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營銷管理部崗位職責篇一

營銷策劃總經理

1、根據董事會決議及下達的指標，結合公司銷售中心、項目中心、物業公司等各相關部門，深入分析市場態勢及其市場份額，制定營銷策劃公司年度工作計劃及時間表，交由集團總裁審批；

2、全面主持營銷策劃公司日常事務工作；

3、管理營銷策劃公司下屬市場部、廣告部、策劃部、產品部工作，并進行監督、跟進；

4、溝通協調營銷公司與其合作部門的日常工作。

廣告部

1、與廣告公司進行業務對接與溝通，制定廣告及媒體策略；

2、跟進廣告公司相關策略及創意、設計工作的執行；

3、跟進廣告投放和媒介選擇；

4、整合新聞媒體資源，搞好與新聞媒體有關負責人及記者的關系；

5、積極配合新聞媒體的新聞報道工作，為記者采訪報道提供方便；

6、收集媒體信息、整合媒體資源、建立媒體檔案。

市場部

1、區域房地產市場調研與分析；

2、競爭物業及態勢調研與分析；

3、為項目的可行性研究、投資分析提供市場數據；

4、組織開展專題市場調研；

5、定期提供市場作息簡報。

策劃部

1、擬定階段性營銷推廣方案；

2、擬定營銷推廣計劃并組織實施；

3、負責客戶會及客戶關系維系；

4、提出相關營銷推廣創意與建議；

5、依據市場、企業情況適時調整營銷計劃。

產品部

1、負責規劃設計任務書及規劃設計相關文件的撰寫；

2、負責與規劃設計公司的業務對接，代表公司發表專業意見；

3、組織公司相關規劃設計會議；

4、就產品相關理念、思路、特點向公司進行闡釋；

5、協助公司負責人進行產品定價、成本分析、產品定位等工作。

營銷管理部崗位職責篇二

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營銷部崗位職責

1、經理：主持部門全面工作。

2、副經理：協助部門經理開展工作，并做好分管的部門工

作。

3、門市主管：做好門市商品管理、商品營銷、勞動紀律、清潔衛生等門市事務管理工作。

4、業務主管：負責商品的采購，退貨和銷售指導及對新品

種的開發等工作。

5、業務主辦：協助業務主管做好商品的采購，退貨和銷售

指導及對新品種的開發等工作。

6、組長：負責所管轄樓層的員工管理、商品的管理、陳列、營銷及商場衛生等工作。

7、營業員：負責對商場商品進行上架、陳列、推銷、退貨

及衛生等工作。

8、保安：負責場內經營秩序、查驗銷售小票、防盜報警檢

查及指揮客人停車等工作。

9、清潔工：負責門市保潔工作。

營 銷 部

營銷管理部崗位職責篇三

營銷部長崗位職責

1、根據公司發展戰略，協助總經理組織制定公司年度銷售目標，計劃，并負責實施；

2、組織本部門年度方針目標的分解落實及經營目標的落實與實施；

3、定期、準確向總經理和銷售人員提供客戶銷售數據，為公司營銷管理決策提供信息支持；

4、組織本部門各項規章制度的建立，完善與推進執行工作；

5、負責組織并監督部門主管對本部門評審程序，服務控制程序，顧客滿意度調查程序體系的貫徹和執行；

6、負責組織并監督內勤人員對常規和特殊要求合同正式文本進行評審及合同簽訂工作；

7、分析銷售報表，組織召開銷售會議，推動內部管理的持續改進；

8、監督所屬模塊工作進度并確保完成效果；

9、監督本部門員工服務意識、教育、培訓，提升整體素質；

10、負責本部門團隊建設，對下屬人員的工作業績考核并給予指導，提出下屬人員的獎勵、職務調動、處罰等的建議；

11、負責對所述人員的日常監督管理，提高工作效率，保質保量完成工作任務；

12、認真完成領導交辦的其他工作。

內勤主管崗位職責

1、結合公司手冊和程序文件的要求，根據公司銷售目標，協調營銷部與各部門之間的工作；

2、負責銷售內勤日常工作情況的監督管理，全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業務人員提供支持；

3、確保內勤工作的正常開展，發現問題及時協調解決；

4、負責客戶作業指導書、操作手冊的編制、落實、檢查和監督工作；

5、合理安排銷售內勤工作，做好內務與外部銷售人員的協調工作；

6、負責銷售內勤工作紀律及6s相關工作的監督，對銷售內勤工作進行檢查，發現問題及時糾正；

7、負責監督內勤對客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作的完成情況;

8、按期完成部門例會、月度工作計劃及本職的各項工作；

9、負責確定對銷售內勤的業務技能培訓方向并提出申請，跟蹤落實，提升整體素質；

10、負責對銷售內勤進行考核，根據公司制度，提出下屬人員的獎勵、職務調動、處罰等的建議；

11、負責對所述人員的日常監督管理，提高工作效率，保質保量完成工作任務。

12、認真完成領導交辦的其他工作。

銷售內勤崗位職責

1、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定；

2、負責對銷售訂單的審核工作，按作業指導書及相關標準做好發貨前的資料準備工作；

3、負責客戶文件的收發工作及部門資料（如購銷合同、采購訂單的存檔、登記等）的檔案管理工作，做到銷售信息有據可查；

4、與相關部門進行溝通，執行客戶訂單的確認及發貨進度的跟蹤等工作；

5、負責客戶滿意度調查表的發放和回收，及時傳遞并處理客戶反饋的意見及建議；

6、傳達客戶投訴，督促相關部門的客訴處理進度，跟蹤處理結果及時回復至客戶端；

7、執行公司體系要求的相關工作；

8、及時匯報客戶訂單異常情況；

9、做好本崗位的6s工作；

10、提出日常合理化改進意見；

11、認真完成領導交辦的其他工作。

營銷管理部崗位職責篇四

營銷部職能

第一章 定位 第一條 營銷一部是公司產品與服務市場開發、銷售的權責部門。

第二條 營銷一部是公司實現銷售額目標的權責部門之一。第三條 營銷一部是本部門銷售合同簽訂與貨款回收、客戶關系維護與客戶管理的權責部門。

第二章 職能界定

第四條 負責計劃與實現年度銷售目標。有權提出營銷政策與市場推廣計劃建議，有權開發和培育新產品市場。有責實現營銷一部年度銷售目標。

第五條 負責市場推廣計劃。有權策劃與實施公司整體的市場推廣計劃，有責通過市場活動促進與配合營銷一部、營銷二部及紹興公司實現年度銷售目標。

第六條 負責簽訂銷售合同。有權根據公司的營銷政策、技術能力、產品與服務、價格體系與客戶進行商務談判，進而簽訂合同。有責維護市場價格體系穩定，有責確保所簽訂合同是公司有能力履行的，控制和防范簽約風險。

第七條 負責向客戶介紹推廣公司的產品與服務。有權按客戶的需求和喜好推薦公司經銷的各類產品和服務，有責正確、全面、客觀的向客戶介紹公司所經銷產品名稱、品牌、尺寸、型號、價格及設備運作原理等。有責減少因客戶對產品認知不足導致的選型錯誤，功能匹配不合適的風險；有責杜絕因產品功能達不到客戶需求所導致的履約風險。

第八條 負責公司客戶資源信息的利用。有權利用客戶資源信息開拓市場，有責用全力用好客戶資源信息，達成銷售目標，減少客戶資源信息浪費或空置現象。

第九條 負責客戶管理。客戶信息是公司重要資源，客戶信息的所有權歸公司。有權對客戶信息進行嚴格管理，有權開展客情維護活動；有責杜絕客戶信息和公司市場商業信息泄露。

第十條 負責公司與客戶在簽訂合同和履行合同過程中的協調溝通。有權維護公司利益，有責按全面、準確、具體的要求將客戶的要求提交公司，并同時有責將公司的意見反饋給客戶。

第十一條 負責銷售回款。有責按合同規定按時按額收回應收帳款，杜絕環帳死帳。

營銷管理部崗位職責篇五

各崗位職責：

一、〈營銷部經理〉：

1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好vip客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

二、〈會議團隊銷售〉：

1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關系。

10、做好重要政府團隊的vip接待。

三、

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。 1）、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。2）、接待好來店參觀客戶。

3）、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。4）、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5）、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。6）、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。7）、處理好與酒店其他部門的關系。

四、〈宴會銷售〉：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況，做出

總結

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。

10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

五、〈商務銷售〉：

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

6、協調好與酒店各相關部門的關系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協助財務做好客戶催收帳款。

9、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、〈電作小組〉：

1、根據酒店經營的要求和營銷部經理的指示，利用網絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯系