在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

銀行會議報道篇一

在我行最近的一項調查中發現：導致客戶投訴的眾多因素中，服務態度不佳，服務水平不高導致的投訴占到28%，為最高?？梢?，提高我行工作人員的服務水平成為了一個亟待解決的問題。

為真正創建服務品牌，我認為：

(1)從基礎管理和服務提升抓起，從環境建設標準化、人員形象標準化、服務流程標準化和現場管理標準化四個方面入手，通過培訓和學習，統一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、引領手勢等服務姿勢的學習;

(2)通過每天的會議，學習文明服務用語和服務規范，強化員工文明服務習慣，激發員工工作激情;

(3)盡量將銀行服務流程責任化，每位員工都有不同的分工，分管不同的環節，如果出現投訴可以找出問題環節和失誤員工，以強化員工的責任意識;

(4)建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優質服務再提高一個層次，加大考核力度，努力促進全員服務水平的不斷提升。

讓客戶滿意的服務才是最好的服務。這就對我們全系統的員工提出了更高的要求，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客戶日益變化的要求。我們要通過學習、執行、反思、完善、再執行、再學習這樣不斷循環的過程來提升我們的服務水平，不斷學習新知識，熟悉新業務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動全系統的服務水平再上新臺階。

銀行會議報道篇二

(一)業務經營邁上新臺階

20xx年，我市農村信用社業務經營呈現良好發展態勢。一是資金實力增強。年末，全市農村信用社各項存款余額128.5億元，比年初增長26億元，同比多增11.25億元，增幅達25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機構第1位。在全省14個市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長。年末各項貸款余額82億元，比年初增長19.3億元，同比多增5.38億元，增幅高達30.78%，貸款增量居全市金融機構第1位，貸款總量居全市金融機構第2位。在全省14個市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計投放各項貸款64.5億元，居全市金融機構第1位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個百分點。四是經營效益明顯提升。全年實現財務總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化20xx年度股金紅利掛賬8500萬元的基礎上，賬面盈余2398萬元，同比增盈426萬元，實現經營利潤7200萬元，同比增加2900萬元。

(二)支持經濟發展作出新貢獻

全市農村信用社秉承“地方銀行服務地方經濟”的宗旨，積極開展公司客戶評級授信，各聯社共為166家公司客戶進行了評級授信，進一步完善貸款審批機制和流程，規范了貸審會人員組成，實行限時審批，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經濟發展提供了有力支持。

一是積極支持災后恢復生產。冰災發生后，辦事處督促各聯社及時開展信貸資金需求調查，發放抗冰救災、恢復生產貸款3.95億元。

二是積極支持新農村建設。累放農戶貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農戶小額信用貸款16億元，占累放貸款總額的24.8%。共為23個新農村建設項目發放貸款1.15億元。

三是積極支持中小企業。累放企業貸款1.5萬筆，金額12億元。進一步創新貸款擔保方式，解決中小企業貸款難，共發放應收賬款質押貸款1700萬元，林權質押貸款2133萬元，倉儲質押貸款800萬元，水面經營權質押貸款2300萬元。在常德市第四屆銀企洽談會上，我市農村信用社共簽約貸款項目63個，簽約金額3.7億元，到年底履約61個,履約金額2.7億元。共向17個“三個一”工程優質客戶授信1.32億元,發放貸款1.26億元。

四是積極支持個體工商戶。累計發放個體工商貸款15.9億元，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業人員。共發放下崗失業人員小額擔保貸款125戶546萬元。

(三)隊伍素質建設上了新水平

在加強隊伍建設、提高員工素質方面，我們堅持了“六抓”：一抓觀念轉變。深入開展解放思想大討論和學習實踐科學發展觀活動，縣級聯社班子成員帶頭學習，并撰寫調研文章，辦事處將40多篇調研文章匯編成冊，供大家學習交流。全體員工在發展要加快、規模要做大、風險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統一，形成了共識，為各項工作順利推進打下了較好的基矗二抓班子建設。舉辦了縣級聯社班子成員培訓班，加強縣級班子成員的思想建設、作風建設，提高了他們的知識水平、綜合素質和拒腐防變的能力;針對少數班子存在的不和諧問題開展談心活動，化解矛盾，促進團結，增強戰斗力;組織召開了各聯社黨委民主生活會，較好地解決黨風廉政建設及自身建設方面存在的問題，提高了凝聚力和戰斗力。三抓表彰激勵。表彰了20xx年度50名“十佳”先進個人，綜合信息工作、統計工作先進單位和個人。對全市首屆“金融杯”運動會、省聯社廉政演講比賽的獲獎人員進行重獎，設立聯社綜合優勝獎及存款、利潤、福祥卡單項獎，激發了員工爭先創優的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎勵工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績效考核發放，獎勵工資論功行賞，加大獎勵占比，拉開收入差距。同一聯社員工之間的收入差距最多的在萬元以上，不同聯社班子成員僅獎金一項收入就相差萬元，這有力地調動了員工的積極性。五抓作風改進。采取加強工作督辦、定期通報工作進度和嚴格考核等措施，使真抓實干、求真務實在全轄蔚然成風。六抓培訓教育。先后舉辦了45人參加的縣級聯社班子成員培訓班，60人參加的稽核人員培訓班，200人參加的信貸員培訓班，50人參加的新員工培訓班，36人參加的atm管理、操作和技術員培訓班。