于在保證質量的前提下實在不能按時完成的，協調各方重新調整工作計劃。在進度控制的過程中，確保“質量優先”的原則。在監理方有力的措施下，工程的進度得到了有效的控制，社會保險系統和卡系統建設××啟動，××全部成功上線，歷經近一年半時間；××成功上線，歷經近一年半年時間。項目的進度較預期目標有延后，但是這有其客觀的原因：整個工程包涵的內容比較多，涉及到的承建商及有關單位比較多，制定項目總體計劃時對工程建設的難度和復雜都考慮不夠，對其相互間的制約等影響等項目實施進度的不確定因素估計不足。雖然，項目的總體進度有所延遲，但這都是在項目建設過程中及時預見并經各方客觀分析，為了保證工程的質量而一致認可的。較國內同行業其它城市的建設情況來看，該項目建設的進度還是得到有效控制的。

3、投資控制

嚴格按照項目款支付程序進行項目款的支付，對承建單位提交的《項目款支付申請》進行嚴格的審查，嚴格對照合同相關的付款條款，對于符合合同規定的，再提交用戶審批。經常檢查項目款支付情況，對實際支付情況和計劃支付情況進行分析比較，確保建設方的投資計劃目標。

4、合同管理

協助建設單位擬定各合同的條款，參與合同的討論和制定工作。項目開始時，監理人員認證學習，研究合同條款。在項目建設過程中，對合同確定的項目的質量、工期、成本等執行情況進行及時分析和跟蹤管理，合同執行有偏差的，及時向建設單位報告，并向承建單位提出意見，要求改進，督促各方嚴格履行合同。

5、信息及文檔管理

在整個項目建設的過程中，產生多種文件或文檔，主要包括：（1）合同文件；（2）設計方案、實施方案；（3）產品文檔；（4）過程中產生的各類文檔；（5）監理方產出的周報、月報、階段總結報告、會議紀要、監理通知、監理建議等。信息及文檔管理貫穿整個工程實施的各個階段。監理方對合同、設計方案等工程依據性文檔及時歸檔并便查；對各方的產出的過程文檔進行接收、審查并轉發給相關各方，保證了各方的溝通和信息共享；及時要求承建單位提交工程的階段性成果文檔，進行歸檔并及時提交用戶；驗收時要求整理提交最終的產品性文檔；及時編制周報、總結報告、會議紀要等監理文檔，提交用戶并進行歸檔。總之，監理平時注意各類信息的收集、整理、歸檔并及時提交用戶。保證信息的完整性，確保了系統建設各項活動的可追溯性。

6、組織協調

××工程建設內容多，涉及到的承建單位及相關部門比較多，但是整個工程沒有總體的設計單位（總包單位），沒有一方對各分項工程之間的銜接（特別是技術上的銜接）進行總體的把握和負責，各方之間很容易發生扯皮現象。在項目建設過程中，監理方不但擔負著建設方和承建方之間的協調工作，還擔負著各承建單位之間的協調工作，使工程各方充分協作，有力地促進了工程的質量和進度的保證。協調的內容不僅僅體現在與業主單位和承建單位技術層面的交流與溝通，更多是在項目實施全過程中對各種管理組織層面的協調。監理方主要通過如下手段進行協調:(1)周例會制度：每周定期組織召開工作例會，要求各承建方按時參加，向建設方和監理方匯報上一周項目實施的情況和問題解決情況，匯報下一周的工作計劃，并說明工作過程中遇到的困難和存在的問題。監理方協調解決項目存在的問題；（2）專題會議：對于工程中遇到的一些技術或業務的重點或難點時，監理方組織召開專題討論會，進行研究分析和討論；（3）協調會：對于某項工作各方處理意見不一致時，組織召開協調會，對問題進行客觀的分析和討論，公平公正地做出科學客觀的協調。整個工程監理方組織召開了91次工程監理例會，主持或參加了353次其它專題或協調會，發出監理通知113篇。監理的協調工作，為項目的成功實施掃清了一個又一個障礙，在關鍵時刻一次又一次推動了項目的進展，有效地促進了項目的成功。

四、工程質量的評價

各分項工程完工后分別組織了驗收，各分項工程都實現了合同約定的建設內容，符合相關技術標準和要求，系統使用情況良好，滿足用戶的實際需求。當然，應用軟件部分還存在一些需要優化和完善的內容，希望承建單位在系統的維護階段能盡快給予解決和落實。

五、結束語

監理方在監理工作過程中，得到了××局領導的大力支持，各承建單位的相互協作和配合。在此，本人謹代表××項目監理組的所有成員對你們的支持和配合表示衷心的感謝！

回答人的補充 2010-11-14 22:16

一、旁站監理范圍：

基礎階段：土方回填、后澆帶澆筑、其他結構混凝土澆筑、防水混凝土澆筑、卷材防水層細部構造處理；

主體結構階段：梁柱節點鋼筋隱蔽過程、混凝土澆筑。

二、旁站監理程序：

1、上述實施旁站監理的各分項工程，承包單位應提前24小時向項目監理部申報施工申請，總監理工程師確認準備工作就緒后簽認申請表并安排好旁站監理人員實施旁站監理。

2、旁站監理人員在施工現場跟班監督，及時發現和處理旁站監理過程中出現的質量問題，如實準確地做好旁站監理記錄。凡旁站監理人員和施工企業現場質檢人員未在旁站監理記錄上簽字的，不得進行下一道工序施工。

3、旁站監理人員實施旁站監理時，發現施工企業有違反工程建設強制性標準行為的，應責令施工企業立即整改；發現其施工活動已經或者可能危機工程質量的，應當及時向監理工程師或總監理工程師報告，由總監理工程師下達局部暫停施工指令或者采取其他應急措施。

4、應旁站監理的關鍵部位、關鍵工序施工，凡沒有實施旁站監理或者沒有旁站監理記錄的，監理工程師或者總監理工程師不得在相應文件上簽字。

三、旁站人員職責：

1、檢查施工單位現場質檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況；

2、在現場跟班監督關鍵部位、關鍵工序的施工執行方案以及工程建制性標準情況；

3、核查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品混凝土的質量檢驗報告等，并可在現場監督施工單位進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復驗；

4、做好旁站監理記錄和監理日記，保存旁站監理原始資料。

四、旁站監理內容：

（一）土方回填質量監理

1、承包單位應根據工程地質、水文等條件，選用先進的施工機具和合理的施工方法編制施工組織設計或施工方案，多快好省地進行施工。

2、專業監理工程師根據土建施工圖紙和工程地質勘察報告來審核土方回填工程的施工組織設計或施工方案并監督實施。其中關鍵是控制回填土土質、回填及夯實方法和回填土的干土質量密度等主要環節，使之達到設計要求和施工規范的規定。

3、土方回填施工質量的事前監理 （1）研究工程地質勘察報告。

（2）審核承建商的施工組織設計或施工技術方案。（3）審核回填土土質是否符合設計要求。

4、土方工程施工過程中的質量監理

（1）回填土的土料必須符合設計要求和施工規范的規定。

（2）填方必須按規定分層夯壓密實，取樣部位、頻次符合規范的規定。取樣測定壓實后的干土質量密度，其合格率不應小于90％、不合格干土質量密度的最低值與設計值的差不應大于80kg/m2，且不能集中于某一區域。

（二）防水混凝土工程質量監理

防水混凝土結構既是承重結構，又起防水作用。地下室滲漏主要是施工質量不佳所致。監理工程師要監督承建商嚴格地保證施工質量。

1、防水混凝土施工工藝流程

施工準備→混凝土墊層→立一側模板→綁扎鋼筋→封另一側模板→澆筑混凝土→養護→拆模。

2、防水混凝土施工質量的事前監理

（1）審核承建商的施工組織設計或施工技術方案。

（2）根據地下水是否含有侵蝕性介質，審查選用的水泥品種是否合適；外加劑的品種、摻量應由試驗確定；防水混凝土配合比、抗滲標號要經試配檢測并達到設計要求；混凝土原材料的質量、各項指標必須符合施工及驗收規范的規定。（3）地下水位應降至防水工程底部最低標高下，基坑內不得有水。（4）混凝土的供應必須滿足底板連續澆筑，不留施工縫。

3、防水混凝土施工過程中的質量監理

（1）復查防水混凝土工程的定位放線軸線和標高，使其符合設計要求。底板、壁板的模板工程、鋼筋工程的監理，參照主體工程的有關部分。

（2）穿墻管件、預埋管件的數量、埋設位置及標高必須符合設計要求；不得漏放或施工后再鑿眼打洞：預埋管件應清除鐵銹和焊渣，埋件應焊止水環并固定牢固；單管預埋和穿墻套管均需加焊止水環并要滿焊，預埋管要與縱橫鋼筋焊牢。驗收合格后，辦理隱蔽驗收簽證。

（3）孔洞周邊應按規范要求設置加強鋼筋；應采取措施，防止孔洞下邊混凝土澆筑不密實，如在側邊開口、留洞，以確保澆筑密實。

（4）電線管應確保管內不進水 并嚴禁在振搗時將電線管、開關盒等理件位置擠偏。

（5）底板應連續澆筑，不得留施工縫。壁板的水平施工縫，應按設計要求和施工規范的規定部位設置：施工縫應按設計和施工驗收規范的要求進行處理，即在澆筑混凝土前清除浮渣、鑿毛，沖洗干凈保持濕潤，先鋪同標號的水泥砂漿，再澆筑混凝土。

（6）后澆帶的處理；后澆帶兩側的模板一定要制作安裝好，確保先澆的混凝土在后澆帶兩側澆筑密實；后澆與先澆的混凝土時間間隔必須符合設計要求并不少于42天；根據設計要求用微膨脹混凝土澆筑后澆帶，其強度等級不得低于先澆的混凝土，且需先試配，強度合格后才允許使用該配合比；澆筑后澆帶時，必須按施工縫的方法處理，養護期不少于 28天。

（7）防水混凝土的抗滲標號和強度等級必須符合設計要求和施工規范的規定；防水混凝土澆水養護不得少于14晝夜；對防水混凝土的強度有懷疑時，可進行非破損檢測。

（8）防水混凝土結構粉刷前和填土前，必須檢查防水混凝土的外觀質量應符合施工規范的規定，否則應進行缺陷修整。驗收合格后，辦理隱蔽工程驗收簽證。瀝青膠結材料防水層的質量必須符合設計要求和施工規范的規定。驗收合格后，辦理隱蔽工程驗收簽證。

（三）混凝土工程質量監理

混凝土是由多種原材料組成的復合材料，混凝土的性能不僅與其組成的原材料性能有關，而且還與配合比特別是水灰比、外加劑的種類和摻量，混

凝土的攪拌運輸、成型、養護等因素有關。在控制混凝上工程質量時，專業監理工程師要全面考慮上述影響混凝土性能的諸多因素或環節，從組織上、技術上采取措施確保混凝土工程的質量。

1、混凝土工程質量的事前監理 （1）審核施工組織設計

① 要熟悉建筑總平面圖和土建施工圖，根據工程的結構特點和施工現場的具體條件，審查施工組織設計有關混凝土工程所采取的組織措施和技術措施是否合理。其中應特別注意混凝土的生產、輸送、澆筑順序的設置。嚴冬、酷暑混凝土施工，以及大體積混凝土的澆筑，應專門制定施工方案，采取相應措施。②若在施工現場拌制混凝土，應對混凝土攪拌站、水泥庫、砂石堆場的布置通盤考慮，砂石堆場應分隔，砂石相互不混雜；有一定的儲備量，能保證混凝上連續生產；砂石進場、卸料與稱量應較方便。

③若使用商品混凝土，應選擇運距不太遠、有生產許可證的商品混凝土站。根據施工要求提出在卸車地點的混凝土質量要求。（2）混凝土生產設備及施工機具進行檢查

① 攪拌機的配備應能滿足混凝土澆筑量的需要且應有備用攪拌機，攪拌機的加水系統應準確可*。

② 原材料必須過磅，計量裝置應校驗正確。

③ 混凝土的水平運輸工具和垂直運輸機械應滿足混凝土澆筑數量的要求，運行應可*。振搗棒（器）性能要可*。

④ 檢測混凝上坍落度及制作試塊的試模要配套。（3）對原材料的監理

① 有關水泥、砂、石、外加劑、混凝土質量標準、檢驗方法和認可程序須根據有關規定不得使用含有害礦物的骨料。② 散裝水泥要按品種分類貯存，袋裝水泥要存放在離地面300mm2以上的木隔板上按品種分批存放；堆放高度不宜大高，要采取有效措施，避免受潮結塊。③ 砂、石要按品種、規格分別存放在不積水的平地上，避免混入異物。

④ 外加劑要按不同品種及各自的要求貯存，防上摻混，并應注意過期外加劑的失效問題。拌制混凝土用水，應符合相應的標準。（4）審查混凝上配合比

根據結構設計要求，專業監理工程師檢查混凝土配合比是否正確。（5）簽署混凝土澆搗令

總監理工程師在鋼筋工程、模板工程、水、電、暖、通工程及混凝土澆筑準備驗收認可后簽署澆搗令。

2、混凝土施工過程中的質量監理： （1）對混凝土拌制的檢查

專業監理工程師對混凝土的拌制過程要進行跟班檢查，檢查內容有： ① 原材料稱量及加水量控制應準確；

② 加料順序及攪拌時間應符合規范要求； ③ 測量坍落度隨機取樣制作試塊。（2）混凝土運輸

若使用商品混凝土，用混凝土攪拌車運輸．在運輸過程中受時間和溫度

因素影響，混凝土和易性會降低。因此在澆搗地點要測量坍落度。在和易性降低后要注意混凝土澆筑振搗工藝，避免出現蜂窩、孔洞等振搗不密實問題。混凝土從攪拌機中卸出到澆筑完畢的延續時間不得超過規范的規定。（3）混凝土的澆筑、接槎、振搗

① 混凝土的澆筑順序和方法事先應周密考慮。對于大體積、大面積混凝土的澆筑、分層、分段要合理；層、段間的間隔時間要計劃好，在前一層、段混凝土初凝前，澆筑后一層、段的混凝土，振搗器要插入到下一層。

② 澆筑豎向結構要根據結構形式采用串洞、開門孔洞等方法，保證混凝土澆筑中不發生離析，并保證各部分澆筑密實。

③ 對配筋及預埋件多的地方要認真澆筑，把各處振搗密實，并避免碰動鋼筋及預埋件。

④ 要督促承建商加強管理，使操作工人嚴格按照混凝土施工操作規程施工。（4）混凝土的養護

混凝土的養護，往往不被人重視，在自然環境中澆筑混凝土，混凝土在凝結過程中水分就不斷散失，難以保持水泥的水化反應。對此，監理工程師應高度重視，督促承建商派專人對混凝土進行養護。混凝土在澆筑后，要避免受凍及溫度急劇變化的有害影響，同時還要防止在硬化過程中受到沖擊、振動及過早地加載。具體地講，在混凝土強度末達到1.2n/mm2前不允許承建商在其上進行作業。（5）混凝土質量的檢查和缺陷的修整

① 根據混凝土試塊強度判定澆筑的混凝土是否達到設計要求的強度，對 拆模后的混凝土結構檢查其偏差是否超過規范要求；

② 當發現混凝土結構存在蜂窩、麻面、露筋甚至孔洞時，承建商不得自行修整，要做好詳細記錄，報請專業監理工程師檢查，然后根據缺陷的嚴重程度，區別對待進行修整。對于影響結構性能的缺陷，必須會同設計單位共同研究處理。

（四）鋼筋工程質量監理

鋼筋工程是鋼筋混凝土結構的筋骨。對鋼筋工程的預驗，就是要監督承建商的材料質量、鋼筋加工到綁扎均要符合設計圖紙和施工規范要求。

1、熟悉結構施工圖，明確設計鋼筋的品種、規格、綁扎要求以及結構某些部位配筋的特殊處理。有關配筋變化的圖紙會審記錄和設計變更通知單，應及時在相應的結構圖上標明，避免遺忘，造成失誤。掌握規范中鋼筋構造措施的規定。

2、把好原材料進場檢驗關

（1）鋼筋的品種要符合設計要求，進場的鋼筋有出廠質量證明書和試驗報告單，鋼筋表面或每捆（盤）鋼筋均應有標志。

（2）鋼筋的性能要符合規范要求。進場的鋼筋應按爐（批）號及直徑分批檢驗。按有關標準的規定取樣，作物理力學性能試驗。（3）督促承建商及時將驗收合格的鋼材運進鋼筋堆場，堆放整齊，掛上標簽，并采取有效措施，避免鋼筋銹蝕或油污。

3、鋼筋的下料、加工，應要求承包方的技術員對鋼筋工進行詳細的技術交底。監理工程師應對成型的鋼筋進行檢查，發現問題，及時通知承建商改正。

4、鋼筋的焊接，專業監理工程師首先應檢查焊工的焊工考試合格證，在正式焊接前，必須監督焊工根據現場施工條件進行試焊，檢驗合格后方可批準上崗。鋼筋焊接接頭應符合規范要求，并根據《鋼筋焊接接頭試驗方法》的有關規定，抽取焊接接頭的試樣進行檢驗。

5、鋼筋綁扎過程中，專業監理工程師應到現場跟班檢查，發現問題，及時指出，令其糾正。鋼筋綁扎完畢經承建商自檢合格后填報鋼筋工程隱蔽驗收單。

（1）專業監理工程師驗收時，應對照結構施工圖檢查所綁扎鋼筋的規格、數量、間距、長度、錨固長度、接頭設置等等，是否符合設計要求及構造措施；（2）框架節點箍筋加密區的箍筋及粱上有集中荷載作用處的附加吊筋或箍筋，不得漏放，具有雙層配筋的厚板和墻板，應要求設置撐筋和拉鉤。控制鋼筋保護層的墊塊強度、厚度、位置應符合規范要求。

6、預埋件、預留孔洞的位置應正確，固定可*，孔洞周邊鋼筋加固應符合設計要求。

7、鋼筋不得任意代用。若要代用，必須經設計單位同意，辦理變更手續。專業監理工程師據此驗收鋼筋。在澆筑混凝土時專業監理工程師應督促承建商派專人負責整理鋼筋。

（五）卷材防水層工程質量監理

1、卷材防水施工質量的事前監理

（l）檢查卷材防水所用的材料是否符合設計要求和施工規范的規定，并檢查合格證和試驗報告。

（2）鋪貼卷材的基層表面必須牢固、干燥，無起砂、空鼓現象；基層表面應平整，基層與2m 直尺間的最大空隙不應超過3mm，基層表面應清潔干凈；陰陽角處均應做成圓弧形或鈍角。

2、卷材防水施工過程中的質量監理

（1）跟班檢查防水材料是否符合要求，檢查冷底子油是否符合施工規范的規定。驗收合格后，辦理隱蔽工程驗收簽證。

（2）卷材防水層及其變形縫、預埋管件、陰陽角、轉折處等特殊部位細部做法的附加層，必須符合設計要求和施工規范的規定，驗收合格后 辦理隱蔽工程驗收簽證。

（3）卷材防水層的鋪貼方法和搭接、收頭必須符合施工規范規定。做到粘結牢固緊密，接縫封嚴、無損傷、空鼓等缺陷。此外，還必須保證鋪貼厚度。卷材防水層與保護層粘結牢固，結合緊密、粘度均勻一致。（4）卷材防水層驗收合格后，辦理隱蔽工程驗收簽證。

3、地下防水工程竣工驗收時，承建商應提供以下資料 （1）地下防水工程定位放線測量記錄和驗收簽證；

（2）原材料出廠質量證明文件、試驗報告和檢驗記錄、配合比通知單；（3）施工過程中重大技術問題的處理記錄和工程變更記錄（4）隱蔽工程驗收記錄和分項工程質量檢驗評定表。

安全監理月報應有以下內容：（1）．施工進度情況；

（2）．建設單位發包的專業工程施工許可證辦理情況及總包單位分包的專業工程分包合同備案情況；總包及專業分包公司申領安全生產許可證情況及三類人員（企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員）申領安全生產考核合格證情況；

（3）．建設單位支付及施工單位使用專項安全措施費的情況；專項安全施工方案的制訂、評審和實施情況；

（4）．施工現場上月安全與文明施工狀況簡介；

（5）．施工現場建筑垃圾的收集、傾倒、堆放和裝運是否符合《城市建筑垃圾管理規定》（建設部令第139號）的要求；

（6）．監理機構發出的有關施工安全隱患的《監理工程師通知單》、《工程暫停令》等的整改情況；安監機構發出的安全文書的整改情況或停工令的執行情況；（7）．每項工程的第一次監理報告，須報告建設各方現場安全管理機構組成名單及其聯系電話；建設、施工、監理機構主要安全管理人員有變動時，須報告變動情況；當有新進場的專業承包公司或分包公司時，須報告現場管理機構名單及聯系電話。

（8）．危險性較大的分部分項工程施工安全狀況分析（必要時附照片）。（9）．安全生產問題及安全生產事故的調查分析、處理情況；（12）．存在問題及下月安全監理工作的計劃和措施； 當施工現場發生下列突發問題時，項目監理機構應立即報告：

(1)．無施工許可證擅自施工或施工內容超出施工許可證規定的范圍，又不能有效制止的；

(2)．施工現場存在重大安全隱患，又不能有效制止的，包括：

(a)基坑支護工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、人工挖孔樁工程存在重大安全隱患；(b)存在其他重大安全隱患。施工現場發生重傷以上安全事故的。監理報告的用詞要求 對存在的事故安全隱患及建設各方主體違法、違規事實，必須用明確的詞語說明。監理報告應對存在的安全隱患明確類別。

(1)、一般情況通知、報告類：現場存在的安全隱患，已經落實整改，尚未達到允許的整改期限的，須注明：安全隱患已按三定原則落實整改，某月某日即將整改完畢。

提問人的追問 2009-11-23 17:41 不具體！！

回答人的補充 2009-11-23 17:53 監理月報的主要內容 1 本月工程描述。

2 工程質量控制。包括本月工程質量狀況及影響因素分析、工程質量問題處理過程及采取的控制措施等。

3 工程進度控制。包括本月施工資源投入、實際進度與計劃進度比較、對進度完成情況的分析、存在的問題及采取的措施等。

4 工程投資控制。包括本月工程計量、工程款支付情況及分析、本月合同支付中存在的問題及采取的措施等。

5 合同管理其他事項。包括本月施工合同雙方提出的問題、監理機構的答復意見和工程分包、變更、索賠、爭議等處理情況，以及對存在的問題采取的措施等。6 施工安全和環境保護。包括本月施工安全措施執行情況、安全事故及處理情況、環境保護情況、對存在的問題采取的措施等。

7 監理機構運行狀況。包括本月監理機構人員及設施、設備情況，尚需發包人提供的條件或解決的情況等。8 本月監理不結。包括對本月工程質量、進度、計量與支付、合同管理其他事項、施工安全、監理機構運行狀況的綜合評價。

9 下月監理工作計劃。包括監理工作重點，在質量、進度、投資、合同其他事項和施工安全等方面需采取的預控制措施等。10 本月工程監理大事記。

11 其他應提交的資料和說明事項等。12本月監理方人員安排。13進度形象對比圖 14存在問題及建議

周報心得體會200字篇四

施 工 周 報

工程名稱:瑞海、嘉浪河景苑1號

編號:001

一、上周施工情況（4月1日—4月7日）

1、作打樁施工準備，樁位定位放線，自驗。

2、業主，監理對軸線樁位復驗。

3、擬訂現場自拌混凝土攪拌站場地設備施工平面圖。

4、現場維護彩鋼瓦56m。

5、現場臨時施工圍墻材料已進場。

二、下周施工計劃（4月8日—4月15日）

1、瑞海景苑“1號地塊”項目基礎工程d=400型管樁273根。

2、本周計劃打樁90根。

3、現場臨時圍墻砌筑完成60%。

4、現場自拌混凝土攪拌站，場地混凝土面及設備基礎完成50%。

三、需業主、監理解決的問題

1、現場電桿、電線影響打樁施工，請及時挪走。

2、協商變更地下室防水材料

海南省第二建筑工程公司

瑞海景苑項目部

2008年4月7日

周報心得體會200字篇五

第三周周報

2014年 12 月 12 日～ 2014年 12月 18 日

本周主要實習內容有： 1)學習ppt制作思維和技巧

2)12日安裝公司測試客戶端，對呼叫平臺有初步了解 3)15日 培訓（熟悉軟件具體功能、售前和客戶經理職能）4)16日 重裝軟件，接觸新版呼叫中心平臺“海峽智慧深谷” 5)17日 繼續學習“操作手冊-標準客服座席”，測試其中功能

6)18日 為關于“金融和旅游業方面的呼叫中心解決方案ppt制作”準備材料

工作計劃：

1)完成陳總布置的ppt作業

2)進一步熟悉呼叫平臺，將疑問整理統一解決 3)學習方案制作和演繹，瀏覽網站有關的成功案例

本周工作總結：

試著卸載和安裝公司軟件，發現配置過程還蠻好玩的，知道賣給客戶的其實就是序列號。第一次安裝的是售前演示中心平臺，利用分配的工號和初始密碼123456登入，后來陳總幫我們換成除了話機外還擁有微博微信傳真等其它媒體功能的“海峽智慧深谷平臺”，在和小伙伴測試過程中，切實體會到呼叫中心的強大和神奇。

雖然試用了平臺提供的簡單功能，但是遠遠不夠，就像陳總說的，看似簡單，其實只有不斷地操作和理解，才能真正了解這個產品，才能更好地為客戶服務。所以，接下來，應當不厭其煩的試驗和領會，多和同事交流學習。