總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

社區月工作總結 個人篇一

我們服務里社區是由原來的4個居委會即:服務里、勝利村、電工里、新興里合并而成的。3000戶的大社區，對于年輕的新干部，對于我有5年社區工作經驗的老干部來說，都是一個挑戰，細算起來我們社區工作任務有30多項，再加上政府職能部門的臨時任務，我們的工作任務的確很繁重，但是，自從我選擇了這份職業，我就沒有一天后悔過。

我把全部的精力和熱情都傾注于社區工作中，甚至連我的愛人和孩子都跟我一起忙活，因為是社區給我提供了展示才能的舞臺;是社區塑造了我;是社區給我提供了為社會做貢獻、為居民辦實事的機會;是社區讓我懂得了人生的價值;是社區實現了我一生的愿望，我加入了中國共產黨。社區工作雖然很辛苦，但我選擇了社區，我離不開社區，因為我深深地愛社區。

由于海港區居委會體制的改革，老一屆居委會干部被淘汰，新招聘的都是有學歷的年輕干部，我的年齡也自然成為了被淘汰的對象。這正是長江后浪推前浪，一代新人勝舊人。新舊交替，實屬必然。于是，我于1月8日辦完了交接手續，干起了我得心應手的房屋中介工作，兩個月我就賺了4600塊錢，就在這時(3月10號)我突然接到民政局的電話，我被聘為居委會干部，3月15日到港城大街辦事處報到。

這一消息來的很突然，也改變了我的生活，是喜是憂，我很矛盾，喜的是我又能重返崗位，干我所熱愛的社區工作，憂的是我現在的經濟收入很高，我干中介一年下來能掙幾萬多塊，可到居委會全年也掙不了5000塊錢，是去是留我猶豫了，后來我通過學習“三個代表”重要思想，最后決定服從安排，忍痛把中介所兌了出去，選擇了自己熱愛的社區工作。

3月15日我正式到港城大街辦事處服務里居委會上班，我分管服務里小區，可是服務里小區400多戶人家什么檔案資料也沒有，一切從零開始，我又不想干了，就在我猶豫不定的時候，居委會主任孟祥敏同志做我的思想工作，她好心的挽留我說:“魏大姐，你不能走，別忘了你是人大表，你是上級派來的骨干啊……”是啊，我是人大代表，一句話提醒夢中人，我不但不能走，我還要好好干，我如果不好好干，對不起黨和人民對我的期望。53歲的我在海港區居委會干部當中，可能是年歲最大的一個，上級領導能錄用我，說明我還是有能力勝任的，我一定要克服種種困難，把本職工作干好。

開始我自費印制了民政戶卡400多張，我給自己定任務每天入戶8-10戶，完不成任務不回家，在我的工作最難開展的時候，服務里有一位熱心腸的老黨員一直陪著我走家串戶，她就是楊桂珍大姨。她人好、心眼好，熱情高，我倆用了1個多月的時間，民政戶卡建全了。

同時我還結識了不少朋友，認識了服務里大部分居民，有的老百姓說:這么多年也沒有見過居委會干部到老百姓家中噓寒問暖的……,我的這一做法得到了廣大居民的認可，拉近了居干部和群眾之間的距離，深得居民好評。現在我每次到服務里，居民熱情的和我打招呼:“主任來了，你好啊，到家坐會吧”，我聽了心里暖暖的，我雖然不是主任，但是我在他們心目中就是主任。

在社區工作中我主抓社區文化、社區教育、婦聯、民調等項工作。我剛接任社區文化工作時，社區內共有以高蘊珍老師為首的八、九個人參加活動，文藝隊處于癱瘓狀態。在困難時刻，高蘊珍老師發揚共產黨員的先鋒作用，積極主動的幫助我廣招人才，到5月份就發展成為一支有30名隊員參加的“俏夕陽”文藝隊，6月份我憑著多年的社交關系和能言善辯的社交能力，到轄區單位求援來了幾千元錢，先后購買了電子琴、音響、椅子、凳子、飲水機、電風扇、演出服裝等。

今年的“七一”;“彩色周末周”;“十一”;“老人節”，都演出了豐富多彩的文藝節目，彩色周末演出時在7月份，還有十幾名“小虎子”隊員參加了演出，給我我們節目增添了不少光彩，孩子們的家長都高興的說:“是社區給我們的孩子提供了才藝展示的機會，象這樣的活動，希望每年多搞幾次”。一年來，我的工作開展的很紅火，得到了辦事處領導的肯定，廣大居民的擁護。

我們居委會班子力量很強，有辦事處所有居委會干部中唯一的男性--韓博，有深藏內秀的--王學芹，有三名老主任且又是人大代表。雖然我的職務不是主任，但我事事以主任的標準嚴格要求自己，敢挑重擔，責無旁貸，困難面前不逃避，居委會的大事小情，我都以主人翁的姿態出現。

我剛到居委會不久，在入戶摸底時，認識了標準印刷廠的廠派樓長張新玲，我立即求她給居委會印制了100本稿紙;6月份又印制了3000張星級文明家庭評比表;8月份又印制了20xx張民政戶卡。三次印刷給居委會節省了大量開支。北環路辦事處的張洪民主任在服務北里11棟居住，在一次會上他說:“魏大姐，你到了服務里是港城辦事處的財富……”，“是嗎，領導過獎了”。

聽了這句話我心里感到很欣慰，的確如此，在短短的9個月的時間里，我為服務里社區爭取來了幾千元錢，又通過關系為社區印刷了幾千張表格、戶卡及100本稿紙，如果付款的話就是20xx多塊。有好朋友勸我說:“你為啥那么賣命，你虎不虎啊，為了居委會去求人你犯得上嘛，少干點少給你開錢啊”。我聽了只是一笑了之，我知道朋友是為了我好，可是我還是堅持自己的觀點，為了社區，為了我熱愛的崗位，我覺得我付出的值。

服務里社區29棟30棟之間污水井上溢，路上積水很深，都是臭水，居民反映強烈，我找到有關責任人商量解決辦法，但被拒之門外，老百姓對責任人王洪生意見非常大，他不但不管，還揚言說:誰也管不了他，他和廠長(燕玻廠)是哥們，因為他是燕玻廠廠派的專職樓長，共管理兩棟樓64戶，聽居民反映這個人不但不敬業，說話還粗魯。

我找過他幾次，都被他拒絕了，無奈之下，我找到他們廠辦公室主任，辦公室劉主任找他談話，叫他配合居委會的工作，可他回來之后，到居委會大罵，臟話很多，我受了很大委屈，無奈之下，我打了12345市長公開電話求助，還好，市長公開電話辦公室立即責成燕玻廠領導，必須在短期內把污水井修好。燕玻廠在上級領導的指令下，很快派人來修好了污水井，老百姓非常高興，他們說:居委會真為咱老百姓辦事。

服務北里4-1-2號居民和11號居民因事吵架鬧矛盾，我經過調查其原因，是4樓掉下來的東西砸壞了一樓的玻璃，1樓的玻璃平搭在護欄上，1樓住戶找到4樓要求賠償，4樓住戶不但不賠償還不禮貌的呸了一口，我看矛盾要激化，就用法律、政策勸說兩戶人家，首先告訴1樓把玻璃平放在護欄上就是錯誤，她說是為了擋雨，4樓不小心砸壞了人家的東西，應該賠禮道歉，說聲對不起，在我的耐心勸說下，兩家人各自承認了自己的錯誤，化解了矛盾，防止了矛盾激化，避免了一場糾紛。

服務里26棟有一戶2樓的居民家被盜了，找到一樓吵架，說是小偷踩著一樓家的護欄進屋盜竊的，兩家吵的很兇，2樓要求1樓給他家做護欄，一樓不給做，我一看事情要鬧大，于是，我查看有關法律書籍，學習人民調解，用法律政策耐心勸說兩家人，最后在法律和政策面前，兩家人各自做出了讓步，達成了協議(2樓出200元，1樓出600元)我負責聯系人做，護欄做好了，兩家人和好如初。一年來，社區的民事糾紛大多是由我出面調解，我已經成功調解強化糾紛3起，一般糾紛5起。

社區月工作總結 個人篇二

現將我的全年工作分類總結如下：

1、明確職責。我社區屬于城鄉結合"插花地帶"，從去年起 "城中村改造工作"開啟后，由于拆遷環境改變，治安發案率也大幅提升。盡管轄區內社會治安情況復雜多變，我社區始終將綜治工作擺到重要位置，落實綜治維護穩定領導責任制，成立了綜治領導小組，制訂了各種具體工作計劃，并明確工作職責。

2、組建社區治安防范隊伍。社區現有6人組成的專職巡邏隊，充分發揮巡邏隊在維護治安、服務群眾方面的作用。社區針對轄區發生的盜竊案件，對轄區的巡邏隊伍進行合理地安排，在易發案重點部位、重點時段，加強巡邏守候，有效地抑制了案件的發生。

3、完善治安防控網絡，增強社會治安防控能力。我社區內各主要路口路段已設置全球眼2部，社區安保隊員分早晚班每天到崗值班巡查，努力構筑完善的人防、物防、技防相配套的社會治安防范網絡。安保隊員努力學習鉆研，做到了個個敬職敬責，人人熟悉技防操作。

1、嚴抓春節期間的"禁改限"煙花爆竹整治，保護居民合法權益，嚴厲打擊非法生產、銷售、儲存、運輸煙花爆竹的現象。

2、切實落實好安全防火責任制，加大宣傳力度，大力宣傳防火知識，提高居民防火意識，并全面開展對"三合一"場所的消防安全檢查，加強消防重點單位的安全管理，及時整改安全隱患，切實消除隱患。

3.抓好全國"清剿火患"戰役工作順利開展，嚴格落實工作目標，和管段戶籍緊密配合，宣傳到位，工作到位，整改到位。

1、社區十分重視矛盾糾紛排查調處工作，認為排查調處一件矛盾糾紛，就是保一份安定，嚴格執行矛盾糾紛排查制度，對轄區居民間的矛盾進行及時的調解，上門走訪并耐心傾聽廣大老百姓的心聲，努力化解鄰里間的矛盾，做到矛盾最小化，運用說服教育、多方疏導，依法調處的辦法，努力把各種社會矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態。20xx年社區內大小的居民糾紛調解43起，調解成功率達98 %。

2、維穩工作措施得力，這一年來我與信訪專干、安保隊員勤奮工作，維護一方平安。針對社區新老上訪人員，社區積極配合街道工作，多次上門做工作、談心。對軍轉干、參戰人員等老上訪戶進行適時的安撫和慰問，并解決其生活中的困難，做好其思想工作，杜絕非正常上訪。

1、普法工作：我社區采取各種形式宣傳法律知識，如張貼宣傳畫、宣傳標語、利用板報或信息公開欄、發放宣傳單等形式，深入開展法制宣傳工作。

2、兩勞幫教工作：繼續堅持"嚴打"方針，嚴厲打擊各種違法犯罪活動。

3、社區結合每人的實際情況進行了建檔登記，社區也通過"五幫一"幫教小組定期走訪，了解兩勞人員的思想動態，開展經常性的幫教工作。

4、做好防范和處理邪教組織工作，定期清查轄區樓道、背街小巷、信報箱、奶箱等，杜絕"反宣品"危害，查獲的"反宣品"及時上交并報告。

5、煙草管理工作中，現目前有煙草經營戶3戶，社區對他們實行了嚴格管理，堅持每月下社區檢查，發現違禁銷售嚴肅處理，不準講情面、講關系，嚴格禁止無照經營，為創"社區監管煙草銷售規范化"，保稅收做出應有的貢獻。

做好治安防控、抓好安全消防、維護社區穩定、全心為民服務，這是我20xx年綜合治理工作的四個關鍵詞。

今年以來，綜合治理的工作取得了一定的成績，但我始終需要保持清晰的頭腦，居安思危，從我做起，從小事做起，自覺把維護最廣大人民群眾的根本利益，真正把解決群眾的困難做為第一目標，把實現群眾利益作為第一追求，全身心的投入自己的本職工作中，嚴格以黨員的標準要求自己，為人民群眾辦好事，辦實事。

20xx年我們將在各級領導的指導下，結合我們社區的實際，扎扎實實的開展好各項穩定工作，繼續嚴抓"清剿火患"戰役活動的開展，杜絕大小火災隱患的發生。搞好"家庭拒絕邪教"宣傳及簽卡活動，保障活動完成效率。努力為居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

社區月工作總結 個人篇三

一年來，社區黨工委領導班子認真貫徹落實科學發展觀、黨的十八大精神及十八屆三中、四中全會精神，突出創新，突出實效，以建設學習型、開拓型、效能型、務實型、廉潔型領導班子為目標，經濟和社會各項事業健康發展并取得較好成績。現報告如下：

社區領導班子始終把提高學習能力作為增強執政能力的基礎來抓。堅持理論中心組學習制度、機關政治學習制度和周二以會代訓制度，聘請教授講課，觀看講座片等。采取集中學習與個人自學相結合的方法，著力提高政策理論水平和整體素質。通過學習黨的基本理論和黨的十八大精神，提高了政治理論素養；通過學習市場經濟、現代科學、歷史、法律等各個領域的知識，提高了駕馭經濟和社會各項工作的能力；通過權力觀教育，提高了拒腐防變的能力，增強了把群眾利益作為第一任務的責任意識；通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，提高了思想認識，創新了工作方法，進一步明晰了發展思路。

社區班子充分發揮領頭雁作用，帶領社區廣大干部群眾上下一心，腳踏實地，克難奮進，著力在破解難題上找出路，在項目推進上下苦功，在優化服務上做文章，經濟和社會各項事業取得了長足進步。

1、全年社區各項經濟指標均超額完成。實現財稅1800萬元，固定資產投資實際完成1.768億元，招商引資實際完成2億，完成目標任務的100%。

2、在統籌中突出了惠民優先。認真執行城市居民最低生活保障政策，低保工作實施動態管理。共522戶，854人享受低保，低保金額286847元/月；享受廉租房補貼266戶，593人，保障面積8775.12㎡，保障金額61428元/月；辦理公共租賃房配租162戶；辦理大病救助102人，發放救助金額145000元；幫助轄區下崗失業人員再就業。免費職業介紹494人，新增就業人員800人，安置就業困難人員302人，接收退休人員7054人，移交社區管理服務率100%。

3、在協調中促進了全面提升。加大攻堅克難力度，強化城市精神文明創建工作，努力改善轄區市容環境。

一是成立志愿者服務隊伍，對玻璃設計院小區、如意嘉園小區、x一村等7個生活小區實行集中整治，進行了樓道粉刷、小區綠化和道路硬化，為居民提供了一個干凈、整潔的生活環境。

二是不斷加大創建工作宣傳力度。通過懸掛橫幅，組織轄區文明單位、社區居民、工作人員成立文明勸導志愿者隊伍，定期不定期、定點不定點開展形式多樣的志愿者活動，營造文明氛圍。

三是對違章建筑堅決予以拆除，對新生違建堅決予以遏制。拆除違章搭建120處，約9000平方米。征遷工作平穩推進，柴油機廠a區的拆遷已近掃尾，x一村、建材二村危房預征遷工作也有序進行中；計生工作繼續保持好勢頭，堅持計劃生育領導責任制和目標管理責任制，各項指標均控制在下達指標范圍內。積極探索“樓院自我管理”的長效機制，社區矯正規范有序，送法進社區進家庭得到好評；以創建“平安x”為載體，平安創建工作進一步拓展，社會穩定態度較好。

4、在創新中加強了黨建工作。按照“服務常態化、管理創新化、平安和諧化”的工作思路，突出“一支部一特色”，重點打造學習型黨支部、服務型黨支部、創新黨員管理型黨支部、鄰里互幫互助型黨支部、美化亮化環境型黨支部等，著力構建主體明確、覆蓋整體的黨組織服務網絡。強化共駐共建主人翁意識，在大融合互動共贏的主動性中做示范。基層黨建工作不斷加強，合理設置黨支部，爭創五個好黨工委活動不斷深入。繼續推進黨員示范戶、民情日記、李鈞調解工作室、賈蘭說事室、abcd服務卡等特色黨建活動。精神文明創建活動廣泛開展，全民的思想道德素質和社會文明程度得到有力提升。先后榮獲全國示范社區；全省基層工會幫扶工作先進站；省級社區體育健身俱樂部；x市科普示范社區；全市婦聯系統先進集體；市級先進基層老年協會；市“五個好”先進黨組織；征兵工作先進單位；人口和計劃生育目標管理先進單位等稱號。

認真貫徹民主集中制，我們做到

一是實行集體領導與個人分工負責相結合的制度。“一把手”注重發揮政治上的導向作用、民主上的表率作用、工作上的指導作用、團結上的協調作用，其他副職按照各自的分工，創造性地開展工作，并積極支持“一把手”的工作，敢于進言，敢于堅持不同意見，促進了決策的民主化、科學化。

二是嚴格執行民主集中制。在工作中嚴格按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，堅決以黨工委會會議的形式確定重大事務。

三是堅持民主生活會制度。會前交心談心，會上實事求是地開展批評與自我批評，會后立竿見影地整改。全年領導班子談心談話達200余次，通過發放征求意見表、座談會、走訪群眾等形式征求意見建議520余條，經梳理歸納，共收集意見建議29條，其中四風”問題10條，經濟社會發展類11條，黨的建設類1條，其他具體訴求7條。黨工委班子共查找出“四風”問題11條，每位黨工委班子成員共查找出“四風”問題不少于8條。通過召開民主生活會，增強了班子成員之間的全局觀念和合作意識，消除了不團結因素，做到了講感情不失原則，講團結不忘批評，講合作互相補臺，創造出了一個寬松、和諧、愉快、舒心的氛圍，使班子的整體合力得到了增強，工作效能得到了提高，有力推動了社區各項工作的開展。

要真正做到求真務實，就必須以實事求是為準則，以執政為民為目的，不斷改進工作作風，腳踏實地，埋頭苦干，老老實實做人，踏踏實實做事，勤勤懇懇做官。為此，我社區領導班子切實做到以下三點：

一是深入基層察民情。實行班子成員聯系點制度，勤下社區，深入群眾，傾聽群眾意愿，反映群眾疾苦，及時發現問題，解決實際困難，變上訪為下訪，盡力為老百姓排憂解難，全年領導班子為居民辦實事辦好事達500余件。

二是關心工作人員暖人心。工作人員生病或家中有事，社區領導班子都上門看望慰問；同時積極組織開展各類文體活動、舉辦聯誼活動等，全年共舉辦各類文體活動達20場次，豐富工作人員的業余文化生活，進一步激發社區內部活力。

三是率先垂范樹形象。堅持與全體機關干部同學習、同工作、同勞動、同參加集體活動、同遵守各項規章制度，發揮了帶頭示范作用。在社區每次組織的計劃生育、拆遷拆違、防汛抗災、文明創建等各類大行動中，均親臨一線帶頭參與，及時了解工作情況，積極幫助協調解決困難。在扶貧幫困工作中，班子成員也都帶頭捐款捐物，積極開展訪貧問苦送溫暖活動，親自上門慰問幫困對象，幫助解決實際困難，全年共慰問特困戶達300余戶，用于慰問的資金達3萬元。

我社區領導班子成員不斷深化對權力的認識，樹立正確的權力觀。

一是自我監督。認真落實黨風廉政建設責任制，按照“誰主管，誰負責”的原則，堅持一級抓一級，層層抓落實；加強黨風廉政教育，通過認真學習廉政法規、廉政文章以及組織參加領導干部警示教育大會等舉措，切實提高廉潔自律意識，做到了不該吃的不吃，不該喝的不喝，不該拿的不拿，不該去的地方不去。

二是制度監督。完善了議事制度，凡涉及重大決策、人事任免、重大項目等，都由集體研究決定；認真落實干部任用選拔公開、公示制度，圍繞發展選人才，憑借實績用干部，機關干部工作作風得到了明顯改變。

三是外部監督。認真貫徹《黨內監督條例（試行）》，暢通監督渠道，切實保障黨員和群眾的民主監督權利，積極開展監督和服務，在源頭上進行預防和治理腐敗。去年，領導班子中未發生一起違紀違規事件，在群眾中樹立了領導干部的良好形象。

一年來，我社區領導班子建設取得了一些成績，但離上級的要求還有一定的差距。今后，我們將進一步加強班子自身素質和執政能力建設，努力把班子建設成為政治堅定、求真務實、開拓創新、勤政廉政的堅強領導集體。

社區月工作總結 個人篇四

回顧過去一年，我社區協管組在街領導的關心和支持下，按街協管中心的要求及部署，認真落實街協管中心交予的各項工作，為確保我陳家墩社區的平穩發展，創造和諧穩定的社區環境，我們做了以下工作：

我社區成立了消防安全整治工作專班，堅持將日常安全監督和整治相結合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅8條，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責任書，轄區內存在的“三合一”、“多合一”、“五小加工企業”的場所是我們重點檢查的對象，每周進行檢查一次，下達隱患整改通知書92份，并讓其負責人簽字蓋章，加強信息管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產隱患。在年初“禁改限”工作中，我們積極宣傳“四清一關”以及煙花爆竹限燃條例，提升轄區群眾春節期間防火意識和用電安全，杜絕火險隱患。

今年的“大城管”工作是我社區協管組的工作重心，切實落實每周五的義務勞動制度，全年共動員社區群干、低保人員等500余人次參與，共清理各類垃圾300余斗車，清理衛生死角23處，鏟除牛皮癬3000余處，疏通下水管道堵點500余米，并每日派協管員巡查轄區衛生情況，整治占道經營，處理各類占道經營現象200余起，我社區“大城管”排名由第九名提升到第四名，極大改善了轄區的整體環境。

協助派出所切實做好壓發案工作，對發案多地段做到重點巡查，重點打擊突擊我們協管組制定了一系列措施，每周召開一次社會治安形式的分析會，定期排查，治安隱患情況的治安問題。通過我們的努力，今年以來，在打擊黃、賭、毒活動中，協助警務室共抓獲盜竊人員6名、吸毒人員16名、殺人嫌疑犯1名，同時為轄區居民更新路燈35盞，維護保養路燈60盞，最大限度地確保了社區人民群眾的生命財產安全。同時做好矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患50余起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態。

成立以社區書記為組長的食品安全工作領導小組，公布食品安全協管員及群眾監督員隊伍名單，做好食品安全相關工作記錄。期間張貼食品安全宣傳海報16副，發放《禁止使用的添加劑名錄表》300余份。對食品生產加工小作坊進行專項整治，簽訂食品質量安全承諾書31份，取得良好成效。

全年還完成上級各部門下達的各項工作任務，包括：禁毒、水利普查、煙草、拆遷維穩等工作。綜上所述，我社區在20xx年，各項工作及時到位，確保了轄區的穩定和諧。在20xx年的工作中，我們將一如既往，為創建和諧社區而繼續努力。

社區月工作總結 個人篇五

尊敬的領導、同志們：

20xx年是學習、貫徹、執行xxxx的開局之年，xxx社區在鎮黨委的正確領導、安排下，現就20xx年黨組織開展工作的各項基本情況及今后的工作打算做如下述職：

(一)兩委會班子建設。一是健全制度完善監督機制。通過建立重大居務向黨組織報告制度、黨組織書記與居委會主任雙向溝通制度、社區工作人員政治學習制度、考勤制度、節假日值班制度等日常管理制度，約束社區干部的行為，轉變工作作風，提高工作效率。二是組織學習、落實責任。黨支部集中專題學習5次，黨員干部集中學習5次,學習組織觀看教育專題片7次。分析難點問題，責任落實到個人，增強個人責任感及執行力。

(二)深化服務型黨組織建設。耗用資金3萬元，建立了40平方米左右的“便民服務中心”，開設了7個便民服務窗口，設立了“全程代辦服務”項目為民辦事56條;每季召開一次“院壩會”;確定了每月第一個周四為“群眾工作日”實地為民解決問題、強化了“雙聯兩幫兩促”活動、夯實“群工系統管理運用”上報群眾建議14條;鄉土宣傳員深入基層進行了12次宣講。

(三)嚴格黨內組織生活制度落實。嚴格黨員教育管理，堅持“三會一課”制度、組織生活會制度、黨員匯報制度、民主評議黨員制度。在做好黨員教育管理的同時積極培養發展新黨員。

(四)強化社區干部監督管理。社區干部無論是言談舉止、任務完成情況，還是上下班時間、執行力強弱都在社區的規章制度中有明確的規定，讓制度與人為的管理有效結合。建立居委監督委員會。社區設立了“居民群眾意見箱”，公開舉報電話，對“四議兩公開”事項進行民主商議并及時公示，加強了群眾的監督力度。

(五)加強黨風廉政建設。一是開展黨務、居務、財務、服務公開。黨務公開主要內容有《發展黨員工作制度》、《黨建工作計劃》、《黨建活動實施方案》《黨費收繳制度》等;居務公開則圍繞居民關心的民生工程、計劃生育和民政社保的相關政策和辦事流程進行公示，同時通過一組數據向居民介紹計劃生育和民政社保工作的開展情況，讓居民做到心中有數，一目了然。二是財務公開嚴格按照《夏壩鎮村(居)財務管理十條》、《夏壩鎮村(居)投資項目管理十條》的要求進行公開;服務公開則圍繞社區的一系列便民制度進行公開。三是深入開展群眾路線教育活動。社區班子及成員充分理解文件精神實質，梳理“四風”方面存在的問題，對照自身存在的“四風”問題撰寫檢查材料、制定整改措施、并上墻公示整改落實情況，接受群眾監督。經過此次活動，社區班子及成員無論是思想上，還是在行動上都比以前有明顯的提高。

(一)黨支部黨員年齡老化，對國家的方針政策、黨支部組織的活動缺乏了解和參與熱情。每次支部組織的活動或會議黨員參與率都不高，黨員之間缺乏交流。

(二)流動黨員占總黨員人數的三分之二，給我們的管理帶來十分大的困難。對于流動黨員我們建立了相應的聯系臺帳，包括電話、qq號、微信、到住處訪問其家人、親戚、朋友等千方百計聯系在外的流動黨員。盡管如此，還是有3人無法聯系上，也未繳納黨費。

(三)支部需要積極發展年輕黨員注入新鮮血液，提高支部活力。

(四)作為一名基層支部書記，不能很好地適應新形勢下的思想政治工作。原因就是自己的政治理論素質和政治業務素質不高。政治理論素質不高表現在對黨的理論缺少學習和了解。第二開拓創新意識不強，對社區的各項發展缺乏遠見,支部的工作不能對社區的發展起到引航的作用。第三在社區人員管理上存在礙于情面，不夠大膽管理。

20xx年我清醒地看到：支部各項建設、人員的執行力都將隨時代的要求而進一步提高，對黨建的理解與執行也需要不斷的學習與積累。

(一)20xx年的工作思路是：支部將不斷引導黨員干部提升思想層次和理論站位，學會站在群眾的立場看問題、想問題、解決問題。真正使群眾觀點、群眾路線內化于心，外化于行。把活動成果轉化為社區干部工作干事的熱情，讓廣大群眾看得見、感受得到，以此成為推動社區各項工作的強大動力。

(二)重點工作是：打造社區便民服務體系著力踐行黨的群眾路線，加強組織基礎建設，夯實組織基礎制度、健全完善黨員聯系服務群眾長效機制。

(三)主要措施是：加強規范化管理，不斷推進社區黨務、居務、財務、服務公開工作。使公布內容、公布形式、有效監督形成一體，在社區群眾中擴大影響。社區公開欄的管理，以黨務公開和居務公開為切入點，充分發揮基層黨組織暖民心、聚民力、促和諧、促發展的作用。

總之，20xx年必將是我濃墨重彩地適應新形勢下的思想政治工作、開拓創新意識，大膽管理的關鍵之年，我將嚴格律己、努力學習、不恥下問，帶領團隊精誠團結、務實工作緊隨鎮委的工作任務與步伐，譜寫社區燦爛篇章。

社區月工作總結 個人篇六

各位領導、各位同事：

大家好！

探索無止境、創新不畏艱！做為一名社區經理，我所轄區域用戶共為4892戶，上半年收約100萬元。就職社區經理以來，我深知進入社區的首要任務就是讓社區居民知道“我們是來為您服務的”,我在工作實踐中全面落實“五個一”要求，即一雙鞋套、一塊防塵布、一塊擦桌布、一張服務卡、一份服務質量監督表；開展好公司的各項業務宣傳；主動向客戶遞交社區服務卡，以便用戶在以后遇有任何問題都可以很快找到我，在最短的時間內解決問題，讓社區居民享受優質高效的標準化服務。以實際行動闡述一個理念：渠道進社區，服務零距離。盡職為用戶提供親情化、差異化的服務，縮短與用戶的距離，用真情溫暖社區用戶的心。

在其它運營商尚未到達并有意向進入的地區，我一般采取“發展用戶優先、占領市場優先”的原則，實行“三步走”策略：即第一步，逐門逐戶的開展“地毯式”的走訪宣傳營銷，對用戶通信需求進行調查摸底；第二步：在線路到位的地區，開展現場裝機，最大限度地減少待裝戶；第三步，鎖定用戶群，征求意見，適當調整營銷尺度，量身式與用戶簽定一年的使用協議。我在通過對社區內的客戶進行走訪時，原創了解到了客戶消費水平及趨向，向用戶建議對用戶適用的話費套餐來穩定客戶。在與客戶溝通時發現客戶有拆機的想法，我都會極力的做說服工作，如說不通，我會先穩住客戶，再通過其它方式做客戶的工作。在我的社區里有一客戶名叫何坤，夫妻倆人都是上班族，都有手機，白天家中無人，電話基本上就是閑置品，每月固話的月租就是多余的支出，所以想拆機，安裝一部鐵通電話，因為鐵通電話沒有月租費，了解到這一情況后，我用下班后晚上的時間到客戶家走訪，發現客戶家里的經濟狀況很好，簡單詢問了客戶想拆機的情況后，發現用戶并不是在經濟上不能承擔，而是認為沒有用處，還要花固定的費用，抓住用戶想拆機的主要心里后，我向客戶簡單地舉例說明了手機雖然使用方便，但不足這處也很多，如在你急于打電話時卻發現手機沒電了或欠費了，就會影響您的使用，而固定電話不會，它可全天24小時待機等候您的使用，不會耽誤您的事情及業務，我又講了很多使用固話的好處，如電話已經使用多年了，親戚、朋友、同學們找起來比較方便，在說家里都有老人，老號碼記得順了，換號不太習慣，在說手機號碼太長了不好記，還是用老號碼方便，不會耽誤您親友之間的感情溝通，經過我的再三勸導后，該用戶終于絕定續繼使有我公司的固定電話。

在清欠方面，我主要注重欠費普查的效應，對欠費回收情況進行細致、全面的分析，細分轄區欠費的構成和清欠的難點，特別針對大客戶及托收客戶，研究其繳費習慣，并合理調整各階段的話費回收比例。為了避免客戶惡意欠費和長期欠費，我經常通過對用戶資料的清整，爭取從源頭上堵住欠費漏洞。我根據客戶不同業務需求和業務性質，對全縣用戶檔案進行了清理、核實，并錄入計算機管理，設立自己的客戶檔案，針對流動客戶想出一些辦法，避免了一些可能發生的欠費逃費現象。20xx年6月，我轄區內的朝族用戶李永剛因長期與在韓國的親屬聯系，電話費出現嚴重透支。由于該用戶馬上外出打工，所以電話費遲遲未繳。而且為了避免網通公司客戶經理上門清欠，該用戶還私自將自家戶外電話皮線掐斷、抽走，而后離開雞東，堂皇而去。后來，通過了解發現該用戶人去樓空，聯系人根本不認賬。但是他們倆沒有氣餒，而是通過其鄰居打聽出了李永剛親戚朋友的電話，又了解到他現在的手機號碼和地址。于是他們通過電話向解釋并尋問：“由于我們工作繁忙，沒能及時提醒您繳電話費，造成了欠費，是否能將原欠費繳回？”李永剛很納悶：“我手機號也換了，人也走了，你們是怎樣查到我的手機號碼的？”我笑著說：“您現在雖在外地，雞東縣必定是您的家，還是有很多人想念您的……“通過一番真誠的話語，說得這位李永剛心里很不是滋味的，覺得自己因為這一點小錢，連累的人通信公司我工資都扣掉了。自己打工為養家，人家也是為養家，損人利已很是過意不去，緊忙連聲說：“那好、那好，明天我就告訴我家親戚將錢送去。”第二天一上班，李永剛就把錢送來了

由于我縣規劃部門的配合，其它運營商在通信工程建設上存在一定困難，而且其營銷人員大多是雇用的社會閑雜人員，技術水平低，業務知識了解較淺，違規施工、違規營銷的現象比較多。針對這一情況，我主要通過在走訪用戶過程中搜集其違規施工、營銷的證據，有理有節地從多方面與用戶進行勾通爭奪用戶。我的社區里有一家馨禾糧油公司，在我走訪的過程中發現他們安裝了兩部電信電話，我主動上門了解情況，在我與客戶溝通時發現它們公司是一家做糧食進出口貿易的公司，業務很繁忙安裝電信電話是因為電信給了好號做廣告宣傳使用（6120999），而且不收取任何基本費用，如果在裝幾部的話，還可以給做虛擬網互打免費。在得知這一情況后，我馬上回來與我的主管領導溝通，并采取為用戶新編制幾個吉祥號碼來做市場，當我拿著吉祥號碼再一次來到馨禾公司時，我發現馨禾公司的老總對我提供的號碼非常滿意時，我知道這一次的主動權在我手中了，在我與貴公司老總的交談中，我講了一些關于我們通信企業內部的形式，又將兩家公司的優劣進行了比較，我公司無論是在技術業務上和跟蹤服務上都是其它公司所無法比的，例如我公司為方便客戶所設置的特服臺112、xx、10060以及180等，當用戶對我公司的業務不明白或有不滿意時，只要您撥打上述電話，就馬上有人為您處理直致用戶滿意為止。而相對比較其它運營商是做不到這點的，當貴公司與客戶談業務時，客戶也會在意您使用了哪家運營商的通信設備，所謂商場如戰場，哪家不希望強強聯手呢？您與我們這樣的百年老店合做，又何嘗不是一種信譽的象征呢！一番話讓老總動了心，當我看到了希望的同時，我馬上又將我公司為馨禾公司制定的話費套餐提議遞上，在該公司老總看過之后，馬上與我進行了簽定事宜，使該客戶順利轉網。通過這次事件該公司認可了我這個社區經理的服務，并在以后又使用了我公司的寬帶業務及一些增值業務，現在我與該公司已成為好朋友，該公司還在我業務發展上幫助我個人多次。

有時，我根據經營數據，將公眾用戶按話費額分為高、中、低端用戶三個檔次，30元以下的為低端用戶，50元以上、100元以下的為中端用戶，100元以上的為高端用戶。對不同檔次的用戶采取不同政策。對高、中端用戶寧讓利不讓市場，對低端用戶視情況適度優惠。高、中端個人用戶大多是我轄區內的個體工商戶及門市房用戶，今年以來，鐵通和中國電信在我縣內對所有門市房用戶提供免工料費、免月租和來顯費等優惠政策爭奪通信乙種用戶，移動和聯通的商務電話以無月租、150元打200元話費、200元打300元話費的資費優勢發展也很迅速，針對這一緊急情況，我迅速到各社區街道的門市房，逐門逐戶進行反爭奪工作，對關鍵用戶讓利不讓市場，前提是此用戶必須拆除其它運營商電話。對于回搶的其它運營商用戶由員工進行定期回訪，以防用戶生變。20xx年上半年，經過不懈努力，共回搶鐵通用戶戶，回搶移動、聯通商務客戶戶。

在對競爭區域的拆機用戶我一般實行特事特辦、一戶一策的方法，對話務量較大的高端拆機用戶進行單獨談話，耐心勸說，以真誠的服務挽留住用戶。在收費方面，對用戶交費不便的我一般都是自己先墊付，然后將單子送到用戶手中。長途業務這種競爭的焦點領域。為有效抑制其他運營商長途ip業務發展，我主要是通過三種方法發展長話業務：一是有效利用公司情報網絡系統，一旦得知其它運營商組織人員到我轄區賣卡時，我總是能以最快的速度到達，針鋒相對進行反宣傳、反營銷工作。二是發揮我公司的技術優勢，用公司的技術支撐做為有力營銷的憑證。三是通過公司市場經營部每月對使用其它運營商ip時長50分鐘以上的用戶進行提取、比較后，由我逐個進行電話查詢，有效利用技術、網絡優勢推廣17909、ip直通車業務；對用戶使用其它運營商ip月時長50分鐘以下的用戶，盡量引導用戶使用普通長途業務，不輕易開通ip直通車業務，防止收入內部分流。經過努力，我轄區內的其它運營商的長途市場占有率始終控制在左右。

各位領導，以上是我在從事社區經理工作中所總結的一點經驗，有不足之處還請批評指證。